尚扬媒介高敏清初稿.docx
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尚扬媒介高敏清初稿
尚扬媒介：
和香奈儿一样高贵与优雅
——专访尚扬媒介中国区总裁高敏清
群邑旗下，尚扬媒介是一家独有特色的公司，2005年提出积极参与（ActiveEngagement）的核心理念，从诸多媒介公司脱颖而出，2006年荣获全球最佳媒介代理公司。
规模不是尚扬的追逐目标，质量和品味才是尚扬一直以来所坚持的。
尚扬媒介在服务国际品牌方面有口皆碑，擅长于分析洞察知名品牌的成功元素，并善用多种媒体组合，为广告主提供整合性的传播方案。
媒介360独家专访尚扬媒介中国区总裁高敏清，让她带您解读一个和香奈儿一样高贵与优雅的尚扬媒介。
人物速写：
创新、战略性思维、亲和力、热忱
MEC的定位和价值
群邑中国CEO李倩玲这样评价尚扬媒介：
MEC和香奈儿一样高贵和优雅，不管市场如何变化，都有自己的明确的发展方向。
1.目标明确，稳定客户群
尚扬的目标不是成为中国第一大广告公司，尚扬要走自己的路。
由于历史传承的原因，尚扬有一些比较稳定的客户群，比如香奈儿、Mercibeaucoup（字津木）等，因为这些客户群，尚扬的做法会和业内其他的同行有些不一样，投放比例会有些不一样。
2.核心理念：
Activeengagement
尚扬媒介的核心理念是active-engagement，积极地和消费者沟通。
高敏清强调，跟消费者做最有效的沟通，不是一味地追求购买价格最便宜，还需要和消费者的消费能力、品牌本身的特性等相匹配。
尚扬媒介有自己的品牌训练，从Activeengagement（积极参与）引申出来，尚扬对中国新生的消费者也会有更多了解。
广告公司购买媒体需要考虑很多因素，对于新生的消费者，有钱是前提，但钱并不代表所有，现在消费者收入提高，消费能力增强了，但还是需要知道他们是怎么花钱的，愿意花在哪里。
MEC的四大价值观——进取、合作、想像力和挑战精神
尚扬媒介的四大价值观——进取、合作、想像力和挑战精神在服务客户里都有体现。
进取——虽然尚扬媒介目前的规模不是很大，但还是希望能做成很大的生意。
比稿有输有赢，但这并不影响尚扬在市场上继续前进。
合作——尚扬媒介与其他公司合作的能力比较强，尚扬是03年才进入市场的，算是一个比较晚进的公司，没有其他权威公司那么大。
比如尚扬拿到微软，也和WPP有一个很深的合作，这个合作最后在亚太区拿到了奖，虽然奖不代表什么，但说明尚扬有这个能力。
想象力——想象力这点在很多案例和消费者研究方面都有体现。
挑战精神——尚扬希望自己永远站在别人的前面，要了解市场趋势等，要保持自己站在最前面，对于市场的反应要别人快。
虽然这是个比较累的事情，但也是尚扬给自己的一个很大的挑战。
客户服务理念
1.沟通方式改进：
333planing
在网络时代中，以年为单位制定营销计划已妨碍了消费者“积极参与”的热情。
代理商坚持制定具体的12个月营销和广告传播策划，但这种方法灵活性太差，代理商需要摆脱这种过时的结构。
在数字化时代，代理商需要不断地根据市场发展评估广告传播情况，并且利用手头大量数据所提供的对消费者丰富的洞察力。
以3-3-3策划取代年度策划。
3-3-3用来重新确定品牌广告传播策划和评估的时间段。
3个3分别代表3分钟、3个月和3年。
使代理商能够考虑短期、中期及长期的不同目标，从而判断是否成功。
品牌持有者和代理机构要制定出最适合的时间范围，并据此制定广告传播和考量方案。
目前尚扬针对香奈儿和索尼等客户都采用333planing这种方式。
