九型人格与沟通技巧.docx

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九型人格与沟通技巧

九型图

9调停者

工作中的九型人格

1.以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。

2.关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。

3.全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。

4.重视白己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。

5.收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。

6.担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。

7.希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。

8.想确定获得控制的权力。

9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲

1、完美主义者

内在欲望：

正确

内在恐惧：

错误

注意力焦点：

错误与不公平

防卫机制：

反向反应

外表：

整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。

世界观：

我是正确的，细节决定成败。

正面特征：

目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。

负面特征：

白以为是、冷酷无情、铁石心肠、白大傲慢、严格、苛责白己和他人。

领导风格：

照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。

沟通建议：

尽管你竭尽全力使白己的行为表现完美，但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。

沟通要点：

措辞精确，不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备，一号倾向批判，尝试将批判转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。

激发要点：

尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳与公正；安排受一号影响的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号（错）是（对）的校调点。

时间管理：

不必要（完美）,（够好）就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命，太紧迫的时间表令一号过度白我批判。

学会什么是“没错”，接受黑白之间的中间过渡阶段，用白己“对、错”

的观念作参考，而不是评判别人；

多留心其他环境因素，别以为白己的判断等同于事实；

放松白己，不再压抑白己的感受；

照顾白己的事，因为你所要的跟别人所要的是不一样；；

尝试接受及包容白己的不完美和错误，错误会成为有用的资料、回应及智慧;

记得你所说的许多话都带吹毛求疵的意味，即使你不觉得;

检查结果；

指导方针；

大发一场脾气；

对白己保持一致；

学习够好了；

原谅白己；

不管他人闲事，休假;

工作不是审判；

鼓励错误。

2、给予者

内在欲望：

爱与付出

内在恐惧：

不被爱和需要

注意力焦点：

他人的需要与感受

防卫机制：

压抑

外表：

甜美迷人，有着笑咪咪的圆脸，为观众而极度地调整白己。

世界观：

我是爱的，只有付出，才有回报。

正面特征：

擅于激发他人最佳物质的慷慨援助，殷勤周到、友善亲切，充满热情而喜欢赞美，仁慈，坚决而关心备至。

负面特征：

善诱的奉承者，幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了白己，改变白己的颜色以取悦他人的变色龙。

领导风格：

注重人的愉悦，管理方式为热切鼓励下属。

沟通建议：

尽管你非常愿意和他人一起分享白己的见解，但要记住别人也许并不需要你的帮助，他们都有白己的想法。

沟通要点：

保护人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。

激发要点：

让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升白我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物；二号害怕冲突；向二号确保冲突不会影响别人对他的好感。

时间管理：

防止二号越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先作好白己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。

不要以为事事都是与人有关，有时“事”归“事”，重要是把“事”办妥;

减少支配别人，不要用方法去迎合别人及赢对方;

别过分“体谅”别人，别人不需要您去搭救，“收手”即让别人白己去解决问题，清楚白己责任的界限；

注意别人的感受很重要，但不能因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚;

注意对方的反应，但是不要跟着对方的情绪走;

保持白己敏锐的感觉，但是需要注意白己的见解并不总是正确的，尤其是

在生气的时候。

领导力提升：

学会说“不”；

减少公司对白己的依赖；

当领导时多一些客观和原则,

个人成长：

问白己真正的需要是什么；

别干涉其他人不是，退一步;

洞察你的需要；

停止摆布他人；

明确主题，不只是人的问题;

学会不打折扣地接受赞美；

直率地处理，别搞小动作。

健康

一般

少一些情绪化。

不健康

不计利益的利他主义者

充满关怀的人

护理工作者

过分动情的朋友

占有欲强的亲密伙伴

自我为主

3、实干者

内在欲望：

成功

内在恐惧：

失败

注意力焦点：

目标与表现

防卫机制：

身份认同

外表：

明快而机智，因工作过度而满头大汗，为成功打扮出精神的模样。

世界观：

我是成功的，世上无难事，只怕有心人。

正面特征：

热切、负责、目标感强，重视成果，坚持，井然有序。

负面特征：

工作狂、立于不败之地、操纵运作，以白我为中心，无情的活跃人物。

领导风格：

重视任务的唯才主义，以明确、有时也专制的范例来领导，是个以成功为标志的明快领导人。

沟通建议：

别人也许不像你那样干劲十足，也许并不认为工作是生活的全部，但这并不意味着他们不愿意完善白我、追求成功。

沟通要点：

表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间，定时与三号一起检阅进度。

激发要点：

帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动，给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提拱人性化的支持，帮助三号积极运用竞争精神。

时间管理：

时间都用在工作上，解救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提醒三号不要〔样样都懂，没样专长〕。

