印刷企业在电子商务系统建设中的项目管理应用分析.docx
《印刷企业在电子商务系统建设中的项目管理应用分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《印刷企业在电子商务系统建设中的项目管理应用分析.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
印刷企业在电子商务系统建设中的项目管理应用分析
印刷企业在电子商务系统建设中的项目管理应用分析
中文摘要
本文首先介绍了我国印刷企业的现状和项目的相关概念、项目的特征及运行的一般规律；并较为深入地研究了项目管理的两个核心目标：
进度、质量。
本文运用项目管理的基本理论和方法，对广州市天琥彩色印刷有限公司电子商务建设项目进行分析，并且结合自身在该公司的实习经验阐明了印刷企业中项目管理思想的应用方法，并从电子商务系统建设项目对印刷企业的管理提出建设性改进意见，为国内印刷企业改革中应用项目管理理论提出一条新路。
最后，在对当前中国企业项目管理中普遍存在的组织结构、管理制度、项目经理能力、管理手段等问题进行深入探讨的同时给出了我国企业项目管理发展的对策并指出了其未来的发展趋势。
这对项目管理目标的成功实现有着不可忽视的现实意义。
本文结合实际案例对于如何成功地管理项目进行了深入地研究。
研究结果对广州市天琥彩色印刷有限公司及我国制造企业的项目管理具有很好的借鉴意义。
关键词：
印刷企业；项目管理；电子商务系统。
引言
我国印刷企业呈产业带化发展，以深圳、东莞、广州、汕头为中心的珠三角印刷产业带；以上海、浙江、江苏为中心的长三角印刷产业带；以京津冀为中心的环渤海地区印刷产业带；以云南、四川、陕西为中心的西部地区印刷产业带；此外，尚有以中原崛起为背景的中原印刷产业带和以振兴东北老工业基地为背景的东北印刷产业带。
一大批民营企业占领了低端市场，其产品质量有一定的保证，多用国产中低档印刷机，印刷普通大众需求物品。
做得好的民营印刷企业，不求全，走专业化道路。
目前的国有印刷企业，多以传统产品为主，在中档产品上有一定的竞争力。
随着企业的改制，大部分转制了。
随着IPAD等平板电脑或电子阅读器的风行，传统读物受到越来越大的冲击，传统印刷业也受到相应的冲击。
但随着市场经济的发展，包装、宣传册和海报印刷等和商品有关的印刷得到越来越快的发展，市场竞争也越来越大。
如何把握契机，引入新技术，改造生产力，是印刷企业需要面对的最主要的问题。
2001年我国加入WTO组织，全球化制造和国际化经营给中国市场带来了新的发展机遇，也带来了更严峻的挑战。
面对日益缩短的项目周期，日益增加的成本和竞争日益激烈的市场，生产企业迫切需要更为高效、系统和完善的管理方法以适应独特的、动态的和多样化的项目需求。
项目是实现企业战略目标的载体，项目管理既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。
在企业的发展中，如果说战略管理是核心，营销管理是命脉，那么项目管理则是企业发展的主体，其管理的水平成为影响企业利润的重要因素，并最终影响产品的市场竞争力。
新世纪项目管理在中国的悄然兴起，迅速提升了国内企业的现代化管理水平，节省了大量的资源和财富，更好地增强企业参与市场竞争的能力。
目前，项目管理已成为我国现代管理中一种被广泛使用的技术和方法。
但是，我国在项目管理的应用方面与国际水平还存在着很大差距。
本文运用项目管理的基本理论和方法，对浙江义乌海潮服饰配件公司重大项目改造和平时的管理进行分析，并且结合自身在该公司的实习经验阐明了中小型服饰配件企业中项目管理思想的应用方法，并从重大项目改造、原材料采购流程、企业日常管理等方面对服饰配件企业的管理提出建设性改进意见，为国内中小型制造企业改革中应用项目管理理论提出一条新路。
项目管理不仅是对单个项目进行管理，更重要的是在企业内部建立起项目管理的环境，建立一套项目管理的标准方法，并与企业的业务流程集成在一起，相互配合，在实践中进行优化，形成以项目管理为核心的运营管理体系，从而提升企业整体的运营管理能力。
