物业管理师《物业管理实务》章节练习题汇总.docx
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物业管理师《物业管理实务》章节练习题汇总
物业安全管理题库
一、单项选择题
二、多项选择题
1.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。
答案：
A
A.物业建设单位B.业主大会C.物业产权人D.专业管理公司
2.物业管理投标的主体一般是指（）。
答案：
D
A.物业的建设单位B.业主大会（单一业主）
C.物业产权人（政府机关或物业产权部门）
D.具有符合招标条件的物业服务企业或专业管理公司
3.物业管理招标投标的特点不包括（）。
答案：
D
A.物业管理招标投标具有明显的综合性
B.物业管理招标投标的差异性
C.物业管理招标投标具有一定的行业特殊性
D.物业管理招标投标具有明显的单一性
4.公开招标的主要特点不包括（）。
答案：
C
A.招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标
B.招标程序和中标结果公开
C.投标人是特定的D.评选条件及程序是预先设定的
5.招标人在发布招标公告或投标邀请书的（）内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
答案：
C
A.20日B.15日C.10日D.5日
6.招标人采取邀请招标方式的，应当向（）以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。
答案：
A
A.3个B.4个C.5个D.6个
7.招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。
对于公开招标的物业管理项目，应自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得不少于（）。
答案：
D
A.5日B.10日C.15日D.20日
8.招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
答案：
B
A.5日B.15日C.25日D.35日
9.物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的（）。
答案：
C
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4
10.开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（）公开进行。
答案：
B
A.前某一时间B.同一时间
C.后某一时间D.不确定
11.招标人应当在投标有效期截止时限（）前确定中标人。
其投标有效期应当在招标文件中载明。
答案：
C
A.5日B.15日C.30日D.60日
12.招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。
答案：
B
A.30日B.15日C.10日D.5日
13.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
答案：
A
A.30日B.15日C.10日D.5日
14.物业管理投标的主要风险来自于（）。
答案：
D
A.竞争对手、招标人和招标物业B.竞争对手、投标人
C.招标人和招标物业、投标人
D.招标人和招标物业、投标人、竞争对手
15.物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。
下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
答案：
B
A.项目的整体设想与构思B.管理制度的制订
C.组织架构与人员的配置D.管理方式、运作程序及管理措施
16.物业管理招标的主体一般是（）。
答案：
ACD
A.物业的建设单位B.物业的施工单位
C.业主大会（单一业主）D.物业产权人
E.具有符合招标条件的物业服务企业或专业管理公司
17.邀请招标的主要特点包括（）。
答案：
AD
A.招标人不使用公开的公告方式
B.评选条件及程序是预先设定的
C.招标程序和中标结果公开
D.投标人是特定的
E.招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标
18.评标委员会成员应当（答案：
AE）地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。
A.客观B.独立C.主观D.公平E.公正
19.物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。
其中来自于投标人的风险主要有（）。
答案：
BCE
A.招标方与其他投标人存在关联交易
B.盲目作出服务承诺
C.价格测算造成未中标或中标后亏损经营
D.具备相关背景或综合竞争的绝对优势
E.投标资料泄露
20.物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。
其中实质性内容包括（）。
答案：
BCE
A.组织架构与人员的配置B.档案的建立与管理
C.人员培训及管理D.费用测算与成本控制E.物资装备
第三章物业管理合同
1.对合同要约的构成要件描述不正确的是（答案：
D）。
A.要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B.要约必须传达到受要约人才能生效
C.要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D.要约发出即可生效
2.承诺必须具备一些要件，才能产生法律效力。
其中对合同承诺的构成要件描述不正确的是（答案：
C）。
A.承诺必须由受要约人或其代理人作出
B.承诺必须在要约的有效时间内作出
C.承诺与要约的内容可以不一致
D.承诺必须传达给要约人
3.在合同签订应遵守的基本原则中，（答案：
D）是合同法的最高要求。
A.合同自由B.权利义务公平对等
C.诚实信用D.守法和维护社会公益
4.《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（答案：
B）。
A.物业服务合同B.前期物业服务合同
C.管理规约D.其他物业管理合同
5.前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。
对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是（答案：
C）。
A.车辆停放管理
B.物业装饰装修管理服务
C.物业管理用房
D.安全防范的协助管理
6.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括（答案：
C）。
A.物业的承接验收
B.物业服务的费用
C.物业基本情况
D.前期物业服务合同的解除或终止
7.《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订（答案：
A）。
A.物业服务合同B.前期物业服务合同
C.管理规约D.其他物业管理合同
8.《物业管理条例》规定，当业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（答案：
C）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4
9.对签订物业服务合同应注意的事项描述不正确的是（答案：
B）。
A.明确业主委员会的权利义务
B.物业服务合同的主要条款宜粗不宜细
C.对免责条款的约定
D.合同的签订要实事求是
10.其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。
按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。
下列属于其他与物业管理活动相关的合同是（答案：
D）。
A.土地使用合同
B.装饰装修管理服务协议
C.清洁承包委托合同
D.供电供水有偿委托合同
11.要约，在商品交易中又称为（答案：
ABD）。
A.发盘B.出盘C.接受D.发价E.收盘
12.下列选项中，属于邀请要约的有（答案：
ACD）。
A.拍卖广告B.悬赏广告C.标价D.招标E.投标
