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一般行政人员考试题库

第五届岗位技能竞赛一般行政人员题库

一、填空题：

1、态度是一种能力。

P2

2、工作是一种事业。

P4

3、专业技能过硬是所有员工的立足之本。

P25

4、员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司形象。

员工的形象也就是公司的形象。

P23

5、忠诚是现代职业道德的组成要素。

P42

6、忠诚是迈向成功的天梯。

P42

7、敬业是开启成功的金钥匙。

P64

8、敬业比能力更重要。

P66

9、责任，从工作的意义上说，是一种自然而然的使命，它伴随着每一个生命的始终。

P88

10、明确了责任，也就是找到了机会。

P96

11、制度是组织正常运作最基本的保证。

P121

12、在公司内部服从是公司的绝对法则，是每一个员工的天职。

P122

13、世界500强企业绘出的好员工的标准之一是：

最好的员工，不是最能机械服从并执行上级指令的员工，而是不依赖指令，能根据情况的变化，迅速调整决策去正确地做事的员工。

P144

14、员工的职责就是干好自己的本职工作。

P149

15、我们要使自己在工作中有上佳的表现，首先应使自己能够随时随地保持一种良好的职业心境。

P158

16、好的心境能够提高我们执行的效率，提升我们的业绩。

P158

17、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。

当你永远把团队的利益置于个人利益之上时，你获得的将会更多。

P180

18、事实上，如果一个团队中的每个成员都能以大局为重，都能为了大局而自觉站到配角的位置上去，那么这个团队就会更牢固，就能获得更大限度的成功。

P183

19、热爱工作的前提是要全心全意热爱你的公司，要是不热爱，甚至不喜欢自己的公司，在工作的时候没有饱满的激情，那么热爱工作也就无从谈起。

20、作为一名热爱工作的优秀员工，我们一定要乐业，要努力实现从优秀到卓越的终极突破，要培养起自己的职业精神，要怀着一种高度负责的精神，在每一件小事上都要保持进取精神。

P226

21、集团公司组织第五届岗位业务技能竞赛主题是：

干一行，爱一行，精一行。

22、集团公司2011年工作的基本思路：

更好地以“一业为主、多元发展”为主题，以优化经营结构，强化发展优势为主线，进一步抢抓机遇，大力引进汽车品牌，壮大企业规模，着力提高经营水平，提升经济效益；进一步练好内功，建强人才队伍；进一步优化各项管理，提高工作成效；进一步建设企业文化，弘扬企业精神，促进企业再展新宏图，再上新台阶。

23、集团公司2011年的管理目标，围绕“树企业品牌，创百年名店”的总目标，进一步以经济效益为中心，以创优争先，创收增效，提高客户满意度，提高团队凝聚力为抓手，重点搞好经营业务管理，人才队伍管理，制度规范管理，工作作风管理，文化导向管理，确保全面实现经营目标。

二、判断题。

1、态度不是一种能力。

（×）P2

2、空杯心态：

永远从现在开始。

（√）P7

3、如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记拥有一份工作，就要懂得感恩的道理，你一定会收获很多。

（√）P11

4、当你能一心一意去做每件事时，成功不一定会向你招手。

（×）P11

5、假如学会了在困境中奋斗，顺境中的事情对你来说都将算不了什么，因为需要的技能和意志在困难中已经得到了磨练和提高。

（√）P15

6、在竞争日益激烈的职场人生，只有动力和压力。

（×）P17

7、自动自发地去努力工作，这是对工作的一种发自肺腑的爱，一种对工作的假爱。

（×）P20

8、员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司的形象，员工的形象不一定是公司的形象。

（×）P23

9、专业技能过硬不一定是员工的立足之本。

（×）P25

10、不论你在什么样的公司，从事什么样的工作，不管你的专业知识如何，你都应该在工作之余，继续学习新知识。

（√）P28

11、只有所有的员工对公司忠诚，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动公司走向成功。

（√）P40

12、职场如战场，身在职场中的每个员工，不管你是有资历的老员工，还是初进职场的新人，都应该把“忠诚”作为一种职场生存方式，用“知识”去履行自己的职业使命。

（×）P45

13、能力第一，忠诚第二。

（×）P47

14、敬业比能力更重要。

（√）P66

15、敬业是乐业的目的，没有高度负责的敬业精神，乐业也就无从谈起。

（×）P85

16、评价一个员工，能力占七分，而责任感要占到三分。

（×）P90

17、因为责任和机会是成反比的。

责任越大机会越少，责任越小机会越多。

（×）P98

18、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，负责到底，否则就不如不去做。

（√）P101

19、世界上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。

（√）P103

20、只有积极主动对自己的行为负责，才是企业当中的最佳员工。

（√）P107

21、当公司给一项艰巨的任务时，你应该秉持的唯一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量地完成。

