物业管理物业考试习题.docx

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物业管理物业考试习题

（物业管理）物业考试习题

国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（）的法律关系。

平等主体之间

民事性质

行政管理性质

刑法调整

业主大会与物业管理企业之间是（）的法律关系。

（A）平等主体之间

（B）刑事性质

（C）行政管理性质

（D）管理与服从性质

物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的。

工作内容

操作方法

发展水平

社会秩序

从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：

（）、处理和制裁。

前提

假定

基础

判断

"业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担"，这是法律规范中的（）部分。

（A）假定

（B）处理

（C）标准

（D）制裁

制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会。

还可以是（）。

（A）最高人民法院

（B）最高人民检察院

（C）国务院

（D）全国人大常委会

如果物业管理企业雇佣的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（）责任。

违约

侵权

补救

教育

"招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿"，这种情况下招标人承担的是（）责任。

（A）侵权

（B）违约

（C）行政

（D）刑事

如果物业管理企业更换了法定代表人，则原法定代表人签字的合同（）。

可撤消

效力不变

须新法定代表人签字确认

失效

对物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并（）。

依法对行为人进行罚款

依法对行为人进行行政处罚

及时向有关行政管理部门报告

依法对行为人进行行政处分

物业管理政策的特点是（）。

具有国家意志的属性

具有普遍约束力

肯定的、普遍的、明确的规范

调整社会关系的范围比法律更广泛

以下说法错误的是（）。

（A）政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律

（B）政策与法律有相同的历史使命

（C）政策不具有国家意志的属性

（D）政策的表现形式多种多样

根据《物业管理条例》，（）级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

（A）区

（B）县

（C）市

（D）省

《物业管理条例》规定，业主大会作出决定必须经（）以上通过。

与会业主所持投票权2/3

与会业主所持投票权1/2

全体业主所持投票权2/3

全体业主所持投票权1/2

业主大会会议应当有物业管理区域内（）业主参加。

（A）持有1/2以上投票权的

（B）持有2/3以上投票权的

（C）持有3/4以上投票权的

（D）全体

召开业主大会会议，应当于会议召开（）前通知全体业主。

（A）5日

（B）一周

（C）10日

（D）15日

如果业主大会作出的决定违反法律法规，物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门应当（）或者撤消其决定，并通知全体业主。

