《信息资源管理》课程期末复习资料2.docx

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《信息资源管理》课程期末复习资料2

《信息资源管理》课程期末复习资料

第一章信息资源管理概述

第一节信息概述

一、重点理解信息所具有的特征。

二、理解不同研究者对信息的定义。

三、理解信息的类型。

四、理解信息在社会生活中的作用。

第二节信息资源

一、重点理解信息资源相对于其他资源的特殊性。

二、理解信息资源的基本概念。

三、了解信息资源的类型。

第三节信息资源管理

一、重点理解霍顿的信息资源管理思想。

二、重点理解马钱德的信息资源管理理论。

三、重点理解卢太宏对信息资源管理理论的认识。

四、理解信息资源管理形成的社会背景。

五、理解信息资源管理的意义。

六、理解孟广均对信息资源管理研究的主要思想。

七、了解信息资源管理学的主要内容。

第二章信息资源过程管理

第一节信息采集

一、重点理解信息采集的意义和原则。

二、重点理解信息采集的途径。

三、理解信息源的定义。

四、理解信息源的类型。

第二节信息加工与组织

一、重点理解信息加工组织的目的和要求。

二、了解信息加工组织的主要步骤。

第三节信息存储与检索

一、重点理解信息存储的要求。

二、重点理解信息检索的意义。

三、理解信息存储的作用。

四、了解信息存储的主要技术性能。

五、了解信息检索的类型。

六、了解信息检索的程序。

第四节信息服务

一、重点理解信息服务和信息服务应有的要素。

二、重点理解信息用户的信息行为。

三、理解信息服务的原则和类型。

四、理解信息服务的评价标准。

第三章信息资源管理的政策和法规

第一节信息政策

一、重点理解信息政策的相关概念。

二、理解信息政策的作用和特征。

三、理解《美国国家信息基础设施：

行动计划》的主要内容。

四、理解日本信息政策的特点。

五、理解1991年公布的《国家科技情报发展政策》的政策要点。

六、理解1991年以“中国科学技术蓝皮书第六号”的形式公布《国家科技情报发展政策》，阐明12个方面的政策要点。

第二节信息法规

一、重点理解信息法规的相关概念。

二、重点理解信息环境与信息法规的关系。

三、重点理解政府信息公开的意义。

第四章网络信息资源的配置与评价

第一节信息资源配置

一、重点理解信息资源配置的意义。

二、重点理解中信息资源配置中应处理的下述关系：

（1）信息资源共享与知识产权保护之间的关系；

（2）信息资源共享与信息资源开发之间的关系。

三、理解信息资源配置的基本原则和信息资源配置的效益。

第二节网络信息资源的配置

一、重点理解网络信息资源的特点。

二、重点理解网络信息资源的发展趋势。

三、理解网络信息资源配置的原则。

四、理解网络信息资源配置的方法。

第三节网络信息资源的利用

一、理解网络信息资源的利用形式。

第四节网络信息资源配置评价

一、重点网络信息资源评价指标。

二、重点理解网络信息资源的评价方法。

三、理解网络信息资源配置评价的必要性。

第五章信息资源管理的技术手段

第一节信息资源采集技术

一、理解信息资源管理技术的类型。

二、理解信息资源采集的含义。

三、理解文本生成的技术类型。

四、了解图像扫描的主要设备。

第二节信息资源压缩技术

一、重点理解实现信息资源压缩技术的必要性。

二、重点理解衡量数据压缩技术的标准。

第三节信息资源存储技术

一、重点理解各类信息存储技术的主要特点。

第四节信息资源共享技术

一、理解信息资源共享技术的主要类型。

第六章信息资源标准化管理

第一节标准化概述

一、重点理解标准化的定义和标准化的意义。

二、理解标准的定义及其要素。

三、理解标准的分类和分级。

第二节标准化实施

一、理解标准化原则。

第三节信息资源标准化

一、理解信息资源管理标准的主要类型。

二、理解用于通用文件格式标准化的国家标准。

三、理解中文信息处理标准化

四、了解数据通信与开放系统互连标准

五、了解软件工程国家标准

第七章信息系统资源管理

第一节信息系统概述

一、重点理解系统的定义及其组成部分。

