情景一至七过程考核.docx
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情景一至七过程考核
情景一企业与环境分析
一、单项选择题
1.股份有限公司最主要的优点是（）
A.迅速募集巨额资本B.所有权与经常权与经营权相分离
C.股东的责任有限D.午大风险
2.在企业文化中处于核心地位的是（）
A.价值观B.行为规范C.规章制度D.道德伦理
3.企业最本质的特征是（）
A.营利性B.经济性C.社会性D.独立性
4.科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱执照商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。
对于它们中任一家来讲，其他两个对手可构成（）
A.一般环境/经济子环境B.任务环境/经济子环境
C.一般环境/竞争者子环境D.任务环境/竞争者子环境
5.甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，一下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？
（）
A.二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B.甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C.乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D.甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系
6.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势（所谓在位优势）。
清分析以下哪项不属于老厂家相对于新进入者的在位优势？
（）
A.拥有熟练的工人和管理人员B.产品差异优势
C.进货渠道和分销网络优势D.专利优势
7.拿破仑曾分析过法国骑兵与木马留克骑兵之间作战的情形。
法国骑兵骑术不精但纪律严明；木马留克骑术和剑术都很精湛，但缺乏纪律和组织性。
两军对垒时，2个木马留克绝对能打赢3个法国兵；100法国兵与100个木马留克兵势均力敌；300个法国兵大都能战胜300个木马留克兵；100个法国兵则总能打散1500个木马留克兵。
这个例子说明了管理的一个什么原理？
（）
A.组织的整体力量大于单独个人力量的简单相加
B.集体努力的结果比个人单独努力时的结果总和要大
C.系统的功效大于各子系统功效之和
D.上诉三项都是
8.某公司管理当局对一项影响到几个职能部门的业务活动进行评估，发现可以对该项活动进行改进，但职能部门的经理均不赞同。
管理当局可以采用若干种方法来克服变革的阻力，最有可能成功并且发面影响最小的方法（）。
A.与有关职能部门经理们进行谈判B.让经理们参与改进的决策过程C.通过行政命令强迫经理们同意D.与每个经理个别进行协商
9.在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。
最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。
为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。
以下关于该企业这一决策可能产生后果的表述中，哪一条最为恰当（）
A.企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高
B.企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降
C.企业产品销售增长率上升而市场占有率不确定
D.企业产品销售增长率而市场占有率下降
10.新加入者是行业的重要竞争力量，它会对本行业带来很大的威胁，这种威胁称为进入威胁。
进入威胁的状况取决于进入障碍和原有行业的反击强度。
如果进入障碍高，原有企业激烈反击，进入者难以进入本行业，进入威胁就小。
下述关于企业新进入行业的障碍，即进入障碍决定因素中，正确的是（）
（1）规模经济
（2）产品差异优势（3）资金需求（4）转换成本
A.
（1）
（2）B.
（1）
（2）（3）C.
（1）
（2）（4）D.