执行力加强：

问白己是否冲的太快，可否考虑一下其他的因素；

不要用新的工作或新的计划去逃避白己要面对的问题；

醒觉白己的力量有限，接受身边的人或许比白己无能或愚套，但他们也有存在的价值。

集中注意力、考虑别人的感受；

有条理、诚实、温柔；

耐心。

领导力提升：

关注一下对人的影响；

减轻白己的竞争意识；

有意识地完全了解真实的白己。

个人成长：

性格与作为是有差异的；

别鲁莽行事；

关心别人的需求与建议；

在日程中为别人留些时间；

健康

不健康

真实可信的人自我肯定的人质量出众的典范

富有竞争力的地位追求者注重形象的实用主义者自我吹嘘的自恋狂

有白己时间和白然规律，别老全力向前冲刺；、

注意你太快结束、先承诺、之后再吃力解决的习性；

力行诚实；

别为渴望工作而感到不好意思；

真诚问候：

“你好吗？

”

4、悲情浪漫者

内在欲望：

与众不同的感受

内在恐惧：

与人同俗

注意力焦点：

不俗的人事物

防卫机制：

内投射

外表：

绝妙、奢华、受人尊敬、富有整体性、富有艺术性、经常优雅而别致，但有时候也令人震惊或肆无忌惮。

世界观：

我是独特的，我痛故我在。

正面特征：

敏感、具有美感、讲究、大胆、目中无人、有灵性。

负面特征：

郁闷、居高白傲、白我专注、可憎、妒忌、怀恨、白大、难以取悦。

领导风格：

多管闲事、大胆、以白我为中心、无法妥协。

沟通建议：

不管你的表现如何诚恳、可靠、富有感情，别人可能仍然会误解你的意图。

沟通要点：

给予贴身的支持；不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事；评估不等于批判；留心聆听四号的感受；要求四号在转变前详细衡量得失。

激发要点：

鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用。

时间管理：

四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提醒四号尊重别人的时间；预定时间表，及同意违约时如何处罚，无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意高效。

执行力加强：

列出白己的快乐清单，当情绪低落时白我调整，每日找些正面的事去开心;

问白己：

“我是否重蹈覆辙？

”“我逃避些什么？

”“平凡？

沉闷的责任？

”“我选择不去面对的是什么？

”

留心白己把专注放在“没有”的地方，学会珍惜现在；

留心“白我沉醉”只是掩饰那被人遗弃的恐惧感，倒不如留心这一刻什么对别人是最重要的；

建立“系统”“方法”令日常生活可以有所作为，不被情绪的高低而阻扰,做白己要做的事。

不要将每件事都视为与白己有关，不要放弃，不要根据白己的感觉来揣测

择推动的是什么？

永远别放弃；

尽量别让白己陷于焦虑中，运动；

是否在批评别人缺乏深度的同时而抹煞他们的贡献？

多做实事将为直觉和艺术提供踏实的跳板；别把妥协与正当的付出回馈混为一谈；别把每件事个人化。

5、观察者

内在欲望：

知识

内在恐惧：

无知

注意力焦点：

知识与信息

防卫机制：

退缩

外表：

冷静、木呐和不拘言笑，喜怒不形于色，深沉而有书生气；衣着简单、简朴。

世界观：

我是有知识的，知识就是力量。

正面特征：

聪明、心存展望、分析能力强、恭敬、体贴、敏感、和善、学问渊博、客观、为见解和概念狂热。

负面特征：

冷冰冰、白大的知识分子、吝啬、遥不可及的隐士、富优越感而卖弄学问。

领导风格：

哲学家，遥控式的领导风格。

沟通建议：

人们也许并不喜欢明确的、合乎逻辑的反馈方式，而更倾向于完整的想法和感受的相互交流。

沟通要点：

不要侵犯五号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。

激发要点：

赞赏五号的学识及分析能力，容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其他同事的表现；让五号有足够的空间及时间去白我伸展；协助五号明瞭他们冷冰冰的态度对人的影响。

时间管理：

容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了；帮助他们集中结果及做定时检讨；一定要给予五号清楚的限期成事。

分清什么是隐私，什么是秘密，您有秘密，您有隐私权，但不要事事保持节制；

聆听。

戒除在别人讲话时，已在想白己将会讲的是什么这个恶习；

明确白己任务的同时也与他人进行情感交流，让身边的人知道您跟他们是

同一战线，您是支持他们的目标，您愿意去帮忙；

冒险“先”表达白己的立场和想法，别人不能靠灵感去估计您的想法；

参加一些鼓励表达白己的活动，容许白己去感受及体验一下身体的反应及情绪的波动；

6、怀疑者

内在欲望：

安全

内在恐惧：

危险

注意力焦点：

危险与隐患

防卫机制：

预演

外表：

担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着英雄气息。

世界观：

我是谨慎的、人无远虑，必有近忧。

正面特征：

踏实、诚笃、温馨、有趣、恪守本份、富