S2C演示教学.docx
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S2C演示教学
‘善云’在线服务平台项目计划书
一、项目概括
二、市场分析
三、可行性分析
四、竞争分析
五、公司战略以及技术壁垒分析
六、公司前后期遭遇失败有以下原因
七、为什么能把商业模式运作成功
八、团队内部明确分工授权方案
九、盈利模式
十、融资方案
十一、财务报表
团队成员：
国贸1402张焯舜31405694
护理1502谢佳丹31504158
国贸1601赵嘉惠31605701
计算机1603樊禹兵31601144
金融1601魏闻闻31605777
一、项目概括
项目名称：
善云服务平台
项目背景：
随着互联网技术的飞速发展，C2C平台的迅猛发展，网购已经成为一种新的生活体验，而人们网购的需求不再仅局限于物品，上门保洁、送药、快递寄取件等服务也相应生成，这就意味着服务网络的市场有着广阔的前景。
项目介绍：
善云项目将打造一个S2C（servicetocustomer）平台，通过在线销售服务，这些服务包括（家政服务，公寓服务，工业服务，商业服务，娱乐服务）。
旨在近距离内解决了客户的基本需求和个人的闲余时间与就业。
项目凭他的双方用户（服务者&被服务者）相辅相成、互利共赢。
项目特色：
提供一个服务与时间与金钱交换的线上平台，让社会上闲余时间资源得到充分的利用。
目标群体以大学生，在职工作者，专业的服务性质公司。
以APP为主发展业务，实现市场广覆盖和订单生成，同时与网警合作，共同防范信息诈骗，确保消费者的利益与安全。
用户实名认证发布任务或通过消耗时间/金钱获得兑换服务的机会。
二、市场分析
市场容量：
中国在校大学生人数2682.3万人，应届毕业生195万人，普通本专科招生737万人，约为3600万人，平均每人每月1小时服务时。
中国全国就业人数约为77451万人，平均每人每月0.5小时服务时。
那全国一个月约可以产生42000万小时，平均每天产生1400万小时，可谓潜在市场巨大。
同类时间性质服务平台还不存在。
综合分析：
家政服务，公寓服务，工业服务，商业服务，娱乐服务。
消费者习惯正慢慢地从传统市场转向更加便捷、便宜的网络市场服务可供选择空间大、范围广、种类多样化。
不受时间空间的局限性强、市场需求强大、正处于网络时期，针对的年轻的消费者群体包括学生、企事业单位职员等。
三、可行性分析（技术、资金、团队）
（一）技术可行性：
（1）自己组建团队开发。
产品经理：
负责app需求分析，画原型图，把握设计流程，分配工作......10000
UI设计师：
把握视觉效果，实现app视觉呈现，上配合产品经理，下配合代码工程师......6000*2
代码工程师：
UI设计师切好图，交给代码工程师实现最终app的呈现！
10000*2（这是最基本的配置，要想做到更好，还需要交互设计师，用户体验设计师）
自建团队最大的好处:
可以随时快速响应和实现你自己想要的开发需求，从而实现企业长远和可持续化运营；但是与之带来的开发和支出费用会比较高，你需要招聘app产品设计、UI美术，iOS/Android开发工程师，后台开发工程师，一两个运营支持人员，仅人员工资将是一批不小的支出。
而且即便项目结束后，你也不能随意解除劳动关系。
成本约为160000元。
（2）外包项目开发
如果财政预算有限的话，那么选择app开发外包公司来降低开发成本绝对是一个很明智的选择。
当然，选择app外包团队的核心关键就是：
选择一个靠谱的、有经验的开发团队，能够按时按质的完成app开发的项目。
这就需要仔细与外包公司进行实地考察、沟通。
一次性开发成本约为80000元。
（3）开发过程中需要用到的IT技术
1.Web前端技术
搭建网站的构建
美化与布局网站的样式表
客户端脚本语言
服务器端脚本语言
2.数据库技术
3.J2EE技术
4.WebService技术
