知识型员工的激励方式研究.docx

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知识型员工的激励方式研究

2009届毕业设计（论文）任务书

毕业设计（论文）题目：

知识型员工的激励方式研究

题目主要内容：

随着人类进入知识经济社会，知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本，知识型员工成为主要人力资源基础。

如何有效激励知识型员工，调动每位员工工作积极性既是企业管理的重点，又是企业管理的难点。

论文从我国企业知识型员工的激励实践出发，在传统激励理论以及知识型员工相关激励理论等基本理论的基础上，探讨如何建立适应我国企业的知识型员工激励方式。

在分层次激励、物质激励和精神激励相结合等原则的指导下，设计出一套切实可行的激励方式。

目的要求、主要技术指标：

1.了解知识型员工的概念及其相关理论。

2.研究知识型员工管理对企业发展的作用，知识型员工管理现状，分析存在的问题。

3.阅读有关知识型员工等方面的资料和文献。

4.到企业中调研知识型员工主要激励方式。

应完成的主要任务：

1.阅读有关知识型员工管理方面的资料和文献至少20篇，其中包括5篇外文资料和文献，书籍2部。

2.结合实际，撰写毕业论文，字数在15000万以上。

3．对知识型员工的激励方式进行系统研究。

4．为企业加强知识型员工的管理提出若干激励方式方面的建议。

5．为本企业加强知识型员工的管理提出若干具体激励方式的建议。

主要参考文献：

[1]林泽炎．高科技企业人力资源管理制胜之策（上）[J]．中外企业文化

[2]李智伟．关于知识型员工的激励问题[N]．河南高等专科学校学报

[3]许爱丽．基于知识型员工需求的激励策略探析[N]，上海商学院学报

[4]张望军，彭剑锋．中国企业知识型员工激励机制实证分析[J]．科研管理

[5]郑耀洲．知识型员工的报酬管理[M]．北京：

机械工业出版社

[6]路凤智．企业文化：

知识型员工激励之源[J]．人力资源

[7]张亮亮，冯家平．中小企业知识型员工的激励机制研究[J]．商场现代化

[8]陈菲，宋绍峰．论知识型员工的激励[J]．商场现代化

指导教师：

教研室主任：

摘要

随着人类进入知识经济社会，知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本，知识型员工成为主要人力资源基础。

如何有效激励知识型员工，调动每位员工工作积极性既是企业管理的重点，又是企业管理的难点。

本论文从中小企业知识型员工的激励实践出发，在传统激励理论以及知识型员工相关激励理论等基本理论的基础上，探讨如何建立适应我国中小企业的知识型员工激励方式。

主要分为以下几个部分：

知识型员工的概念界定和特征分析。

指出本论文研究对象是技术型知识工作者；个性特征和工作特征分析主要是说明知识型员工及一般体力劳动者的区别；人力资本特征分析指出知识型员工应该享有剩余索取权。

介绍了实习公司知识型员工的激励现状是本论文现实基础，通过对实习公司研究总结出中小企业在知识型员工激励机制存在的问题。

探讨如何完善知识型员工激励机制的对策。

在分层次激励、物质激励和精神激励相结合等原则的指导下，设计出一套切实可行的激励方式。

它主要包括：

建立岗位晋升制度、加强薪酬管理、奖励先进、完善考核制度、建立弹性工作制度、注重员工的培训等。

目标管理是针对知识型员工的主要管理方式，强调自我管理、自我控制。

本论文主要通过对知识型员工激励机制的理论学习和对实习单位对知识型员工激励制度的分析,讲述了知识型员工的激励机制存在的问题，并对知识型员工激励机制存在问题进行分析、最后提出完善知识型员工激励制度的对策。

