3D购物娱乐创业企划书修改版.docx
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3D购物娱乐创业企划书修改版
3D购物、娱乐
创
业
计
划
书
火力全开电子商务创业团队
团队成员：
东宇、星、穆雨琪
2.13D购物技术可行性论证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
第六章财务分析与预测...............................21
6.1初始投资成本....................................21
6.2财务预算.......................................21
第七章风险分析
7.1市场风险.....................................23
7.2政策风险.......................................22
7.3财务风险.......................................22
7.4技术风险.......................................22
第一章执行总结
1.1项目简介
项目名称：
虚拟商业街online
经营项目：
在线虚拟购物平台
服务理念：
方便、实用、快捷
项目愿景：
带动网购的另一股热潮
1.2服务简介
在线虚拟购物平台是一种基于Internet的虚拟购物环境，它采用C2C的电子商务模式，让用户在虚拟环境中漫游，能进行交互式的操作，全面虚拟了购物的浏览、挑选、支付的过程，使用户有身临其境的感受；同时还会提供数字化的管理，商品分类清楚，搜索方便，具有完备的财务系统和可靠的安全系统，确保购物的有效性，完整性和性。
在线虚拟购物平台使用户在一个虚拟社区中，与其他用户交流、逛各种店铺、进出店铺、在店铺浏览、挑选商品、支付购买商品乃至游戏娱乐。
商品采用3D模型、视频、图片满足各种商品的展示需要。
作为网络购物中占重大比例的服装，在虚拟场景中能实现试穿，通过预先设定的人物角色的身体尺寸，将充分展示服装与身材的搭配。
采用C2C电子商务模式，使得商品来源多种多样，保证了商品的多样性，满足不同需要。
我们都知道社区的重要作用是使用户能在浩瀚的网络中找到一种归属感，正如在现实生活中，人人都想拥有一个能让自己充分发挥所长的舞台一样。
社区的黏附性，便于网络用户的累积和社区的扩充。
在线虚拟购物平台，在充分发挥社区功能的基础上，充分发挥真实购物过程中商品和购物环境的吸引力，加强用户视觉体验。
在线虚拟购物平台中购物环境与各种配套系统如支付，物流，售后服务。
广告位等都比较齐全，在客户互动方面也有一定创新。
1.3市场分析
互联网的世界是一个虚拟的世界，它通常能够带给浏览者的是文本信息、数据、图像和声音这样一些易于传输的东西。
但是这是一个体验经济的时代，任何产品，任何表达手段如果能使浏览者拥有饱满丰富的体验，能够更加的直接、更加的亲切。
那么他的市场前景就会更加的广阔。
在线虚拟购物平台在电子商务市场迅猛发展的基础之上，中国有1400万网络零售商、9200家电子商务服务企业及3.7亿网购人群。
而且中国电子商务依旧处于高速发展状态，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%所以虚拟商城是目前是不必担心市场容量的。
在线虚拟购物平台作为的先行者再次带动电子商务向前迈进，这个是技术为主导的一个商业模式，可以对视频购物的模式进行整合。
当然这一技术趋于成熟化，还有一段漫长的渗透期，但必将成为以后的主流商业模式。
1.4市场策略
根据目前电子商务发展高速的状况，我们会进行线上和线下两个方面的立体式的覆盖。
同时，我们会培养用户的使用习惯，加强平台的可操作性与快捷性。
在与传统电子商务的竞争中，社交与娱乐将成为购物之外的辅助板块。
以社交与娱乐增加用户的在线时间与好奇心，从而达到聚集人气的目的。
在最开始，我们会主动与一些大型商业街的商场合作关系，在虚拟平台里建立现实中的商业街，以此来打开市场第一步。
然后慢慢吸引一些个体经营户在虚拟平台中聚集，形成网络中的商业街，最终改变传统的电子商务模式，为用户提供更人性化的购物体验。
1.5产品功能
网上销售系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。
电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。
在线虚拟购物平台，包括有以下功能：
1、会员注册、登录，建立完整的会员资料库；2、支持历史订单存档；
3、管理员发布、管理商品信息、上传图片等；4、支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索；