二、重点理解信息系统在功能上的发展。

三、理解不同类型系统的分类。

四、理解计算机系统的组成。

五、了解信息系统在系统构架上的发展

第二节信息系统规划阶段的管理

一、理解实施信息系统战略的目的。

二、了解信息系统战略的规划过程。

三、了解信息系统项目计划阶段的主要工作。

第三节信息系统开发阶段的管理

一、重点理解信息系统质量标准和信息系统开发中影响质量的主要因素。

二、重点理解控制信息系统质量的主要措施。

三、重点理解信息系统开发中文档的作用。

第四节信息系统运行阶段的管理

一、重点理解信息系统运行维护的必要性。

二、理解信息系统评估的实施步骤。

三、了解信息系统质量评价指标的主要内容

四、了解信息系统运行评价指标的主要内容。

第八章信息产业的组织管理

第一节信息产业的构成

一、理解信息产业的界定。

二、理解马克卢普对知识产业的划分。

第二节信息产业的发展条件

一、重点理解信息技术进步对信息产业的推动作用。

二、理解信息技术的结构和演化过程。

第三节信息产业的特征与作用

一、重点理解信息产业是一种知识、智力、技术密集型产业。

二、重点理解信息产业是一种高渗透型产业。

三、重点理解信息产业对对国民经济基本资源的替代作用。

四、理解信息产业对国民经济发展的促进作用。

五、理解信息产业对社会财富的增值作用。

第四节信息产业管理

一、理解信息产业的两种管理模式。

第九章市场信息资源管理

第一节市场信息资源管理概述

一、重点理解市场信息的定义和市场信息的特点。

第二节市场信息资源形式

一、理解完全信息与不完全信息。

二、理解对称信息非对称信息。

三、理解公共信息与私人信息。

第三节市场信息资源的搜寻、选择和利用

一、重点理解市场信息资源搜寻的几种途径。

二、理解市场信息资源建设的原则。

第四节市场信息系统建设

一、重点理解国家市场信息系统的职能。

二、理解国家时称信息系统建设的原则和步骤。

期末综合复习资料

Ⅰ、单选题（共十题）：

1、“权威、垄断”是对（）类信息源特点的具体描述。

课件1、2章P61参见讲稿1-2章P61选B组织机构信息源

A个人信息源B组织机构信息源

C文献信息源D数据库信息源

2、信息检索的类型，按照按（）的要求，可分为：

回溯检索；定题检索。

。

课件1、2章P78参见讲稿1-2章P78选D服务方式

A用户提问

B检索手段

C检索历史

D服务方式

3、广义的信息（）概念泛指以产品和劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳

动，既信息服务业范围内的所有劳动。

课件1、2章P81参见讲稿1-2章P81选A信息服务

A信息服务B信息加工

C信息存储D信息检索

4、其基本思想是搜集信息以支持企业的运行。

该方法通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统是对（）的定义。

参见讲稿第11章p13选B企业系统规划法（BSP）

A战略信息系统规划（SISP）B企业系统规划法（BSP）

C战略目标集转化法（SST）D关键成功因素法（CSF）

5、信息资源的配置（）的配置是指是指信息资源在过去、现在和将来三种时态上的配置。

参见讲稿第4章p6选C

A空间配置B数量配置

C时间上的配置D质量配置

6、能直观地引导高级管理者纵观整个企业与信息技术之间的关系是关键成功因素法（CSF）的（）。

参见讲稿第11章p14选A优点

A优点B不足

7、提供一种建立企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战赂是对（）的定义。

参见讲稿第11章p13选C战略目标集转化法（SST）

A战略信息系统规划（SISP）B企业系统规划法（BSP）

C战略目标集转化法（SST）D关键成功因素法（CSF）

8、通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇是对（）的定义。

参见讲稿第11章p13选D关键成功因素法（CSF）

