电大组织行为学期末复习完整版电大中央电大专科考试.docx

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电大组织行为学期末复习完整版电大中央电大专科考试

电大组织行为学期末复习小抄（完整版电大小抄）-2013中央电大专科考试小抄

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是霍桑试验

2．面谈法属于组织行为学研究方法的调查法

3．将人视为自私自利好逸恶劳的是哪一种假设经济人

4．一个人经常出现的比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是个性

5．定人的心理活动动力特征的是气质

6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是本我

7．理分析论的代表人物是佛洛依德

8．高水平的专长善于在活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出而异的人属于天才

9．自觉支配行动的性格属于意志型

10．得个体某一行为特征的突出印象进而将此扩大为他的整体行为特征这种知觉属于晕轮效应

11．要层次论的是马斯洛

12．理论的提出者是赫兹伯格

13．奖励员工让他们参与管理给他们提供培训机会能满足员工的尊重需要

14．项表述正确的是保健因素通常与工作条件和工作环境有关而激励因素与工作内容和工作本身有关

15．格认为激励员工的关键在于设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

16．出需要层次的满足上升趋势而且也指出挫折倒退趋势的理论是哪一种ERG理论成长理论

17．表明对主管人员而言比较强烈的需要是成就需要

18．励理论包括需要层次论双因素理论成就需要理论

19．激励理论包括期望理论公平理论

20．工A认为和职工B相比自己报酬偏低根据公平理论A会采取以下哪种行为减少自己的投入

21．某种行为出现后给予某种带有强制性威胁性的不利后果以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为这种强化方式是惩罚

22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是自然消退

23．临时检查卫生学生抽查考试都属于什么样的强化方式可变间隔的强化

24．某公司年终进行奖励时造成这种现象的原因是公司没有做到奖人所需形式多变

25．患有先天性心脏病他这种挫折感源于个人本身能力有限

26．出期望理论的是美国心理学家弗罗姆

27．某人对完成某项任务的把握性很大因此他对于这项工作的积极性会可能高也可能低

28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉这种行为反应是升华的行为反应

29．组织正式文件明文规定的群体成员有固定的编制有规定的权力和义务有明确的职责和分工的群体属于正式群体

30．比较单纯不需要复杂的知识和技能完成一项工作需要大家的配合或从事连锁性的工作同质群体

31．成复杂工作需要有创造力的工作或在作出决策太快可能产生不利后果时异质群体将会达到最高的工作绩效

32．和维护角色都多的群体属于团队群体

33．任务角色多而维护角色少的群体属于无序群体

34．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上冲突的处理方式是强制

35．目标很重要处理冲突的方式是妥协

36．当群体目标和组织目标一致时凝聚力与生产率的关系就会出现高生率高凝聚力

37．斯托迪尔没有把领导按社会特性

38．研究领导行为的管理系统理论是利克特

39．对下属采取信任的态度这种领导风格属于什么类型参与型

40．的连续流理论是坦南鲍母和施密特提出的

41．管理系统理论是由利克特提出的

42．管理方格图中最有效的领导方式有团队式

43．途径目标理论是豪斯提出的

44．管理系统理论是由利克特提出的

45．大型组织拥有的成员一般在多少人左右1000～45000人[3～30人小30～1000人中45000人以上巨型]

46．是从哪个角度来划分组织类型的社会功能

47．要帮助领导者对组织的一切变化做出有效管理的设计理论是自由型组织结构

48．下面哪一个不是组织的基本要素人际关系

49．熵能测量环境的什么特性有序性

50．我们平常所说的企业精神核心是一种价值观念

51．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性稳定性

52．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题这类环境是复杂-动态环境

53．尼是从哪个角度来划分组织类型的对成员的控制方式

54．以组织结构为中心的变革措施主要包括完善的信息沟通系统

55．以人为中心的变革措施主要包括哪些调查反馈群体建议咨询活动

56．下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容组织的环境组织的任务及技术组织的结构组织的人员

