办公室员工百分制考核规章制度.docx

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办公室员工百分制考核规章制度

办公室属于一个集体，也可以说是一个公共区域，建立一套完整的规章制度对于办公室的管理十分重要。

　　办公室人员规章制度总则

　　为了明确职责，提高办公室全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定如下考核细则。

　　一、考核范围：

　　办公室主任、秘书、司机、机要员、打字员、内勤员及根据工作需要配备的其他工作人员。

　　二、考核内容：

　　对每个人进行德、能、勤、绩四方面的考核。

其中工作实绩按办公室总任务分解到个人，实行百分考核制;德、能、勤三个方面，根据考核结果，从实绩得分中扣减。

（一）德

　　1、遵纪守法，遵章守纪。

有违反者除按公司规定处罚外，视情节扣减5—10分。

　　2、积极参加公司及本部门组织的学习和各项活动。

每无故缺席一次，扣减1分。

　　3、具有团队精神，自觉维护办公室内部团结。

团队精神差，出现不团结现象，视情节扣减1—5分。

　　4、树立全局观念和一盘棋思想，把个人工作放到整体工作去思考、运作。

因个人因素影响整体工作者，视情况扣减5分以上。

（二）能

　　1、努力钻研本职业务，成为本职行业的行家里手。

经考核业务水平在规定时间内不达要求者，扣减5分以上。

　　2、虚心向书本、向实践、向周边的人员学习，不断提高自己的组织、协调能力和技术水平。

组织、协调方面出现失误，扣减1—3分。

　　3、工作有创造、有创新，不断改进工作方法，及时有效地解决存在的问题，提高工作效率。

对上月存在问题到下月仍得不到解决，扣减5分。

　　（三）勤

　　按公司的规定执行。

　　（四）绩

　　考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。

个人工作职责和量分、扣分标准分别是：

　　1、办公室主任

（1）组织起草总经理授意的文件、资料、综合性计划、总结、工作报告和会议讲话稿（20分）。

每出现一次失误扣2分。

（2）组织起草公司上报的资料（5分）。

因起草不及时贻误上报时机一次，扣2分。

　　（3）负责公司文件，资料及上报材料的文字、观点的把关工作（10分）。

出现一次失误，扣2分。

　　（4）协助公司领导抓好中心工作，搞好调查研究，及时反馈信息（20分）。

发现提供信息失误一次，扣2分。

　　（5）做好总经理主持的工作会议的会务工作（10分）。

组织失误一次扣2分。

　　（6）协助公司分管领导做好对外联系工作，做好来公司办事人员的接待工作（10分）。

失误一次扣1分。

　　（7）负责组织并督促检查公司文件、资料的制发、保管、登记及大事记编写等工作（10分）。

失误一次扣2分。

　　（8）协调公司内部相关工作，完成领导交办的其他各项任务（10分）。

协调不及时或出现失误一次，扣2分。

　　（9）组织好办公室人员的学习，做好协调和思想工作、保密工作（5分）。

组织、协调不及时，扣2分;导致泄密，扣除本项全部分，并给予相应处罚。

　　2、办公室文字秘书

（1）、按时完成公司文件、资料的起草，并组织做好文件的编号、打印、发放等工作（25分）。

一次完不成扣2分。

（2）、负责政府及有关职能部门所需资料及报表的起草、打印、填报工作（15分）。

一次完不成扣2分。

　　（3）、负责办公室印鉴和介绍信的保管、开具和使用记载工作（10分）。

失误一次扣1分。

　　（4）、负责总经理办公会议的会务准备和记录，及时整理、下发会议纪要（15分）。

一次完不成扣1分。

　　（5）、及时编写公司大事记录（5分）。

漏记一次扣减1分。

　　（6）、帮助办公室主任搞好办公室的日常事务（15分）。

一次完不成扣1分。

　　（7）、完成公司领导安排的其它临时性工作（10分）。

一次完不成扣1分。

　　（8）、爱护公司财物，保守公司机密（5分）。

因泄密给公司造成损失，扣减本项全部分，并给予相应处罚。

　　3、办公室司机

（1）坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务（15分）。

私自出车一次扣10分。

出车不及时或服务态度不好，发现一次扣2分。

（2）严格遵守交通规则，注意行车安全（25分）。

因本人原因造成事故，视情节扣减5—10分;其中为公司造成一定经济损失者，不享受当月奖金。

　　（3）及时参加培训，及时办理审验手续，及时进行保养、维修和年检（15分）。

因个人原因办理不及时导致经济损失或机械故障时，视情节扣减3—6分。

　　（4）班前、班中不准饮酒。

发现一次，扣减当月全部考勤分。

　　（5）妥善保管车辆证件，适时检点证件的有效性。

出车时要保证证件齐全（10分）。

因证件不齐全或丢失造成的罚款，由司机承担，出现一次扣2分。

　　（6）在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶（15分）。

出现一次失误扣3分。

　　（7）司机随领导外出办事，应随时在车内待命。

未经同意，不得参与政事，干扰领导思路（10分）。

违反一次，扣减2分。

　　（8）保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该知道的不打听（10分）。

发现泄密一次扣减本项全部分，并给予相应处罚。

　　4、办公室档案员

（1）认真学习党和国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规和档案业务知识，年内要建立档案管理制度，实现档案管理的规范化和标准化（25分）。

