总经办部门规则制度及职责分工.docx
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总经办部门规则制度及职责分工
总经办部门职责及各岗位分工
编制时间：
2021年12月22日
总经办部门职责
1．协助总经理处理日常事务及各职能部门的联络、监督、检查、协调，做好上情下达工作；
2．负责根据总经理提出的战略目标，结合市场形势和公司发展趋势，制定年度、月度公司经营目标计划，并具体分解落实；
3．负责根据公司发展和经营管理工作需要，完善组织机构设置，拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司中层管理人员任命书；
4．负责检查公司各部门工作进行状态，并进行指导和纠正，对各部门目标任务进行跟踪、检查、考核，督促目标任务完成；
5．负责各中心、各部门一级管理人员的工作目标考核工作；
6．负责建立、完善内控体系建设，做好公司流程、制度优化及实施情况监督工作；
7．负责组织公司的总经理办公会、例会，跟踪落实会议决议事宜；
8．负责公司特殊事件以及失职行为的调查、问责处理工作；
9．负责在部门内落实公司人才储备和培养工作；
10．负责根据公司安排，组织、策划企业的大型会议和重大活动；
11．负责总经理交办的其他任务事项
总经办个人岗位职责及分工
一、总经办副主任：
1、岗位职责
1 负责协助总经理做好生产运营体系的监督、检查、协调工作，主要涉及国内销售、生产、采购、质量等部门稽核管理；
2 负责搭建标准化生产管理体系，建立和完善订单管理、交期管理、过程质量及生产管理的各项规范化管理流程制度建设；
3 负责协助总经理制定月度、年度生产计划，协调生产运营部门，保证完成公司下达的月度、年度任务；
4 负责定期组织召开生产协调会，协调相关部门进行交期评审、检查、推进等工作，及时分析、解决问题，保证产品交期；
5 负责推进质量管理部制定有效的产品过程质量管控方案并实施；
6 负责监督、协调售后服务部和质量管理部处理国内客诉问题，会同质量管理部及时组织相关人员分析、处理以及改进工作的检查落实；
7 负责整理统计国内订单异常的交期和质量信息，汇同总经办及人力资源部完成对相关生产、质量管理人员进行月度、年度绩效考核；
8 负责每周度向总经理进行工作汇报，每月度向总经理提交月度工作总结报告；
9 负责总经理交办的其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
生产任务
组织协调销售、生产、采购部门保质保量完成月度生产任务，完成率不低于95%
总经办
2
产品质量
当月国内产品质量投诉≤50起
生产责任引起的质量损失控制在5000元/月以内
总经办
3
工作协调
对销售、生产、采购及客户提出的交期、质量问题及时协调处理，保证生产经营的正常，二次投诉率为0
外贸部
销售中心
总经办
4
生产效率
与同期相比，生产中心人均生产效率提升10%以上
总经办
二、总经办副主任：
1、岗位职责
1 负责研发中心开发任务检查、稽核工作，协助研发总监对研发中心已下达的开发任务和开发计划进行跟踪、检查，开发进度异常的协调处理，主要涉及各开发部稽核管理；
2 负责研发中心三项奖励的统计核算及报批工作
3 负责外贸订单产品的交期管理工作，协调生产、采购等相关部门进行交期评审、进展检查推进等工作，保证产品按期交付；
4 负责外贸订单产品的质量管控工作，制定外贸产品专项检验流程，组织开发、质量等人员对每批次外贸产品实施全检、评审，并监督落实异常问题整改到位；
5 负责监督、协调质量管理部处理外贸客诉问题，会同质量管理部及时组织相关人员分析、处理以及改进工作的检查落实，必要时配合外贸部与客户进行质量沟通；
6 负责整理统计外贸订单异常的交期和质量信息，协助研发总监及总经办完成对相关管理人员进行月度、年度绩效考核；
7 负责每周度向总经理进行工作汇报，每月度向总经理提交月度工作总结报告；
8 负责总经理交办的其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
外贸订单交期
订单评审确认的生产交期，延期入库小于2单/月
延误客户交期，引起客户投诉0起
外贸部
2
质量控制
组织对每批次外贸订单实施抽样全检，订单覆盖率100%，对检验质量负责
总经办
3
质量投诉