（√）P109

22、要想拒绝平庸，就不能拒绝高难度、有挑战性的工作。

（√）P111

23、每位员工都是企业的一份子，有权力也没有义务遵守企业的各项规章以及本部门的各项制度。

（×）P121

24、服从是公司的重要生产关系，没有彻底执行服从观念的公司是没有发展前途的。

（×）P122

25、一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。

同样，一个热爱工作的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念，善于服从的员工。

（√）P125

26、正确的方法比执着的态度更重要。

我们应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。

（√）P140

27、想办法是想到办法的提前。

如果让脑袋放假，就算是天才，面对问题时也会一筹莫展，所以办法是向别人学习的过程中产生的，它不会凭空而出。

（×）P143

28、接受一项工作指令时，聪明的员工总是先动手找到完成这项任务的最佳途径后再动脑。

（×）P145

29、任何一项工作的开展都必须考虑到效果，因为工作效果的低下意味着公司各方面的成本在增加，这样对公司和员工个人都十分不利。

（×）P147

30、好的心境能提高我们执行的主动性，提升我们的业绩。

（×）P158

31、只要你凡事都怀有热情地去做，拿出你蕴藏的力量来。

这股力量可以改变你人生中的任何层面，能扭转你的环境，使你美梦成真。

（√）P161

32、生命中最厚大的奖励并不是来自精神上的满足，而是由热忱带来的财富积累。

（×）P165

33、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。

当你永远把团队的利益置于个人利益之上时，你获得的将会比团队多。

（×）P180

34、顾全大局，甘当配角，从表面上看自己是遭受损失了，但是从更深层次来看，当配角的人也同样是赢家。

（√）P181

35、因为没有私心，才会乐意付出，才会随时伸出援助之手而不求回报，才会对自己分外的工作也会尽力尽责。

（√）P185

36、作为团队中的一份子，我们唯有彼此谦让、彼此学习，才能最终实现个人前途与企业共同发展的“双赢”。

（×）P189

37、热爱工作的前提是要全心全意热爱你的事业，要是不热爱，甚至不喜欢自己的事业，在工作的时候没有饱满的激情，那么热爱工作也就无从谈起。

（×）P202

38、每个员工在原有速度上提高一点点，整个公司的效率就会提高一大截。

（√）P205

39、能否积极主动地向公司提出有建设性的意见或建议，往往被当做企业衡量员工是否热爱工作的一项重要标准，因为一个不热爱工作的员工是不会在自己工作范围之外的事情上花费时间和精力的。

（√）P210

40、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，努力工作是我们唯一的选择。

（×）P210

三、选择题

1、下列选项中，正确的是（B）P2

A、人们常说“态度胜于水平”

B、人们常说“态度胜于能力”

C、人们常说“态度胜于业绩”

D、人们常说“态度胜于效果”