57．哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施建立规章制度

58．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要是分工竞争和反应性

二多项选择题

1．组织行为学的特点有边缘性综合性两重性实用性

2．组织行为学研究的层次有个体群体组织环境

3．组织行为学的两重性来自于管理的两重性人的两重性多学科性

4．组织行为学的理论基础有A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学

5．科学的研究方法应遵循的原则是研究程序的公开性收集资料的客观性分析方法的系统性观察与实验条件的可控性所得结论的再现性

6．测量量表有名称量表等级量表等距量表比率量表

7．在行为研究中对变量处理的方式有置之不顾随机化和不加控制保持恒定规定特定的标准和范畴匹配

8．组织行为学的研究方法包括调查法实验法个案研究法观察法

9．一个人在组织内的职业生涯变动一般是向纵向变动横向变动核心变动

10．影响人的行为的因素有个人主观内在因素客观外在环境因素

11．的行为特征有自发的有原因的有目的的持久性的可改变的

12．个性的特点是社会性组合性独特性稳定性倾向性整体性

13．影响个性形成因素主要有先天遗传因素后天社会环境因素

14．特质论的代表人物有艾森克卡特尔

15．希波克拉底划分的气质类型有多血质粘液质胆汁质抑郁质

16．气质差异主要应用于人机关系人际关系思想教育

17．气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原则气质互补原则气质发展原则

18．按何种心理机制占优势来划分可把性格分为理智型情绪型意志型中间型

19．斯布兰格按何种生活方式最有价值把性格分为理性型政治型和审美型社会型宗教型经济型

20．知觉主要包括对人知觉人际知觉角色知觉因果关系知觉

21．知觉偏差主要表现有知觉防御晕轮效应首因效应近因效应定型效应

22．出现认知不协调时认知主体消除不协调的方法有改变行为改变态度引进新的认知元素

23．论认为人生来就是懒惰的人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的人们具有非理性的感情不能自我约束

24．要层次论的内容有生理需要安全需要友爱和归属需要里为重需要尊重需要自我实现的需要

25．奥德弗的ERG理论员工的相互关系需要主要包括部分安全需要全部友爱和归属的需要部分相互尊重的需要

26．利兰的成就需要理论认为人的基本需要有成就需要权力需要社交需要

27．过程型激励理论主要有哪几种弗罗姆的期望理论亚当斯的公平理论

28．根据赫兹伯格的双因素理论下列因素中属于激励因素的有工作本身的特点责任感提升和发展上司的赏识

29．励理论可划分为哪几大类内容型激励理论过程型激励理论改造型激励理论

30．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有计时工资月度奖年终分红

31．以下做法中属于消退强化方法的有对爱打小报告者采取冷漠态度使之因自讨没趣而放弃这种不良行为对请客送礼者关门拒之对喜欢奉承拍马屁者冷脸相待

32．我国员工产生不公平感的客观原因主要有奖励分配制度的不完善领导者的管理素质较差社会上的不正之风人事管理制度的不合理

33．具有普遍意义的激励方式有思想政治工作动奖励工作内容丰富化职工参加管理

34．人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要情感需要尊重和认同需要完成任务的需要

35．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成一项工作需要大家密切配合一个工作群体的成员从事连锁性的工作