（二）资金可行性（按半年计算）
（1）场地费用：
写字楼天瑞国际3元/平方/天100-150平方约为10000元/月
60000元
（2）办公设备采购:
低端电脑15台18000元高端开发电脑5台45000元
其他10000元
（3）人员工资：
原始创业团队5人按基础工资2500元/月75000元
基础团队10人*4000元/月*240000元
（4）技术薪酬：
1.技术团队，10000+6000*2+10000*2/月*6252000元
2.项目外包，一次性技术外包80000+15000*6170000元
（5）其他企业服务:
云服务器20000元公司注册5000元
（6）宣传外包:
每人30元推广费,前期推广人数10万约为300万元
公司储备资金100万元
按技术团队方案总费用为472.5万元;
按项目外包方案总费用为464.3万元;
（三）团队可行性：
（1）技术开发维护团队（产品经理、项目经理、IOS以及安卓技术人员、测试人员）
1、产品经理：
负责app需求分析，画原型图，把握设计流程，分配工作等
2、UI设计师：
把握视觉效果，实现app视觉呈现，上配合产品经理，下配合代码工程师等
3、代码工程师：
UI设计师切好图，交给代码工程师实现最终app的呈现！
（这是最基本的配置，要想做到更好，还需要交互设计师，用户体验设计师）
四、公司战略以及技术壁垒分析
我们的战略目标是做成全球最大的服务业交易平台，让每个人每个团队每个公司都能获得更诚信，更有保障的服务。
在我们的平台中，有两个独一无二的。
1.以时间银行模式进行，积累时间可以换服务也可以换佣金。
2.奖金形式，不但有佣金还可以领奖金。
3.后期“数据海洋+钻井平台”的新商业模式，渗透“1+N”业务
流量+广告是传统的商业模式，是受制于投资者的，平台发展局限性特别大。
佣金模式是把交易规模做大之后收取佣金，按单收费，二八分成。
平台的终极（真正）商业模式是价值创造+提供服务。
“数据海洋+钻井平台”的新商业模式：
即把佣金免掉，使交易规模倍增，然后获得数据，在数据中进行挖掘，提供知识产权、印刷、金融、财税等服务来获得收入。
完善服务生态体系。
将海量的客户和设计资源比喻为海洋，服务比喻为钻井平台创造价值，提供新服务就是新建钻井平台，海洋越大，钻井平台越多。
渗透“1+N”业务从线上走到线下，走到创业者的身边，与各地方政府进行深度战略合作，致力打造城市中小微企业、政府O2O服务综合体，将“互联网+”的乘数效应逐渐呈现在各个领域。
技术壁垒：
1.HTML静态化
效率最高，消耗最小的就是纯静态化的HTML页面，所以我们尽可能使网站上的页面以静态页面来实现是最简单也是最有效的方法。
但是对于大量内容并且频繁更新的网站，无法全部手动实现，于是出现了常见的信息发布系统CMS。
信息发布系统可以实现最简单的信息录入自动生成静态页面，还能具备频道管理、权限管理、自动抓取等，对于一个大型网站来说拥有一套高效、可管理的CMS是必不可少的。
2.图片服务器分离
对于Web服务器来说，图片是最消耗资源的，于是有必要将图片与页面进行分离，这是基本上大型网站都会采用的策略，他们都有独立的图片服务器，甚至很多台图片服务器。
这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力，并且保证服务器不会因为图片问题而崩溃，在应用服务器和图片服务器上，可以进行不同的设置优化。
3.数据库集群和库表散列
网站应用复杂，必须使用数据库，面对大量访问，数据库的瓶颈很快会显现，一台数据库无法满足应用，此时应使用数据库集群和库表散列。
数据库集群在构架、成本、扩张性方面会受到所采用DB类型，需要从应用程序角度来改善系统架构。
库表散列是最常用且有效的解决方案。
4.缓存
缓存对于网站的构架和网站的开发都很重要。
5.镜像
镜像是大型网站常用的提高性能和数据安全性的方式，镜像技术可以解决不同网络接入商和地域带来的用户访问速度差异。