第一章：
我国的项目管理学科现状
1.1：
项目概念的扩展
随着项目管理应用普遍性的增加与人们对项目管理重要性认识的逐步深化，人们对“项目管理”一词不断出现了新的、更深入的认识理解。
今天的项目管理与传统意义上的理解：
项目管理就是管理项目,已经发生了根本意义上的变化。
项目管理运用的范围会越来越广，涉及的领域会越来越多，发挥的作用会越来越大，企业面临的竞争也会越来越激烈。
特别值得注意的是，在我们致力与国际接轨时，国际上项目管理还在迅速发展，已经出了一些新的概念和方法，如伙伴关系，系统重组，集成管理等等。
资料显示，国际上项目管理研究与应用发展出现一些值得注意的发展趋势，主要有：
（1）内容范畴不断扩展，从工程项目管理扩展到其他项目管理，从主要针对项目执行阶段的管理扩展到系统的考虑项目的全寿命管理，包括项目需求论证，前期策划，计划实施，直到项目结束等。
（2）高新技术的需求不断增大，这赋予了现代项目管理中战略性、风险性、竞争性、规模化、复杂化、高附加值和信息密集等明显特征。
（3）知识体系不断完善。
在需求的推动下，项目管理的理论与方法也随之发展、日趋成熟，成为集多领域知识为一体的综合性交叉学科。
包括某些通用的管理学知识，各种不同类别项目所共同需要的项目管理基础知识，以及各应用领域项目所需要的特殊管理知识。
（4）计算机与信息技术支撑平台的快速改善，使国际互联网和企业网等现代化的通讯技术，对项目全过程中产生的信息进行收集、储存、检索、分析和分发，以改善项目生命期内的决策和信息沟通。
各种类型的项目管理软件（如预算软件、进度控制软件、风险分析软件等）也在不断改善。
1.2：
我国项目管理学科现状
1984年，利用世界银行贷款项目鲁布革水电站在国内第一次采用了国际招标、中标的日本建筑企业由于运用了项目管理方法，从而缩短了工期，降低了造价，工程质量优良，取得了明显的经济效益。
这给我国的整个投资建设领域带来了很大的冲击。
此后，鲁布革水电站项目管理的经验迅速在全国许多大中型工程中推广。
2000年1月1日开始，我国正式实施全国人大通过的《中华人民共和国招标投标法》，这个法律涉及项目管理的诸多方面，为我国项目管理的健康发展提供了法律保障。
当前世界全球化经济为项目管理的发展提供了一个难得的机遇，我国项目管理学科人员认识到努力使项目管理与我国社会经济协调发展已经是迫在眉捷的问题。
在面向市场、面向国际，加快我国项目管理在实践应用、理论研究、教育培训、学科建设等全面发展的方面，我国的项目管理学科有了很大的发展。
在应用方面学科人员认真总结我国多年来的项目实践，并结合我国实际，跟踪国际发展水平，建立起了我国的项目库，案例库。
在政府支持下发展了我国项目管理的学会组织。
我国项目管理学会成立已有近20年的历史，有了比较良好的基础，作为全国一级学会与国际有关组织平等对话。
我国的项目管理经过多年的实践己取得了重要进展，但与国外相比，仍然存在着很大差距。
1、项目管理理论落后。
我国自上世纪80年代末至90年代初引进项目管理方法，但是由于起步较晚、投入不足、研究机构与实践单位分离等原因，与国际项目管理相比，我国项目管理的研究还处在不太成熟的阶段，其应用范围主要在建筑业对工程项目的管理，应用范围较狭窄。
在中小型制造企业的项目管理应用中只有一些小的探索性研究，研究成果不大。
2、缺乏合格的项目管理人才。
由于我国引进项目管理理念的时间比较晚，对项目管理的系统研究和实践起步也比较晚，到1991年才成立全国性的项目管理研究会。
我国项目管理人才培养的理论环境还比较落后，目前一些项目管理公司项目经理的任命还是以行政任命为主，非竞争上岗，仅按相关业务岗位的标准来任命项目经理。
项目管理人员不仅需要具备深厚的专业知识与工作经验，熟练掌握和使用项目管理的工具、方法与技巧，同时还要具备很强的组织、指挥、沟通、协调、控制的能力，甚至要具备一定的人格魅力和威信，在某些组织内部项目经理的人际关系也是项目成功的不可或缺的重要条件之一。
在我国，决大部分项目管理人员达不到要求。