因业务不熟或个人因素未能完成档案规范化建设的，扣减5分。

（2）及时、完整、准确、系统地做好档案的收集、整理、立卷、归档工作（20分）。

因收集、整理不认真导致丢失或因管理无序在要求时间内查找不出文件时扣减1—5分。

　　（3）负责上级来文、来电（含传真件）的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作（10分）。

管理不细导致失误或传阅不及时，发现一次扣减2分。

　　（4）迅速、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作（10分）。

错发、漏发一次，扣减2分。

　（5）为领导提供周到热情的档案查阅服务（5分）。

态度不好或服务不及时，发现一次扣减1分。

　　（6）认真做好档案库房管理和安全防护工作，对损坏变质的档案资料要及时采取措施，进行修补和复制（10分）。

修补、复制不及时，发现一次扣减1分。

　　（7）坚守工作岗位，遵守保密制度，做到人离门锁。

确保档案安全（10分）。

发现人走门开一次或只有外人在档案室一次，扣减2分。

因本人泄密给公司造成损失时，扣减本项全部分，并给予相应处罚。

　　（8）协助打字员做好工作，并完成公司领导交办的其他工作和离厂人员借阅档案的催交接受工作（10分）。

完成任务不好或未完成交接手续一次，扣减2分。

　　5、办公室打字员

（1）及时完成公司各部门资料的打印、复印工作。

打印、复印稿件，必须有相关领导的签字（25分）。

因个人因素打印不及时或未批先打印，发现一次扣2分。

（2）在打印完成后，及时通知交稿人校对并将原件、复印件一并取回。

通知不及时或出现原稿丢失一次，扣2分。

　　（3）负责公司报刊、邮件的收发工作。

收发时，重要邮件要让接收人签字（10分）。

一次完不成扣2分。

　　（4）负责办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作（5分）。

领用不及时或登记不认真，发现一次扣减1分。

　　（5）服务态度要热情、周到（10分）。

因此而引起不满意，出现一次扣减2分。

　　（6）认真钻研本职业务，不断提高服务质量，每次打印结束自己先校对一次，努力减少和杜绝错字、漏字等现象（15分）。

出现格式错误或打印质量不高，一次扣减1分。

　　（7）增强保密观念，确保公司秘密的安全。

（5分）。

因本人泄密给公司造成损失时，扣减本项全部分，并给予相应处罚。

　　（8）负责完成领导安排的其他临时性工作（5分）。

一次完不成扣1分。

　　（9）爱护办公设施，及时保养维修，杜绝办公室外人员操作办公设施（8分）。

人为造成机械事故或由办公室以外人员操作一次扣2分。

　　（10）保证传真机经常处于开通状态，杜绝外部人员拨打传真电话，内部人员要杜绝长时间通话，以免影响传真（7分）。

外部人员利用传真电话拨一次扣1分。

　　6、内勤员

（1）负责所管辖办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失（20分）。

放置混乱，发现一次扣1分;出现丢失一件扣减3分。

（2）负责基层及领导上报总经理请示文件的登记、归类、催签和批示的转交工作（10分）。

出现错记、漏记或催办、转交不及时一次，扣减2分。

　　（3）负责清理所管辖办公室、会议室的卫生工作，做到办公设施、用具、门窗、地面、墙壁经常保持清洁（30分）。

发现脏乱差一次，扣减5分。

　　（4）负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到（15分）。

出现接待不热情或服务不周到一次，扣减2分。

　　（5）配合其他同志做好办公室工作（10分）。

完不成一次扣减2分。

　　（6）完成领导交办的其他任务（10分）。

完不成一次扣减2分。

　　（7）严守公司机密（5分）。

因本人泄密给公司造成损失时，扣减本项全部分，并给予相应处罚。

　　三、系数确定

　　根据公司规定的确定系数的原则和岗位分类，办公室各类人员系数确定分别是：

主任为1、文字秘书、司机为0.8，档案员、打字员、内勤员为0.7。

　四、考核办法

　　1、办公室成立考评小组。

组长由主任担任。

牛保林、呼素萍为考核员。

考核员负责日常考评工作。

　　2、以人以月建立工作失误登记表，由个人负责进行逐项记载。

　　3、每月26日，个人根据职责写出简要书面总结，并说明扣分的原因和标准。

对难以准确量化的项目原则上不报满分。

然后由考评小组审查并征求意见后，确定个人得分。

　　4、考评员写出办公室及人员考核情况（主要是扣分情况），经主任审查后，报考核领导组办公室。

　　五、奖金分配

　　1、个人得分×个人系数=个人奖金分

　　2、办公室所有人员个人奖金分相加=办公室奖金总分

　　3、（办公室奖金总额-扣除部分）÷奖金总分=每奖金分应得奖金

　　4、每奖金分应得奖金×个人奖金分=个人当月奖金额

　　六、本实施细则在执行公司管理制度的前提下运作。

　　七、本实施细则经全体人员讨论通过并报公司考核领导。

（一）提高会议成效的要领

1.要严格遵守会议的开始时间。

2.要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。

3.要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。

4.在会议进行中要注意如下事项：

（1）发言内容是否偏离了议题?