关键词：

知识型员工；认同感；激励机制

前言

当前世界已进入知识经济时代，知识型员工是企业发展的重要资源之一，对知识型员工的管理也是企业人力资源管理的核心。

知识型员工不同于传统工业时代的工人，也不同于知识经济时代的非知识型的员工。

他们具有明显的自身素质特点、个性特点、需求特点。

这些特点对传统激励管理的诸多方面提出了巨大的挑战。

我国中小企业从诞生之日起就面对资金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的问题。

而在发展过程中由于管理者意识落后和激励机制缺乏创新，使得企业难于发挥知识型员工应有的优势。

因此，只有了解和尊重企业中知识型员工的素质特点，才能有效地激励知识型员工；只用真正躲到知人善用、人尽其才，才能使企业获得核心竞争力，实现可持续发展。

从实际情况来看，达到有效激励员工，完善企业激励机制，这其中发挥重要作用的是管理者意识。

管理者必须改变传统员工管理观念，从知识型员工的特点和需求出发，采取相应对策和建立完善的激励机制，才能充分调动知识型员工积极性，进一步推动企业的健康、快速、持续发展。

本论文基于实习公司在知识型员工激励机制方面存在的问题，从该企业实际出发，结合相关激励管理理论，反映该企业员工激励管理的现状。

通过对该企业知识型员工激励管理的调查和分析，帮助该企业解决在发展初期遇到的员工管理问题。

同时，通过对激励问题的调查、分析和建议，为实习公司乃至于我国同类企业提供比较完善的知识型员工激励机制，进一步完善企业人力资源制度，建立行之有效的管理方式，促进员工发展及企业发展相统一。

也借此论文反映我国中小型企业在员工管理中的不足，及参及国际人才竞争还有相当大的距离，从而得出建立完善的激励机制、提高人力资本、参加市场经济竞争对我国企业是当务之急的结论。

1研究背景及研究内容

1.1论文研究背景

1.1.1国际背景

“知识型员工”这一概念最早是由世界著名管理大师彼得·德鲁克（PeterFDrucker）于1959年在其著作《明天的里程碑》（LandmarksofTomorrow）中最早提出的，他将知识型员工的内涵界定为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。

美国哈佛大学管理学院詹姆斯教授对人力资本的能动性曾做过专题研究，结果表明：

如果没有激励，一个人的能力只不过发挥20％～30％，如果得到激励．一个人的能力则可以发挥到80％～90％。

也就是说科学、有效的激励机制能够使员工的能力发挥提高3～4倍[1]。

知识管理专家玛汉·坦姆仆大量的实证研究结果表明：

知识型员工注重的前四个因素依次为个体成长（34％），工作自主（31％），业务成就（28％）和金钱财富（7％）[2]。

安盛咨询公司及澳大利亚管理研究院在分析了澳大利亚、美国和日本多个行业的858名员工（其中包括160名知识型员工）后列出了名列前五位的知识型员工的激励因素，分别是：

报酬、工作性质、提升、及同事的关系、影响决策[3]。

加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比在其所著的《管理知识员工》中对于知识型员工激励手段提出了一些观点，比如，让员工理解公司的战略，并将其贯彻于自己的工作中；咨询和参及是深掘企业内部智力资本的两大工具；鼓励员工学习，营造相互分享和学习知识的氛围等等[4]。

美国著名管理学家德鲁克（Drucker,P.F.）在2006年4月份出版的《21世纪的管理挑战》指出，21世纪里管理需要做出的最重要的贡献是提高知识工作和知识工作者的生产率，而组织（包括企业和非营利性组织）最有价值的资产将是知识工作者及其生产率[5]。

1.1.2国内背景

2001年彭剑锋、张望军通过对我国知识型员工的实证研究发现，激励中国企业知识型员工的前四位因素为：

工资报酬及奖励（占31.88%）、个人的成长及发展（占23.91%）、有挑战性的工作（占10.15%）、公司前途（占7.98%）[6]。

2003年文魁、吴冬梅以北京市软件企业和生物制药企业的经营管理人员和科技人才为主要研究对象，在玛汉·坦姆仆知识型员工激励因素模型中加入了“人际关系”因素，发现科技人员对金钱财富的需要度排在五因素的第三位，及知识管理专家玛汉·坦姆仆将进去财富需要排在个体成长、工作自主、业务成就之后有所不同。