第二章：
研究企业现状
2.1：
企业概况
广州市天琥彩色印刷有限公司注册资本：
人民币150万，现有员工50-100人。
拥有独立的研发团队和市场销售网络。
广州天琥彩色印刷有限公司自创办以来，立足于印刷行业，不断探索，形成一套独特的企业文化。
广州天琥彩色印刷有限公司是一家集包装印刷、专业生产企业。
我们专注于各种纸品印刷领域设计、加工生产。
印刷厂有多台全新的海德堡印刷机、CTP照排系统、瑞士自动UV上光机、过胶机、啤烫机等。
现设有国内业务部、海外业务部、电子商务部、客户服务部等多个部门，销售网络辐射全球十余个国家和地区。
年出口额达3000万美元。
产品生产杂，生产产品有：
产品目录、书刊、杂志、童话故事、宣传册、海报、日历、卡片、礼盒套装、玩具盒、精美画册、宣传单张、彩色名片、产品样本、广告招贴、杂志、包装、海报、贺卡、台历、挂历、信纸、信封、礼品袋、书刊、笔记本、PVC卡、纸杯、说明书、广告海报、单据、表格、联单收据、无碳纸、电脑纸、宾馆酒店用纸、菜牌酒水单、银行单据、工卡、贺咭、服装吊牌、彩色高中档不干胶商标贴等其它印刷业务。
企业的管理主要是家族性管理，在最近几年，企业为满足不断扩大的业务，招聘了许多大学毕业生，给企业注入了新鲜血液。
2.2：
企业管理存在的问题
企业在最初的发展阶段，一直采用家族式的传统管理方式。
在企业发展壮大过程中，在企业管理改革的过程中，管理者思想保守，对新的管理方法认识不清。
在项目管理的应用方面还是空白，企业在应用项目管理时存在的问题是：
（1）企业交易结构不稳定，上下游交易伙伴不明确，需要到处找商机，企业在产业链中的位置不清晰，企业生产管理不成熟；
（2）思想观念落后，在包括系统规划、实施与控制、人力资源管理与沟通、质量控制与风险管理等方面管理方式传统。
国际通行的项目管理模式尚未被业主认同；
（3）公司主要客户集中在国外市场，与客户的交易大多要通过外贸公司。
公司的义务和生产受外贸公司控制。
（4）公司产品生产存在淡季和旺季，订单量差距大，造成淡季人员的浪费和旺季生产能力的不足。
（5）公司项目管理水平低、力量弱，信息化程度低。
这些严重阻碍了公司生产效率的发展，是亟待采取果断措施予以解决。
第三章：
项目管理在企业电子商务工程中的应用
3.1电子商务系统规划
3.1.1电子商务系统需求调研
制定调研计划，主要工作有确定调研目标;确定时间、人员、预算;调研问题列表;明确调研预期成果。
需求调研及需求资料整理。
内部学习调研计划，要求调研小组成员十分清楚调研计划的各项内容:
制作调研相关表格等。
与调研对象沟通调研计划。
与调研对象分享调研计划的部分内容，目的是希望对方清楚调研的日程，提前准备他们要向调研小组讲解的内容，提前指定专门负责接待及讲解的具体人员。
以调研计划为指导，走访各调研对象，重点了解业务流程、使用习惯和使用期望，收集相关书面材料或电子数据。
撰写调研报告，调研报告一般由调研报告正文和调研报告附件组成。
调研报告主要包括调研目标、调研过程、调研方法和调研总结。
调研报告附件一调研记录。
调研报告的附件，主要是调研内容的详细记录，其中包含大量的原始需求信息。
该附件将作为需求分析的重要依据。
3.1.2确定需求
确定需求是项目管理过程的启动阶段。
本企业信息化程度低，严重阻碍了公司生产效率的发展，公司领导决定加快企业信息化和网络化建设，首先建立起企业自己的电子商务系统。
需求分析：
本企业的主要业务是代工生产产品目录、书刊、杂志、童话故事、宣传册、海报、日历、卡片、礼盒套装、玩具盒、精美画册、宣传单张、彩色名片、产品样本、广告招贴、杂志、包装、海报、贺卡、台历、挂历、信纸、信封、礼品袋、书刊、笔记本、PVC卡、纸杯、说明书、广告海报、单据、表格、联单收据、无碳纸、电脑纸、宾馆酒店用纸、菜牌酒水单、银行单据、工卡、贺咭、服装吊牌、彩色高中档不干胶商标贴等其它印刷业务。
生产业务存在生产订单批次多，因交易结构不稳定使生产不稳定，需要扩展业务，寻找商机等问题。
