培训中心工作职责.docx

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培训中心工作职责

培训中心工作职责

1、贯彻执行党的方针、政策，遵守学院规章制度，紧紧围绕学院总体发展规划和各阶段中心工作，开展培训、继续教育、技能鉴定工作。

2、研究制定培训业务的中长期规划和年度工作计划，制定部门规章制度、工作流程，并组织实施。

3、负责市场调研、拓展和宣传，与政府、行业建立长期合作关系，建立行业员工培训基地，不断拓宽培训、继续教育市场，扩大业务规模。

4、根据客户需求研发培训产品、开发各类培训业务，不断丰富项目产品池，创新培训形式，提高培训质量，树立培训品牌。

5、负责继续教育联合办学，协助主办院校做好成人学历教育学生的招生录取、学籍管理、电子信息注册、档案管理、毕业证书的办理及发放工作。

同时做好自主招生的成人教育学生的管理工作。

6、组织实施培训、继续教育、技能鉴定教学工作，监控教学过程及质量，负责培训效果跟踪。

7、协助陕西省通信管理局技能鉴定中心做好职业技能鉴定的受理、申报、资格审查、鉴定实施、证书办理和发放工作。

8、负责培训中心所属实训场地及培训楼的运营管理。

9、负责员工和学员的安全教育与管理。

10、执行并完成领导交办的其他工作

培训中心主任工作职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在分管院长的领导下，负责培训中心全面工作。

2、主持研究制定培训中心的年度工作计划。

制定和完善培训中心管理制度、工作流程和考核办法。

3、负责分解目标任务，组织培训中心各部门完成培训中心年度任务目标。

4、负责培训中心整体业务运营。

组织开展调查研究，拓宽服务领域；研发培训项目，不断丰富项目产品池；统筹协调资源，不断提高服务水平。

5、组织员工开展业务学习；督查、考核各业务部门工作。

6、负责培训中心安全生产工作。

培训中心研发部工作职责

1、贯彻执行党的方针、政策，遵守学院和培训中心各项规章制度。

2、根据客户需求起草培训业务研发年度规划，研发、引进培训产品，不断丰富项目产品池，创新培训形式，提高培训质量，树立培训品牌。

3、开展条线市场调研、拓展和宣传工作，与通信行业校企共建行业员工培训基地，扩大业务规模。

4、实施培训教学工作，监控教学过程及质量，负责培训效果跟踪。

5、举办培训班，做好培训班管理与服务工作。

6、负责本部门员工的管理、培训、考核、激励、安全生产等日常管理工作。

7、完成本部门经营目标任务。

8、执行并完成上级领导交办的其他工作。

培训中心研发部主任工作职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在培训中心主任的领导下，负责研发部全面工作。

2、根据业务发展需求起草培训业务研发年度规划。

3、负责分解研发部年度目标任务，督导员工按时序进度完成目标任务。

4、负责研发部整体业务运营。

组织研发培训项目，不断丰富项目产品池；组织开展条线市场调查研究，拓宽条线市场；组织举办培训班。

5、组织实施培训中心教学工作，监控教学过程及质量，负责培训效果跟踪。

6、负责研发部员工的管理、培训、考核、激励等日常管理工作。

7、负责研发部安全生产工作。

研发经理岗位职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在研发部主任的领导下，负责项目研发和教学工作。

2、调研培训需求：

针对客户提出的培训需求进行调研，进一步明确客户需求的细节，根据实际情况，可选择电话、问卷、访谈等形式进行前期调研。

3、制定培训方案：

根据客户需求，结合实际调研情况，快速、高效的制定培训方案，并通过客户经理将方案在规定时间内上报客户。

4、修订培训方案：

根据客户的反馈意见及时修订培训方案，并再次按照流程提交，直至培训方案通过客户审核。

5、匹配培训讲师：

按照方案要求，匹配师资并做好讲师议价（培训合同）备案，与讲师沟通课程内容、授课要求、课前准备等与教学相关的内容。

6、确认讲师行程：

提前沟通讲师行程，并将行程安排和接站要求按照流程转达给班主任，确保讲师按照合同约定时间到达培训地点。

7、跟踪授课效果：

培训班（项目）实施期间，通过主办方负责人和学员了解讲师授课情况，并将反馈意见及时反馈给讲师，以便进行调整。

8承担授课工作：

按照培训教学安排，承担相应的培训授课工作。

9、协助培训办结：

协助班主任核算讲师课酬（培训费），整理汇总授课相关资料（电子课件、学员手册等），并做好存档。

10、完成领导交办的其他工作。

培训中心市场部工作职责

1、贯彻执行党的方针、政策，遵守学院和培训中心各项规章制度。

2、开展条线市场调研、拓展、维系和宣传工作，扩大市场占有率。

3、根据市场调研分析，起草培训业务市场年度拓展规划。

4、组织举办培训班，做好培训班管理与服务工作。

5、负责本部门员工的管理、培训、考核、激励、安全生产等日常管理工作。

6、完成本部门经营目标任务。

7、完成上级领导交办的其他工作。

培训中心市场部主任工作职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在培训中心主任的领导下，负责市场部全面工作。

