安保综合手册.docx

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安保综合手册

安保队工作职责（试行）

1、目

建立一支训练有素安全防范专业队伍，明保证安各岗位职责，负责所辖区域安全保卫和消防工作，保证辖区安全及良好秩序，特制定本制度。

2、管理职能

门禁管理、安保管理、巡逻管理、财产安全、员工安全、消防安全防范、文明服务、治安事件解决以及员工违纪检查与督导等。

3、只要职责

3.1制定关于安保制度，制定防火消防、治安管理工作实行细则，依照公司各部位重要性，安排保安力量，保卫公司治安环境。

3.2负责本部门HSE管理、信息化工作、保密工作、员工稳定及档案资料收集移送工作。

3.3负责本部门队伍建设、精神文明建设、廉政建设和公司文化建设。

3.4负责安保人员业务学习和训练工作。

3.5维护安全保卫设施，防止盗窃、破坏活动。

3.6制止扰乱公司正常工作秩序行为。

3.7严格执行出入门门禁管理制度，按规定对车辆、人员、物品出入进行盘查、登记。

3.8监督公司员工考勤打卡，出入门刷卡。

3.9配合安环部进行安全防火、消防技能培训，参加义务消防员训练、演习、扑救火灾工作。

3.10负责外来车辆、员工自行车、电瓶车管理，负责外部危化品车辆叫号、入场工作。

3.11负责公司员工正常人身安全和财产安全。

3.12及时解决、上报各种突发性、灾害性事件。

维持秩序，保护现场。

3.13、监理安全保卫、门禁管理档案。

负责本部门文献、记录、档案等资料保管和定期归档工作。

3.14保持与本地公安机关及执法机关工作关系。

3.15公司报刊、杂志、公文、信函、快递收发。

3.16负责厂区寻常巡逻与检查，对治安防盗监控进行查看。

3.17负责监督、检查员工工作现场劳动纪律。

3.18文明执勤，坚持原则性，并提供规范、礼貌、温馨优质安保服务。

3.19负责承办公司交办其她工作任务。

保安队长职位阐明书

岗位名称

保安队长

岗位编码

岗位分析日期

所属部门

综合管理部

直接上级

行政主管

报告对象

行政主管

直接下属

保安班长

下属人数

岗位目

负责门禁管理、安保管理、巡逻管制、财产安全、员工安全、消防安全防范、文明服务、治安事件解决以及员工违纪检查与督导等方面管理工作

岗位权限

人事权限

保安员招聘、异动、解雇等方面建议权

财务权限

暂无

业务管理

权限

1、拥有对安保工作分派权限；

2、拥有对安保人员绩效考核、奖惩建议权；

3、拥有对安保部制定工作筹划和培训筹划执行权。

岗位职责

负责限度

职责类别

职责描述

全责

某些

支持

总体工作

建立健全公司安全安保制度、工作流程以及防火消防、治安管理工作实行细则

负责安保HSE管理、信息化工作、保密工作、员工稳定及档案资料收集移送工作

负责公司安保队伍建设、精神文明建设、廉政建设和公司文化建设

寻常管理

制定安保年、月、周工作筹划，组织安保队召开各项列会

负责保安寻常工作安排，各岗位人员调配

监督保安制度实行，对于门禁、巡逻等工作执行力度和流程规范检查

保安寻常工作数据及档案资料审核、整顿、提交

对保安员寻常工作体现进行考核

组织保安队开展有关业务和文明执勤培训与督导

对保安安全、卫生工作进行督察

对于保安员寻常工作进行抽查并形成抽查记录和奖惩建议

每月不少于四次夜班查岗

接受针对安保队伍投诉，并对投诉进行调查、报告、上报

事件解决

按照流程调查解决突发性事件并及时做好记录存档、报告工作

及时解决与内部员工之间纠纷并及时做好记录存档、报告工作

其她

参加安全防火、消防技能培训，配合义务消防队各项工作开展

积极组织配合各部门开展集体活动，提高团队凝聚力，维护秩序

完毕上级领导暂时交办其她工作

工作关系

内部关系

上级主管：

行政主管或主任

下属员工：

外聘保安员、内聘保安员、自警队

关联部门：

公司各部门

外部关系

派出所、消防队及其她执法部门

任职资格

专业学历

高中以上学历

工作经验

3年以上制造业保安工作经验或1年以上同等岗位工作经验，退役军人

知识/证书

保安、消防管理有关专业知识

有关技能

计算机初级

能力/素质

原则性、执行力、工作责任感、组织协调及创新思维能力，具备保密意识及团队协作组织能力

工作条件

工作地点

保安值班室、厂区

危险性

无

工作时间

常白班，不定期加班

职业发展

专业技术

无

行政管理

保安队长→行政主管→综合管理部主任助理

岗位核心考核点（KPI）

任职者（签名）：

日期

直接上级（签名）：

日期

安保仪容仪表管理制度（试行）

1、目

提高保安队伍外在素质，树立部门良好精神面貌，特制定本制度。

2、范畴

合用于全体保安人员

3、职责

3.1保安队长、行政主管负责监督及奖惩实行。

3.2基地全体员工对保安仪容仪表进行监督和投诉权。

4、原则

着装整洁、仪表端正、行为规范、礼貌热情。

5、着装