企业与原材料供应商有着长期合作伙伴关系，所以在企业的信息化和网络化建设中，电子商务系统的建设最为紧急和必要。
建立电子商务系统，在原材料采购中能节约人员成本，在扩展业务，寻找商机方面能对企业生产的稳定提供很大的帮助。
建立电子商务系统，能越过外贸公司寻找国外客户，增加订单，增强企业生产的稳定，并且减少支出，增加利润。
企业生产的稳定可以增加长期工数量，减少临时工数量，从而提高企业产品质量。
3.1.3电子商务系统可行性分析
尽管电子商务项目管理的目标归根到底是服务于企业的商业目的，但是不同行业、不同类型的企业对电子商务需求显然不同，所以，企业在决定进行电子商务系统建设的同时，一定要规划好自己到底需要什么样的电子商务系统，也就是说需要电子商务系统的哪些部分，要根据所需要的功能来确定电子商务系统的复杂程度。
为更好地进行项目范围变更控制，需要注意以下方法的应用:
建立有效的范围变更流程，进行范围变更控制时，首要工作是建立范围变更控制流程。
范围变更的控制一般是从项目干系人提出的范围变更申请开始，在提出范围变更申请之后，其他的流程包括范围变更的分析、变更的确认和审批、变更的实施、以及变更效果评价等环节。
重视需求分析工作，在项目初期，项目经理首先需要考察客户做这个项目有什么用处，即“为什么”要做这个项目，这样才能真正从客户的角度来考虑系统的需求;接下来需要总结出整个项目“做什么”，并能概括出各个子任务，让开发人员更好地把握项目内容的大方向口。
尽可能明确项目的范围，合同中的项目范围应该还只是粗线条的约定，必须进行细化和深人。
编制范围说明书和工作分解结构是其中重要的部分。
电子商务项目可行性分析的内容概括为三个方面:
经济可行性分析、技术可行性分析、可实施性分析。
这部分要求我们首先在完成需求调查和分析的基础上，对于电子商务网站的初步建设方案在技术、经济及可实施性等方面进行可行性分析，然后综合各方面情况提出可以实施、延迟实施、改进后实施或者不予采用等最终建议，最后提交可行性分析报告。
作为小企业电子商务系统建设，一般仅提供一个企业电子商务系统建设项目计划书，可行性分析可作为其中的一个主要部分进行分析，得出明确结论，这样也可以不提供可行性分析报告。
3.1.4电子商务网站规划
对于每一个电子商务网站来说，总体规划的过程都是一个创作的过程。
商务网站总体规划主要包括商务网站目标设计、关键业务流程设计、网站功能设计、技术路线规划、相关团队规划、总体时间规划、投资概算等内容。
本企业的电子商务网站要求为：
（1）电子商务网站目标设计
电子商务是企业依托网络、现代信息技术开展的商务活动。
对每一个企业来说，都是一个摸索的过程。
从电子商务兴起至今，企业开展电子商务，成功者有，失败者也不在少数。
如果企业不是很有信心，不想投入太多，可以考虑首先建设一个试验平台。
一般大型的电子商务网站采用总体规划、分期实施的策略，因此电子商务网站的目标包括总体目标以及各期目标。
概括来讲，电子商务网站的目标主要从以下方面考虑，每个电子商务网站的目标往往各不相同。
（2）关键业务流程设计
对于新兴的电子商务公司来说，通过考查、研究现有类似模式的其他电子商务网站，充分发挥自己对商业的理解，针对市场上商业流程缺口、薄弱环节或者人为复杂化的商业过程，提出并设计通过网络平台实现的业务流程。
在电子商务网站的总体规划时期，对关键业务流程的设计需要有两个方面的准备:
一是考查并参考类似商业模式的电子商务网站，对相关流程进行学习:
二是要考查自己现行的业务流程，确定纳入或是通过改造能纳入到电子商务流程中的关键业务流程。
第二方面实际上就是现在常说的电子商务流程再造。
企业搞电子商务，绝对不是把现有的业务流程搬到网上来实现。
（3）电子商务网站功能规划
电子商务网站的商业模式有很多种，业务流程也各有特色，这样提供的功能也不尽相同。
在总体规划中，从较为宏观的角度确定网站要提供哪些功能。
电子商务网站的功能分为核心（基本）功能、辅助功能。
即围绕核心业务，确定网站的基本功能;受投资和时间的约束，适当增加与商业模式关系较为紧密的辅助功能。
（4）技术路线规划