A战略信息系统规划（SISP）B企业系统规划法（BSP）

C战略目标集转化法（SST）D关键成功因素法（CSF）

9、提供一种建立企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战赂是对（）的定义。

参见讲稿第11章p13选C战略目标集转化法（SST）

A战略信息系统规划（SISP）B企业系统规划法（BSP）

C战略目标集转化法（SST）D关键成功因素法（CSF）

10从效据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的

非平凡过程是对（）的定义。

参见讲稿第10章p16选A数据挖掘

A数据挖掘B信息采集

C信息检索D数据采集

Ⅱ、简答题（共十五题）

一.试分析信息服务的基本要素。

参见讲稿第1-2章P76

开展信息服务应具有五个要素：

信息源

信息用户

信息服务机构

信息服务设施

信息服务方法

二.试述衡量数据压缩技术的主要标准。

参见讲稿第五章P19

衡量数据压缩技术的标准有三方面：

压缩比,

压缩算法,

恢复效果好。

三.简述信息系统质量标准和信息系统开发中影响质量的主要因素。

一个美国公司曾经对造成信息系统质量问题的各种错误进行统计，结果表明，编程错误占25％，系统分析和设计错误占45％，程序修改错误占20％，文档错误占7％，其他错误占3％。

从以上统计结果可看出，影响质量的因素主要是系统分析和设计的质量、编程质量、测试质量和文档管理质量，其存在于整个系统开发的生命周期。

同时，我们应该认识到，优异的程序质量是构成高质量系统的必要条件，但不是全部条件。

从质量管理的角度看，系统分析和设计阶段的错误涉及面广，是全局性的、方向性的错误。

系统分析阶段隐藏的错误，在后面各阶段修正所需费用呈指数型上升：

在系统分析阶段修正所需费用为1，拖到系统设计阶段修正，则需要4倍的费用，在编程阶段修正需要16倍的费用，而拖到运行阶段再修正，则需要30倍的费用。

由此可见，信息系统开发项目的质量控制在项目一开始就变得十分重要。

四、简述霍顿关于信息资源管理的基本思想

1979年曾担任美国联邦日常文书工作委员会信息管理研究指导者的霍顿（F．W．Horton）率先提出了信息资源管理概念，认为“信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。

”他强调信息资源管理属于资源管理，是把资源管理的概念拓展应用于数据、信息和知识的管理上的结果。

他还指出：

“资源”既可以指某种内容的来源，即包含在文件和公文中的信息内容，亦可以指支持工具，包括信息设备、人员、资金、环境等。

霍顿的论著主要有《信息资源管理：

概念与案例》（1979年）、《信息管理手册：

使信息资源管理变为易事》（1982年）、《公共行政部门的信息资源管理：

10年的进展》（1985年）等。

霍顿还编写出不少通俗读物，为信息资源管理在全球的普及与推广做出了重大贡献。

五、试分析计算机信息系统的组成要素。

计算机信息系统由硬件、软件、数据（库）、通信网络、人和程序规则组成。

1）硬件

硬件由完成输入、处理和输出活动的计算机设备所构成。

输入设备包括键盘、鼠标、扫描仪、麦克风、PC摄像头、数码相机等。

处理设备包括CPU、内存和外部存储设备。

输出设备包括打印机、绘图仪、显示器和音箱等。

2）软件

软件包括系统软件和应用软件。

软件允许计算机处理工资表、将账单送交顾客、给经理提供信息，以便增加利润、减少费用和给顾客提供更好的服务。

3）数据库

数据库是事实和信息的有机集合。

一个组织的数据库可以包含关于顾客、职工、库存、竞争对手的销售信息等事实和信息，以及其他的内容。

数据库是信息系统最有价值和最重要的部分。

4）通信网络

通信允许组织将其计算机系统连接起来，形成高效的计算机网络。

目前企业的计算机网络有三种主要形式：

局域网（LocalAreaNetwork，LAN）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）（局域网、企业内部网和企业外部网的知识见相关章节或相关书籍）。