处以罚款

通报批评

责令限期改正

解散业主大会

《物业管理条例》规定，国家（）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

强制

允许

建议

提倡

某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，则（）。

（A）该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责

（B）业主自己没有注意，受伤只能自己负责

（C）该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

（D）该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任

关于物业管理用房，以下说法正确的是（）。

（A）物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房

（B）物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途

（C）物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意

（D）物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意

《物业管理条例》规定，（）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。

县级

县级以上

市级

市级以上

以下说法正确的是（）。

（A）业主不能占用物业管理区域内的道路和场地

（B）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准

（C）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得物业管理企业和业主委员会的同意

（D）业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意

涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是（）。

（A）县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚

（B）可以对该企业处以挪用数额2倍以下的罚款

（C）情节严重的，可以吊销该企业的资质证书

（D）构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任

根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）的原则。

诚实信用

自愿

等价有偿

平等

《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（）上发布免费招标公告。

中国房地产企业网

中国物业管理信息网

中国房地产协会网

中国物业管理协会网

根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发出投标邀请书。

物业管理投标环节属于法律意义上的（）。

（A）要约邀请

（B）要约准备

（C）要约

（D）承诺

根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。

《业主大会规程》规定，经（）以上业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。

1/3

1/2

20%

30%

《业主大会规程》规定，业主委员会会议应当作书面记录，由（）签字后存档。

全体业主

业主委员会全体委员

出席会议的业主委员会委员

业主委员会主任

《业主大会规程》规定，业主委员会换届选举时，应当（）。

召开业主大会会议进行选举

召开业主委员会会议进行选举

由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人

由居民委员会召集会议推荐候选人

业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

（A）10日

（B）15日

（C）30日

（D）90日

业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用具体由（）规定。

（A）业主公约

（B）业主大会议事规则

（C）住户手册

（D）业主大会决议

物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该（）。

（A）由建设单位负担

（B）由物业管理企业从物业服务费中支出

（C）由业主集资

（D）从专项维修资金中支出

《物业服务收费明码标价规定》自（）起施行。

2003年10月1日

2004年1月1日

2004年5月1日

2004年10月1日

在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是（）。

CA）初步确定物业管理方案要点

（B）成立工作小组，培训工作人员

（C）准备资料、设备和经费

（D）调查项目情况以及业主和使用人的服务需求

在写字楼类型的物业管理区域内最适合以“底商”形式布置的综合经营服务项目是（）。

饭馆

房产中介公司

歌厅

音像制品商店

《物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由（）。

政府确定

物业管理企业确定

业主确定

双方约定

如果你参与管理的物业项目属于别墅形式，那么以下各类综合经营服务项目中最受业主欢迎的可能是（）。

快餐类

家电维修类

家政服务类

旧物回收类

物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以（）和保证为主。

信用贷款

固定资产抵押

定金

质押

在物业管理区域内可以引入经营比较成功的连锁店，连锁店的最大优势在于（）。

投资少

投资回收快

可以实现规模效益

不直接面对激烈竞争

物业管理企业可以通过（）迅速扩大企业规模，达到快速成长的目的。

（A）特色品牌专一发展模式

（B）特色品牌综合发展模式

（C）连锁经营发展模式

（D）资产重组发展模式

现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本、便利和（）。

（A）价格

（B）促销

（C）沟通

（D）产品

根据市场经济规律，在其他因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给会（）。

减少

增长

不变

无法确定

以下几项中，不属于物业管理市场特点的是（）。

生产和消费同时进行

需求的不变性

服务质量的差异性

服务的连锁性

市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，某种产品或服务的供给量与（）因素成反比。

（A）税收

（B）价格

（C）行业平均利润率

（D）生产者对未来价格的预期

在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫作（）。

（A）判别定价

（B）增量定价

（C）利润定价

（D）质量定价

以下关于物业管理招标工作程序，正确的是：

提供招标文件—（）—评标和定标。

收存标书—召开标前会议—开标—组织现场考察

召开标前会议—收存标书—组织现场考察—开标

组织现场考察—召开标前会议—收存标书—开标

召开标前会议—收存标书—开标—组织现场考察

在编写物业管理投标书过程中，最关键的环节是（）。

管理方案的设计与标价的计算

标价的计算与物业管理企业简介

投标报价一览表的制作

投标函的起草与签章

编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和（）。

（A）标价的计算

（B）招标文件的解读

（C）物业管理企业介绍

（D）可行性分析

根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（）原则。

实事求是

规范调研

追求高档

讲究效益

物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（）。

拟定物业管理方案

做出投标决策

测算方案实施后的效益

了解项目的实际情况

在制定物业管理方案的过程中，要"先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。

（A）规范调研原则

（B）效益优先原则

（C）市场竞争原则

（D）经济适用原则

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是（）以内。

新建现售商品房项目在现售前60天

新建现售商品房项目在现售前30天

预售商品房项目在取得预售许可证前30天

非出售的新建物业项目在交付使用前30天

住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的罚款。

（A）5万元

（B）10万元

（C）20万元

（D）50万元

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在（）之前完成招标工作。

（A）项目竣工

（B）购房人办理入住

（C）取得《商品房预售许可证》

（D）接管验收

两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中（）确定投标联合体的资质等级。

任意一个企业的资质等级

等级较高的企业资质等级

等级较低的企业资质等级

各企业资质等级的平均状况

如果两个或两个以上的物业管理企业联合投标，则这个投标联合体的企业资质按照（）确定。

（A）两个企业中资质等级较低的企业的等级

（B）两个企业中资质等级较高的企业的等级

（C）两个企业各项条件的总和的水平

（D）最低等级的资质

根据有关规定，物业管理企业（）。

（A）不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人

（B）可以向他人转让其中标项目

（C）可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业

（D）可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位

物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于（）性质的文书。

要约

承诺

契约

合同

（）属于物业管理招标活动中禁止的行为。

（A）招标方将招标文件卖给投标人

（B）在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行协商

（C）评标过程中没有召开现场答辩会

（D）拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件

项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、调查研究、（）、财务评价和编写可行性研究报告。

（A）模拟实验

（B）专家评审

（C）方案选择与优化

（D）政策研究

物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指（）。

考核标准可以因人而异

考核内容和标准不能有大的变化

考核要真实客观地反映员工的工作实际

对企业的高中低层员工均应进行考核

在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）比例，则需要同时做生态安全性的分析。

（A）裸子植物与被子植物

（B）乡土树种与外来树种

（C）乔木与灌木

（D）木本植物与草本植物

物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是（）。

（A）准备接管验收

（B）对项目的配套设施提出意见

（C）监督项目的工程质量

（D）拟订日后的物业管理方案

物业的（）是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和增建以提高物业使用价值的活动。

再开发利用

维修保养

安全管理

租售营销

如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木。

物业管理企业需要（）。

（A）征得业主大会的同意

（B）获得城市政府园林绿化部门的批准

（C）获得小区管理部门的批准

（D）获得房地产行政主管部门的批准

建设部《城市绿化规划建设指标的规定》要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（）。

15%

20%

30%

35%

根据2002年修订的《城市居住区规划设计规范》，新建居住区的绿地率应当达到（）。

（A）20％

（B）30％

（C）40％

（D）50％

公安部和建设部联合发布的《停车场规划设计规则》规定：

机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于（）个。

新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组，应该由业主代表和（）组成。

（A）物业管理企业

（B）建设单位

（C）街道办事处

（D）房地产行政主管部门

物业管理质量保证体系制度属于（）的一部分。

（A）员工管理制度

（B）操作规程

（C）业主内部管理制度

（D）企业综合管理制度

物业管理（）一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上供业主了解。

（A）企业内部管理制度

（B）企业内部奖惩制度

（C）法律法规

（D）公共管理制度

根据《公司法》，公司的（）有权制定公司的基本管理制度。

（A）经理

（B）总经理

（C）董事会

（D）股东会

物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

（A）具名

（B）文号

（C）附件

（D）签字

物业管理企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的（）原则的体现。

（A）市场性

（B）计划性

（C）规范性

（D）实用性

负责将业主大会讨论通过的业主公约和业主大会议事规则上报物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门的机构应是（）。