6.负载均衡
负载均衡将是大型网站解决高负荷访问和大量并发请求采用的终极解决办法。
五、公司战略以及技术壁垒分析
我们的战略目标是做成全球最大的服务业交易平台，让每个人每个团队每个公司都能获得更诚信，更有保障的服务。
在我们的平台中，有两个独一无二的。
第一，以时间银行模式进行，积累时间可以换服务也可以换佣金。
第二，奖金形式，不但有佣金还可以领奖金。
六、前后期可能失败的原因
1.没有分析需求就贸然开发产品
2.融资烧完，无法获得新融资
3.团队不行
4.竞争力不足
5.定价/成本出现问题
6.糟糕的产品
7.缺乏商业模式
8.糟糕的营销
9.忽视客户
10.产品推出时间点不对
11.精力不集中
12.创始人和投资者意见不合
13.发展方向偏离轨道
14.缺乏热情
15.地理位置不佳
16.无融资和投资者支持
17.法律风险
18.未有效利用网络和倾听意见
19.筋疲力尽
20.未能及时纠偏
重点团队失败原因分析：
（一）创业团队分裂的表现
创业团队分裂包括个别团队成员退出与团队彻底解散。
前者表现为个别成员离开原来的创业团队，或者开始新的创业，或者选择就业，在这种情况下，原来的创业团队仍然存在，但团队实力发生了变化。
后者意味着创业项目的阶段性失败，创业团队各奔东西，开始新的生活和事业。
在创业团队分裂前夕，有许多现象能够预兆创业团队存在的危险。
比如，创业团队成员相互之间的沟通减少，而相互抱怨增加，原本两个人通过电话或电子邮件就可以直接沟通，却通过第三人来传达和协调；创业团队聚在一起开会的次数越来越少，即使开会，也有人“出工不出力”，不再愿意为团队贡献自己的智慧与才能；有的团队成员总是感觉自己做得多，而抱怨别人做得少，并以此批评其他人，等等。
以上征兆既是团队分裂之前的表现，也是团队分裂的重要原因。
（二）创业团队分裂的原因
创业团队解散的原因林林总总，信任缺乏、分配不公、个性冲突、认知差异、缺乏沟通、失去信心、自我膨胀、外部诱惑是导致创业团队分裂的八大原因。
1.信任缺失
从创业团队的形成过程来看，创业团队成员之间是高度相互依赖的，不仅表现在所拥有的资源和技能的互补性，而且在成员分工协作的职能上也是高度相互依赖。
一个成员工作的开展往往离不开其他成员的协作，因此在创业过程中，创业团队成员之间的相互信任显得特别重要，只有在创业团队之间建立高度的信任，才能保证创业活动有效地实施，因此信任在创业团队中起着举足轻重的作用。
[1]但在创业过程中，创业团队成员容易出现不信任，这种不信任既包括人格的不信任，即不再信任他人的人品，例如认为他人“吃里扒外”、“干私活”等，也包括能力的不信任，即认为他人不能很好地完成任务，结果可能是干涉他人的分内之事。
特别是创业团队的领导者，如果对其他人不信任，轻则会导致团队成员积极性的下降，重则就会导致团队分裂。
这种信任危机遇到利益分配、认知相左等情况时，便会使矛盾激化，很可能导致团队分裂的破坏性后果。
2.分配不公
在整个创业过程中，团队成员都希望自己的贡献与得到的回报相匹配，希望在利益分配方面体现公平性。
但是，创业团队成员所做贡献和得到的回报总是处于动态变化之中，在创业的不同阶段，创业急需的资源可能会有很大的不同，每个创业团队成员所拥有的资源也会发生动态变化。
这种变化将直接影响创业团队成员所做贡献的最佳组合方式，也影响着每个人对于贡献大小的判断和回报的期待。
创业之初，创业团队成员通常能够为了共同的理想和目标一起艰苦奋斗，很少计较获得什么样的回报。
但是，随着事业的发展，他们越来越关心个人所获得的回报。
许多创业团队的散伙就是因为在创业初期没有制定明确的利润分配方案，从而导致日后在利润分配时出现争议。
[2]实际上，利润分配方案也很难制定，在创业团队组建初期，由于前途未卜，各成员在创业中的作用和贡献无法准确衡量，团队无法给出一个明确的利润分配方案，可能只是简单的采取平均主义的做法，随着事业发展和利润增加，团队成员在利润分配时就会出现争议，导致创业团队解散。