5.1帽子：

佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方，前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。

佩戴大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正。

除在休息室、餐厅内，其他场合禁止脱帽。

5.2制服：

身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟纽扣，制服不得有污渍、皱折、烫洞、缺扣等现象，未经部门批准不得添加其他配饰。

5.3领带：

领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央，松紧适度，外长内短，自然下垂，下摆处自然垂于腰带扣位置。

5.4腰带：

保证扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍，穿过每一种裤襻。

5.5皮鞋：

穿统一黑色皮鞋，系好鞋带，提起后跟。

每日打油擦拭，保持光洁无尘。

5.6袜子：

穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展（不得穿花色或与裤色反差过大袜子）。

5.7工牌：

别于制服左上衣兜盖处，水平端正，保持笔迹清晰，易于辨认。

6、仪容仪表

6.1头发：

经常清洗，保持干净整洁无异味，长度男但是耳、女但是肩，前发蓄于帽檐内，不烫发，不染黑色以外颜色，不留怪异发型。

6.2面部：

男不蓄须，女不施浓妆，恰当涂抹护肤用品，防止干燥爆皮。

6.3身体：

经常洗澡，每日刷牙，不得纹身，不留长指甲，上班不施香水。

6.4饰物：

不打耳钉、舌钉、鼻钉，上班不戴戒指、项链及其他装饰物品。

7、行为举止

7.1面貌：

时刻保持良好精神状态，切忌萎靡不振，下岗或下班后及时休息，保证下阶段工作质量。

7.2站姿：

站姿规范，抬首挺胸，双手背后，两脚叉开与肩同宽，目视前方，不倚墙靠物，不插兜，不抱肩托腮。

7.3行动：

行动庄严稳健，步伐平稳。

7.4行为：

遵守公司守则和部门纪律。

不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。

在岗不做与工作无关事宜。

带人接物先行敬语，肢体语言健康。

自尊自爱，关怀客户，团结同事，尊重她人。

8、礼节

8.1在下列场合行举手礼：

a、副总级领导进出门岗时。

b、站岗、值勤、交接班时。

c、政府领导及外部重要访客。

d、受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。

e、参加外事活动与外宾接触时。

8.2对寻常接触上级领导可以只行敬语，不敬礼。

9礼貌用语：

9.1内容：

“您好”、“请”、“对不起”、“没关系”、“不客气”、“欢迎”、“再会”等。

9.2使用：

与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语，控制语速、语调，不得使用土语、方言。

9.3与领导、客人交谈时，应目视对方，先说“您好”。

9.4规定对方时，要说“请”，事后说“谢谢”。

失误或给对方添麻烦时要表达歉意，说“对不起”。

受到对方感谢时要说“没关系”、“不客气”。

9.5接待客人需问好时，注意“先生”、“女士”、“小姐”等称谓合理应用。

做到客人来时，有迎声（“欢迎”、“早上好”、“晚上好”），等客人走时，有送声（“再会”、“周末高兴”）。

9.6与外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌语言。

10、基本姿势

10.1基本姿势为军姿，即“立正”，另涉及走姿、坐姿等。

并依照不同场合使用不同姿势。

10.2立正，即军姿，惯用于固定岗位执勤，如门岗。

其要领为：

两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

附：

跨立，跨立与立正同样，惯用于固定岗位执勤，但依照实操效果来看，固定岗位仍以立正为主。

10.3坐姿，惯用于固定类岗位，如门卫室内等。

坐姿要领：

两脚分开约一脚之长，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直，两眼平视前方，面带微笑。

10.4走姿，齐步或便步，重要用于交接岗及巡逻。

齐步要领：

左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌顺序着地，同步身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于是指第二节；两臂先后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。