5、支持价格的管理，包括市场价、批发价等；6、会员积分与会员等级设置；
7、方便快捷的购物车、购物指南、网上支付；8、可编辑的订购说明；
9、后台订单集中管理，会员消费记录等；10、公告、留言板、新口上市、促销新闻等。
1.6风险分析和管理
风险分析：
根据本项目经营活动的性质、经营方式和所处的社会、法律、政治环境，我社团面临资源风险、市场风险、管理风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险、政策风险、破产风险、人身安全风险等诸多风险。
应对措施：
以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防。
建立科学的风险管理系统，将风险控制在最低限度，为项目稳固运营提供保障。
第二章服务打造
2.1.1产品特色
构成在线虚拟购物平台是由两部分组成，一部分是由各种商业街、店铺以及各种娱乐，这一部分使用的是2D的画面，所以对于电脑的配置不需要很高，用户能够很流畅的使用虚拟购物平台；另一部分是商品的展示，商品的展示是用视频进行全角度拍摄，使购买者能够更全面的了解商品的信息，用户甚至能够要求卖家即时使用视频对购买者进行展示。
用户可以认真的查看自己准备够买的物品的视频。
它是以计算机视频互动技术+网络技术为依托而搭建的虚拟商业街，以时尚、多彩、容丰富的现代化都市为蓝本，城市主体建筑构造和布局融入了古典主义与未来主义风格。
2.1.2个性服务
整个三维网络商城全部用3D技术构建，并对照现实环境进行高度模拟，使用者可以第一视角在三维场景穿行，场景和使用者之间能产生交互，加之高质量的立体画面使人产生身临其境的真实感。
顾客足不出户，就可以在网络上逛到真实的商城，不仅可以为网上商城带来销售量，还可以真真实实的从网上吸引现实顾客，提高现实商城的顾客到达率。
在家或任何有电脑上网的地方就可轻松购物与休闲、娱乐。
真实高尚的购物环境、清晰明确的的品牌优势、充分可靠的商品资源等特征，都在三维化的B2C环境中得到充分体现。
全程可视化的立体图形界面，令整个系统的操作变得简单、明了，有效克服不同人群使用上存在的障碍，从而使电子商务真正普及化、平民化。
这种建立在重现真实购物环境基础上的B2C购物体验，在诚信力和公众认同度上，都使得目录和搜索式的网上商城望尘莫及。
3D网络商城秉持淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”的商业原则.为网上消费者提供一个更加方便更加快捷的更加安全的购物平台，同时力求为商家提供一个更安全高效,更加有利于商家推广自己品牌的网络交易平台。
还基于“商务、生活、娱乐”全面兼容的多功能性商城。
除规模庞大的主体商业建筑，也有影院、游戏厅等众多生活娱乐设施的配套，使三维网络商城在“商务”这一核心上，实现对“生活、娱乐”的全面兼容。
与此同时3D虚拟商城基于“游戏化进程”的交易趣味性。
“游戏化进程”方式，除了交易成果带来的利益刺激和满足，同时在交易过程中也给买卖双方提供了极大的趣味性，真正实现“寓商于乐”的电子商务。
对买卖双方来讲，愉快的合作经历是继续合作的基础，而一个让人愉快的电子商务工具是频繁使用和长期使用的前提。
2.2服务优势
2.2.1网上购物的缺点
目前网上购物存在许多缺点。
最明显的是网上购物与现实市场脱节，乐趣削弱！
。
现实购物时物品琳琅满目，并且，可以通过现场购物获得的乐趣也会削弱甚至消失。
现场购物会有语言、肢体语言及表情的交流。
其次是实物与购买物有差距，网上买到的东西，有许多是与网上看到的及卖家承诺的东西有很大差距的，比如，一件号称合身的衣服买到后却不合身。
除此以外还有等待时间漫长！
2.2.2在线虚拟购物平台的魅力
互联网的世界是一个虚拟的世界，它通常能够带给浏览者的是文本信息、数据、图像和声音这样一些易于传输的东西。
但是这是一个体验经济的时代，任何产品，任何表达手段如果能使浏览者拥有饱满丰富的体验，能够更加的直接、更加的亲切。
那么他的市场前景就会更加的广阔。
电子商务的三维化形成网络购物习惯向生活化人性化的回归。
在三维互联网构建的B2C体验式购物环境中，消费者在网上就可以实现“逛街”——>“逛商店”——>“身临其境地漫步品牌专柜”——>“被沉浸式的商品体验打动”——>“我想要买”的完整心理过程。
而传统的购物通常是以网页为基础的商品搜索。
其程序有的简单，有的繁复。
它们共有的一个特点就是枯燥乏味，缺乏人性化的吸引力。
一个人在网上买东西的过程就是点击鼠标，查看网页，再点击鼠标，再查看另一个网页。
没有过程自然没有个性的展现，缺少过程的购物行为使每个人都同质化了。
本来是性格鲜明的消费者，在传统的购物上仅仅是用字符组成的ID符号。
每个人，每件商品都是用没有生命感觉的文字图片来替代的。
这种程序化的购物方式可能适用有着明确购物目标的消费者。