企业利用局域网和企业内部网将企业的计算机资源、信息资源有效地实现共享；利用企业外部网同其价值链或供应链上的其他企业实现相关资源的共享。

5）人员

人员在大多数信息系统中也是最重要的因素。

人员可以分成专业人员和用户两大类。

信息系统专业人员包括所有的从事管理、运行、编程和维护计算机系统的人员。

用户是经理、决策者、职工以及其他使用信息系统的人员。

用户包括金融主管人员、市场销售代表、生产操作人员和其他人。

一些用户同时也可能是信息系统的专业人员。

6）程序规则

程序规则包括战略、政策、方法和规则，操作人员根据这些来操作信息系统。

例如，一些程序规则描述了什么程序被运行或执行。

另一些程序规则则描述谁有访问数据库中某些确定数据的权限。

还有一些程序规则描述万一发生灾难时，如火灾、地震和飓风时，应该采取什么措施。

六.简述卢泰宏对IRM研究的主要成就。

1993年，中山大学的卢泰宏教授在其所著的《国家信息政策》一书中指出：

尽管关于IRM的阐释不尽相同，但至少有一点是众所一致的，即IRM是信息管理的综合，是一种集约化管理。

他还在书中指出：

“集约化”有两个方面的含义，一方面是指信息管理对象的集约化，即IRM意味着对信息活动中的信息、人、机器、技术、资金等各种资源的集约化管理；另一方面是指管理手段和方式的集约化，即IRM是多种管理手段的综合。

七、阐述信息加工组织的目的和要求。

参见讲稿第1-2章P66

信息加工组织的目的：

减少信息流的混乱，使信息有序流动。

提高信息产品的质量。

节省社会信息活动成本。

信息加工组织的要求：

信息内容有序。

信息流动方向明确。

信息流动速度适度。

信息质量优化。

八、简述信息系统开发中文档管理的作用。

在系统分析、设计和实施阶段，文档是项目组内各类人员之间及组内外各部门的通信手段，也是观察、控制、协调开发过程的依据。

在系统运行和维护阶段，文档也是系统运行管理的记录、系统维护的依据。

具体来说文档有以下7种沟通作用。

（1）用户与系统分析人员进行沟通。

这类沟通主要通过系统开发合同、可行性研究报告、总体规划报告、系统分析说明书等文档。

这些文档的最后文本体现双方的共识。

（2）系统开发人员与项目管理人员在项目开发期的沟通。

这类文档主要有系统开发计划、系统开发月报及系统开发总结报告。

这些文档明确了开发人员的具体目标，可用资源及约束，这也是工作考评的依据。

（3）前期开发人员与后期开发人员的沟通。

这种沟通主要通过系统分析说明书、系统设计说明书等各个开发阶段的文档。

这些文档保证了各开发阶段的顺利衔接，降低人员流动带来的风险。

（4）测试人员与开发人员的沟通。

测试人员根据系统分析说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试计划等文档进行测试，将测试结果写成系统测试报告。

（5）开发人员与用户在系统运行期间进行沟通。

主要通过用户手册和操作手册。

（6）系统开发人员与系统维护人员的沟通。

主要通过系统分析说明书、系统设计说明书和系统总结报告。

（7）用户与维护人员在系统运行维护期间的沟通。

用户在系统运行期通过系统运行日志，记载系统运行情况，形成运行报告，提出修改建议，维护人员根据确认的修改建议和系统开发中的文档维护系统。

九、国外学者的管理哲学说是。

管理哲学说

该派将信息资源管理看作是一种哲学或者思想。

其代表人物主要有马钱德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。

1988年，美国信息资源管理学家马钱德（D．A．Marchand）和克雷斯林（J．C．Kresslein）认为“信息资源管理是一种改进机构的生产率和效率有独特人事的管理哲学。