行进速度每分钟116-122步。

安保交接班管理制度（试行）

1、目

为了规范安保交接班制度，保证工作交接时无差错，特制定本制度。

2、范畴

合用于公司保安员交接班工作。

3、职责

3.1保安员：

负责详细交接班工作。

3.2保安班长：

负责保安员交接监督检查工作。

3.3保安队长：

负责指引交接班。

4、内容

4.1保安队长负责安排岗位值班，经综合管理部主任审批后，全体保安按规定进行值班。

4.2交接班时间

4.2.1早班：

8:

00-8:

30

4.2.2晚班：

20:

00-8:

15

4.3接班前准备：

4.3.1列队要做到迅速、敏捷，队伍要整洁有序。

列队时要注意警容整洁，严格执行《保安仪容仪表管理规定（试行）》，不符合该规定人员不准上岗。

4.3.2所有交接班人员应于交接班前十五分钟到达指定地点集合。

4.3.3接班人员列纵队，班长清点人数。

4.4交班前准备：

4.4.1交接班长必要在接班前二十分钟把当班时各岗位工作状况、未完毕事项及物品状况在《值班记录》中做好详细记录。

4.4.2各岗位在交班前三十分钟进行岗位清洁工作，详细规定：

4.4.2.1保持地面无明显积尘、无烟头、纸屑、果皮等杂物、无痰迹；

4.4.2.2桌面表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花板无蜘蛛网；

4.4.2.3公物摆放整洁有序，各种记录本，桌椅干净无灰尘、无杂物。

4.5交接班

4.5.1交接班人员互相敬礼并问好。

4.5.2接班人员清点岗位上所有公物，如：

对讲机、强光手电、门禁道闸遥控器等，如发现损坏遗失，应及时向班长上报，并规定上一值班人员阐明物品去向及做好记录。

4.5.3认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完毕状况，如需要继续跟进工作应做好记录并负责跟进。

4.5.4交接双方在确认无误后应在交接班记录本上签名，接班人员开始接岗执勤。

4.5.5交班人员将未完毕工作如实向接班人员交代清晰。

4.6接班班长安排岗位并交代关于工作注意事项，交接完毕后，交班人员离岗接班人员上岗。

4.7交接班发生如下状况时：

4.7.1接班人员未准时到岗，交班人员不得离岗，并做好此项记录，听从接班领班指挥。

4.7.2交接班前发现或发生问题以交班班长为主解决解决，在交接班中发现或发生问题，则以接班班长为主解决。

4.7.3在交接班中发生重大问题时，交接班双方班长共同解决，交班方不得离开，并报告队长。

4.7.4重大事件由负责解决班长向队长报告，由队长提交《事件报告》至公司行政主管。

4.7.5交接班中如接班方签字确认后，对由于疏忽或不按程序交接导致财物缺损或工作差错，则由接班方承担责任。

4.7.6需交接事项未在交班记录上注明以致该事项未妥善解决，交班方承担责任，该事项交接了，但未妥善解决，责任由接班方承担。

安保绩效考核管理制度（试行）

1、目

为了进一步增进公司发展，完善绩效考核体系，激发员工工作热情，充分调动全装置职工工作积极性，增强职工遵章守纪，爱岗敬业意识，履行岗位职责，保证工作质量体现将个人利益与装置生产管理挂起钩来，根据公司岗位规定和工作原则，特制定如下考核制度。

2、范畴

考核对象为保安、自招保安、保安队长。

3、考核办法

3.1考核内容涉及：

工作任务（10分）+工作质量（50分）+文明执勤（20分）+劳动纪律（20分）四项内容，总分为100分，如有加分，直接累加。

各项详细内容与所占分值比列如下：

3.1.1安全环保：

参照《安全环保考核规定》执行，本制度不重复考核。

3.1.2奖励加分，需阐明详细加分理由，并征得分管副总批准。

3.1.3各项考核扣分以该项目总分为限，扣完为止。

3.2考核体现能力与贡献、优奖劣罚、多劳多得、奖勤罚懒原则。

4、考核内容

4.1工作任务考核（10分）

4.1.1无客观因素，未完毕班组安排工作任务，扣1-5分/次。

4.1.2无客观因素，未完毕公司、综合办安排工作任务，扣1-5分/次。

4.1.3无客观因素，不参加组织学习、开会、训练及集体活动，扣1-5分/次。

4.2工作质量考核（50分）

4.2.1未办理通行证车辆进入公司厂区，扣5分/次；

4.2.2未安装阻火器车辆进入生产区，扣10分/次；

4.2.3禁止摩托车、电动车、面包车、轿车等进入生产区，违者扣10分/次；

4.2.4未按公司规定对进出车辆和人员进行检查，扣10分/次；

4.2.5未办理出门证车辆放行，扣20分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.2.6无通行证人员（暂时）进入公司厂区，扣5分/次；

