企业体系管理知识.docx

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企业体系管理知识

企业体系管理知识

企业管理体系的内容

1、战略目标、经营理念:

就是向员工、消费者和市场亮明身份：

“我是谁？

我是干什么的？

”让员工、消费者和市场对企业有一个明确的认知和定位。

因此战略目标和经营理念是企业规范的化管理的第一个组成部分。

2、程序流程、表格设计:

一个现代化企业先考虑流程后考虑部门，流程比部门更重要，流程大于部门。

流程的作用是：

把企业日常工作过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊，使突发性的工作能够未雨绸缪。

表格设计的作用是：

帮助企业把日常工作做的更加清晰规范，因此表格设计必须做到简明好用、程序配套。

更重要的是程序和表格的设计和规范，能够为企业信息化和数字化管理打下非常良好的基础。

3、组织结构、功能模块:

明确企业的核心业务流程，核心业务流程确定后，就能够推算出企业需要怎样的组织结构才能支持企业发展战略规划的实现。

组织结构确定之后，又需要明确在这个组织结构里的每个功能模块的职责。

4、部门岗位、权责价值:

部门岗位的权责分析的规范。

企业应对部门和岗位权责、员工的任职进行准确、实用和规范地描述。

企业的持续发展必须靠“法治”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考评标准。

岗位价值分析能够明确企业每一个岗位对公司产生的具体价值，对公司核心目标和核心价值观贡献的重要性。

也是岗位工资及其它待遇的标准基础。

因此，企业的岗位描述具有良好的授权的功能。

任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能。

岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。

5、规章制度、纪律规范:

企业规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。

制度不是越多越好，但有一个前提，制订了就必须执行。

制度就像一把不断上下挥动的刀，没有员工违反它时，制度似乎并不发挥作用，可是只要有人违反，那就必须有过必罚、有罪必惩。

6、管理控制、决策支持

在日常工作中有多少需要控制的模块？

在每一个控制的模块里有多少个控制点？

每一个控制点信息反馈的频率是多少？

这此信息的收集、分析、使用和保密级别是如何设定的？

只有经过处理的信息才能够支持企业的决策行为。

一个管理者必须思路清晰，谋定而后动。

在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。

这个系统对于企业特别是企业的各级管理者来说是非常有价值的。

管理信息化的目的

一、大大减轻企业管理人员的工作强度会。

二、大大提高企业管理工作效率。

三、有力促进提高企业管理工作规范化。

四、奠定国民经济信息化基础。

五、促进提高中国企业国际竞争力。

六、将企业税务会计从财务会计中分离出来，建立一种相对独立的税务会计核算体系，是当今世界的普遍潮流，中国也不例外。

管理信息化是信息的集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，经过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

ERP、OA、CRM、BI、PLM、电子商务等等都已经成为企业在管理信息化过程中不可获取的应用系统。

在这其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化迈进。

当前，国内企业如何更大程度参与国际化市场竞争，怎样摆脱繁复的组织架构，打造最优价值网络成为困扰已久的问题。

智邦国际ERP软件[2]秉承7C设计理念，集合了客户管理、联系人管理、项目管理、报价管理、合同管理、费用管理、财务管理、产品管理、采购管理、生产管理、库存管理、发货管理、售后管理、日程管理、目标管理、办公互动、营销工具、呼叫中心、短信管理、邮件管理、图表统计分析等各项功能，能够在一个系统内解决企业所有管理问题。

现代企业的税务筹划有利于最大限度实现财务目标，在不违反政策、法规的前提下对企业筹资、投资、经营等方面活动，乃至生产经营、利润分配等环节的业务进行事先策划，制定一整套最优纳税操作方案，尽可能为企业减轻税负，实现企业利润最大化。

成功企业不但懂得如何利用筹划赢取利润，更懂得如何利用筹划合理避税，在互联网时代背景下不但懂得如何利用信息化工具筹划企业经营活动、更懂得筹划企业成长未来，不同纬度的筹划对企业经济效益增长、财务管理规范、市场竞争力和纳税意识的增强等多方面产生重要影响。

ERP——EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：

生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）；三大系统集成一体，加之现代对人力资源的重视，就构成了ERP系统的基本模块。

商通ERP系统将各个模块细化，拆分，形成相对独立又可无缝衔接的软件系统，使得不同规模的企业可根据需要自由组合，让企业的资源得到最优化配置。

ＯＡ系统OA系统即办公自动化系统，就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

OA系统将先进的管理思想、管理模式和软件技术、网络技术相结合，为用户提供了低成本、高效能的最佳管理工具。

当前，优秀的OA系统基于SOA技术，基于多层架构（如右图示），采用框架+组件的形式，使系统的开放性、灵活性、易用性达到一个全新的高度。

借助这样的OA系统，用户能够实现动态升级和个性化配置，实现随需而变的管理

虽然诸如Lotus1-2-3和MSOffice系列的许多应用软件能够提高办公效率，可是这仅仅是针对个人办公而言。

办公自动化不但兼顾个人办公效率的提高，更重要的是能够实现群体协同工作。

协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。

由于网络的存在，这种交流与协调几乎能够在瞬间完成，而且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。

这里所说的群体工作，能够包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

办公自动化能够和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。

因而能够将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。

操作人员只须点击一个按钮就能够得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络能够和Internet相联。

一方面，企业的员工能够在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其它企业能够经过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。

从而起到宣传介绍的作用。

随着办公自动化的推广，越来越多的企业将经过自己的Intranet网络联接到Internet上，因此这种网上交流的潜力将非常巨大。

随着3G移动网络的部署，OA已经进入了移动时代。

移动OA系统[2]就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动办公自动化产品。

它将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，工作人员能够随时随地进行掌上办公，成为管理者、市场人员等贴心的移动OA办公系统。

OA系统分类:

当前企业的办公自动化程度能够划分为以下四类：

起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MSOffice系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，依然是个人办公。

网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。

已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工经过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；经过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。

现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。

办公自动化已经成为企业界的共识。

众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。

按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，因此只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。

即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到当前办公自动化的最高水平。

利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，增强档案部门文书档案、人事档案、科技档案、财务档案等档案的可管理性，实现信息的在线查询、借阅，最终实现"无纸"办公。

选择OA系统的企业类型

那么，什么样的企业适合使用办公自动化（OA）系统?

几乎所有企业都适合使用办公自动化（OA）系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是：

[1]信息化尚未入门的企业

由于没有信息化应用基础，先上办公自动化（OA），注OA有着近乎100%的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展。

[2]信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业

信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择。

[3]缺少信息化资金准备的企业

信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决。

因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化（OA），有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性。

[4]已拥有业务管理系统且需要进一步改进行政办公与内部信息交流环境的企业

办公自动化（OA）与业务管理系统互为补充，能够丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。

现在，OA系统主流是采用租用形式，也就是常说的SaaS（软件即服务）模式

企业为什么要选择OA协同办公管理系统

一：

企业信息化管理是发展的必然

企业随着社会的发展，进入当前的网络时代，信息化管理大大提高，传统的办公模式已经极大地束缚了人的创造力和想象力，埋没了人的智慧和潜能，使人们耗费了大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作。

手工模式无法满足新形势下发展的需要，人们需要用先进的生产工具来提高企业的办公效率。

二：

企业规范化的管理是发展的需要

传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有