然而，据统计，有着明确购买目标的消费者仅占所有消费者的三分之一不到。
所以电子商务的三维化是一个趋势。
他还原了真实的购物过程，让用户身临其境，同时他讲致力于体现个性化服务，使每一位使用者都能彰显自己的个性。
在3D网络商城发展的过程中还会随时的吸纳全新的概念，用户接受的全新的经营模式。
３.1需求分析
随着现代信息化程度越来越高，电子商务对人们的影响越来越大，许多人都有网购的经历。
但随着电子商务的发展，人们发现要在网上买一架称心如意的衣服并不是那么容易。
由于网络的虚拟性，人们在购物时并不能将自身全部的反馈给卖家，输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
，由此造成双方信息不对称。
3D虚拟商城将解决网商与消费者之间的信息不对称。
消费者将购买更到合适自己的服装并得到更加完美的网购体验，而网商也将能为消费者提供更好的服务并提高消费者的满意度，最终促进电子商务的完善与规化。
３.２市场调查结果
（１）网商热衷于提高服务
淘宝推出评分机制很大程度上维护了买卖双方的信息对称性，监督了卖家的诚信，保护了买家的利益。
当今网商众多，少去了店面的麻烦，网商之间的最主要的竞争便在于服务了，服务的好坏决定消费者是否给好评。
（２）网购者经常无法买到合适的服装
根据调查显示，在一二线城市有７３％的人有过至少一次的网购经历，并有５５％的人表示对网购的产品并不满意。
３.３市场预测
据调查显示，依旧有相当一部分人更喜欢逛实体店的感觉，而3D虚拟商城不光更加的提高了网购者的满意度，其高仿的商场环境也能吸引一部分喜爱实体店购物的人。
而且中国有1400万网络零售商、9200家电子商务服务企业及3.7亿网购人群，无论是B2C还是C2C模式，都存在着买卖双方信息不对称。
电子商务的竞争很激烈，随着人们对网购的要求的提高，信息不对称的消除势在必行。
３.４竞争分析
当今中国暂时还没有类似3D虚拟商城的项目，但中国网络上已经发展出了3D商业街，3D商业街与我们项目的其中一个方向类似，所以它的存在对我们的项目具有相当的威胁。
但3D商业街并没有多元化的发展，这将是我们与其竞争的关键点。
比如，加入社交、游戏功能，社交使人们不是单独的一个人在逛3D商业街，而游戏功能能够使人们在玩游戏的过程中获得一定的购物折扣。
当然，劣势我们是有的。
一，作为一种网络应用软件就要时刻做好被人模仿的准备，作为模仿者他们的投入更少，从而拥有成本优势。
二，一但我们信息更新速度不够快，我们将很快被市场跟随者打败。
我们会先和几大电商建立合作关系，并提供免费的试用期，以此将该技术推向网商与消费者。
然后我们以3D技术为基础，向外衍生出社交、游戏、现实场景虚拟化等各种功能牢牢抓住各种顾客的需求。
３.5目标客户
3D虚拟商城的主要服务目标对象（客户）是：
国外大中小型企业或团体、个体经营户、创业者乃至广大消费者。
这是一个让所有客户按照人性化、科学、规、时尚、健康、轻松的理念从事自由贸易、买卖、购物、交友乃至休闲娱乐（电影、音乐、游戏）的多元化三维虚拟互动电子商务平台。
同时我们知道中国网上购物者以年轻的高学历者为主，截止到2005年上半年,我国的上网人数达到1.03亿，其中网上购物者达到2000万人，网上支付的比例增长到近半数，网上购物成交额已经累计达100亿元。
在长达6年的网上购物市场发展过程中，网上购物者渐渐开始接受并习惯新的购物消费方式，随着网民人数增加，网上购物者人数有进一步扩大的趋势。
目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上的高学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力，未来中国网上购物市场的潜力将不可小觑。
在中国网上购物货品以书籍音像制品为主，最受欢迎的货品依次为：
书籍、影音制品、以及衣物鞋帽。
在中国网上购物最受欢迎的货品为书籍、这主要和网上购物高学历,年轻化的特点有关。
同时也可以看出有形产品占了网上销售的大部分。
第四章营销策略
4.1线上推广
推广的基本方法也可以归纳为几种：
搜索引擎推广方法、电子推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、综合推广方法等。
• 网络广告推广方法
网络广告的常见形式包括：
BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。
BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种。
将网络广告用于推广，具有可选择网络媒体围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于发布初期及运营期的任何阶段。
• 搜索引擎推广方法