”而美国学者史密斯（A．N．Smith）和梅德利也认为“信息资源管理比管理信息系统复杂得多，它可能被认为是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。

”

十、信息系统的质量主要体现在哪两个方面。

质量是产品或服务的一类属性和特性的统称，这些属性和特性涉及其满足规定的或隐含的需要的能力。

在质量管理中，质量被定义为“用户的满意程度”。

根据这一定义，可以认为信息系统的质量主要体现在两个方面：

1）信息系统的设计和实现必须符合和满足用户需求

这一方面是涉及系统分析和设计的质量。

系统分析与设计的成果只有符合用户的需求，才能满足用户的功能和性能要求，系统所解决的问题才能确定是用户所需要解决的。

否则，系统设计再先进、功能再强大，也是“文不对题”，“答非所问”，不能使用户满意。

2）系统程序要按设计规格所说明的情况正确运行

这是强调系统的程序质量。

程序符合设计规格，才能给问题以正确的解答。

虽然系统设计能够符合用户的需求，但程序不能实现设计的要求，则不能满足用户的要求，给用户提供满意的系统。

十一、从信息资源管理的角度简要分析信息的功能。

根据信息在社会经济中的利用过程和发挥作用的特点，我们可以把信息的主要功能归

纳为以下几项。

1．经济功能

信息作为重要的经济资源，本身就具有经济功能。

信息的经济功能表现在多个方面，其中最重要的是它对社会生产力的作用功能。

现代理论认为，除了劳动者、劳动工具和劳动对象这三要素外，信息也是社会生产力的重要构成要素。

信息的生产力功能是在信息要素和信息技术要素有机结合的条件下实现的。

在信息技术支持下，信息可以有效改善其对生产力各个要素施加影响的条件。

如农民在科技人员的指导下种田、植树，收益倍增。

因此，信息资源开发利用的程度是衡量现代国家信息化和社会生产力水平高低的重要标志。

一般说来，一个国家信息资源开发和利用的水平越高，生产力水平就越高；反之亦然。

信息还具有直接创造财富、实现经济效益放大的功能。

信息不但本身就是财富的象征，而且可以通过流通和利用直接创造财富。

其主要途径可以归纳为：

运用信息可以使非资源转化为资源创造财富；使用信息取代劳动力、资金、材料等资源创造财富，实现经济效益倍增；直接让信息作为商品在市场流通中创造财富；通过信息进行科学决策，减少失误，创造财富。

2．管理与协调功能

在人类社会中，物质和能源不断从生产者“流”向消费者，这种客观存在的物质流和能源流的运动表现为相应的信息的运动，即信息流的运动。

信息流反映物质和能源的运动，社会正是借助信息流来控制和管理物质能源流的运动，左右其运动方向，进行合理配置，发挥其最大效益。

具体到一个企业，信息的管理与协调功能主要表现为协调和控制企业的5种基本资源以实现企业的目标。

这5种资源包括人、财、物、设备和管理方法（即所谓的“5M”），它们都是通过有关这些资源的信息（如记录在图纸、账单、订货单、统计表等上的数据）来协调和控制的。

例如，在企业活动中，伴随着物质和能源的输入，反映上述5M资源的信息流就会以相互联系的方式扩散和活动，并最终作用于物质流和能源流的协调并控制其活动，从而导致优质、高产的产品或服务输出。

由此可见，信息的管理与协调功能在企业活动中的作用主要体现在以下三个方面：

传递整个企业系统的运行目的，有效管理5M资源；调节和控制物质流和能源流的数量、方向和速度；传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定。