（1）
（2）（3）（4）
11.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：
“当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。
但如果发展到1000人，你就不可能站在第一线，而是身居其中。
当企业增至10000名职工时，你就必须推举到后面，”并对职工们表示敬意和谢意。
这段话说明（）
A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B.企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
12.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？
（）
A.时间不明确，在实践中缺乏操作标准
B.关键市场的提法不具体，很难界定范围
C.较高市场份额的标准不清楚，要详细说明
D.应综合考虑上述意见所反映的问题
二、判断题
1.企业外部环境可分为一般环境和任务环境（）
2.企业最本质的特征是营利（）
3.现代企业的最基本特征是企业的资产所有权和经营管理权相分离（）
4.合伙企业的股东对债务承担无限责任（）
5.股份有限公司的股东大会是权力机构（）
三、简答题
1.比较有限责任公司和股份有限公司。
2.有效果的组织一定是有效率的吗？
3.清分析一家服饰公司的竞争者有哪些。
4.简述企业文化的概念和层次构成。
5.简述SWOT分析法。
情景二管理与管理者
一、单项选择题
1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为哪个说法最好（）。
A 只适用于营利性企业B 普遍适用于各娄组织
Ｃ 只适用于非营利性组织Ｄ 只适用于某一组织
2企业管理者可以分成基层、中层、高层管理者主要负责制定（）。
A日常程序性决策B长远全局性决策
C局部程序性决策D短期操作性决策
3一个组织的最高管理人员尤其需要具备较强的（）。
A技术技能B人际技能C概念技能DA和B
4现代管理的首要职能是（）。
A计划B组织C领导D控制
5管理的二重性是指（）。
A艺术性和科学性B基础性和边缘性
C自然属性和社会属性D普遍性和重要性
6某技术专家原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导
B仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级
C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，经增强与下级的沟通和理解
D在抓好技术工作的同时，做好管理工作
7某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
B选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C在许多情况下，市场机遇可能比利润更重要
D这种决策只能在企业刚刚起步时才可利用
8卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验。
钽他在被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法哪一条有明显错误？
（）。
A最高管理者不一定需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C成功管理关健是人，只要做好人的管理，就可取得成功
D这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
9S公司仅派二名管理人员到某亏损洗衣机厂。
帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司商标和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。
这一情况表明（）。
A品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切
B先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功
C质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好
D该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈
10最早提交出管理职能的管理学家是（）。
A法约尔B泰罗C韦伯
11一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的反对，他们的公司经理提出一份全体联合署名的陈情书，要求废除这一规定。
事实上，这个规定是为了员工取巧的机会作出的。
你认为经理会如何处理这件事？
（）
A这是大多数人的意见，应该接受职工的请求，立即废除这一规定
B声明如果上班状况有改进的话，将很乐意奖励这此事件的发起人
C为了避免将来的麻烦，设发调查这事件的发起人
D坚决执行这规定，队继续反对者开除处理
12某公司销售部经理制定一项新销售计划，为了使计划得到实施，他设想了下列想法，你认为作用最大的是？
（）
A把计划向大家说明，希望大家全力支持
B跟推销员一起工作，共同完成这一计划
C规定对推销成绩优秀的10%的人员给以加薪，成绩不良的5%的人给以解雇
D对推销员给以培训
13某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：
每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。
类似这种下级主管被赋有的一定的决策权限，上级没把下级的活动的“手脚”捆住，只在用人的问题发生或解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入的处理方式，被称为（）
A走动管理B参与管理C例外管理D动态管理
14新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们才逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。
厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：
“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。
”这说明（）。
A管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能
C王厂长对领导干部要求过高，求全责备
D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
15在历史上有一典故，美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧，取得了极大的成功，很快就成为电力、电信方面的庞大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫。
可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨败，因此，美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生”三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。
假如你是一位CEO，你认为不正确的看法是（）。