业主大会

业主委员会

物业管理企业

居民委员会

物业管理企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括（）方面的内容。

劳动合同

试用期

体检

着装要求

关于业主公约，以下说法正确的是（）。

其内容是法律规范

其内容属于道德规范

是业主自治管理的表现形式

制约人是业主和使用人

业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的（）。

（A）民事责任

（B）行政责任

（C）刑事责任

（D）连带责任

（）是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业管理企业的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利和义务等事项的文书。

业主公约

物业管理企业简介

客户手册

物业管理企业员工手册

以下说法错误的是（）。

（A）物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任

（B）业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持

（C）业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持

（D）物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本一般不包括（）。

（A）办公费用

（B）物业管理区域清洁卫生费用

（C）物业管理企业固定资产折旧

（D）物业共用部位的大修费用

房屋共用部位的养护费用应该列入（）。

（A）专项维修资金

（B）物业服务成本

（C）物业管理企业的办公费用

（D）保险费用

在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算是（）。

现金预算

预计损益表

预计资产负债表

财务费用预算

物业管理企业的预计损益表又称（），是在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。

（A）现金流量表

（B）年度利润计划

（C）预计资产负债表

（D）资本预算表

对于长期拖欠物业服务费、欠费数额很大的客户，物业管理企业可以采取（）的措施。

切断该客户的水电供应

要求该客户赔偿损失

单方面解除合同

冻结该客户的银行帐户

业主拖欠物业服务费用的，物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请（）。

（A）督促令

（B）催缴令

（C）审查令

（D）支付令

如果不服一审法院的民事判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起（）日内向上一级法院提起上诉。

在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起（）内向上一级人民法院提起上诉。

（A）10日

（B）15日

（C）20日

（D）30日

支付令是一种（）程序。

督促

审判

诉讼

简易

物业管理区域房屋共用部位共用设施设备专项维修资金闲置时，可用于购买（）。

股票

基金

国债

保险

存储在银行专户内的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于（）。

（A）发放借款

（B）购买国债

（C）购买股票

（D）购买基金

根据专项维修资金管理的有关规定。

当（），商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。

（A）业主与卖方签订购房合同后

（B）业主付清全部购房款后

（C）业主办理入住后

（D）业主办理房屋权属证书时

"除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线"。

这是财务管理制度中（）的规定。

（A）凭证账册制度

（B）现金管理制度

（C）同定资产管理制度

（D）报销审批制度

办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）要做的工作。

（A）投资决策阶段

（B）前期工作阶段

（C）施工建设阶段

（D）租售营销阶段

在房屋维修养护工程开工前，物业管理企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行（）。

（A）技术咨询

（B）技术评价

（C）技术交底

（D）技术考核

房屋维修工程的验收标准一般不包括（）。

（A）窗明、地净、场地清

（B）具备使用条件

（C）原始记录齐全

（D）业主的评价及签字

根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。

工程监理人员如果认为工程不符合设计要求，有权要求（）。

更换建筑施工企业

建设单位改正

解除委托关系

建筑施工企业改正

100

建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责；总承包单位将建筑工程分包给其他单位的，分包工程的质量由（）。

分包单位负全责

分包单位和总承包单位负连带责任

总承包单位负全责

分包单位负主要责任，分包单位无力承担责任时由总承包单位负责

101

以下说法中，不符合《建筑法》规定的是（）。

（A）违反《建筑法》情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任

（B）建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正

（C）建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案

（D）建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量

102

对于需要维修的房屋项目，进行查勘鉴定，提出具体意见，确定工程施工方案，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

定期

季节性

施工

工程

103

物业管理企业至少应（）对物业管理区域内的燃气泄露报警器点检一次。

每日

每周

每月

每半年

104

如果室内的燃气泄漏报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

（A）拔下报警器的插销

（B）打开电灯查找漏气点

（C）关闭燃气总阀门

（D）关闭报警器

105

在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能够起到防火分区作用。

（A）自动喷水灭火设备

（B）电子保安系统

（C）门禁系统

（D）防火卷帘门系统

106

《建筑设计防火规范》不适用于（）。

（A）10层及10层以上的住宅建筑

（B）高层工业建筑

（C）多层工业建筑

（D）地下民用建筑

107

编制房屋维修预算的正确步骤是：

熟悉施工图纸一了解施工现场的作业环境一计算工程量一（）一编制维修工程预算表。

（A）编制主要材料用量表

（B）套用定额

（C）计算各项费用

（D）编写预算编制说明

108

在编制房屋修缮工程预算时，次要材料一般可按主要材料总价的（）计算。

109

房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

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