年度物业管理责任书范文.docx
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为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表___________物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。
第一条 基本状况
项目
数值
1
占地面积
2
总建筑面积
住宅建筑面积
商业建筑面积
地下室面积
其他面积
3
容积率
4
住宅类型
物业服务费用
住宅
商业
5
停车位
地面
地下
停车服务费
地面
地下
6
绿地面积
绿地率
7
其他
8
备注
第二条经营目标
一、经济目标
项目一：
1、责任期内管理费总收缴率不低于%
2、租金收缴率不低于%。
3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标（收入、支出、利润、亏损）
4、管理费标准：
项目二：
项目三：
二、安全目标
不发生重大安全责任事故；
注：
重大安全责任事故是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三、管理指标：
1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；
2、责任期内达到（保持）_________级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成————————的称号；
3、配合地产公司销售工作
4、其他需要设定的目标
四、质量目标
1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到______%以上，
第三条管理权限及义务
一、责任人权力
1、人事管理权：
（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、财务管理权：
日常经营管理资金————元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。
3、奖金分配权：
（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；
（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。
二、项目所在公司权力
1、人事管理权：
对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：
对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。
3、考核权：
（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；
（2）对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。
三、物业分公司总经理义务
1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；
2、确保责任目标的逐步实现；
3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；
4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；
6、保证员工的生活、工作次序；
7、为公司培养人才。
四、上级公司义务
1、及时提供合适的业务支持；
2、提供信息支持；
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。
检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。
二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。
三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。
考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。
第五条奖惩条款
一、奖励措施
1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：
二、惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。
第六条目标的调整
一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；
二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。
第七条其他
一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。
二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。
三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。
四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。
五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。
六、本目标管理责任书期限从___________年_______月_____日起至_________年_______月_____日止，双方签字生效。
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