3.个性冲突
个性是一个人区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人的心理特征的总和，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、能力、气质和性格等。
个性如果缺乏互补，往往会导致团队内部的矛盾，例如在气质方面，如果创业团队中两个人都是胆汁质，就会容易引起冲突。
实际上，一个优秀的创业团队，团队成员的个性通常具有良好的互补性。
有的成员可能偏向技术，有的成员更加偏向内部管理，有的成员可能强于销售，有的成员更加内省，能够很好的思考各种问题，寻找解决问题的办法，有的成员则显得外向，善于处理人际关系，适合做公关。
4.认知差异
创业通常是在摸索中前进，充满着未知和不确定性。
在创业过程中，团队成员经常会在经营理念、发展方向、管理方式、营销手段、商业模式等方面出现分歧。
很多创业团队成员不能做到求同存异继续共同打拼，整个创业团队也就以解散收场。
这种情况是非常普遍的，一个典型的例子就是联想的倪光南和柳传志。
柳传志是一位有科技背景的企业管理者，而倪光南是一名科学家，造成他们分歧的主要原因是经营理念不一致，柳传志是市场导向，而倪光南是技术导向南，这一根本分歧导致了曾被誉为“中关村最佳拍档”的创业组合分裂。
5.缺乏沟通
创业团队成员间的沟通非常重要，成员之间的人际关系融洽有利干做出能被广泛理解和接受的决定，并形成合力来完成共同的任务，最终有利于提高团队绩效。
相反，创业团队成员之间因缺乏真诚沟通，则会导致情感冲突和人际关系冲突。
通过沟通，一方面可以消除误解和增加友谊，而友谊的好坏与团队的凝聚力密切相关。
Francis和Sandberg（2000）认为创业团队的友谊与团队变更负相关，友谊能够降低团队成员的变动率。
[6]另一面，沟通也有助于在创业过程中达成一致，并体现对团队成员的尊重。
但在创业过程中，由于缺乏完善的沟通渠道，特别是在创业领导者存在家长制作风和团队成员缺乏沟通技能的情况下，沟通便会为团队分裂埋下隐患。
6.失去信心
当创业团队成员遭遇重大挫折，对未来失去信心时，创业项目可能因此而终止。
当找不到新项目和出路时，创业团队便会因此而解散，团队成员各奔东西。
同时，在创业过程中，创业团队成员还会产生更高层次的需要，如果他们认为未来无法满足这些需要，他们也会选择离开。
特别是竞争激烈的情况下，如果团队成员的心理抗风险能力弱，过多地考虑自身的劣势，对外部可能带来的风险估计过高，对创业团队的“未来”没有信心，缺乏必胜的信念，而且没有提供及时、有效的激励时，那么必然会危及到团队的生命。
7.自我膨胀
自我膨胀是指一个人表现出来的自信心超出本人实际的情况，演变成盲目自大和自负。
当团队成员感到离开团队成员自己照样能够创业成功，不再需要其他人的配合时，就会产生甩开其他团队成员，独自创业的想法，最终可能导致创业团队分裂。
特别是核心团队成员，更容易因自我膨胀而“自立门户”。
8.外部诱惑
在激烈的市场竞争中，人才的竞争更是激烈。
当创业团队出现上文提到的问题时，当遇到更好的待遇或发展机会时，团队成员的流失现象就可能发生，尤其是掌握了核心技术和重要资源的成员流失，将会带给团队致命的损失。
（三）避免创业团队分裂的对策
在创业团队组建后，无论是核心团队成员，还是其他团队成员，要保持创业团队的稳定性，需要从以下几个方面加强团队凝聚力和竞争力：
1.提炼创业文化
在创业期，创业团队要形成一种优秀的创业文化。
例如，在沟通时，能够畅所欲言；在决策时，充分吸收每个成员的聪明才智；在执行时，积极向上，发扬顽强拼搏的精神；在分配利润时，体现公平原则。
通过优秀的创业文化，有利于培养同甘共苦的团队精神和消除外部诱惑的负面影响，有利于留住团队成员和挖掘团队成员的潜能，也有利于团队成员的长远发展，从而提升团队成员的忠诚度。
2.进行信任管理
