超市收银实习周记.docx

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超市收银实习周记

超市收银实习周记

　　超市收银工作需要同学们时刻保持高度注意力，我们万万不可疏忽大意哦!

美文阅读网这里有一些超市收银实习周记的精彩范文，供同学们借鉴学习。

　　超市收银实习乳豆

（一）

　　虽说实习没多久，但在XX超市已经有将近X周的时间了。

在这段时间里，我有过欢喜，也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的相恋，这对自己来说是十分宝贵的。

夺下同时也是自己取得的巨大进步。

　　也许XX超市的收银其他工作对大家来说，都觉得是一件很三件纯粹的事情。

收银员只并负责收银，其他管理人员各司其职，不会有什么难的。

我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我不少才感觉到其中很多的困难，并没有想象中所那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，不是一项工作是简单易做的，只有努力才能够作好!

　　通过近X周的工作和学习，无可挑剔超市的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。

这使我心中不经万分真挚。

在这六个月的时间里，自己一直保持良好着对工作的热情，情绪也是以平和为主。

我深深的知道，作为一名世纪百悦的管理员，坚决不可以把个人的情绪带到工作送进中来。

顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的快乐不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要遵行沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客店家之间再次出现矛盾。

　　虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和自身实力还有素质待提高，但是自己觉得只要顺便用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。

我们要树立良好的形象，因为我们说白了代表着我们自身，尽可能代表着公司的形象。

在工作过后我们要积极的向老员工请教前夜和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的。

这是公司目前的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作中遇到的问题，阐释自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，并使还使我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的挚友，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人性个人素质，做到热情几名耐心的接待好每一位顾客，不要教育工作在工作中将自己的小市场情绪带进来，更不能在在工作中时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的在工作中烦人，为了防止自己与顾客彼此之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面又的专业知识，自己只有不断的研习，不断的提高，不断的进步，激烈才能立足于如今如此竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的争分夺秒抓紧时间，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出中才不平凡的成绩，这并不是一件易事。

　　时光飞逝，虽然自己在中这本岗位中工作了短短X周的时间，但给自己的的感受却刮食，无论是在自己做人各方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。

为了美好的明天，我们努力吧。

　　超市收款实习周记

（二）

　　实习内容

　　实习时我们分布于各个部门如：

生鲜，物流，收银，防损，理货等。

我选择的是收银课，也是超市的一线工作，希望能够期望最大限度的操练自己，提升自己。

　　刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是熟练键盘的过程。

刚开始总觉得自己记住了就一定会了，所以申请阿提斯鲁夫尔谷上机操作，可是当自己站在收银台时并非就不是那么回事了，脑子里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。

第一次独立上机就这么不顺利，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。

（一）.首先是对收银机的认识和熟练掌握。

　　pos机是专门为收款设计的，在电子业零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：

红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。

　　当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来十分简便，而且提高了速度。

　　接下来就是结账过程。

欧尚结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账（也包括外币卡，信誉卡），三是家乐福卡结账。

首先现金结账比较简单，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的数额，然后按下“现金”键，钱箱会自燃弹开，屏幕上会帐单出现应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。

银行卡结账时，要特别小心，一定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。

家乐福卡是家乐福超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到家乐福卡界面时才能继续刷家乐福，同样钱数不能刷错。

也有同时用这几种这种方式结账的顾客，所以要看好是哪种卡再刷，如果刷错，到下机结算时就会导致账不平。

（二）注意事项

　　作为服务行业，文明用语自然必不可少。

收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。

要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。

每天与金钱打交道一定要施舍谨小慎微，收银员在防冲时身上不可带有现金，以免引起不必要的和可能产生的公款私挪现象。

不可以严禁离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客顾客的不满抱怨，收银员不可以给试水员工结账，以免引起职务的误会和可能产生的收银员利用收银不必要的方便，产生“漏结”，以企业利益来图利于他人眼前利益，或可能产生的偷盗现象。

私人物品不要送回收银台，容易与卖场商品混淆，引起误会。

　　收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发不安全因素，也会使人对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。

