内衣家居销售案例第二期.docx
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内衣家居销售案例第二期
案例一
早上刚打扫好卫生,我正在陈列文胸的地方,整理文胸,看见有位阿姨在门口拎着东西向店里张望,刚好她也看到我了,正准备走的时候,
我就很热情的说:
阿姨早上好啊!
可以进来看一下,我们现在有很优惠的活动哦!
她想想向店里走来,她在店里走一圈,我们给她倒了一杯水,她就坐在沙发上喝水,我们和她聊了一会,她高兴的和我们说,今天去菜场买菜的时候,在那边的店买了一件衣服,很便宜,还拿出来给我们看,我们看了她买的衣服,是那种比较宽松的一件白色薄的雪纺外套,对她说:
“阿姨眼光真好!
这件衣服很好看的,里面穿件贴身的吊带或是背心会更好看的。
”
她说:
“是的啊!
”
我就说:
“我们这里有一件打底的背心挺不错的,是桑蚕丝的面料,阿姨我拿一件给你搭这个外套试试?
”
她说:
“那好吧!
”我就拿了一件w13vs103,黑色,m号的,她就去试穿了,出来后,阿姨说:
“还行,穿这感觉挺不错的,那就这件吧。
”
我说:
“阿姨现在我们一件七折两件六折,你看看其他的款式,两件要划算很多哦!
”
她看了一圈说:
“没看见特别喜欢的啊!
就这一件吧。
”
我就和她说:
“阿姨你看你一件149,打七折要104,如果两件的话就是六折才89,划算很多呀!
要不我给你推荐一款,看你喜不喜欢?
”
她说:
“那好吧,你拿过来我看看。
”
我就把裙裤w13ks001拿给她。
并和她说:
“一看阿姨就知道会打扮的人,你看下这款刚好和你这个配一套,穿起来一定很好看的。
”
她刚开始,还是有点犹,说:
“这么短,怎么穿阿?
”
我对她说:
“阿姨,你放心,这个你别怕走光,你看这里面有一个安全裤,放心穿好了!
不会走光的,而且你平时应该都很喜欢去运动或是跳舞吧?
这个绝对好穿的哦!
”
她看看说:
“我去试一下吧!
”
我说:
“好的。
”
带她到试衣间里试,穿出来的感觉,的确不错!
她自己也很喜欢,爽快的说:
“好就买这两件”
我说:
“阿姨看起来好面生,没来过我们家吧?
”
她说:
“是的啊!
第一次来你们这边,不知道你们这边的衣服怎么样呢?
”
我说:
“阿姨,你放心,我们舒工坊的衣服,面料都很舒适,我们设计原理也是以舒适为主,您上身穿能感觉出来的,像我们家大多数都是回头客,穿过的都知道,我们家的衣服很好穿的。
”
她说:
“嗯,那我穿穿看,好穿的话下次再来。
”
我说:
“嗯,好的,阿姨,我帮你做一下我们家的会员吧?
现在活动满99就可以做会员,下次来就可以打折,还可以积分,积分可以兑换现金劵的哦!
”
她很高兴的办了会员卡,付完钱,把她送到门口,对阿姨说:
“阿姨再见!
有空常来我们舒工坊啊!
”
阿姨说:
“再见,舒工坊,舒工坊,我记得了,下次有空我再来啊!
”
看见阿姨很开心的走了,我也觉得挺开心的。
案例二
导购:
郑警官,好久不见。
这几天来了很多新款,有很多都很适合你,你一定要看看,反正看看又不一定要买。
来来来,你这么有品位的人不看真的会后悔。
郑警官:
真的这么好看吗?
那看看吧。
导购:
这件背心是最新款,而且我觉得你穿肯定很漂亮。
郑警官:
是吗?
导购:
来,郑姐,看是看不出效果的,你去试试吧。
反正没事。
郑警官:
好的呀。
导购:
郑姐你知道吗?