4.2.7未对进入生产区人员进行检查，交出手机、打火机等违禁物品，扣10分/次；

4.2.8未做好访客登记记录或未告知被访人确认就擅自放行，扣5分/次；

4.2.9未按监控信息，做好《监控登记表》，扣5分/次；

4.2.10未按巡逻操作手册执行，扣10分/次；

4.2.11发现现场问题或隐患，未及时报告，扣10分/次；

4.2.12未做好工作交接，扣5分/次；

4.2.13擅自拆封她人邮件，或由于管理不善导致邮件丢失，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.2.14泄露公司机密或盗取、复制公司通讯录等资料，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.2.15未经允许擅自出借公司财物或故意挥霍公司财物者，扣5分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.2.16未按公司规定对车辆、人员在记录簿登记或随意涂改，扣5分/次；

4.2.17未按公司规定对副总（含）以上人员或高档访客行注目礼、目送，扣2分/次；

4.2.18未准时站岗，扣5分/次；

4.2.19在禁烟区随意吸烟，扣20分/次，并予以除名；

4.2.20发现其她队员有严重过错行为而知情不报，扣10分/次；

4.2.21运用工作之便，谋取私利，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.2.22发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时，不以公司利益为重，未做到及时报告积极处置，维护现场，忠于职守，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.3文明执勤考核（20分）

4.3.1执勤态度粗暴或不礼貌，扣5分/次；

4.3.2保安室内及岗位内四周发既有垃圾，扣2分/次；

4.3.3保安室、办公桌物品摆放杂乱，扣5分/次；

4.3.4保安执勤用品（警棍、盾牌、阻火器等）无端损坏，扣10分/次；

4.3.5被员工投诉，并确认属实，扣5分/次；

4.4劳动纪律考核（20分）

4.4.1执勤时不安规定着装或制服不干净，扣2分/次；

4.4.2执勤时精神不振、形象不佳，扣2分/次；

4.4.3违背工作纪律，无端迟到、早退、旷工、脱岗、串岗，扣5分/次；

4.4.4执勤中，玩手机、看书、看报纸、与她人闲聊或做其她与工作无关事情，扣5分/次；

4.4.5执勤过程中，发生丢失、被盗、被抢或其她事故，给公司导致损失，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.4.6执勤过程中，工作失职，对公司发生纠纷、闹事等问题视而不见，不制止、不劝阻、不报告，扣10分/次（并视情节严重，另行惩罚）；

4.5奖励加分

4.5.1在执勤中，发现和制止各类治安案件或紧急事故，事迹突出；

4.5.2在发生自燃灾害、各类事故时，积极参加急救，设法排除危险、化险为夷；

4.5.3拾金不昧，为员工排忧解难等受到员工或对方表扬；

4.5.4在执勤中，查获或堵截无出厂证明物资，为公司挽回经济损失数额较大；

4.5.5积极献计献策，提出合理建议，对公司发展有明显协助。

4.5.6维护公司规章制度，对各种违纪行为干预制止、批评、揭发；

4.5.7持续三个月考核85分以上。

5考核金额

5.1考核自招保安按薪资20%参加考核，保安公司普通保安300元/人/月，保安队长按500元/人/月。

5.2保安公司人员当月考核分低于60分，直接与保安公司领导进行沟通，并做出整治或更换人员。

6考核程序

6.1本着一级对一级负责，一级考核一级原则，考核按管理层次逐级考核。

6.2队长、内保班长检查发现问题，按本制度扣除当事人相应绩效分。

6.3行政主管（含）以上人员或公司检查组检查发现问题，除扣除当事人相应绩效分，当事人所在班组班长或队长扣除同等绩效分。

7考核阐明

7.1考核分值阐明：

考核分分值属不固定分值，也就是说当月考核分分值会随着当月本岗位员工出勤、扣分及加分而调节。

7.2按照厂规厂纪、管理规定对安保人员惩罚不受对其考核影响，罚款和扣分可合并实行。

7.3对于不能出全勤（以个人当月应出勤班数为准，当月未转正、请假、旷工班数按缺勤计），每月个人各项应扣除考核分=100×缺勤班数÷个人当月应出勤班数。

7.4综合办主管对队长、代理班长考核，由考核小组汇总后对每一种员工做出考核，并在当月奖金中予以体现。