2、下列选项中，正确的是（A）P4

A、工作就是事业。

B、工作就是学习。

C、工作就是岗位。

D、工作就是劳动。

3、下列选项中，正确的是（C）P17

A、在竞争日益激烈的职场人生，只有压力，没有动力。

B、在竞争日益激烈的职场人生，只有努力，没有压力。

C、在竞争日益激烈的职场人生，只有动力，没有压力。

4、下列选项中，正确的是（B）P22

A、员工的一言一行直接影响公司的内在形象。

B、员工的一言一行直接影响公司的外在形象。

C、员工的一言一行直接影响公司的荣誉。

5、下列选项中，正确的是（B）P25

A、专业技能过硬是所有员工的基本要求。

B、专业技能过硬是所有员工的立足之本。

C、专业技能过硬是所有员工的基本素质。

D、专业技能过硬是所有员工的工作条件。

6、下列选项中，正确的是（A）P28

A、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃学习。

B、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃努力。

C、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃专业。

7、下列选项中，正确的是（A）P40

A、只有所有的员工对公司忠诚，才能发挥团队力量。

B、只有所有的员工对公司感情，才能发挥团队力量。

C、只有所有的员工对公司回报，才能发挥团队力量。

8、下列选项中，正确的是（B）P44

A、学习永远比技能和学历更重要。

B、忠诚永远比技能和学历更重要。

C、经验永远比技能和学历更重要。

D、经历永远比技能和学历更重要。

9、下列选项中，正确的是（C）P53

A、与公司同命运、共患难，永远是员工感谢公司的最好行动。

B、与公司同命运、共患难，永远是员工报答公司的最好行动。

C、与公司同命运、共患难，永远是员工忠诚于公司的最好行动。

10、下列选项中，正确的是（C）P64

A、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的重视态度。

B、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的爱护态度。

C、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的敬业态度。

11、下列选项中，正确的是（A）P78

A、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的岗位做起。

B、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的劳动做起。

C、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的专业做起。

D、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的学历做起。

12、下列选项中，正确的是（A）P83

A、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远在改善工作。

B、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远停留在口头上。

C、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远跟在别人后头。

D、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远按规定做。

13、下列选项中，正确的是（B）P90

A、评价一个员工，能力占七分，责任感占三分。

B、评价一个员工，能力占三分，责任感占七分。

C、评价一个员工，能力占五分，责任感占五分。

D、评价一个员工，能力占八分，责任感占两分。

14、下列选项中，正确的是（C）P101

A、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，分析到底，否则就不如不去做。

B、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，坚持到底，否则就不如不去做。

C、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，负责到底，否则就不如不去做。

D、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，努力到底，否则就不如不去做。

15、下列选项中，正确的是（B）P109

A、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并分析任务的难度系数，保质保量的完成。

B、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量的完成。

C、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并制定方案，保质保量的完成。

D、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并提出相关条件，保质保量的完成。

16、下列选项中，正确的是（A）P121

A、企业制定各项制度是为了更好地管理、有效地运营。

B、企业制定各项措施是为了更好地管理、有效地运营。

C、企业制定各项规定是为了更好地管理、有效地运营。

D、企业制定各项禁令是为了更好地管理、有效地运营。

17、下列选项中，正确的是（A）P122

A、服从是公司的重要生产力。

B、服从是公司的重要管理措施。

C、服从是公司的重要制度。

D、服从是公司的重要生产关系。

18、下列选项中，正确的是（B）P124

A、没有服从，不成共识。

B、没有服从，不成团队。

C、没有服从，不成规矩。

D、没有服从，不成目的。

19、下列选项中，正确的是（A）P130

A、服从不等于盲从

B、服从不等于不思考

C、服从不等于照搬教条

D、服从不等于违反规律

20、下列选项中，正确的是（C）P131

A、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是不要接受。

B、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是忽略此事。

C、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是积极与他进行沟通。

D、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是口是心非。

21、下列选项中，正确的是（A）P132

A、没有服从的意识就没有成功的可能。

B、没有服从的意识就没有机会的出现。

C、没有服从的意识就没有成败的可能。

D、没有服从的意识就没有团队精神。

22、常见的越位情况可分为（C）P134

A、角色越位，能力越位，场合越位，程序越位，表态越位，决策越位

B、工作越位，场合越位，程序越位，表态越位，对策越位

C、角色越位，工作越位，场合越位，程序越位，表态越位，决策越位

D、工作越位，场合越位，程序越位，表态越位

23、下列选项中，正确的是（B）P143

A、想办法是想到办法的结果

B、想办法是想到办法的前提

C、想办法是想到办法的基础

D、想办法是想到办法的必然

24、下列选项中，正确的是（A）P145

A、好的办法是工作成功的一半

B、好的办法是工作成功的前提

C、好的办法是工作成功的必然条件

D、好的办法是工作成功的结果

25、下列选项中，正确的是（B）P154

A、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的前提。

B、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的法宝。

C、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的结果。

D、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的方法。

26、下列选项中，正确的是（A）P165

A、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。

B、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的享受。

C、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的快乐。

D、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上满意。

27、下列选项中，正确的是（A）P180

A、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。

B、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有希望。

C、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有增长。

D、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有变化。

28、下列选项中，正确的是（B）P195

A、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的压力，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。

B、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的动力，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。

C、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的力量，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。

D、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的意识，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。

29、下列选项中，正确的是（C）P203

A、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率也不一定越高。

B、你对工作越热爱，决心就越小，工作效率就越高。

C、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率就越高。

D、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率就越低。

30、下列选项中，正确的是（A）P210

A、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，学习是我们唯一的选择。

B、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，努力是我们唯一的选择。

C、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，实践是我们唯一的选择。

D、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，严格要求是我们唯一的选择。

三、简答题

1、什么是态度？

P2

2、什么是工作？

P4

3、公司形象与员工的关系如何？

P22

4、忠诚的作用?

P40

5、敬业是什么？

P63

6、什么是责任？

P87

7、服从的主要作用？

P122

8、成功者常采用的几种方法是什么？

P141

9、激情工作的含义？

P157

10、简答团队利益就是包含了个人利益？

P178

四、论述题：

结合本职工作，谈谈如何做一名热爱工作的好员工。