学习商务礼仪心得体会.docx

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学习商务礼仪心得体会

学习商务礼仪心得体会

学习商务礼仪心得领会

刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。

但是接触了之后，让我越来越注重它，由于这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使咱们切身领会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我愈加重视在生活中与人交往时候的细节。

不断以来对礼仪只要一个很抽象的概念，就简简单单的认为是对他人的尊重。

而它实际上不只仅如此，经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善敌对的行为规范，是人的一种外在修养的充分表现；从个人角度看，优良的礼仪素质不只要助于进步个人的涵养，还有助于美化本身、美化生活，并且无利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给咱们讲了很多，让咱们从坐姿，站姿，握手，浅笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节成绩中感受商务礼仪的真理。

其中我感受最深的就是着装礼仪，由于我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。

着装礼仪次要强调的是颜色和样式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。

但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣衫褴褛、肃穆重方的感觉。

整洁并不完全为了本人，更是尊重别人的需求，因此这是良好仪态的第一要件。

在日常工作与生活中，着装该当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。

在不同的场合应该选择不同的服装，以此来表现本人的身份、教养与档次。

公务场合其着装的基本要求为重视保守，宜穿套装、套裙，以及衣着制服。

社交场合其着装的基本要求为时髦个性，宜着礼服、时装、民族服装。

社交场合普通不适合选择过分严肃保守的服装，比如衣着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。

休闲场合其着装的基本要求为温馨天然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。

老师还给咱们讲了衣服搭配的准则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。

亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一同。

对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特色，又能相映生辉，也要留意三原色准则。

着装上的成功是做任何事情成功的开始。

个人觉得大先生学习商务礼仪真的很有必要，最次要就是它可以进步个人的素养。

在当今社会，大先生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与应战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需求好好的学习礼仪。

很多公司在招新人，除了思考学历，更会观察能否有良好的礼仪规范，从最基本的衣着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。

因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。

良好的礼仪体现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信赖，而没有什么会比信赖更为重要了。

礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。

礼仪被认为是一个人道德涵养的体现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，由于没有人会情愿和这样一个人相处。

如何才能锋芒毕露，除了需求杰出的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，重视个人的谈吐和涵养，建立良好优雅的笼统，才会失去更多的机会和他人的赏识。

而如今的商务活动离不开交流，没有交流就不会有勾结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

它教给咱们的不仅是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。

第二篇：

学习商务礼仪心得领会

首先，十分感激公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场倾听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆传授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。

9月15、16日两天的课程培训，金传授用诙谐幽默的言语为咱们讲述一个个生动的案例，让咱们知道在商务交往中接待客人、替换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我收获颇丰，感触很深，让我看到了本人的无余，发现本人在人际交往中有许多需求改进的中央，领会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。

参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只需是一个正派大学毕业的人，礼仪涵养应该不会那么差。

但是，我遗记了，世界是具有多样性的。

培训的第一天，金传授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个成绩异样也引发现场整体学员的热烈探讨，我素来就没有考虑过这个成绩，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有通过大脑考虑，只是将我以往的习气当成了“标准”。

金传授给出了答案：

国际惯例是位置高者先挂。

一语惊醒梦中人！

这样的答案谁能不服气呢？

！

一切的游戏规则都是由强者制订的，强者说了算，打电话的规则也是如此！

就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需求每个人去认真学习、感悟，网，尤其是从事会议服务接待工作的咱们，更应该惹起注重，礼仪成绩关系严重。

也愈加明白为什么公司情愿花重金来给咱们做这个培训了。

2地利间，金传授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、恭喜别人时打什么颜色的领带、正式宴请别人时应留意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我引见、名片替换的礼仪、握手的基本礼仪等等。

让我印象比较深刻的是，金传授在发问“恭喜别人时打什么颜色领带”时，现场发问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。

当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声通知传授我不知道，请赐教，或者我可以随意说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小先生被罚站普通，这是我当时的一个领会。

更触动我的是，金传授对他们几个人的点评。

金正昆传授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金传授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。