13.合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括（答案：
ABDE）。
A.当事人的缔约能力B.当事人的真实意思表示C.合同的内容不合法
D.合同的形式合法E.合同的内容合法
14.合同签订应遵循的基本原则包括（答案：
ABCE）。
A.主体平等B.合同自由C.权利义务对等D.公正、公开E.守法和维护社会公益
15.物业服务合同终止的原因包括（答案：
ABCE）。
A.物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B.物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C.因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D.物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的
E.法律、法规规定的其他情况
一、单项选择题
1.（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的的咨询活动。
A.前期管理B.早期介入
C.物业管理咨询D.项目的可行性研究
2.下列哪个阶段不属于早期介入阶段：
（）
A.规划设计阶段B.建设阶段
C.销售阶段D.物业承接查验阶段
3.下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：
（）
A.根据规划和配套确定设施设备的型号
B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
D.设计与客户目标相一致的物业管理方案
4.物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。
A.竣工验收B.公共设施设备验收
C.前期物业管理D.日常物业管理
5.早期介入服务的对象是（），并根据双方约定支付早期介入服务费用。
A.施工单位B.建设单位
C.业主大会D.业主委员会
6.下列不属于物业管理项目前期运作内容的是（）
A.管理资源的完善与优化
B.管理制度和服务规范的完善
C.拟订维修资金年度使用计划
D.确定物业管理单项服务的分包
7.前期管理阶段的经营收支一般呈现（）状态。
A.收入多、支出多、收支平衡和盈利
B.收入少、支出多、收支不平衡和亏损
C.收入多、支出少、收支不平衡和盈利
D.收入少、支出少、收支平衡和盈利
二、多项选择题
1.下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：
（）
A.竣工验收阶段B.物业承接查验阶段
C.物业入住阶段D.业主大会组建阶段
2.早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：
（）
A.协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题
B.在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少
C.使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障
D.杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌
3.早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面：
（）
A.有助于提高工程质量
B.有利于了解物业情况
C.为前期物业管理作充分准备
D.有助于提高项目规划的技术水平
4.下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：
（）
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
C.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
D.提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见
5.下列属于早期介入中销售阶段的内容是（）
A.拟定物业管理的公共管理制度
B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容
6.物业项目前期管理运作的主要内容包括：
（）
A.管理资源的完善与优化
B.管理制度和服务规范的完善
C.确定物业管理单项服务的分包
D.参与综合竣工验收
7.由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：
（ ）
A.物业管理企业承接管理的物业共用区域
B.业主从建设单位购买的产权专有部分
C.业主自行购置的自用设施设备
D.物业管理企业承接管理的共用设施设备等
8.物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。
直接涉及的单位、部门包括：
（）
A.政府行政主管部门
B.纪律检查委员会
C.开发建设单位
D.业主、业主大会及业主委员会
9.前期物业管理的特点包括：
（）
A.前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响
B.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
C.前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态
D.前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态
三、参考答案
（一）单项选择题
1.B2.D3.B4.A5.B6.C7.B
（二）多项选择题
1.BCD2.ABC3.ABC4.AB5.ABC
6.ABC7.ABD8.ACD9.BCD
一、单项选择题
1.物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（）。
A.前期管理B.物业的承接查验
C.早期介入D.工程项目的竣工验收
2.（）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A.检测查验B.使用查验
C.试验查验D.观感查验
3.物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定区别。
下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：
（）
A.分析是否符合承接查验条件B.成立物业承接查验小组
C.与建设单位共同开展查验工作D.准备资料和工具
4.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：
（）
A.物业管理企业B.业主大会
C.社区居民委员会D.建设单位行政主管部门
5.物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.保修协议B.验收协议
C.移交清单D.移交协议
二、多项选择题
1.物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为（）两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。
A.新建物业的承接查验
B.物业管理机构更迭时的承接查验
C.竣工验收阶段的承接查验
D.物业入住阶段的承接查验
2.新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：
（）
A.人员准备B.计划准备
C.资料准备D.资金准备
3.下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：
（）
A.物业资料B.物业共用部位
C.共用设施设备D.维修资金账户资料
4.在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列哪些资料：
（）
A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料
C.物业质量保修文件和物业使用说明文件
D.业主委员会所必需的其他资料