信任对于双方都有益。
一方面，信任对方就会表现出好感和信任；另一方面，创业团队成员在感受到对方的信任后，一旦有机会就可能回馈信任。
在信任交换的过程中，信任关系会得到巩固和强化，最终有利于培养团队精神。
作为信任者，不仅需要尽量表现出信任感，更关键的是要让对方感受到被信任感，只有让团队成员感知到更多的信任，才更愿意回馈信任。
作为被信任者，需要从产生信任感的条件加强自身的可信任度，例如强化自身能力，坚守诚信底线，表现出与人为善、助人为乐的优良品质，等等，让其他成员感觉值得信任。
[8]当然，加强创业团队中的信任管理需要总结出能让团队成员互相帮助和支持的方法，在工作中注意创造合作平台和分享机制，给团队成员创造更多的合作机会；更多地设置团队目标，在任务分配上整合为团队任务单元，避免团队成员之间的恶性竞争。
3.学会换位思考
换位思考是一种心理体验过程，是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
简单地说，换位思考就是站在对方立场进行思考。
创业团队要想精诚合作，必须学会从他人的角度考虑问题，更多地为他人着想。
特别是创业团队的领导者，不要想当然地认为他们喜欢看风景而不考虑他们看风景的角度，即便你不赞成他们的观点，也应该让他们感到自己的观点被考虑过，这样才更易获得团队成员的支持。
为了培养换位思考的能力，团队成员需要进行良好的沟通，必要的时候可以体验一下对方的工作。
4.提高沟通效果
为了达到沟通的目标，一方面要保证团队成员间沟通的及时性，进行持续不断的沟通。
团队一起工作时要沟通，遇到问题和解决问题时还要沟通，有矛盾时更要沟通。
另一方面，在沟通时要有效互动。
作为创业团队成员，对于团队中其他成员的短信、邮件等要及时回复，如果经常不回复，那么别人可能也不愿意给你发送短信和邮件了，这样就堵塞了沟通渠道。
另外，还要完善沟通机制，提高沟通技巧，少从自身个人利益角度出发，要多考虑团队的愿景和目标，牢记团队合作的大局。
5.加强制度建设
通过完善制度，有助于避免团队分裂。
一是需要以制度的形式确定一个清晰的利润分配方案，把最基本的责任、权利和利益界定清楚，尤其是股权、期权、表决权和分红权，此外还包括增资、扩股、融资、撤资、分工、解散等与团队成员利益密切相关的事宜，在制度设计上注重利益共享、风险共担。
[10]二是需要在薪酬制度的设计上尽量明确具体，避免成员之间的利益冲突。
三是需要加强沟通制度，包括股东会议制度、例会制度和冲突协调制度
七、商业模式运作成功的依据
1.现实生活中有的人忙碌有些小事需要他人服务，有的人有闲希望能做点小事帮助他人，所以我们做的事情是有未来的，是有方向的。
我们认为S2C的服务交易需要一个平台级的企业。
2.我们有明确的目标：
通过做服务的交易，把平台数据的海洋做大，在数据的海洋里面去挖掘这些大数据的价值，然后提供延伸服务或者是收入。
建立的平台要尽可能吸引到垄断买家的流量。
3.我们主要针对个人服务，通过实名认证的方式来减少恶意事件发生的可能，确保用户的服务体验。
而服务如何标准化，如何定价，如何验收，都是很难做的。
所以服务的交易完成进行一对一撮合，让他们自己去个性化的完成。
4.这项商业模式需要长期坚持，而我们有打持久战的心态。
坚持，抓住唯一的这个机会，拿到投资后专注、探索这个模式，然后解决问题。
八、团队内部分工及授权方案
1.管理团队
张焯舜董事长及法人代表公司重大决策，法定代表。
谢佳丹人力资源总监人才培养和管理。
赵嘉惠营销总监制定市场战略规划，市场调研分析，扩大公司影响力。
樊禹兵技术总监带领团队建设网站，app，运营维护。
魏闻闻财务总监成本管理，投资管理
股权分配：
2.公司的组织结构
董事长
人力资源总监
营销总监
技术总监
财务总监
1.人才招募
1.员工考核
1.市场部经理2.调研策划3.公关
1.广告策划
2.广告制做
1.营销部经理
2.客服