他说，回答师长成绩时首先应该站起来，其次，在回答成绩之前可以借机作下自我引见，让更多人（潜在客户）意识你，如“金传授，你好。

很高兴能无机会回答您的成绩。

我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给别人恭喜道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”金传授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长发问要起立表示尊重，却疏忽了向发问者以及身边的人作自我引见，殊不知让他人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将本人引见给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推行的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就自动联系到你。

金正昆传授说，沟通讲究自动性，有效的沟通让咱们成功！

认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！

金传授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都包含着深刻的道理。

需求每个人用心去推敲、感悟。

公司组织的这次商务礼仪培训非常具无心义，从个人的角度看，一是有助于进步个人的本身涵养；二是有助于人美化本身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善本人！

第三篇：

学习商务礼仪心得领会

在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中咱们有很多中央都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文化用语，似乎咱们都有太多的疏忽，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文化用语声音太小、面部无表情等常见成绩咱们好象都没有多加留意栗老师对咱们的日常行为规范提出了具体而严厉的要求，让我受益非浅。

今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严厉规范本人的服务言行，在个人涵养、心思素质、业余素质等方面增强学习与提升，致力为班级抹黑彩，为学校添荣誉。

学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。

从个人角度来看，一是有助于进步个人的本身涵养二是有助于人美化本身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业笼统，进步顾客满意度和佳誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前，总认为本人服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说本人对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有”按着制度做，服务态度准没错”的思维。

详细学习教程后，我将愈加严厉地要求本人，让本人做的更好。

今后我要愈加勤奋学习、学致使用；真抓实干、务求实效；艰辛奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、勾结共事；生活正经、情趣瘦弱。

要勾结同窗一同工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成瘦弱向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的文化古国，中华民族从来是一个文质彬彬，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文化礼仪之邦。

华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表现一个人的气质与素养。

荀子云：

“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”文化礼仪是咱们学习、生活的根基，是咱们瘦弱成长的臂膀。

孔子云“已所不欲，勿施于人”。

文化礼仪时辰提示咱们周围还有他人的存在，咱们的行为会互相影响，人与人之间应该建立一种古代化的文化谐和的人际关系！

其实，我感觉要想成为一名“讲文化，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。

只需咱们从身边做起，从大事做起，就能养成良好的行为习气。

还记得地方电视台的一个公益广告吗？

一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还协助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了他人也满意了本人。

所以，我要号召一切同窗清除陋习需求咱们要从大事做起，从身边做起。

讲文化言语，做文化先生，平时不讲粗话、脏话；恪守校规校纪，不旷课、不早退迟到、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊崇师长，见了老师自动问好；勾结同窗，互帮互助；

爱护花草树木、公共设备，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，倡导文化上网，科学上网；不看不瘦弱的书籍和录像；生活简朴，不比吃穿，不浪费粮食。

在家尊崇长辈，孝顺父母，谅解父母工作辛劳，生活节俭。

社会的全面提高不只体如今物质的充足、技术的先进上，更需求陶冶完美的精神、高尚的人格。

促进全社会成员瘦弱人格的构建，需求重建礼仪，让人们心灵相通，敌对相处，在谐和的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。

这就需求咱们在弘扬中华民族优良的传统礼仪基础上，重建新的、表现时代要求的文化礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！

同窗们，让咱们全校上下,携起手来，让文化礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的古代化名校而不懈致力吧。

第四篇：

学习商务礼仪心得领会

20ｘｘ年12月1日晚上，挪动总公司的叶志宏老师带上他的团队，给咱们宁波新西方学校的老师们带来了一场别开生面的礼仪规范课，我感触颇深。

叶老师从三大板块对咱们进行了商务礼仪培训：

1、营业行为规范，分为仪容仪表，着装仪表，状态仪表；2、营业言语规范，规范用语和服务用语、日常礼节；3、营业服务规范。

其中我印象最深刻的是营业行为规范这一块。

一个人的仪表着装和状态都是性格和素养的表现。

在着装这一块，对于男同事，对服装要求西装外面白衬衫，西裤和黑色皮鞋，领带的尾端刚到皮带扣的两头。

白衬衫要求比西服长一厘米，衬衫的下摆放进西裤里，裤脚离地一厘米，袜子与西裤穿同色系，避免翘二郎腿的时候，显露来不好看。

对于女同事，除了一致的工作服外