我们这期活动力度也很大现在买很划算的。
郑姐,这件背心你穿太合适了,很漂亮。
郑警官:
是吗,还可以吧。
导购:
郑姐这件背心配短裤和短裙都很漂亮的我拿一件给你试试。
搭一下看看效果。
郑警官:
好的
导购:
漂亮真漂亮,随便搭哪个都好看。
两种风格。
郑警官:
我也觉得可以
导购:
现在的活动会员优势很大。
郑姐,你刚刚试的是短款。
再试试这件长款,又可以当裙子又可以配个打底裤当打底衫。
郑警官:
好呀……爱红你帮我看看,我感觉有点奇怪。
导购:
郑姐。
你知道为什么吗?
因为你平常一般都是正装,所以有点不习惯。
姐你这个什么场合都可以穿,舒适为主,对吧。
郑警官:
恩,有点道理。
导购:
姐我们家有一些特价的袜子质量不错,而且非常便宜,你平时工作也要穿的。
郑警官:
好呀。
导购:
郑姐,要给姐夫带几件吗?
折上折还可以再力减。
郑警官:
是什么新款。
导购:
郑姐有好几款都是姐夫喜欢的款式,像这两件全棉面料,很舒适,现在T恤先打八折,再打会员8.8折。
折后满199元还可以减50,是不是很优惠。
郑警官:
这次活动是挺划算的,那就都要。
导购:
郑姐我都帮你包起来了,你那就背心穿的这么好看,不然再带一件别的颜色配配衣服
郑警官:
那行,都可以。
导购:
这几天局里很忙吧,好几天没有来了。
郑警官:
是啊,挺忙的。
导购:
没关系下次新款和有活动的时候,我打电话通知你。
郑警官:
好的呀。
导购:
郑姐没事坐坐吧。
郑警官:
不了,我忙。
导购:
那我就不留你了,郑姐你慢走。
拜
郑警官:
拜
案例三
店里除了会员可以享受8.8折,没有任何的折扣活动,一整天下来进店的人也少得可怜,偶尔进来一个人看看没有活动马上就转身就走了,直到快5点了,店里进来一位男士,看上去有点老土,个字也不高,肚子有点大。
看到有人进来导购马上笑脸迎上去:
欢迎光临舒工坊,先生有什么需要可以帮您吗?
顾客没有搭理,自己用目光看了看男士T恤这一块。
导购:
先生,您是需要男士T恤?
您看下这款。
导购马上给顾客介绍了M13HS011这款衣服:
先生您看这款,这款是莫代尔面料,穿着凉爽透气,而且不粘身。
顾客:
这款衣服多少钱?
导购:
249元。
顾客:
这么贵的,才这么一件短袖就要200多块钱?
导购:
先生您要这款衣服无论从面料,做工,设计各方面讲,这个定价绝对是不高的,而且穿在您身上也很有档次,先生,您先试一下衣服,看看上身效果怎么样。
然后顾客就试穿了那件衣服,上身的效果确实不错,但顾客就一直挑剔价钱太贵了,导购又拿了其他几款价钱便宜点的给顾客试穿,让顾客比较,但顾客都不满意。
导购:
先生,第一款衣服绝对是最合适你的,您买这个衣服我顺便给你办张会员卡,那你再购买正价产品就可以在我们这边打88折了。
顾客:
那好,就要这件吧。
当导购给顾客办好会员卡,结账后,导购又向顾客推荐了另一款M13TS002的丝光棉面料这一款。
导购:
先生,您再试一下这款,这款衣服也很合适您穿着,而且现在还可以有88折的优惠了。
顾客就听取了导购的意见试穿了那款衣服,后来顾客又买了这款衣服。
案例四
5月12日下午,一个老客户进店,她首先问我有什么活动,我就告诉她母亲节的活动,文胸,T恤,沙滩裤八折上会员还打88折,满199再可减50。
她就开始挑,让我帮她算怎么合算,一挑挑了5件,算下来六百多一点可以减150元,她笑呵呵的说:
还是这样合算,本来不打算买这么多的,但是还是被你们的活动套住了,就是你们店里的面料和价位都让我感到舒服,所以经常来光顾你们。