A新技术析不断发展变幻，对企业组织决策能力提出了更高的要求
B管理者应该不怕风险，具有乐观主义者的态度，这样就可化险为夷
C新技术的采用虽然可能带来极大和收益，但风险也很大，并非一件易事
D管理者应该具有胆识和远见，善于洞察机遇，并能正确估量风险，做出及时正确的决策
16美国管理学家彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者：
反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员，这句话说明（）。
A有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的应用能力，而不是仅注重管理理论
B是否掌握管理理论对管理工作者的有效来说无足轻重
C关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
二、判断题
1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。
（）
2、管理是一种创造性劳动，所以它没有基本规律。
（）
3、企业管理的各项基本职能在空间上是可以并存的。
（）
4、人类社会的各个方面都存在管理。
（）
5、企业管理的最根本任务是经济效益。
（）
6、企业中的第一线工作人员是基层管理者.（）
7、技术技能的重要程度随着管理层次的上升而下降。
（ ）
三、简答题
1怎样理解管理的含义？
2简述管理的四项基本职能。
3管理人员应该具备哪几方面的管理技能？
4管理者的工作是怎样随着他在企业中的等级变化而变化的？
5有人说：
管理是万能的。
你同意这个观点吗？
情景三管理理论的发展
一，单选题
1.梅奥通过霍桑试验得出人是（）。
A.经纪人B社会人C理性人D复杂人
2.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（ ）
Ａ总经理 Ｂ失业人员
Ｃ刚刚参加工作的大学生 Ｄ工厂的一线操作工人
３．根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪些？
（ ）
Ａ工作上的成就感 Ｂ提升
Ｃ工资 Ｄ责任
４．梅奥在霍桑试验的基础上，创立了（ ）
Ａ人性本质理论 Ｂ需求层次理论
Ｃ人际关系学说 Ｄ双因素理论
５．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得报酬。
这是哪一种人性假设？
（ ）
Ａ经纪人 Ｂ社会人
Ｃ自我实现人 Ｄ复杂人
６．根据赫兹伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？
（ ）
Ａ报酬，成就，认可，责任
Ｂ报酬，工作条件，良好的工作环境
Ｃ成就，责任，良好的人际关系和成长
Ｄ成长，成就，责任
７．下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。
Ａ“贫乏型管理”：
主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心
Ｂ“乡村俱乐部式管理”：
主管人员很少甚至不关心人
Ｃ“专制的任务型管理”：
主管人员既关心生产又关心人
Ｄ“团队式管理”：
能够把企业的生产需要同个人的需要紧密交织在一起
８．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）
Ａ沟通的全过程 Ｂ信息传递过程
Ｃ信息解码过程 Ｄ信息编码过程
９．中国古代著名的军事家孙武在孙子兵法｛计篇｝曾指出，战争的成就取决于“五事”即一日道二日天三日地四日将，五日法。
近代不少学者认为，孙武的观点完全可以运用于现代企业的竞争领域，台湾企业家将“五事”对照企业竞争的成败，做了形象的比喻，请你指出哪些描述最为确切？
（ ）
Ａ １，计划 ２环境 ３市场 ４领导 ５法规
Ｂ １经营目标 ２机会 ３市场 ４人才 ５组织与编制
Ｃ １决策 ２机会 ３市场 ４领导 ５制度
Ｄ １经营目标 ２环境 ３市场 ４人才 ５管理
１０．中国古代带政治家管仲；有一句名言，即“仓廉实知礼仪，衣食足知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处（）。
A法约尔的管理过程理论
B麦格雷迪的领X-Y理论
C布兰差德的领导生命生命周期理论
D马斯洛的需要层次理论
11目标管理是1965年有美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。
就比较而言，目标管理更适合于（）
A经营环境发杂多变的组织
B外部环境业务与技术相对稳定的组织
C高科技，风险型企业
D特大型跨国公司
12.斯金那提出的强化理论分为两种类型，正强化和负强化。
强化理论认为（）
A. 正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
B. 正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性
C. 正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
D. 正强化要保持间断性，负强化也要保间断性持
13.某市市委和市政府最近准备表彰全市十名“人民最满意的公务员”，但表彰意见并不统一。
市委的表彰方案是：
在市日报和电视台宣传他们的事迹并报上级组织；送他们到省党校和行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。
市政府的方案是；每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人可以要求解决一些具体的问题。
事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。
某食品公司终对其五位最佳部门经理的奖励是：
每人奖给公司的10000元股份；送往美国学习新的技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政挂职。
事后的反馈发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。
人十名“人们最满意的公务员”和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明：
（）
A.无任是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿意学习新知识，他们都具有“自我实现的需要”，是“自我实际的人”
B.这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人
C.他们对金钱看得并不重，没有“经济人”的一面
D.他们有着各种各样的需求，是“复杂人”
14.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化和程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。
可以理解为：
（）
A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题是处理可以例外，不受制度约束
B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务
C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理
D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系