1.产品经理2.UI设计师3.代码工程师
运维工程师2人
1.财务经理
公司计划设立八个部门。
人员分布为：
高层管理人员5人，技术团队8人，其他员工10人
3.公司人才招募
建立一个服务平台，我们需要组织一支足够水平的管理团队。
除了我们自己，还需要以高薪或股份的形式吸引在管理科学，信息技术，市场营销，公共关系，人事关系等方面具有专业知识和理论的人才。
1.在前程无忧一类的招聘网站上发信息寻找。
2.信息的发布要说明企业的信息和用人的岗位描述。
3.背景调查，试用期一定要好好考察。
4.公司管理策略
为了确保能坚持发展目标，我们根据自己的发展方向掌握公司的核心职位。
我们将采取以人为本，提倡平等、尊重、互相沟通，重视团队合作精神的管理思想。
重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展。
力求建立平等和谐的人际关系。
九、盈利模式
①广告盈利：
网站在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人即卖家需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传。
②中介收入:
网站作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的中介费用。
③app网站收入:
网站为供应商和消费者提供了交易的场所,APPor网站里消费的流量可以获得一些利润。
④押金收入：
后期，在有一定受众基础，建立相应的诚信机制，网络安全机制的基础上，我们对卖家收取一定金额的押金，押金可以转入第三方管理，靠投资理财，存储等获得利润跟利息。
⑤会员费:
企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为S2C网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。
比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。
⑥竞价排名：
企业为了促进产品的销售，都希望在网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。
阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。
中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。
⑦增值服务:
网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。
像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。
十、融资方案
①银行融资：
银行是企业最主要的融资渠道。
按资金性质，分为流动资金贷款、固定资产贷款和专项贷款三类。
专项贷款通常有特定的用途，其贷款利率一般比较优惠，贷款分为信用贷款、担保贷款和票据贴现。
我们可以去找当地的银行，想办法从银行贷款。
到银行贷款一般要抵押物，银行最想要的抵押物第一是保证金及收到的银票等；第二是不动产，包括土地、房屋等，可以是公司的，也可以是个人；第三就是动产，包括存货、应收账款等。
没有抵押物就找其他企业担保。
②海外融资：
可供利用的海外融资方式包括国际商业银行贷款、国际金融机构贷款和企业在海外各主要资本市场上的债券、股票融资业务。
③企业直投：
对我们的项目进行资质审核、实地考察，筛选出具有投资价值的优质项目在网站上向投资者公开；并提供在线投资的交易平台，实时为投资者生成具有法律效力的借贷合同；监督企业的项目经营，管理风险保障金，确保投资者资金安全。
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