36．异质结构群体达到最高工作效率的条件是完成复杂的工作当作出决策太快可能产生不利后果时需要有创造力的工作

37．体典型的角色有自我为中心者任务角色维护角色

38．自我为中心角色包括阻碍者寻求认可者支配者逃避者

39．任务角色包括建议者信息加工者总结者评价者

40．维护角色包括鼓励者协调者折衷者监督者

41．群体决策的方式有缺少反应独裁原则少数原则多数原则完全一致原则基本一致

42．按人际关系的结构分人际关系的类型有经济关系政治关系法律关系伦理关系

43．按人际关系形成的纽带分人际关系的类型有亲缘关系地缘关系业缘关系

44．人际关系的功能有产生合力形成互补激励功能联络感情交流信息

45．人际关系确立的条件有人的产生人际接触人际的需要

46．人际关系的发展动力有人的生产物质生产精神生产

47．人际关系的发展趋势是社会性增强自然性减弱B．自主性增强依附性减弱C．平等性增强等级性减弱D．开放性增强封闭性减弱E复杂性增强单一性减少

48．人际交往的原则是互利原则平等原则信用原则相容原则

49．冲突的来源有沟通因素结构因素个人行为因素

50．解决或减少冲突的策略有设置超级目标采取行政手段

51．引起冲突的策略有委任态度开明的领导者重新编组鼓励竞争

52．按群体沟通的组织系统分沟通可分为正式沟通非正式沟通

53．斯托迪尔指出领导可以按生理特性社会背景智力和个性与工作相关的特性社会特性分成不同的类型

54．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是合作精神决策能力敢于创新尊重他人

55．概括起来我国优秀的领导者的素质应当包括政治素质知识素质能力素质身心素质

56．领导能力是知识智慧的综合体现

57．领导的连续流理论是坦南鲍母施密特提出的

58．勒温认为存在着专制方式民主方式放任自流方式的领导工作方式

59．菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是职位权力任务结构上下级的关系

60．途径目标理论认为领导方式有支持型参与型指导型以成就为目标

61．领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是信息的原则接受型原则冲突的原则合理的原则目标合适的原则

62．我们平常所说的企业精神实质上是一种调查反馈群体建议咨询活动

63．以人为中心的变革措施主要包括调查反馈群体建议咨询活动

64．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要有分工竞争反应性

65．织变革大致涉及组织的人员组织的任务及技术组织的结构组织的环境

66．以任务和技术为中心的变革措施主要包括工作再设计目标管理建立社会技术系统

67．在勒温的变革程序模式中强化的方式包括连续强化间接强化

68．组织发展活动的基本价值观念包括权力均等正视问题

69．工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法工作扩大化工作丰富化工作轮换

二判断题

1．群体行为是组织行为学的基础和出发点答错应个体行为是组织行为学研究的基础和出发点

2．实现管理的目标就要实行合乎人情味的管理建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度答对

3．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的答对

4．坚持怀念资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一答对

5．影响个性形成的主要因素是先天遗传因素答错应影响个性形成的因素既有先天遗传因素也有后天社会环境因素

6．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的都不能绝对地说哪种好哪种坏不能把管理方法僵化对

7．血液占优势的属于粘液气质答错应血液占优势的属于多血质气质

8．黑胆汁占优的属于胆汁质气质答错应黑胆汁占优的属于抑郁质

9．根据马斯洛的需要层次理论五个需要可以同时对人产生激励作用答错应五个需要中只有满足人的优势需要才能对个人产生激励作用

10．期望理论认为目标的效价越高激励力量越大答错应目标的效价越高激励力量不一定越大它还取决于期望值的大小

11．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人所以无论是企业还是国家都要注意发现培训有成就需要的人答对

12．保健因素同工作内容有关激励因素与工作环境有关答错应保健因素同工作环境有关激励因素与工作内容有关

13．群体规模越大工作绩效越高答错应群体规模适中工作绩效才越高

14．领导者的权力主要来自于职权答错应领导者的权力主要来自于职权和权威

15．现代特性理论认为领导者的特性和品质是先天遗传的是不可以通过教育训练培养的答错应现代特性理论认为领导者的特性和品质是实践中形成的是可以通过教育训练培养的

16．在紧急的情况下民主的领导方式最有效答错应在紧急的情况下独裁的领导方式最有效

17．组织只是群体的总称它不是管理的一种职能答错应组织既是群体的总称也是管理的一种职能

18．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务答错应组织结构是将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务

19．组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标志答对

20．工作设计是指为了有效地达到组织目标而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容工作职能和工作关系的设计

答对

21．敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法答错应敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法

三简答题

我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型答可分为经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织

科学的研究方法应遵循的基本原则答1研究程序的公开性2收集资料的客观性3观察与实验条件的可控性4分析方法的系统性5所得结论的再现性6对未来的预见性

组织管理活动中的个体行为特征有哪些答1行为的自发性2行为的因果性3行为的主动性4行为的持久性5行为的可变性

能力差异的应用原则是什么答能力概念在组织活动中的应用主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配这也是现代人力资源管理的基本原则具体在应用中可以考虑以下几个原则1能力阈限原则2能力合理安排原则3能力互补原则

麦格雷戈的超Y理论与谁的理论观点相近这种人性假设的主要观点是什么答麦格雷戈的超Y理论与薛恩的理论观点相近这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设主管人员应该保持足够的灵活性掌握高超的处理人际关系的技巧在管理方法上对不同的人在不同的情况下采取不同的措施即一切随时间条件地点和对象变化而变化