15.国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。
这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界比甘寂寞，人为“创新”？
对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法？
（）
A.在环境变化的情况下，不可能“一招弦吃遍天下”，所以，管理理论必须以这种方式推陈出新。
B.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立现人、引人、用人、育人、留人机制。
C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新。
D.管理模式需随经济发展而变，其形式与内涵均需做大幅度的调整，否则就会落后。
二、判断题
1.“经济人”假设认为人天生是勤劳的，工作和休息娱乐一样有趣。
（）
2.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”》（）
3.差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成的时间、质量，使用不同工资率付酬。
（）
4.马斯认为多种层次的需要会同时产生激励作用。
（）
5.现代企业的流程再造不仅是企业本身，还应包括对整个供应链业务流程进行重新设计。
（）
6.被称为“科学管理之父”的是法约尔。
（）
7.“社会人”假设理论认为影响员工积极性的决定因素是人际关系。
（）
三、简答题
1、简述马斯洛的需要层次理论。
2、行为科学理论对管理有什么影响？
3、梅奥的“人际关系理论”主要观点是什么？
4、简述泰罗科学管理的主要内容。
5、简述学习型组织的“五项修炼”。
情景四企业目标计划
一、单选题
1.管理人员为了使目标更容易获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到（）
A.让负责完成目标的人参与目标制定B.用书面制定目标并递交下属执行C.强调落实行为D.避免定量目标
2.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表现了目标的（）方面的作用。
A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础
3.一般应用滚动计划法编制的是（）
A.长期计划B.中期计划C.年度计划D.短期计划
4.王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。
下列表述哪一项是正确的？
（）
A.赵平用于计划的时间比王东多B.徐青在领导上所花的时间比赵平多C.王东花在控制上的时间比徐青少
D.王东花在计划上的时间比赵平多
5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑计划制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：
（）
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。
B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。
C.如果形式变化，可仅仅制定短期计划。
D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。
6.“德宇”系列家用电器以其质量好，价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定企业未来3~5年的发展计划，你认为下述哪一个最合理？
（）
A.规定组织各项活动的行动方案。
B.详细制定企业各部门所要达到的具体指标。
C.确定组织应该从事的各种活动的详细目标。
D.制定企业发展蓝图，规定组织各部门从事活动应该达到的目标。
7.某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万的销售业绩，在同行的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务，但销售部经理并没有给张某多发奖金。
你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么？
（）
A.他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量。
B.公司正处在扩张阶段，很多方面需要资金，不能发额外奖金。
C.公司中其他推销员也同样超额完成了销售任务。
D．公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据。
8.把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中指定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的（）
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D控制职能
9.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？
（）
A．战略计划B.具体计划C.综合性计划D.指导性计划
10.有这样一种认识：
长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。
你是如何看待这种认识？
（）
A.正确，几乎所有的企业都是这样的。
B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的。
C.不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝了。
D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的
11.下列哪一项是管理各职能之间存在的逻辑上先后顺序关系。
（）
A.先决策、再计划，然后是组织，最后是领导。
B.先决策、再计划，然后是领导，最后是控制。
C.先计划、再组织，然后是领导，最后是协调。
D.先计划、再组织，然后是领导，最后是控制。
12.下列哪个计划工作过程的先后顺序是正确的？
（）
A.收集资料→确定组织目标→分解目标→综合平衡→编制、执行计划。
B.确定组织目标→收集资料→分解目标→综合平衡→编制、执行计划
C.收集资料→确定组织目标→综合平衡→分解目标→编制、执行计划
D.确定组织目标→分解目标→收集资料→综合平衡→编制、执行计划
13.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考公司的长远发展问题，这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑这个重大问题。
一大早他就坐在办公室考虑，但好景不长，上班时间一到，大约每隔20分钟左右就有人进来签字或者请示。
王晶非常恼火。
你认为这种情况的原因最可能是：
（）
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的其他管理者都不能夫妻责任
D.企业中没有良好的计划
二、判断题
1.头脑风暴法是通过个人大脑的联想，从而获得的创新性设想。
（）
2.行动计划具有全局性、长远性的特点。
（）
3.企业目标具有阶段性的特点。
（）
三、简答题
1.简述目标管理的基本过程。
2.目标设置的基本原则有哪些？
3.目标管理有何价值，是否适用于任何场合？
4.如何制定计划？
5.什么是
升级会员 