搜索引擎推广的形式有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行登录。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：
登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页容定位广告等。
• 电子推广方法
以电子为主要的推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子广告等。
许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
• 资源合作推广方法
通过交换、交换广告、容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为策略，利用合作伙伴之间访问量资源合作互为推广。
• 信息发布推广方法
将网城信息发布在其他潜在用户可能访问的上，利用用户在这些获取信息的机会实现推广的目的。
适用于这些信息发布的包括在线黄页、分类广告、论坛、博客、供求信息平台、行业等。
• 快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词快捷访问方式来实现推广的方法。
• 综合推广方法
除了前面介绍的常用推广方法之外，还有许多专用性、临时性的推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助进行推广。
4.2网下推广
网上商城的推广很多只注重线上推广，而忽视了线下推广的特殊有效性。
线上推广目标受众的面可以说是无限的，但目标受众却不能切实感受的到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。
对于我们的3D商城，我们可以派发传单，宣传我们商城的特色，吸引大家的兴趣。
还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销。
另外，还可以选取传统的一种方法：
赠品活动。
刚开始，我们的商城很难去覆盖全国，因此我们可以先选择一些城市开始起步，然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去，进行区域性的战略。
4.3项目进度及主要运作模式
4.3.1项目进度
资料搜集，环境搭建阶段。
确定项目策划方案项目启动实施到完成
（一个月左右）（15-30天）（3个月左右）
项目经营和维护
（需要长期坚持维护）
4.3.2主要运作模式
第一阶段：
资料搜集，环境搭建阶段。
搜集3D网上商城的相关资料，列出建立一个我们心目中的商城，需要做哪些详细的准备。
怎样建立，以及建立之后，需要怎么经营，怎么推广等相关的信息。
我们需要搭建相应的软硬件环境，包括购买需要的软件，硬件，搭建网络等。
第二阶段：
确定项目策划方案。
通过整理和研究搜集到的资料，大家集思广益，先初步确定项目的策划方案，经过再三的研究讨论，不断对其进行修改，完善。
确定最终的方案。
第三阶段：
项目启动实施阶段。
准备构建项目，不断遇到问题，再解决问题。
第四阶段：
用户测试，项目调整
找寻用户，对项目进行测试，通过整理用户反馈的意见，不断对项目进行修改调整。
然后再测试，再调整。
第五阶段：
正式上传
第六阶段：
推广，经营与维护
第五章工作室战略与管理
5.1工作室文化
5.1.1工作室使命
如今是一个网络覆盖广泛的世界，而我们团队的主要目的就是运用3D技术，让大家足不出户就可以在网络上买到自己称心如意的东西，我们的产品解决了在网购时，人们总是遇到的购买的商品不适合自己，或者买到了自己喜欢的商品，穿在身上却发现大小不适合，又话费邮寄的费用调换产品等这一系列问题。
并且可以在家就运用我们的产品与朋友一起在各大商场中购物，和现实中的逛街非常的相似。
我们致力于为大家提供满意舒心的购物方式。
5.1.2企业文化核心——价值观
工作室宗旨：
打造令人满意、舒心的购物天堂
服务理念：
专业、人性、便捷
工作室愿景：
带动网购的另一股热潮
5.2组织结构
5.2.1组织结构
在工作室初建阶段，我们采用直线-职能制组织结构，以避免结构复杂化。
工作室的成员在价值观和工作目标上具有相似性，成员具有明确的职业阶梯，在技术方面有专业的合作团队，提供专业的服务。
成员之间互相探讨，安排各自的分工，在初期可以很好的节省工作室的运转费用。
因而采用这种组织结构可以与工作室的初期战略很好的结合，推进工作室的服务发展。
作为服务项目，我们努力在最短的时间更新各个商场街道的情况，为消费者提供各种最新的公务资讯，努力为商家争取更多的销售额迎合行业需求。
我们对公司员工进行劳动分工，但是员工的工作不设立过于标准化的规则和条例。
各部门员工应掌握熟练的专业技能，并在经过培训能处理多种复杂问题。