从2019年7月份开始生产的产品批量不良投诉0次/月，客户投诉直接经济损失同比下降50%
质管部
4
开发任务检查
每周定期对开发任务进行检查、跟踪、协调，开发任务按时完成率大于95%
研发中心
三、总经办副主任：
1、岗位职责
1 负责起草、制定公司月度、年度经营目标任务，对经营目标任务的各项指标达成进行稽核、检查，主要涉及财务中心、外贸部、电商部、售后服务部、工程部、人力资源部、行政部等部门稽核管理；
2 负责建立和完善各部门、各业务运营管理数据报表，随时向总经理进行汇报；
3 负责一级管理人员和总经办人员的月度、年度绩效考核与约谈工作；
4 负责协助总经理优化、调整公司内部组织机构，拟定公司内部管理机构设置方案和拟定公司中层管理人员任命书；
5 负责公司级工作会议决议项的跟踪检查与落实工作；
6 负责公司特殊事件以及各部门工作责任失职的调查、问责；
7 负责总经办内部的沟通、协调工作；
8 负责公司降本和呆滞品清理任务及其它专项任务的检查、统计与考核工作；
9 负责总经理交办的其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
经营报表
每月10日提报销售、采购、售后及专项经营数据报表
每月15日提报生产中心至各车间/仓库的经营数据报表
董事会办
2
绩效考核
每月20日完成一级管理人员绩效考核，KPI指标覆盖率不低于80%
财务中心
3
工作责任
问责
及时完成各部门反馈的特殊事件的调查及问责处理，保证处理的真实及合理性
董事会办
4
专项任务
每周一提报公司降本、呆滞品清理及其它专项工作的报告
推进专项任务指标完成率达95%以上
董事会办
四、总经理助理：
1、岗位职责
1 负责董事会、总经理来访客人的接待及内部衔接协调工作；
2 负责按总经理指示及各部门需求，完成公司职能管理人员、开发工程师的招聘工作；
3 负责人力资源部、行政部业务的检查、稽核，协助做好公司级会议及大型活动的协调、组织工作；
4 负责两化融合、环境与职业健康认证的对外沟通、联络及对内检查、推进工作；
5 负责公司外部培训的联系、组织、推进工作，跟踪培训前、中、后各阶段效果，进行专项检查、推进；
6 负责公司资质、荣誉申报工作；
7 负责总经理办公室办公环境、办公用品、办公设施的维护与管理工作；
8 负责及时完成总经理安排起草的各项文件，做好总经理工作会议的会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各个相关部门；
9 负责总经理交办的其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
人员招聘
公司职能管理人员、开发工程师按时招聘到岗率大于90%
总经办
2
工作接待
董事会、总经理来访客人工作接待、安排合理，无延误、客户不满、投诉事件发生
董事会办
总经办
3
体系认证推进
按期完成环境、职业健康安全、两化融合管理体系认证的推进工作，职业健康两证2019年9月份前获得，两化融合2020年2月底获得
董事会办
4
工作稽核
对人力资源部、行政部进行工作稽查，制定周度、月度工作稽查报告
总经办
五、稽核专员：
1、岗位职责
1 负责公司经营目标任务管理指标的跟踪、确认与统计工作；
2 负责公司级会议决议、工作计划和部门安排的专项任务事项的跟踪、检查、统计和汇报工作；
3 负责执行每天各部门工作状态巡查，异常问题立即纠正并记录反馈；
4 负责整理、确认、统计各部门、各业务运营管理数据报表；
5 负责公司一级管理人员绩效考核的实施和评价；
6 负责组织、参与主管及部门负责人业绩评价及约谈工作；
7 负责受理公司部各部门提报的投诉并进行调查落实，同时组织对公司安排的特殊事件调查工作；
8 负责每周度、月度工作总结，提报各部门业务运行中存在的问题，并给出建议方案；
9 负责公司领导及部门内交办其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
工作稽核
各项稽核工作100%跟踪、检查并记录汇报
总经办
2
投诉调查
对各部门提报的投诉进行现场调查、确认，明确责任，提报问责意见
总经办
3
绩效考核
每月20日完成一级管理人员绩效考核，对各部门评价打分的准确性进行检查、确认
总经办
六、精益生产专员：
1、岗位职责
1 负责提供精益生产实施所需的精益工具和方法支持，推进全员改善，消除浪费，提升产品质量、提高生产效率；
