度安防及弱电系统维护技术规范副本.docx

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度安防及弱电系统维护技术规范副本

XXXXXXXXXXXXXX公司

2020年度安防及弱电系统维护工程

技术规范书

批准：

审定：

审核：

编制：

2020年度XXXXXXXXXXXXXX公司安防及弱电系统维护技术规范书

一、总则

1.1本技术规范书适用于且仅适用于XXXXXXXXXXXXXX公司2020年度安防系统弱电维护项目，本技术规范书的最终解释权归XXXXXXXXXXXXXX公司。

1.2本技术规范书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，报价供应商应提供符合本规范书和工业标准的优质产品和高质量的服务。

对国家有关安全、环保等强制性标准，必须满足其要求，有矛盾时，按较高标准执行；

1.3如果报价供应商没有以书面形式对本规范书的条文提出异议，则意味着报价供应商能完全符合本规范书的要求。

如有异议，不管是多么微小，都应在报价文件中以“对规范书的意见和同规范书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。

1.4在项目实施过程中，采购人的服务要求也可能有改变、调整或增加，供应商应在其应答文件中承诺积极支持和配合采购人对于服务要求的改变、调整和增加。

1.5询价采购方不组织现场踏勘。

报价供应商在报价前自行对与项目相关内容加以认真核实。

1.6供应商应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则采购人将有权取消供应商的中标资格，由此产生的一切后果由供应商负责。

1.7本规范书经甲、乙双方共同确认和签字后作为服务合同的技术附件，与合同正文具有同等法律效力。

二、项目范围及主要内容

实业公司所辖区域监控及弱电系统的维护保养工作，保证所辖区域的监控及弱电系统正常使用。

供应商应加强运维服务建设，不断提高运维服务水平，使信息系统真正高效、稳定的运行，提高客户满意度。

2.1项目范围主要包括：

（1）视频监控系统:

1）检斤房及粉煤灰灰库区域16个监控点；2）新材公司8个监控点；3）运输公司16个监控点；4）8#出租楼6个监控点；5）实业办公楼4个监控点；以及上述监控点的传输（包含光纤传输、供电等）、配套设施（NVR/DVR、远程服务器、远程观看大屏幕、平台、平台服务器等）的相关应急保障、日常巡检等工作。

（2）无线网络系统：

1）8#出租楼无线网；2）实业办公楼无线网络；3）新材办公楼无线网络；以及上述网络的组成部分（包括光纤传输、供电、交换机、路由器、AP、AP控制器、收发器等）的相关应急保障、日常巡检等工作。