5.按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。
主要内容包括：
（）
A.主体结构及外墙、屋面
B.共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗
C.业主卫生间、阳台
D.公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）等具体方法进行检查。
A.经验查验B.使用查验
C.试验查验D.检测查验
7.对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：
（）
A.收集整理存在问题B.提出处理方法
C.跟踪验证D.立即向行业主管部门汇报
8.从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是：
（）
A.施工单位引起的质量问题
B.物业管理企业承接查验时未能及时发现
C.由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题
D.工程监理单位未发挥作用
9.物业管理机构更迭时，新的物业管理企业实施承接查验必须在下列哪些条件均满足的情况下进行：
（）
A.物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同
C.原物业管理机构已经退出该承接物业的日常管理
D.物业的产权单位已向新的物业管理企业提供管理用房
10.物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：
（）
A.物业资料情况
B.物业共用部位、共用设施设备及管理现状
C.各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况
D.业主自用部位的质量状况
11.物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：
（）
A.原有物业管理机构向业主大会移交
B.原有物业管理机构向新的物业管理企业移交
C.业主大会向新的物业管理企业移交
D.物业产权单位向新的物业管理企业移交
12.物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是（）
A.各项费用和资产的移交
B.共用配套设施和机电设备的接管
C.承接时的物业管理运作衔接
D.建设单位支付的开办费移交
三、参考答案
（一）单项选择题
1.B2.B3.C4.A5.D
（二）多项选择题
1.AB2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD
6.BCD7.ABC8.AC9.AB10.ABC
11.ACD12.ABC
第六章入住与装修管理
1.（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
答案：
B
A.《住宅质量保证书》
B.《入住通知书》
C.《物业验收须知》
D.《业主入住房屋验收表》
2.一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括（）。
答案：
D
A.物业具体位置
B.委托他人办理入住手续的规定
C.业主入住时需要准备的相关文件和资料
D.物业建设基本情况、设施设备的使用说明
3.（）是建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。
答案：
C
A.《住宅质量保证书》
B.《入住通知书》
C.《物业验收须知》
D.《业主入住房屋验收表》
4.（）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。
答案：
C
A.《住宅质量保证书》
B.《入住通知书》
C.《业主（住房）手册》
D.《物业验收须知》
5.在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容描述不正确的是（）。
答案：
C
A.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
B.房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
C.产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
D.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
6.对入住期间需要注意的问题描述不正确的是（）。
答案：
A
A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续
B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D.注意安全保卫以及车辆引导
7.在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是（）。
答案：
B
A.备齐资料B.物业装饰装修申报C.办理开工的一般手续D.施工
8.装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。
对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间。
目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过（）。
答案：
C
A.一个月B.二个月C.三个月D.四个月
9.物业管理单位发现装修人或装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。
答案：
B
A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5
10.入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。
答案：
ABCE
A.服务政策性强B.涉及面广C.管理难度大D.涉及面窄
E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突
11.业主在办理入住手续时，物业管理要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中明确的内容包括（）。
答案：
ACDE
A.物业管理费收费面积、收费标准及金额
B.负责入住工作的人员及职责分工
C.滞纳金及其计收比例
D.调整管理费的条件或其他情况
E.物业管理费计费时段和缴交时间
12.物业装饰装修管理包括（）。
答案：
BCD
A.管理细则规定B.入场手续办理
C.登记审核D.装饰装修申报E.装饰装修流程设计
13.在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有（）。
答案：
ABCE
A.装饰装修工程的实施内容
B.允许施工的时间
C.违约责任
D.装饰装修设计方案
E.禁止行为和注意事项
第七章房屋及设备设施管理
1.对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式描述正确的是（）。
答案：
A
A.房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
B.房屋完好率=（完好房屋建筑面积×基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
C.房屋完好率=（完好房屋建筑面积—基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100%
D.房屋完好率=完好房屋建筑面积/房屋总建筑面积×100%
2.根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、危险房等5类。
其中（）是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋。
答案：
D
A.完好房B.基本完好房C.严重损坏房D.危险房
3.对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制
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