郑耀洲在2006年通过对企业员工报酬研究中提出通过差异化报酬来满足知识型员工的异质性特征，以激励知识型员工，进而提升企业核心能力[7]。

路凤智学者2007年在对企业文化研究中指出：

努力培育和创造出愿景明确、管理完善、领导有效的合作型企业文化，能提高知识型员工的活力和企业的凝聚力，使得企业既能尊重个性，又能团结协作[8]。

张喜荣、秦晓微两人在2008年提出在知识经济时代背景下企业如何对知识型员工的管理对策的研究中提出个性化管理观点，指出由于员工的构成、工作方式、就业途径等多元化，企业对知识型员工管理应该打破常规，采取灵活办法[9]。

张亮亮、冯家平等人在2009年对中小企业知识型员工激励机制研究中指出，发展中小型知识型员工激励应该注意组织目标及个人目标相结合、物质激励及精神激励相结合以及激励的合理性并重视绩效评价结果[10]。

1.2研究方法

本论文研究从人力资源管理、管理学、组织行为学等维度，结合管理沟通、心理学相关理论，采用逻辑分析、对比研究等方法，对实习公司关于知识型员工激励机制的现状，从企业内部知识型员工个性特征、需求特征等影响激励效果的一些因素进行分析，总结了该企业在知识型员工激励过程中若干问题，并就其存在问题提出相关建议，以求达到为完善该企业知识型员工激励机制提供一定理论依据和具有针对性的对策，充分调动该企业知识型员工的工作积极性，建立和培育优秀企业文化，解决企业发展过程中的相关问题。

主要采取文献资料检索法：

检索中国期刊网、MBA智库百科、中国知网，获取知识型员工激励机制相关论文、文章和理论观点；通过中国中小企业信息网、实习公司网站，查询我国中小型企业相关资料。

其次，本人通过参加该公司实习，取得可靠分析资料。

在实习过程中运用市场调查相关知识，对该公司知识型员工进行市场调查，从管理学、组织行为学学、心理学的视野，分析该公司知识型员工激励机制存在问题。

最后，本论文也运用相关的理论分析法、模型分析法对该公司知识型员工激励机制有关信息进行分析。

1.3本论文的结构及研究内容

本论文主要是通过分析实习公司知识型员工激励概况归纳在实施激励机制过程中的问题，借助现代激励理论分析其存在问题的决定因素，从多角度分析该企业激励机制的实施效果，得出该企业知识型员工激励机制建设的一些对策。

在管理者、激励机制、企业文化上等不同方面提出了若干问题解决对策，促进该企业建立现代知识型员工激励机制。

本论文研究共分7个部分：

第一部分介绍了论文背景、研究方法以及本论文结构和研究内容。

第二部分描述了知识型员工概况，总结了知识型员工的概念、个性特征、需求特征，以及分析了知识型员工激励因素。

第三部分描述了实习公司状况和其员工激励机制实施的基本情况，并就该企业中知识型员工进行数据调查分析。

第四部分对实习公司在实施知识型员工激励机制过程中存在的问题进行总结和分类。

第五部分运用相关理论对该企业在激励方面存在的问题进行原因分析，指出管理者、管理制度、企业文化等方面的问题。

第六部分主要针对该企业激励机制方面存在的问题在管理观念、激励机制、培育企业文化上为该企业提供有效措施。

第七部分总结本论文研究的主要观点。

2知识型员工的基本理论

2.1知识型员工的内涵

“知识型员工”（KnowledgeWorkers）,又称之为“知识工作者”、“知识工人”。

它是随着知识经济浪潮和知识管理革命而星期的一个概念[11]。

知识型员工是那些掌握知识并以知识为载体，进行创造性工作，为组织和企业创造财富、进行价值增值的企业员工。

这一概念包含三方面的内容：

一是自身必须具备、掌握一定的知识和技术；二是直接致力于及知识相关的工作，是企业内部的员工；三是可以为企业带来知识资本增值。

具体来说，知识员工是指在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，他们的思想有一定的深度、独立性和创造性；他们的工作过程是他们对自身所拥有的知识进行创新性运作的过程，他们可以通过自己的知识或智力使价值得以实现，这也是知识性员工和非知识性员工的主要区别。

知识型员工的范围从职业上界定，典型的有企业管理人员、研发人员、技术人员、营销人员等[12]。

2.2知识型员工的个性特征

及非知识型员工相比，知识型员工在个性特征、价值观念及