药房年终工作总结3篇.docx

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药房年终工作总结3篇

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药房年终工作总结3篇

药房年终工作总结篇1

　　时光如梭！

转眼间，我来到___药房有限公司工作已经10各月的时间了。

在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20___年工作计划汇报如下：

　　一、工作汇报

　　自20___年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

　　在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作——药店销售。

这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。

所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。

我相信对我的未来发展打下了良好的基础。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。

对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。

我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：

以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　20___年的到来意味着，新的起点，新的开始。

　　1、提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。

　　2、提高自己的销售技能、销售意识：

加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。

对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。

填好缺药登记记录，及时调货。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

　　3、药品计划：

补充药品。

在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。

还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

　　4、微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。

如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。

所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人。

热情服务。

耐心解答问题。

　　5、积极的实干精神药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

　　6、店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　7、团结向上：

借一句名言：

“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。

”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。

　　以上是我20___年的工作总结及今后的工作目标。

　　20___年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。

什么困难和挫折都不会难倒我们的。

过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！

　　在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！

加油！

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！

药房年终工作总结篇2

　　从去年11月底到今天，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月。

　　很难讲从办公桌空调房天天敲键盘聊QQ看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区别。

　　不可否认，身体和金钱福利方面是疲惫和缺乏的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：

学到了相当多的知识，曾经在课堂上所没听的、忽略的知识，在这里我取回来了一大半。

可以说，为我考执业药师提供了很多现实的经验。

　　说到经验就不得不说下门店的负责人，也就是店长。

从她身上学到很多东西，不光只是知识，还有态度、做人。

也不得不说下另外三个同事，做为最后到来的我，和他们之间相处其实并不愉快。

也许是因为和他们相差五六岁的缘故，感觉隔了很大一条沟。

　　就像我觉得我来门店虽然是因为要考试的原因，但其实我很喜欢卖药这种工作，因为当你成功把你想卖的药品让顾客愉快掏钱是一件非常有成就感和快乐的事情。

这份满足感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。

　　也就是五月。

接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中。

因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。

说实在的我一直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。

把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的情况下。

而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得非常脏，脏得你觉得不可能哪天早上不擦。

因为不擦就有灰，如果上面领导检查看见就是罚钱。

基本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲惫。

说实在的，有时候我真的很怕上早班。

我的左手拇指都有真菌感染，有时候非常痒，现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，非常难受。

相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里默默说声，其实还是最累的。

　　再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单（很厚一打）每页都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写一次的西药重点品种养护（个人觉得这个最轻松）;用三种不同的字迹写培训记录（一个月三篇，就是九篇），每次写完我都感觉我人格分裂了一次;抗生素和兴奋类药品的盖章（印泥相当不好用，盖得很痛苦）。

我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!

也许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!

特别是月初的时候。

白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候如果晚上忙，这些工作也得往后推。

我这不是抱怨，如果是抱怨，现在抱怨也未必太晚，人走茶凉了都。

只是在回忆，忆当年。

　　这三个月与同事的相处也是相当痛苦的。

因为是分成两个班竞争，多的.钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。

但对这些小姑娘来说似乎吸引力很大。

因为出了这个政策之后，表面的和平似乎就瓦解，为了一点交班上的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的似乎也为这个斗上了。

而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。

三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。

或许可以更直白点的说，谁的话都是不可信的。

我想他们在背后说我的不是肯定也说了相当多。

虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但抱歉我真的一点都没看到。

我只看到我被出卖。

　　A和我在一起说BC的不好我无所谓当听故事，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。

我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。

　　我因为卖药的满足感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想也许多说一句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走;但如果我说都不说，顾客肯定不会买。

做任何事都有风险。

但我这样做，A却认为我不相信他，认为我太自负，和店长说我不相信别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。

面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，唯一做的只有继续努力卖。

但我心里仍然感觉很失望。

在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。

这种心情严重影响了我在家看书的效率。

我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。

虽然六月我班比他们班稍微领先了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。

十月中就要开始考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。

店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。

天知道我从来都不相信B会辞职，事实上B也确实没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的。

这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不相信的原因。

我想我将来一定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言。

但店长的这种想法还是伤到我了。

如果一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。

　　只是事到如今，所有恩怨都已结束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快乐的这段生涯都已结束。

把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，痛苦并快乐着。

　　我想我以后肯定不会再做门店的营业员。

但如果他们喊我，我肯定还会和他们一起吃火锅。

药房年终工作总结篇3

　　本人于xxxx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。

自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

　　在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。

以安全有效用药作为自己的职业道德要求。

全心全意为人民服务，以礼待人。

热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。

配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

　　一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：

如何鉴别茎木类中药：

包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。

其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。

木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。

鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。

双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。

单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。

另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。