（3）软件系统：

1）财务软件；2）服务器软件；包括财务软件客户端、服务器系统、Web、SqlServer软件程序的相关应急保障、日常巡检等工作以及财务软件的数据备份等。

（4）综合布线系统：

1）光缆；2）电缆；3）双绞线；包括从机房机柜到实业公司所有部门终端客户的线缆，包括直埋、架空等形式铺设的线缆，以及线缆防护措施的相关应急保障、日常巡检等工作。

（5）机房：

1）网络设备；2）机房环境控制；包机房内交换机、路由器、光收发器、机柜散热系统、机房温度、湿度保持等工作的应急保障、日常巡检等工作。

（6）甲方交代的其他临时性工作。

2.2运维服务清单

供应商在本项目中为采购人提供的运维服务包括日常运行维护、修正性维护等（指2.1所列的服务对象）。

运行维护清单如下：

序号

服务项

服务描述

1

硬件

1、硬件设备及其部件的故障诊断、测试、调试以及装卸和移位；

2、备品备件的申报，一旦发生设备或部件的故障，立即提供现场更换及调试。

3、设备的技术支持服务，如咨询、升级等。

2

线缆

1、线缆的故障诊断、测试、卡接、跳线以及敷设和替换；

2、不同线缆型号备品的申报，一旦发生线路的故障，立即提供现场抢修。

3、技术支持服务，如线缆走向、额定容量的型号规格等。

3

运维服务

1、应用咨询：

提供7X24小时用户电话使用咨询，进行操作讲解。

2、故障处理：

影响设备可用性和突发故障的应急处置，杜绝信息安全事件发生，确保设备正常运行。

3、文明安全：

遵守采购人现场安全文明生产管理要求，清理和清扫故障处置后的现场，做到设备、场地的清洁。

4、故障统计：

实时记录设备运维故障及分析报告，年终提供当年设备及线路的运行服务报告，并参加采购人的故障分析会议。

5、设备的定期巡检和保养。

6、设备的软件必要的升级或更新。

7、配合进行安全测评，进行安全演练、安全整改和加固。

8、接到报修电话，工作日内15分钟赶到现场处理故障，非工作时间在一小时内赶到现场处理故障，并具备独立处理事件的条件。

9、在重大节假日提供24小时的响应服务。

10、遇到特殊情况时，至少提供1人值班。

说明：

所有设备的备品备件由采购人负责提供和采购；维护所用的工器具和50元以下常用耗材（如胶带、扎带、标签、支架制作及固定、孔洞封堵等）由供应商免费提供；

三、工作要求

3.1必须有安全、质量管理体系及实施情况。

3.2能够接受维修维护保养工作的检查、指导、监督与考核。

3.3撤换不能胜任维修工作或玩忽职守的人员，并不得重返生产现场，由此造成的后果自负。

3.4因技术力量不足或准备不及等因素而无法处理或耽误维修等，甲方有权另行委托维修队伍进行紧急处理，乙方承担全部委托费用及由此造成的损失。

3.5严格遵守、执行乙方的各项管理制度（规章制度），接受的考核。

3.6人员发生工伤等事故，由乙方自行负责。

3.7合同期间必须保持工作负责人与成员相对稳定，满足工作要求，如中途发生变更，须提前上报主管部门请示同意，不允许弄虚作假，代换现象。

3.8在消缺前，必须得到设施主管单位同意，在施工过程中确定需要挪动物品时，必须得到许可，施工完毕后放回原位。

3.9每年春季、秋季、雨季、冬季必须对所有建筑物及附属设施进行一次彻底检查、修维护保养，确保建筑物及附属设施维处于良好状态，并形成检查、维护保养记录，交管理部门专责人。

3.10维护单位应在合同有效期内提供24小时技术支持，紧急情况维护单位应在接到甲方报修电话后1小时内到达现场。

3.11供应商必须严格遵循采购人弱电系统设备运维工作流程、规范、标准和制度要求，在采购人指定系统中按照本标书规定工作，做好各项工作的过程及结果的详细记录。

3.12供应商在运维工作中必须严格遵循早发现、早汇报、早处理原则，任何情况下，都不能向采购人隐瞒运维工作的真实情况。

3.13供应商在运维工作中要做好备份、测试、监护等风险预防措施，杜绝工作失误造成的系统故障、数据丢失等事件。

四、安全保证措施

为保证维护施工期间的生产、设备及人身安全，维护工作必须严格按照以下措施进行。

4.1员工入场前必须经实业公司有关部门进行岗前安全教育培训，合格后方可上岗；

4.2为保证安全，施工时必须采用安全围栏、警戒绳、篷布等将施工区域与生产区域隔离；

4.3对参加施工的人员进行全员安全技术交底，明确分工和责任。

4.4现场设立专职安全员，进行监督检查，发现问题应及时采取措施。

4.5所有施工人员必须防护用品穿戴整齐，严禁酒后进入施工现场。

4.6各种材料、机具定点分类堆放，定人管理，整齐有序。

搞好现场安全文明施工，安全标志牌标志醒目，内容突出。

4.7认真做好施工区域的安全文明施工工作，真正做到“工完、料尽、场地清”。

五、组织结构、人员配备及工器具要求

5.1健全组织机构：

5.1.1设立项目经理1人，便于与甲方交接日常事务，做好现场安全监察和日常安全管理工作。

5.1.2乙方管理人员与甲方管理人员共同上下班，节假日安排有值班领导，高空作业必须有项目经理或安全管理员现场旁站。

5.2人员配备要求

5.2.1工作人员品德端正，爱岗敬业，无违法、违纪行为记录。

5.2.2身体健康，无妨碍工作的疾病，符合现场全面工作要求，能胜任维修维护工作，其中现场项目成员至少有3年弱电运维经验。

5.2.3人员数量应满足现场要求；

5.2.4承包单位必须定期组织召开安全会（周二下午13:

00，参加公司召开的安全例会）学习规章制度安全通报等，每天组织召开班前班后会（安排每天巡检计划，认真做好记录）。

5.2.5人员条件

5.2.5.1男性作业人员年龄要求18~50岁之间；

5.2.5.2女性作业人员年龄要求18~40岁之间；

5.2.4.3特殊工种作业人员要求持有与作业项目相应的特殊工种操作证且在有效期内；

5.2.4.4至少开工前10天应办理完成：

人员体检证明、工伤保险证明、劳动合同、人员资质、三级安全教育、培训记录及考试成绩留存等，备案合格后方可入厂施工。

六、运维服务响应时限和服务周期要求

序号

服务项

服务响应时限和服务周期要求

1

使用咨询

提供7X24小时服务。

1小时内响应。

2

设备巡检

一个季度或重大节日前进行系统关键部位的现场巡检。

3

故障处理

要求供应商提供灵活、多样的通信联系手段，明确联系电话和联系人姓名，并且提供7X24小时的电话受理服务。

按照《事件优先级对应时限表》完成故障处理。

4

配置变更

开展配置变更的工作时间不能影响系统正常使用。

5

备品备件库

针对本项目中的设备或配件向采购人提出备品备件要求，一旦发生设备或部件损坏，必须对相应的备件进行更换。

6

配合工作

按照采购人实际要求配合完成其它类的运维工作，如设备搬迁等。

七、双方责任

7.1甲方责任

检查乙方安全、质量管理体系及实施情况。

负责对乙方维修维护保养工作的检查、指导、监督与考核。

负责制定消缺计划，将缺陷及时通知乙方，并监督乙方制定维修维护进度。

及时组织验收、评价工作。

负责工作票、动火票的审核、签发。

工作中如需与其它专业、部门、单位进行协调时，由甲方负责联系、协调。

甲方有权建议乙方撤换不能胜任维修工作或玩忽职守的人员，并不得重返生产现场，由此造成的后果乙方自负。

乙方因技术力量不足或准备不及等因素而无法处理或耽误维修等，甲方有权另行委托维修队伍进行紧急处理，乙方应承担全部委托费用及由此造成的损失。

7.2乙方责任

严格遵守、执行甲方的各项管理制度（规章制度），接受甲方的考核。

乙方必须熟悉和执行甲方的管理模式。

乙方应根据甲方设施维修维护保养的需要，及时进行维修维护保养，并服从甲方的指挥管理。

乙方应积极主动接受甲方对维修管理工作的检查、指导、监督与考核。

乙方人员发生工伤等事故，由乙方负责。

合同期间必须保持工作负责人与成员相对稳定，满足工作要求，如中途发生变更，须提前上报主管部门请示同意，不允许弄虚作假，代换现象。

每天进行现场巡检，查看缺陷，制定消缺方案，认真填写当日工作日志及维修台账。

每周上报工作总结和下周工作计划。

乙方负责人每日将每个维修情况通报主管部门班组，在紧急情况时，可电话通知，维修内容需详尽属实。

在消缺前，必须得到设施主管单位同意，在施工过程中确定需要挪动物品时，必须得到许可，施工完毕后放回原位。

如发生人身伤亡的情况时，需立即汇报外包单位管理人员和电厂该区域负责人员，采取紧急措施，公司方面会按照《华能营口电厂应急管理规范》执行。

维修维护中的废弃物要及时清除，做到人走场净，保持现场整齐、清洁、道路畅通。

遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业，以保障人身、设备等安全。

承包商除按国家规定投保强制险外，本工程乙方要承诺为本项目工作人员投保意外伤害险，保额在80万-100万之间，费用自理。

乙方在工作过程中，应遵守厂纪厂规，不得进入与工作无关的区域，发生不安全的事故，违反操作规程的应由乙方自行负责。

由于乙方自身原因发生人身死亡事故时，甲方有权终止合同，并对乙方进行清退处理，对乙方列入“黑名单”管理。

乙方应提供所有配