当企业具有一定的信息化基础，或是业务伙伴有技术要求时，不得不做好技术路线的规划。
比如，企业内部的技术起点己经很高，一方面内部系统与电子商务网站有数据导入、导出的要求，一方面希望统一进行技术管理。
在这种情况下，技术路线规划尤为重要。
对于技术基础低的企业，或是独立的电子商务网站运营商，往往会在技术外包的情况下，要求开发方给出2种一3种不同档次或类型的技术方案进行选择，这样的技术方案一般包括系统结构、网络架构、关键技术及其要解决的问题、软硬件选型、预算等广州市天琥彩色印刷有限公司将企业电子商务网站外包给网络技术公司建设。
（5）团队规划
电子商务网站从总体规划到平台建设、内容建设、运营、完善，不同阶段
进行详细需求调研的基础上，编制工作分解结构和需求分析报告。
工作分解结构可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一个基准。
如果在项目的合同或范围说明书中能明确界定做什么，不做什么，将是非常好的事情。
最初明确不做的内容，后来客户提出来要做，则是一个明显的变更，非常容易辨别和确认。
（6）总体时间规划
制定总体时间规划，明确每一期起止时间，实现什么功能，完成什么任务;明确至少第一期网站平台建设、内容建设、网站推广、开始运营的起止时间。
如果电子商务网站采用技术外包，还要把招标、评标的时间考虑在内。
初步进度安排如下:
一期实施的项目内容与时间进度，该公司首先应在公司内部各部门与各人员岗位进行电子商务系统应用子系统纯净水实时配送系统的实施与运行测试。
二期实施的项目内容与时间进度，在公司一期电子商务系统基本功能顺利实施与应用之后，再进一步实现电子商务应用子系统的应用。
（7）投资概算
电子商务网站是一项复杂的工程，在进行总体规划时，要考虑到6个方面费用的概算:
前期调研、规划费用;电子商务网站建设费用;信息资源投资费用;各种培训费用;日常维护、运行管理费用;招标、评标费用。
制因外部环境变化、项目需求调研不够全面、新技术出现等所引起的用户需求变化，项目组通过运用正式的范围变更申请表，使提出需求变更的申请者认真考虑相关变更对各子系统的影响，从而减少未经过深思熟虑的变更申请，规范范围变更的管理。
电子商务系统建设进行研究，主要研究内容包括以下几个方面:
研究分析国内中小企业开展电子商务现状及问题，分析国外项目管理与电子商务项目管理的异同，分析电子商务系统的建设内容与流程，将传统项目管理9大内容进行甄选、整合，明确电子商务项目管理的主要内容包括系统规划、实施与控制、人力资源管理与沟通、质量控制与风险管理四部分，对这四部分的应用进行分析及规范。
针对目前国内中小企业电子商务系统建设项目管理的关键问题进行分析，构建适合国内中小企业电子商务网站评估的评价指标体系，提出评价指标的选择原则，分层次地确定评价指标，明确各个层次评价指标的权重。
（1）规范了项目管理体制和运行机制。
企业管理体制按照矩阵式管理特征进行了必要的调整，以工程项目为对象组建项目经理部，取消中间层，实行两级核算；集中配置生产力要素，建立健全以工程项目为轴心，按需供应的生产要素模拟市场；建仨健全业务系统化管理，实现人力资源优化动态管理；明确界定企业、项目经理部、各生产要素市场相互之间的责权关系和经济关系。
理顺了管理体系，明确了工作标准。
（2）规范了项目经理部的组建、编制和解体。
项目经理部统一以工程项目为对象组建，按工程项目名称命名。
项目经理部按照精干、高效的原则，依据工程规模定编定员。
坚持项目管理的一次性，做到项目经理部一个工程项目一组建、一考核、一解体，从根本上解决了项目经理部跨项目管理和成本不实的问题。
（3）增强了全员成本意识，强化了成本管理，提高了经济效益。
=严格的考核制度以及项目工薪制的实行，项目管理的最终成果与项目管理人员的收入得到了有机结合，从而调动了员工的积极性，增强了员工的成本意识。
（4）进一步加强了企业基础管理，提升企业管理现代化水平。