通过前期及营业后进行定期培训，将职业行为标准灌输到员工的头脑中，而不需要多少正式的规则和直接监督。
5.2.2主要职能部门职责
团队构成：
资料调查人员（2-3人）
调查人员需要仔细，认真，对项目有一定的了解。
因为他们所调查的容是以后做项目的基础，因此，人员选择应该慎重。
项目策划人员（1-2人）
策划人员，需要对项目非常的了解。
当两人完成策划方案之后，应该让所有人员一起对其进行研究。
大家讨论之后，各自发表意见，策划人员根据大家的意见对方案进行调整，不断完善。
系统设计人员（5-6人）
设计人员，需要必备的专业技能之外，在进行系统设计时候，还需要考虑系统的整体思路。
考虑，如何最大程度的为用户提供方便。
项目推广人员（3-4人）
项目推广人员需要具有一定的工作经验，能够熟练使用多种网络工具，懂得常用的网络推广方法。
项目经营与维护（9-10人）
项目完成之后，需要大量的人员，进行项目的经营与维护。
通过用户使用之后反馈的意见，不断对其进行调整和完善，这样才能不断的提高。
同时，商城信息也需要不断的更新，这样才能吸引顾客。
5.3人力资源配置
5.3.1人员招聘制度
3D购物、娱乐工作室本着“以有能力者优先”的原则招聘一定数量的业务员和技术人员。
并与高校的大学生建立勤工俭学联系，招聘一定数量的大学生进行社会实践或勤工助学的形式加盟团队。
“3D购物、娱乐”注重工作室的文化建设，培养成员之间的团队合作精神，发挥成员各自的潜能。
“用人所长，容人所短”。
加强组织间的信息沟通，以保障信息沟通顺畅、对称、快速；积极调配成员的职能，以服务流顾客价值为导向。
使我们的客户享受到最优质的服务体验。
5.3.2组织管理人员
中高层管理人员2-3名。
能吃苦耐劳，责任心强，形象良好，有较好的实际管理能力，具备快速解决问题的能力，充分贯彻领悟工作室各项方针理念，以社团利益为先，全局意识强。
5.4人员绩效考核方法
指标评分
考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系见下表。
评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
远超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩
实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩
实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误
实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误
绩效考核结果分为优、良、中、基本合格、不合格五个等级，具体比例见下表。
优良中基本合格不合格
10%15%60%10%5%
绩效考核结果分布图
个人业绩考核结果与评定等级对应表
综合评定等级
优
良
中
基本合格
不合格
比例
10%
15%
60%
10%
5%
管理绩效指标定义表
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
部门员工管理情况
A
B
C
D
工作安排非常合理，工作完成非常出色，无违纪违规行为
工作安排合理，工作按时、按质完成，无违纪违规行为
工作安排不够合理，工作没有完全完成，有违纪违规行为，但情节较轻
工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大违纪行为
一般员工态度指标定义表
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。
主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议
偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议
基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议
协作性
A
B
C
D
主动协助同事出色的完成工作
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作
根据同事的请求能够提供一般协助
不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差
责任心
A
B
C
D
工作有强烈的责任心
工作有较强的责任心
工作有一定的责任心
工作责任心不强
纪律性
A
B
C
D
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性
基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况
不能遵守
升级会员 