2 负责精益生产改善实施项目的调查、分析、改进工作，制定切实可行的改善方案，达成公司精益生产目标；
3 负责现场指导精益生产项目的推进，对异常问题制定改进方案并落实，定期向公司领导汇报工作进展；
4 负责生产现场和职能办公区域6S管理方案的制定和推进工作，；
5 负责6S管理项目的推进及效果验收工作；
6 负责组织6S小组成员实施每周度现场检查、评价、落实考核；
7 负责建立、完善精益生产及现场6S管理流程、制度；
8 负责精益生产、6S管理等相关知识的宣导及培训工作；
9 负责公司领导及部门内交办其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
6S推进
各生产、仓储现场区域标识完整，货架、物料分类存放，各类标示准确、齐全
每周度组织6S检查，督促不符合项及时整改到位
总经办
2
精益生产推进
车间作业布局合理，现场作业文件齐全，做到现场目视化管理
董事会办
总经办
3
员工培训
每周组织员工进行不少于1次6S及相关作业、流程的培训工作
人力
资源部
七、营销策划主管：
1、岗位职责
1 负责市场调研、产品定位、市场定位、价格定位的策划与调整工作；
2 负责配合销售中心制定产品推广政策与实施工作；
3 负责协助开展公司企业文化建设工作；
4 负责品牌推广、销售活动的策划和执行工作；
5 负责公司级各种大型会议的策划、组织和服务工作；
6 负责参与公司官网、微信公众号、电商平台的形象策划与维护更新工作；
7 负责参展及检测认证产品的筹备、安排及退回处理工作。
8 负责公司领导及部门内交办其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
产品推广
按时完成新产品推广资料（产品图片、宣传单页、PPT、视频）制定
研发中心
销售中心
2
品牌推广
微信公众号更新不少于4次
保证当期各类参展活动的顺利完成
保证官网产品资料及公司新闻的及时更新
总经办
3
公司级大型会议策划、组织
保证会议的策划、组织达成预期效果
总经办
4
销售策划支持
配合外贸、销售及经销办事处按时完成各类产品及策划的支持工作
外贸部
销售中心
八、平面设计：
1、岗位职责
1 负责公司各类平面设计，包括画册、单页、海报等宣传品设计和制作工作；
2 负责产品渲染图及图片处理，产品丝印及效果图设计工作；
3 负责配合外贸部、销售部、开发部安排的其它平面设计类工作及厂区物料设计工作；
4 负责配合营销策划主管做好公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置工作；
5 负责配合其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；
6 负责配合网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理工作；
7 负责公司领导及部门内交办其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
平面设计
按时完成各类平面设计，包括画册、单页、海报等宣传品，按时完成率达成95%以上
总经办
2
产品图片渲染
按时完成新产品渲染图及图片处理，产品丝印及效果图，厂区物料设计，按时完成率达成95%以上
总经办
3
工作配合
配合公司各部门提出的平面设计及厂区物料设计工作，保证按时完成
总经办
九、优化工程师：
1、岗位职责
1 负责公司展厅设计方案的制定、布置实施及效果确认工作；
2 负责配合软件开发部完成软件平台部署及测试、运行监控工作；
3 负责对软件开发部开发项目的检查、稽核；
4 负责协助公司提出产品外观设计的渲染、优化方案；
5 负责对产品包装的检查，提出优化改进方案；
6 负责参与重大质量问题的分析、改进工作，提出改进方案；
7 负责公司领导及部门内交办其他任务事项。
2、关键考核指标
序号
考核项目
任务及指标要求
考核部门
1
展厅管理
按时完成展厅及相关配套工作的设计方案
按时完成展厅的布置及管理维护，达成公司预期目标
总经办
2
软件开发
项目稽核
对软件开发任务的工作进展及阶段性完成情况进行稽查，制定周度、月度工作稽查报告
总经办
3
软件平台
测试、监控
按期完成软件平台上线的硬件对接和测试，输出测试评估报告
总经办
升级会员 