案例五
昨天5月21日是母亲节活动结束后的第一天,又是周二,商场的客流本来就少,好不容易进来几位老顾客,当她们选好货品准备买单时,听到我们活动结束了,现在只能享受会员8.8折的优惠后,立即就表示不愿消费走人了。
当天只有3名路过店铺的顾客进来选购了一双丝袜与两件价位在100元左右的货品。
到了晚上店铺的营业额连300都没有,我们都急死了。
这时进来了两位女士,我们就上前招呼了,但是她们没有表示出购买的意愿,我们询问她们需要什么时,她们说只随便看看。
就这样,她们绕着店铺兜了一圈,当快要走出店铺时,一名女士看中了一条男士的内裤,由于店员立即上前,向她介绍了这款货品的优点,在她听完后,表示愿意购买,于是我们帮她收银,同时做了附加推销,向她介绍其它的货品,在她表示想再看一下沙滩裤时,这时另一位女士在边上一直不停的催促她快点,让她不要再逛了,但是我们的店员没有放弃,马上从货架上拿了一条全棉的,价格适中的沙滩裤介绍给她,并不停的将这款裤子的卖点说给她听,最后在我们的努力下,她又购买了这条沙滩裤。
虽然当天的业绩还是不理想,但是不管怎么,经过我们的努力推销,让当天的销售业绩还是有了一个小小的提升。
所以无论店铺有没有活动,顾客有没有购物的意愿,我们都要努力的去推销我们的货品。
只要我们努力了,促成销售了,这就是对我们自己的肯定。
案例六
5月27号,天气晴朗,店里有几位顾客,在挑选衣服,活动大,进店率就增加了。
这时候来了位男性顾客挑选衣服,我告诉了他,我们的活动,满159立送100的现金券,顾客开始挑选衣服,因为是男顾客,他不怎么说话,自己在挑选,后来挑了3件T恤,一件沙滩裤,活动大,算下来,顾客只需要付300多就可以带走原价500多的衣服,顾客还是蛮开心的,付钱的时候这位顾客很爽气的,紧接着,有顾客挑选衣服,成交率也上升了,我们送走了这位顾客,继续做生意,今天的生意还是不错的,总的营业额4000,很开心,继续加油,我们是做二休一的班,第二天这位顾客又过来消费了,都没有试穿,挑选了几件就买单了,很是爽气,顾客说我们的面料舒服,他不住在这边,下班路过这边,面料舒服所以再来买,给了我们很多动力,这位顾客第二天折后消费了400多,原价是700多,两天加起来消费了快近1000了,28号当天营业额4600左右,面料舒服,服务好,是提升业绩的第一步,加油!
加油!
案例七
5月5号中午进来一位小姐
店员说是老客人,(但我不认识)我们就迎了上去,打招呼说:
你好久没来了!
今天想要买点什么?
小姐说:
随便看看。
就看起了文胸。
导购:
我们家的文胸都是无痕调整型的,聚拢效果很好。
你是送人还是自己穿?
现在我们店有活动,一件7折,二件6折。
现在买很合算。
小姐说:
你家有老人穿的文胸么?
快母亲节了想给妈妈买两文胸做礼物送给她!
“你妈妈的尺寸你知道么?
”我问。
“我们家有适合老人穿的文胸,老人年纪大了,不喜欢下围有钢圈的。
夏天来了也不要穿太厚的文胸,这样很闷的”。
小姐想了一会不确定尺寸,给妈妈打了电话确定尺寸。
说:
我要80B的.
我马上给她介绍W12AS003舒适无钢圈无痕文胸:
聚拢效果很好,也不厚。
有两个颜色肤色和粉红色,很适合你妈妈她们这个年纪穿!
小姐看了这一款很满意,说:
那好吧,每个颜色拿一个80B可以换洗。
对了,可以调换么?
因为我要快递的江苏,怕大小不合适。
导购:
可以的呀!
叫你妈妈不要过水,如果不合适拿过来换其它款,因为这款80B
最大。
顾客说:
好的,结账吧!
