物业部规章制度.docx
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物业部规章制度
物业部规章制度
第一章工程部。
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（4）
●岗位职责。
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（4）
一、工程部主管岗位职责。
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（）
二、领班岗位职责。
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（）
三、员工岗位职责。
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（）
四、值班电工岗位职责。
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（）
五、空调值班岗位职责。
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（）
●规章制度。
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（）
一、交接班规章制度。
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（）
二、安全防火规章制度。
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（）
三、配电室规章制度。
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（）
四、中央空调及辅助设备机房规章制度。
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（）
五、高低压配电设备机房规章制度。
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（）
六、电梯设备机房规章制度。
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（）
七、电话、音响设备机房规章制度。
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（）
●工程部突发事件处理程序。
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（）
一、停电。
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（）
二、发生停水、水管爆裂时。
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（）
三、发生天燃气泄漏时。
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（）
四、发生火灾。
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（）
第二章安保部。
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●岗位职责。
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（）
一、安保部主要职责。
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（）
二、安保主管岗位职责。
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（）
三、安保班长岗位职责。
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四、保安员岗位职责。
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（）
五、消防主管岗位职责。
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（）
六、消防员岗位职责。
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●规章制度。
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（）
一、电子巡检系统规章制度。
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（）
二、夜间查岗规章制度。
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三、消防安全管理规范。
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（）
四、消防安全管理制度。
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（）
五、消防安全教育培训制度。
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（）
六、消防控制中心规章制度。
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（）
七、建筑消防设施和灭火器材维护保养制度。
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（）
八、易燃易爆、化学危险物品管理制度。
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（）
九、动火、用火管理规章制度。
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（）
十、所有消防台帐（工作表格，不包括《防火档案》）为消防安全活动和消防工作记录专用，不得挪作它用。
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（）
十一、对讲机使用规章制度。
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（）
第三章环境部。
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●岗位职责。
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一、环境主管岗位职责。
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（）
二、环境班长岗位职责。
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（）
三、保洁技工（垃圾清运）岗位职责。
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四、保洁技工（机动保洁）岗位职责。
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五、保洁员岗位职责。
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六、绿化技工岗位职责。
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（）
●规章制度。
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（）
一、环境卫生管理规章制度。
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（）
二、工具管理规章制度。
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（）
三、安全工作管理规章制度。
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（）
第一章工程部
◎主要岗位职责
一、工程部主管岗位职责
1、在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管
理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；
2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；
3、组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对商户的服务质量；
4、调配、组织人力、物力，及时完成商户提出的请修要求，为商户提供良好的工作、生活、学习条件；
5、拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
6、收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；
7、编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；
8、员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；
9、编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经物业部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；
10、检查设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；
11、制订系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；
12、处理事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；
13、制订设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；
14、组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量；
15、完成上级交代的其他工作。
二、领班岗位职责
1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五良好”。
所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；
2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务；
3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审阅；
4负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实，落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见。
三、员工岗位职责
1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务；
2、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工；
3、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让商户满意；
四、值班电工岗位职责
1、值班电工应严格遵守配电室管理制度；
2、负责巡视配电室设备的运行情况；
3、熟悉变配电设备的使用性能及安全操作规程；
4、负责大厦公共设备的非正常工作时间的应急处理；
5、负责变配电设备运行情况的记录及运行记录表的填写；
6、水泵房、空调机房、二氧化碳房巡查；
7、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯；
8、做好值班记录，负责本区域的卫生清扫；
9、负责管理、交接常用的公用工具；
10、负责管理控制配电室值班电话。
五、空调值班岗位职责
1、熟悉大厦空调主机系统。
及时监测外界和各空调区域的温度，相对温度，并根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机，停机前各记录一次，以后运行每小时记录一次运行情况）；
2、设备开、停机应及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌；
3、值班人员必须掌握设备运行的技术状态。
发现问题立即报告领班或主任，发生紧急故障，值班人员负责组织力量及时处理，并报告领班或主管；
4、做好直燃机和机房设备的清洁工作，做到无污渍、无灰尘、无垃圾；
5、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严格按操作流程操作。
不得擅离职守，如离开值班室，必须通知工程部领班或主任。
规章制度
一、交接班管理制度
1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，也不得私自调班、顶班，如果因为某种原因不能值班，必须提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假，以便部门安排合适的替班人；
2、值班人员要做好交接班前的工作，包括按照巡查表认真仔细巡查，做到本班问题本班解决，如解决不了必须马上报告领班或工程主管，并且说明原因，同时要做好记录，并做好环境卫生工作；
3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。
交接班的准备工作包括：
查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况，清点仪表、工具、材料，检查设备状况。
交班时，交接班双方人员在值班日志上签字；
4、值班人员办完交接班手续后方可下班，若接班人员因故未到，值班人员应该坚守岗位，等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班；
5、除值班人员外，其他无关人员不得进入值班室；
6、下列情况不得进行交接班：
（1）、交接班准备工作未完成时；
（2）、接班人数未能达到规定人数的最低限度时；
（3）、领班或由值班主任指定的替班人未来到时；
（4）、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。
二、安全、防火管理制度
1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作；
2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场；
3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域；参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主管批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领（或陪同）方可，严禁拍照、摄像；
4、各岗位值班人员除负责
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