通过建立和实施项目管理体系，促使项目管理步人了规范化轨道，企业的质量、安全、工期、成本、计划、统计、预结算、合同、物资、设备、劳务、技术、施工等管理得到明显加强，同时促进了企业标准化管理，使企业的管理体制与市场经济接轨，管理制度与现代企业制度接轨，管理方法与国际惯例接轨。
3.2电子商务项目的实施与控制
3.2.1电子商务系统外包建设
因为本企业缺乏具有建设电子商务系统的人才，自主建立电子商务系统成本太大，所以选择将电子商务系统建设项目外包给网络技术公司。
为使本企业员工能熟悉电子商务系统的使用和维护，在以后电子商务系统的应用中能自主对电子商务系统进行升级工作，所以由本企业派出人员与网络技术公司人员共同组成项目组。
因为本企业人员更加熟悉本公司业务，所以由本企业人员担任项目经理。
3.2.2电子商务项目的进度与成本控制
（1）电子商务项目的进度控制
电子商务项目进度控制是指根据项目工作进度的实际执行情况，分析比较实际进展与计划之间的差异，及时发现偏差和纠正偏差，并做出必要的调整，使项目朝着有利的方向发展，以保证项目按既定进度进行。
在进度控制中，具体工作包括:
收集各种执行数据检查进度执行情况以发现是否存在进度问题;在发生进度问题的情况下进行进度调整。
项目进度控制的依据主要有三种:
项目进展报告，反映项目详细执行情况的正式文件;项目变更请求，变更请求可能是根据项目进度提出的，可以是直接或间接的、计划内或计划外的等;原始的进度管理计划，用于和实际执行情况进行比较。
项目进度控制的方法主要有以下四种:
①进度变更控制系统。
进度变更控制系统描述了项目进度变更控制的过程，包括书面申请、核准变更的审批级别，以及进度变更的追踪系统等。
进度变更控制系统应该与整个项目的控制系统相协调。
②进度偏差分析。
进度偏差分析用于判断进度是否发生了变化，发生的变化有多大。
例如，非关键路径活动的重大延误对项目总体影响甚微，但关键路径或接近关键路径上一个短得多的延误可能需要立即采取行动。
③修订项目进度计划。
几乎没有一个项目能原封不动地按照原先制定的计划执行。
预期的变更可能会要求重新制定计划或者修改活动所需时间的估算，修改活动排序，或者对可选择进度进行分析。
④项目管理软件。
项目管理软件能够追踪与比较计划日期与实际日期，法。
时间一成本平衡法的目标是通过压缩那些使总成本增加最少的活动的工期，确定项目最短完成时间。
为了实现这个目标，应在每次平衡一个时间段的前提下，压缩关键路径上那些有最低单位时间增加成本的活动。
为了将活动的工期从正常时间缩短至应急时间，每项活动都有自己的单位时间加急成本。
缩短工期的单位时间加急成本可用如下公式计算:
单位时间加急成本=（应急成本一正常成本）/（正常时间一应急时间）
在实施时间一成本平衡法的过程中，应该注意以下几点:
不是所有的进度都可以压缩的，达到了应急时间的活动就不能再压缩了;只有压缩关键路径上的任务，才能缩短项目的工期;关键路径可能有多条，次关键路径随着时间的推移可能成为关键路径;对一个项目而言，压缩工期与费用的关系不是线性增长的;对于电子商务项目管理，需要类似网络图这样的工具作为支持，否则，仅凭拍脑袋决策压缩哪个活动可能是不正确的。
3.2.3电子商务项目人力资源管理与沟通
人力资源管理是电子商务系统建设中项目管理的核心工作，将人员合理地分配的各个团队中，在各个团队之间进行人员的协调是保证电子商务系统建设工作顺利完成的前提条件。
如何充分发挥“人”的作用，对于电子商务项目管理的成败起着至关重要的作用。
电子商务项目管理中对人员的管理，从系统规划开始，经历系统建设，一直持续到系统运营。
一般而言，电子商务系统建设的每个阶段都需要具有成本代价和时间代价，工作的成本预算进行调整，同时对成本基准计划进行相应的修改。
最后要注意，成本变更控制系统应该与其他变更控制系统（如质量变更或进度变更控制系统）相协调，成本变更的结果应该与其他变更结果相协调，力求在不降低质量的情况下合理地调整成本预算。
②成本绩效的测量和分析
在成本控制过程中，要把精力主要放在费用超支的工作包上，尤其要优先考虑费用超支较多的工作，以加强对成本的控制或提高工作的效率。
在采取措施时，应将成本
升级会员 