（2）发言内容是否出于个人的利害?

（3）是否全体人员都专心聆听发言呢?

（4）是否发言者过于集中于某些人呢?

（5）是否有从头到尾都没有发言过的人呢?

（6）是否某个人的发言过于冗长呢?

（7）发言的内容是否朝着结论推进呢?

5.应当引导在预定时间内做出结论。

6.在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。

7.应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。

8.应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。

（二）会议禁忌事项

1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝（原则上以3分钟为限）

2.不可从头到尾沉默到底。

3.不可取用不正确的资料。

4.不要尽谈些期待性的预测。

5.不可做人身攻击。

6.不可打断他人的发言。

7.不可不懂装懂，胡言乱语。

8.不要谈到抽象论或观念论。

9.不可对发言者吹毛求疵。

10.不要中途离席。

企业会议管理制度

（一）总则

为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。

（二）会议分类及组织

第一条全厂会议归纳为四类：

1.厂级会议：

主要包括党政领导（扩大）会，全厂干部会、全厂班组长会、全厂党员大会、全厂团员大会、全厂职工大会，全厂技术人员会以及各种代表大会。

应分别报请党委或厂部批准后，由党、政、工、团等办事部门分别负责组织召开。

2.专业会议：

系全厂性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等），由分管厂领导批准，主管业务科室负责组织。

3.系统和部门工作会：

各车间、科室、支部召开的工作会（如车间办工会、科务会、支部会、车间（科室）职工大会等）由各车间科室、支部领导决定召开并负责组织。

4.班组（小组）会：

由各党、工、团小组长或行政班组长决定并主持召开。

第二条上级或外单位在我厂召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或厂际业务会（如联营洽谈会，用户座谈会等）一律由厂办受理安排，有关业务对口科室协作作好会务工作。

（三）会议安排

第三条例会的安排。

为避免会议过多或重复，全厂正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。

例行会议安排如下：

1.行政技术会议

（1）厂长办公会：

研究、部署行政工作，讨论决定全厂行政工作重大问题。

（2）厂务会：

总结评价当月生产行政工作情况，安排布置下月工作任务。

（3）班组长以上干部大会（或全厂职工大会）：

总结上季（半年、全年）工作情况、部署本季（半年、新年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人。

（4）经营活动分析会：

汇报、分析工厂计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进措施，不断提高工厂经济效益。

（5）质量分析会：

汇报、总结、上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进措施。

（6）安全工作会（含治安、消防工作）：

汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。

（7）技术工作会（含生产技术准备会）

汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务、研究确定解决有关技术问题的措施方案。

（8）生产调度会：

调度、平衡生产进度、研究解决各车间科室不能自行解决的重大问题。

（9）科务会：

检查、总结、布置工作。

（10）车间办公会：

检查、总结、布置工作。

（11）班组会：

检查、总结、布置工作。

（12）班组（科室）班前会：

对先天工作进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。

2.各类代表大会

（1）职工代表大会：

（2）车间（部门）职工大会（或职工代表小组会）：

（3）党员代表大会：

（4）团员代表大会：

（5）科协会员代表大会：

（6）企协会员代表大会：

3.民主管理会议

（1）工厂管理委员会：

（2）厂长、党委书记、工会主席联席会：

（3）生产管理委员会：

（4）生活福利委员会：

4.论文、成果发布会。

（1）科协年会：

（2）企协年会：

（3）政治思想政治工作研究会年会：

（4）厂QC成果发布会：

（5）科技成果发布会：

（6）信息发布会：

（7）企管成果发布会：

第四条其他会议的安排：

凡涉及多个车间（科室）负责人参加的各种会议，均须于会议召开前××经部门或分管厂领导批准后，分别报两办汇总，并由厂办统一安排，方可召开。

第五条厂办每周六应将全厂例会和各种临时会议，统一平衡编制会议计划并订印发到厂领导和各车间、科室及有关服务人员。

第六条凡厂办已列入会计计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前2天报请厂办调整会议计划。

未经厂办同意，任何人不得随便打乱正常会议计划。

第七条对于准备不充分、或重复性、或无多大作用的会议，厂办有权拒绝安排。

第八条对于参加人员相同、内容接近、时间相适的几个会议，厂办有权安排合并召开。

第九条各部门会期必须服从全厂统一安排，各部门小会不应安排在全厂例会同期召开，（与会人员不发生时间上的冲突除外）应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。

（四）会议的准备

第十条所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别作好有关准备工作。

（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲，发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好坐位、茶具茶水、奖品、纪念品，通知与会人等）。