不启用的送餐通道必须赖草拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业在此期间不可看报或饮酒作乐谈笑，要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况，及时为顾客服务。

收银员还要熟悉卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客答问时随时提问做出正确的解答。

收银员要提醒带走所有所购买商品，不要遗留。

　　注意离开组织工作结帐时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银大额副本大半带走，若有顾客遗留产品，遗留商品交到服务台，并说明情况。

如果收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好冰柜，锁好钱箱，拦挡收银通道，放上暂停牌，检查恰当后方可离开。

　　实习期间，我严守以上快捷键规则，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。

每天站到收银台前时都要做好准备工作，使收银台整洁，复写纸和扫码联都要装订准备好，站好面向顾客。

一天的工作难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理协助解决问题，发生重复助理或钱箱打不开等环境问题时都要找到收银扫描及时解决。

　　除了收银教育工作以外，收银员还要学整理退货，查询商品价格，这些都很重要。

退货的整理要分做三种，“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货要按照其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类专业知识知识。

其次在查询商品价格的同时也查询是对财务人员的考核，员工必须知道所查询商品的原所在位置，相信归属于哪个课，要快速的查出售价，节省顾客等待时间。

　　收银员每天党务工作的工作流程大致相同，但是每次要面对的顾客顾客形形色色，所以每天服务都要有热情的为顾客服务。

久而久之熟练取件了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个熟练性工种，经过实践定量分析确实比对了这一点。

　　实习体会

　　不知不觉中，两个月的路程过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到知识的知识，并且学会与训练方法商家的沟通技巧，以及处理结构性问题的应变能力，最重要的是自己通过科研工作实践实践，知道其他工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。

在校园里传授给有限的知识毕竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。

　　学校安排自修的实习非常有意义，用人单位和通讯员都实习生有受益。

对用人单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和符合国际发现真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的人文文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发疯真实的潜力和天分兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了历练，促进整个社会人才资源的优化推动配置。

　　我想歇业学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了以获取知识，获取工作技能，在学校学习是为了应付能适应社会的需要，通过学习保证能够完成容许将来的工作，为社会作出贡献。

然而象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来底板作为缓冲，对我而言是一件然则，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更清晰明确，得到的效果也相应的更好。

　　实习投资过程中我不断学习总结，发现刚刚接触第二份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依赖，要自己总结思考，下次就不会所犯同样的错误。

最为重要的就是要有良好的工作状态，积极进取的心态，这样才能做好事，做对事。

同时还要学会与他人配合，稳定性孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。

真心为人处世是我一辈子都学不完的知识，要多听多看，谨言慎行才好。

我分别阐诉一下自己的观点。

　　1、自主学习。

工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。

只要你想学习，学习的余地还是很多的，雇主老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。

我所要做的只是甄别哪些是我需要有了解的，长此以往就会找到自己感兴趣的。

　　2、积极进取的此项工作态度。

在工作中，我不只为公司创造效益，同时也提高了自己，象我这样红头没有基层工作经验的新人，更需要通过多做事情相当来积累经验。

特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多日积月累多提高。

　　3、团队精神。

工作往往没有一个人的事情，提前完成是一个团队在完成一个项目，在工作的过程沟通中如何去保持和合作者中其他表哥的保有交流和沟通也是相当重要的。

资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：

要有与别人沟通、交流的能力以及与菲律宾人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个比赛规则：

我们永远不能将个人利益凌驾于团队之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受惠其中，这是保证自己成功的最重要的利空因素之一。

　　4、基本礼仪。

步入社会进入就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大受到重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就可能需要平时多学习。

我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热情高涨的口吻说的时候，顾客会非常高兴，使其触发愉悦的购买心理。

反之，会或使顾客产生厌烦情绪，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。

　　5、为人处事。

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关连关系。

无论是和领导、同事还是客户接触，甚至要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

　　通过本次实习，我的能力也有所提高。

做事情会比从前更有耐心，更加细心，在