如何进行情绪的调适与情感的培养答1情绪的调节与控制1保持适宜的情绪状态2丰富并端正人们的情绪经验3引导人们从多种角度看待问题使其情感向正确的方向发展2情感的培养1培养高尚的积极的人生观和世界观2通过多种途径丰富学生的情感体验3培养幽默感养成积极的人生态度

7何谓激励答激励指是鼓舞指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力它对行为起着激发加强和推动的作用受到高度激励的组织员工会努力工作以实现绩效目标

激励的实质就是通过目标导向使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动

有效激励的手段与方法有哪些答目标激励工作激励持股激励榜样激励荣誉激励组织文化激励危机激励

有效激励应遵循什么原则答1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合原则3奖惩相结合原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相结合原则6严格管理与思想工作相结合原则

美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性笿美国的罗伯特豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用突出了完成工作任务内在的期望值与效价兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平具有参考价值对管理者也具有很大的启发意义他们认为要提高人们的积极性必须从内外激励两个方面入手即一方面提高内在激励另一方面提高外在激励

内聚力有何作用答主要有满意感沟通敌意生产率对改革的阻碍群体意识

人际交往的有哪些基本原则答平等原则互利原则信用原则相容原则

工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤答1准备工作阶段2创造条件阶段3形成团队阶段4提供继续支持阶段团队开始运行以后上级领导要继续给予支持以帮助团队克服困难战胜危机

对弱势群体的保护与管理有什么措施答弱势群体问题的解决从根本上说是要建立一系列的制度安排通过这样的一些制度安排使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善就目前而言要解决这三个方面的问题1社会的公正公平和正义的问题2社会保障制度3建立政府与弱势群体的沟通渠道使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达

菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么答菲德勒从1951年起经过15年的调查研究提出了一种随机制宜的领导理论这个理论认为人们认为人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力任务结构领导者与被领导者之间的关系

个体决策因素与群体决策相比个体决策往往具有较大的创造性特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性

如何理解决策民主化答目前世界经济一体化趋势明显经济上的竞争越来越激烈决策的速度加快决策内容越来越复杂任何领导者都难于独立承担决策的重担越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策集思广益群策群力使决策的质量和实施速度得到改善

怎样做才得提高领导工作的有效性答1明确组织对领导工作的要求2领导者自身素质的提高3领导者选聘4加强领导班子结构建设5科学运用领导艺术

组织设计应遵守哪些基本原则答1目标明确功能齐全2组织内部必须实行统一领导分级管理3有利于实现组织目标力求精干高效节约4有利于转换经营机制和提高经济与社会效益5既要有合理的分工又要注意相互协作和配合6明确和落实各个岗位的责权利建立组织内部各种规章制度

影响个人能否体验到工作压力的因素是什么答压力来源于环境因素组织因素和个人因素三个方面

什么是组织文化企业文化的构成答组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观信念行为准则及具有相应特色的行为方式物质表现的总称在企业中通常称它为企业文化企业文化的结构一般分为三个层次物质层制度层和精神层

组织变革的基本动因是什么答组织变革的基本动因是1组织变革的内在基本动因1组织目标的选择与修正2组织结构的改变3组织职能的转变2组织变革的外部驱动因素1科学技术的不断进步2组织环境的变动3管理现代化的需要

组织柔性化的特点的表现集权化和分权化的统一稳定性和变革性的统一

组织发展战略措施有哪些答1激发组织的创新2发展的价值观与可持续发展3危机管理与风险管理4知识管理5工作生活质量6创建学习型组织

典型案例

反思失误问题1读了本文后你对王效金厂长的管理风格有什么看法2这个案例对你有哪些方面的启示

答1读了本文之后首先我认为他的管理风格是善于及时总结按科学管理的要求进行深刻而全面的反思总结出了发展中的五大失误其次相信群众通过学习讨论在总结经验和吸取教训中提高了认识统一思想为企业再创辉煌打下坚实基础答21搞好企业的领导工作领导者必须有战略的眼光2搞好企业的领导工作领导者必须善于总结及时反思3搞好企业的领导工作必须发动全体员工充分调动他们的积极性4搞好企业的领导工作领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质