小姐买完单我送她到门口,说:
再见!
欢迎下次再来。
过了一天,小姐过来说:
我快递回去的文胸我妈穿了太小了,现在快递回来在路上,
收到货来换别的。
当时听了就晕了,因为活动已经结束了现在只有会员8.8的活动。
我赶紧和公司
领导进行了沟通。
公司领导进过商量决定还是按照她买的活动价进行调换.
又过了二天,小姐把文胸带过来了。
我又给她介绍了别的一款文胸W13AS021,85B的。
她说:
我要一个吧,还有的换别的吧!
然后我说:
你妈下身胖吗?
小姐说:
她就上身肥,下身还是比较好的.
导购:
那我给你推荐这一款W13RS101,这款直筒休闲女裤,显得腿修长,棕色的
大方,也百搭。
现在这二样算起来你只要补7元就行了。
因为现在的活动已结束,
你是老顾客,我是按照以前的活动给你算的.
小姐开心的说:
谢谢啊!
导购:
不客气!
这是我们应该的。
你以后有什么需要再过来!
不买东西也可以
来看看我们呀!
案例八
五月的一天,中午一直没人,我们没事就在打扫卫生。
这时进来一对四十多岁的中年夫妇。
“您好,欢迎光临”说着我们放下了手中的东西。
“请问你们门口橱窗图片上的衣服在哪里?
”女士问。
“哦,您问的是这款m12hw002男士家居套装吗?
”我们很迅速的将这款衣服拿到了客人面前。
“对的,是这个,请问这款我家老头可以穿吗?
看起来有点小。
”
“可以的,我们一般出样的都是小号,我们有大号的,这款最大做到XL的,他穿XL就可以了。
”
“哦,那你拿个XL的给他试试。
”这时,男士走了过来说:
好像摸起来稍微有点偏厚。
“是这样的,您看的这款是春秋款的,所以有点偏厚,要不您看看这款m13hs101男士家居套装,这款是棉麻的。
”
夫妇两走过来摸了摸,说:
“摸起来挺好的。
”女士问:
“这款会不会容易撕开口。
”
我们说:
“不会的,这个是棉麻织品,织的很牢固,而且容易打理,洗完后晾一晾,不需要熨烫的。
您可以让先生两件都试一试,穿穿看看哪件效果好一些。
”
他先试了一下m13hs101的这款。
“这个颜色好看吗”男士问。
“挺好的,这个冷灰色的显得您皮肤挺好的,会比那个m12hw002的好看”我们说。
“要不然您再试试那m12hw002的。
”
顾客:
“不用了,就这个,这个穿着是挺好的。
”
“好的,这个我们帮您包起来,XL的。
请问您还有什么需要吗。
”
女士说:
“有没有什么我好穿的裤子。
”
我答:
“有的w13rs101女士休闲家居裤,这款裤子穿着很舒服,垂性很好,莫代尔面料,透气吸汗都很好;您个子高,穿着会很好看的,这款裤子出去旅游,做瑜伽等都好穿的。
这个有三个颜色您喜欢哪个,我们拿给您试试。
”
“好吧,那就拿个黑色的。
”我们拿了黑色的XL的给她试穿。
“您穿着真好看,个子高,把这个裤子撑起来很好看;镜子在这边您过来看看。
”她在镜子边看了看,问她先生怎么样,她先生点了点头说:
挺好的,拿着吧。
她说“是挺好的,我也挺喜欢的,去做瑜伽穿会很舒服。
”我们说是的。
顾客说:
“要不你再帮我拿两条黑色XL的我送人”
“好的”
导购:
“您好,不好意思,黑色XL的只有这两条了,要不您再看看这两个颜色的,您喜不喜欢。
”
顾客说:
“好像没黑色好看”
导购:
“没有的,您可以试试这个咖啡色的,这个颜色穿出来也挺好的,这个颜色我们卖的也挺好的,有好几个阿姨都是穿着就走了。
”
顾客:
“那好吧,我试试”
顾客说:
“这个颜色也行,是挺好的,那就拿着吧”
导购:
“好的,您还有什么需要吗”
顾客说:
“不用了,就这些,好的,您总共是三条女士裤子,一套男士套装,总共四件816元。
”
顾客:
“好的”
导购:
“请问您是刷卡还是现金?