3．选择与决策功能

选择与决策是人类最基本、最普遍的活动。

信息的这种功能广泛作用于人类选择与决策活动的各个环节，并优化其选择与决策行为，实现预期目标。

信息的选择与决策功能体现在两个方面：

没有信息就无任何选择和决策可言；没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言。

一个典型的选择（或决策）遵循这样的程序：

针对某一目标，考虑所受的条件限制和其他约束，从几种可能的方案中做出一种选择。

选择单元中的目标、限制条件、多种方案都必须依赖信息的支持。

而当一次选择成功之后，还必须依赖反馈信息不断修正，才能达到选择和决策结果的优化。

4．研究与开发功能

信息的这种功能实际上是信息的科学功能的具体体现，即在人类科学研究和技术创新活动中，信息具有激活知识、生产知识的功能。

科学研究和技术开发是在前人已经取得的成果的基础上进行的，因此，在人类从事科学研究和技术开发的各个阶段，都需要获取和利用相关信息，掌握方向，开阔视野，启迪思维，生产出新知识、新技术和新产品。

发挥这一功能的信息基本上是科学技术信息。

以上只是在一般意义上讨论了信息的基本功能。

在不同的场合，这些功能有不同的表现形式和实现方式，并发挥不同的作用，因此信息给人的印象是其功能千差万别、变化无常。

其实，它们都是信息的基本功能在不同情况下的具体表现形式，致使人们从不同角度采用了不同的提法而已。

十二.简要分析信息产业在国民经济发展中的地位。

从信息产业的特点可以看出，信息产业对于一个国家的社会和国民经济发展来说，意义重大。

信息产业的终极目标在于提高人类开发利用信息资源的能力和水平，创造信息财富，改善生活质量。

信息产业的形成和发展，引起了产业结构、就业结构、资源结构乃至社会结构的巨大变化，极大地推动了人类社会生产力的发展，并且在相当大的程度上改变了生产方式、经营方式、竞争方式乃至国际关系。

因此，信息产业在现代社会经济活动中具有举足轻重的地位和作用。

1．信息产业的形成与发展是工业经济向信息经济转变、工业社会向信息社会转变的核心内容

信息产业是一种知识密集型产业，它的形成与发展，在微观上表现为单位产品的价值构成中，物质、能源消耗的比重减少，而信息产品和信息服务消耗的比重增加；在宏观上表现为，GNP中信息产业所占比重和社会就业人口中信息劳动者所占比重迅速提高。

上述比重达到一定数值，如超过50％，就意味着工业经济向信息经济的转化。

目前，主要发达国家的信息产业产值均已接近或超过GNP的50％，中等发达国家也达到了25％～40％，而大多数发展中国家的信息产业一般都在GNP的25％以下。

可见对一个国家来说，没有相当发达的信息产业，就不可能有高水平的现代化经济，更谈不上信息社会的到来。

2．信息产业是现代社会经济发展的动力和国家竞争实力的基础

在工业社会里，起主导作用的是劳动密集型产业，战略资源是资本。

近几十年来，西方发达国家的传统工业都很不景气，开始成为“夕阳工业”。

然而信息产业却显示出了勃勃生机，全世界信息产业的销售额以很快的速度递增。

如美国的信息技术产业（包括计算机软硬件、通信设备及服务）从1990年的3470亿美元上升到1998年的6800亿美元，增长了约1倍，信息产业的迅猛发展是美国经济取得良好成绩的重要原因。

事实证明，在现代社会经济中起主导作用的已不是劳动密集型产业，而是知识密集型产业。

战略资源已不是资本，而是信息与知识。

3．信息产业对国民经济各部门的发展具有先导作用信息产业凭借自身的强大生命力，迅速从传统产业中独立出来，并猛烈地冲击着原有的产业结构，成为国民经济各产业部门发展的先导。

这主要表现在，一方面，信息产业在其发展过程中，通过与传统产业相互融合、渗透，可以促进传统产业的改造与升级，使传统产业重新获得生机和活力。

另一方面，信息产业还是促进其他高技术产业形成和发展的基础，各种高技术功能的实现，都不同程度地应用信息技术，因此，其他高技术产品都必然以相应的信息技术设备为其部件和功能子系统。

这样，信息产业的发展水平对其他高技术产业的