贾厂长的困惑问题1贾厂长为什么会作出案例中的决定请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式2如果你的贾厂长你该怎么办答该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款而对早退罚款的规定改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评这说明在这个问题贾厂是做对了但在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究没有了解工作为什么会出现早退现象就做出了早退罚款的决定他实际上是采用了利克特的领导行为理论方式2即开权威式的领导方式鉴于案例中出现的问题为了能使新的贯彻实施贾厂长应该改变原有的领导方式可采用方式3或4在充分与工人讨论协商的情况下制定公平合理的行之有效的规章制度为了解决工人洗澡排队问题厂里就彻底改造女澡堂这样就扫清了新规定执行的障碍

建造大家庭问题1冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的2香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措施答1冯景禧是以民主的方式来管理企业使职工感受到大家庭和温暖他能做到知人善任合理地使用人才强调发挥人的积极性和创造性以能有一个高素质的人才队伍而骄傲他能以身作则宽严相济注重团结营造出一种使人奋发向上的组织氛围正是这些使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力答2这个案例告诉我们这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义在管理中坚持以人为本的哲学发挥人的作用是这个组织成功之体香港新鸿基证券从职工需要出发采取营造大家庭的激励手段去满足职工对安全人际交往以及成长和发展的需要是内宽型激励理论在实践中的印证

王义堂现象说明了什么问题1王义堂现象说明了什么2在当前研究王义堂现象有何现实意义答1王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素质即真才实学很重要同时还说明王义堂采用的专制管理方式在技术相对简单和成熟而管理又比较混乱的情况下具有很好的效力答21国企改革首先从企业领导人入手2国企改革的关键是管理创新要建立科学的管理制度并严格执行落到实处并根据客观实际情况及时改进领导人的管理方式3国企改革要进行制度创新要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合当然为了企来长足发展还要加强技术创新等措施

爱通公司的员工关系问题1明娟和阿苏之间产生了矛盾的原因是什么2威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行3本案例对如何处理人际关系有何启发答1明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突又因信息沟通障碍产生矛盾2威恩解决矛盾的方法是可行的他采用了转移目标的策略如给他们设置一个共同的冲突者马德并促进明娟和阿苏之间的信息沟通协调认知3改善人际关系一定要体现平等互利和相容原则让明娟和阿苏和平共处互相谅解个告知他们未升迁的利益更大并使他们相信威恩的话这一过程启发我们应该依据人际交往的原同运用科学的方法帮助下属正确处理好人际关系方面的问题

固定工资与佣金制问题1小白为何不同意公司现有的付酬制度试用亚当斯的公平论来解释2小白能否算一痊高成就激励者试用麦克利兰的标准来说明答1亚当期公平理论认为一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值而要进行社会比较或历史比较看期相对值即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时就感到公平否则就觉得不公平对现有的固定工资制小白觉得自己的贡献越来越多而报酬并未增加这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等致使小白产生不公平感因此他不同意公司现有的付酬制度答2麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点第一能够为解决问题担当起个人的责任第二善于在工作进程中调整取得成就的目标使他能在切实可以达到的目标的工作中不断获取成就需要的满足第三对于好运引起个有高成就需要的人来说他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价这些可以判断小白算一个高成就动机者因为他能承担起自己的推销工作而且做得十分出色并在工作中不断满足其高成就就要但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况所以他决定不在这家公司干了而去寻找能满足其高成就需要的工作

魏亮老师为何想不通问题1魏亮为何想不通他应怎样对待奖金与荣誉请用公平理论来分析2高山大学经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作请用认知不协调理论来分析答1通过案例可以看出一方面魏亮老师对先进教师认识观念没能随学校对评先进教师标准的改变而改变另一方面他也产生了不公平的感觉从亚当斯公平理论来看如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入报酬的比值相等那他就会感到公平显然魏亮认为自己认真仔细地教学劳动投入大就应该评上先进教师强果却未补评上而孙强只会写文章并没能像他那样认真仔细地教学劳动投入不大却评上了先进教师他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的所以他感到不公平答2高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作协调魏亮的认知使之达到平衡状态同时使他感到公平根据菲斯廷格的认知不协调理论系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时也多发表论文或是下年度评选先进时广