2、负责分解市场部年度目标任务，督导员工按时序进度完成目标任务。

4、负责市场部整体业务运营，指导、检查、管控市场部各项工作实施。

组织开展条线市场调查研究，拓宽和维系好条线市场；

5、协调部门之间合作关系，协助研发部监控教学过程及质量。

6、负责市场部员工的管理、培训、考核、激励等日常管理工作。

7、负责市场部安全生产工作。

8、完成领导交办的其他工作。

客户经理岗位职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在市场

部主任/研发部主任的领导下，负责市场开发、维系工作。

2、定期拜访客户，了解客户需求，维系好所负责的客户。

3、收集培训信息，挖掘跟进意向客户，拓展新客户、新业务。

4、负责培训班的业务洽谈、落单、预算、结算、回款及客户反馈意见等工作。

5、协助班主任做好培训班的培训服务和管理，及时处理突发事件。

6、按时序进度完成所负责条线的业务收入目标任务。

7、完成领导交办的其他工作。

班主任工作职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在市场部主任/研发部主任的领导下，负责培训班服务和管理工作。

2、按照培训中心办班文件通知做好开班前的各项准备工作。

3、全方位、全过程参与培训班班务服务和管理。

主动与教学主管、培训楼服务部门协调有关事务。

协助培训楼服务部门做好教室场所安排和学员食宿安排等方面工作。

4、收集、整理办班档案，包括办班通知、学员名册、课程设置、学员小结和考试成绩等。

5、负责培训班费用统计、整理、报账等工作。

6、协助客户经理做好培训班意见反馈工作。

7、班主任是本管理班级安全管理的第一责任人，应切实作好安全宣讲和管理工作。

8、班主任按照《培训中心班主任标准化工作操作步骤》进行具体工作的实施。

9、完成上级领导安排的其他任务。

培训中心成人教育部工作职责

1、制定学院学历继续教育的发展规划和实施方案及相关的行政管理文件和教育教学管理文件。

2、负责起草学院学历继续教育的工作计划、总结、请示、报告、决议、公函等。

3、根据社会需求学院办学能力和省教育厅的政策等规定申报每年成人学历教育各专业的招生计划。

做好招生宣传、组织报名入学考试及录取工作。

4、根据学院学历继续教育工作的教学计划、负责组织和实施教学、辅导、安排实习、实验、阶段作业及毕业设计（论文）毕业答辩等工作。

5、负责学院学历继续教育的学籍管理、组织审查、学生入学资格、办理学籍异动手续、负责办理学生学习课程的免修、重修、免考、补考手续。

6、负责学院学历继续教育检查教学环节的执行情况。

7、做好学院学历继续教育毕业资格审查、毕业证书验印工作，组织毕业、结业、肄业证书发放。

8、组织学院学历继续教育各类考试的安排工作及成绩管理工作。

9、做好学院学历继续教育年度学籍档案和教学管理档案整理、归档工作。

负责学院学历继续教育数据库的信息采集、统计、填报各类报表等。

10、协助主办高校做好招生、教学管理、学籍管理、考试、毕业

设计、毕业答辩等日常教学工作。

11、做好学院学历继续教育学生的日常管理、安全教育等工作。

12、处理学院学历继续教育日常事务，完成学院交办的其他工作

培训中心成人教育部主任岗位职责

1、贯彻和执行党和国家关于学历继续教育的方针、政策和法规。

在培训中心主任的领导下负责成人教育部工作。

2、拟定学院学历继续教育的年度工作计划。

3、组织成人教育部人员做好学院学历继续教育工作。

4、负责并带领员工承担培训中心下达的学历继续教育年度任务目标。

5、负责成人教育部员工的管理、培训、考核、激励、安全生产等日常管理工作。

6、完成上级领导安排的其他任务。

培训中心客服部工作职责

1、贯彻执行党的方针、政策，遵守学院和培训中心各项规章制度。

认真贯彻学院的办学指导思想，严格遵守学院的各项规章制度，树立良好的职业道德。

2、负责培训业务支撑服务工作，做好餐饮、食宿、场地安排协调工作。

3、负责培训楼的日常运行管理。

协助后勤保卫处做好餐厅的监督管理工作。

4、负责培训中心设施、设备、机房、实训室的管理、维护工作。

5、负责培训班的收费、对账、统计等工作。

6、负责培训楼工作人员的招聘、培训、管理、使用及思想教育、安全教育、纪律教育、奖惩和工作调配等。

7、严格遵守财务管理制度和财经规律，实行收支两条线，做好增收节支、厉行节约工作，定期与院财务处核对收入情况，自觉接受监督和指导。

8、根据业务需求，做好车辆调度工作；做好车辆的管理工作，保障出车安全。

9、完成上级领导安排的其他任务

培训中心客服部主任岗位职责

1、全面贯彻落实党和国家政策、法规及学院各项规章制度。

在培训中心主任的领导下，负责客户服务部全面工作。

2、根据培训中心年度经营目标拟定客户服务工作计划。

3、负责建立、健全客户服务部各项规章制度。

4、负责组织协调内外部硬件资源，做好培训班场地服务支撑。

5、负责培训楼的日常管理和安全管理，负责客人投诉及处理。

6、负责安排学院住宿的公务接待。

7、负责客户服务员工的管理、培训、考核、激励等日常管理工作，全方位优化客户服务质量。

8、完成上级领导安排的其他任务。