某市商业银行重点客户部经理职务说明书.docx
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某市商业银行重点客户部经理职务说明书
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某市商业银行重点客户部经理职务说明书
岗位名称
重点客户部经理
岗位编号
所在部门
重点客户部
岗位定员
直接上级
业务主管副行长
职系
管理职系
直接下级
客户经理
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
本职：
按照市行的总体规划拓展市场，针对本行现有及潜在的重点客户开展个性化的业务，在服务和维护现有重点客户的基础上大力吸引新客户，推广新业务，直接为银行创造利润
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
协助业务主管行长，对本行针对重点客户的业务政策制定提出建议
工作时间百分比：
%
工作
任务
根据全行发展战略，对制定本行业务战略与规划提出建议
频次：
参与支行重大业务问题的决策
频次：
关注外部资金市场动态
频次：
为支行重大人事决策提供信息支持
频次：
职
责
二
职责表述：
负责重点客户部的全面工作
工作时间百分比：
%
工作
任务
负责组织编制重点客户部年度工作计划
频次：
负责组织重点客户部各项工作计划的实施
频次：
负责对所辖客户经理的工作计划执行情况进行监控、分析和综合考评
频次：
职
责
三
职责表述：
负责重点客户部的日常管理工作
工作时间百分比：
%
工作
任务
负责收集本部门员工各种信息资料，建立员工台帐，按照相关考核办法，对员工进行公正、客观的考评
频次：
负责做好市行文件的收文、传阅工作，及时将市行相关政策、精神传达给本部门员工，同时听取员工的意见、建议，并汇总、整理反馈给相关部门
频次：
负责在本部门严格执行各项内控制度，将定期检查与不定期抽查相结合，搞好事后监督与安保工作，防范经营风险
频次：
负责将本部门各种客户资料分类登记造册，妥善保管，并根据有关规定条例对档案进行管理
频次：
负责做好重点客户部的后勤保障工作及有关对外联系工作
频次：
职
责
四
职责表述：
负责重点客户部的全面营销工作
工作时间百分比：
%
工作
任务
负责建立公司所有重点客户档案数据库、实现客户关系管理
频次：
负责本行针对重点客户的公司业务品牌的市场营销
频次：
负责对重点客户的各贷款项目资料收集及前期调研工作
频次：
负责配合市行相关部门，积极组织本部门员工做好对外业务宣传活动
频次：
负责根据日常工作中发现的问题和收集的信息，及时向市行相关部门提供合理化建议
频次：
职
责
五
职责表述：
内部组织管理工作
工作时间百分比：
%
工作
任务
负责制定和完善重点客户部各项管理制度，制订本部门内部控制制度
频次：
负责本部门管理人员的队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织客户经理营销技能培训工作
频次：
负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行
频次：
负责控制部门预算，降低费用成本
频次：
职
责
六
职责表述：
完成领导交付的其它任务
工作时间百分比：
%
工作
任务
完成领导交付的其它任务
频次：
职
责
七
职责表述：
工作时间百分比：
%
工作
任务
频次：
频次：
频次：
频次：
权力：
对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议有裁判权
在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
有对各项费用开支的监督检查权
对限额资金使用有批准权
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
本行各部门
外部协调关系
客户关系等
任职资格：
教育水平
大学本科以上
专业
管理学、金融学等经济管理类相关专业
培训经历
管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训
经验
具有5年以上银行业工作经验，2年以上管理经验
知识
具备相应的行政管理知识、财务管理知识、法律知识和证券知识
技能技巧
能够熟练使用各种办公软件和各种管理软件
具备基本的网络知识
具备一定的英语应用能力
个人素质
具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备
计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
汇报文件、报告、总结、本行文件、合同、重点客户情况分析
备注：
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