”
“刷卡”
导购:
“我们现在购满99就可以办会员,您今天可以办张会员卡,下次来不打折的情况您可以打8.8折。
”
顾客:
“好的,那就给我办张吧。
”
导购:
“拿好您的衣服,总共四件,欢迎下次光临。
”
案例九
5月20号上午10点左右进来一位女顾客,看上去简单朴素,在与她的接触交谈中,我们对她有了些了解,她是想买穿着舒适而且百搭,价格实惠,款式又好看的衣服。
我们就介绍了这次活动的好处,能够折上折,还能购物满199元立减50元,买的越多越实惠,而且今天是活动最后一天了,机会难得千万别错过噢!
她说:
好的,那你们给我介绍一下适合我穿的。
我说:
要不你先试试我们这特价款的(W13TS007)原价119元现价是69元的,有白色和黑色两种,白色比较清爽,黑色么来得大气,莫代尔面料穿着柔软舒适,有垂性,而且很百搭,搭配我们这的裤子和裙子很是合适。
像这款(W13KS001)裙子你一起搭配试一下吧!
顾客说:
恩,好的,那我先试试。
试穿后,穿出来,的确很好看。
我们说:
你看穿在你身上就像换了个人似的。
跟先前进来的你,完全换了种风格吧!
她说:
真的不错,我想试试裤子的效果。
因为我主要是脚上有个疤,所以想买裤子,配这T恤应该也好看的。
我们说:
那当然。
这款(W12HS504)有三个颜色,灰色最百搭,蓝色和橙色看上去艳丽点。
她说:
我试灰色的。
一穿,效果也很好,我说:
显得腿细而长,配平底鞋和半跟鞋都很好看。
她说:
是的,这裙子也蛮好看的,可惜我买了也好像有点浪费了。
我们说:
这又没关系的呀!
你可以穿双连裤袜的么。
再说你的疤也不是很明显呀!
她犹豫了一下说:
算了我还是要这款裤子吧!
我说:
不过我们这活动是买满199元减50元的,你那T恤是特价款的不能参加的,那休闲裤才139元,要不再帮你挑点别的款式的吧!
像文胸短裤都行的。
“文胸短裤我都有的,我想要衣服。
”她说。
我说:
那这款吧!
这是我们的新款(W13TS008),这款肩部有蕾丝拼接,透出女性的甜美气质,加上黑白条纹,不挑身材,也很好搭配,可以配打底裤,七分裤,牛仔裤等。
穿着简单大方,正好也能遮盖你腿上有疤的烦恼。
她说:
要不我再试试看!
我们立马拿了衣服和裤子让她试穿。
穿出来又是一种风格,休闲简单,干练。
她说:
我还不知道我穿这衣服也蛮不错的。
我们说:
那当然,人要靠衣装么!
看着她点头微笑。
我们就又说:
要不你再看看男士的吧!
帮你老公也挑件?
我们推荐了几款,她就挑中了这款(M13TS007)黑色的,说是回去让她老公先试一下,穿的好以后再来买。
她说:
那就要这些吧!
你们帮我算一下。
我们说:
好的。
还有再给你办张会员卡吧!
她说:
会员是怎么办的?
有什么优惠吗?
我们说:
你办了会员卡就能永久享受我们8.8折的优惠,还有生日当月还可享受折上折,8.8折后还能打9.5折,同时还能参加各类活动,还能积分换礼满500分就能兑换50元,兑换是每年一次的。
在每年的12月中到次年的2月。
她说:
好的。
最后她共挑了我们的W13TS007,W12HS504,W13TS008,M13TS007,W13RS304共五款,享受会员8.8折,再满199减50的活动。
共计522.6元。
这是你买的商品,请你检收好这是小票,穿得好以后再来买哦!
她说:
你们的衣服面料不错,我还会来的。
baybay!