2.辅助客户了解媒体：
mediaday
高敏清说，尚扬现在做的东西，基本都是根据mediaday。
因为现在市场变化很快，两到三个月就会有改变。
很多新媒体变化的时间是很快的，因此尚扬会有一些mediaday，针对不同的topic，不同的产品，都有有新的做法。
尚扬还会定期举办一些研讨会，不单单是自说自话，还会邀请媒体，邀请客户，与他们分享尚扬掌握的最新市场信息。
帮助客户了解最新技术，了解媒体，用最通俗易懂的语言与客户沟通，这也是尚扬为客户提供的服务的一部分。
3.帮助客户找到精准渠道
高敏清认为，媒体发展到最后，肯定会出现一家独大的情况。
对于代理商来说，现在还是摸索阶段，尚扬媒介的目标是比别人更早地发现这个独大媒体。
在媒体还没有差异化的时候就开始跟广告商谈合作。
尚扬还需要了解媒体未来发展的形态，然后根据变化来做相应的调整。
此外，尚扬还需要了解怎样更有效地掌握资料，通过数据分析，我们可以展望，消费者基本分为两类，一群是比较有购买力，比较有钱的；一群是比较实用的。
所以在沟通平台就可以区分成两个很大的组。
当然更精准的数据还要做一些更深入的调查可能得到。
比如手机媒体，不同平台的用户的消费习惯是不同的，iPhone用户的购买意愿和Android用户的购买意愿是不同的。
首先Android（价位在一两千）和iPhone（价位在四五千）的价格不同，那么其用户的消费水平肯定不同，有一系列差异性在里面。
尚扬会帮客户在媒介策划或媒介购买上找到一个精准的渠道。
消费者调研
1.未来消费趋势预测
市场趋势影响到代理商怎样和消费者沟通，高敏清认为，尚扬应该对市场了解很深入，并且能一定程度上预见未来趋势。
他举例说，尚扬在2010年底和2011年初做了一个调研报告，里面有讲到消费趋势。
比如低碳就是一个趋势，对消费者会有诸多影响。
尚扬会将市场热点进行罗列，分析影响消费者的因素，以及引导其进行购买行为或媒体消费行为的因素。
尚扬都会进行研究，并给到客户建议。
因为尚扬的目标是不做最大，要做最好，因此希望每年有3-4个调研发表。
高敏清表示，比如2010年的趋势，以及很系统的研究分析等，都会和大家分享。
还有尚扬最近和客户一起做的一个汽车品类调研，也会进行发表。
目前汽车品类的研究很多，但高档车的研究很少，因此尚扬做了一个高档车研究，这是一个比较新的东西。
2.三四线城市高收入人群调研
尚扬也做了一些二三四线市场的高收入群体调研，因为现在高收入群体已经不仅仅集中在北上广。
那些二三线城市的高消费者，他们的消费行为，以及客户关系等，尚扬都进行了特别研究。
尚扬特别研究了女性月刊，解决了很多客户的疑问，例如女性月刊在一线城市的销售是好的，那么二三线城市的状况如何？
二三线城市人们的阅读习惯是什么，月刊和周刊哪个投放效果更好。
当地的杂志哪些是品质比较好的，而哪些是山寨的。
尚扬也也在尝试和当地较好的媒体合作，做一些当地本土化的高品质刊物。
因为市场是不断在变化的，尚扬必须要做到紧贴市场，把握住那些和客户相关性高的消费者，了解他们的期望，以及他们的购买情况。
为此尚扬也在不断努力地做消费者调研。
奢侈品品牌经营
1.目标：
了解消费者行为，建立深层关系
对奢侈品牌来说，他们希望了解中国那群所谓的奢侈品消费者，不仅包括其在国内的购买行为，还包括其在国外的购买行为。
高敏清说，2010年尚扬在伦敦的办公室分享了很多观点，但是伦敦服务香奈儿的团队遇到一个难题，客户需要了解中国消费者在国外的消费习惯。
在巴黎的一些奢侈品商店，能看到的消费者基本都是中国人，所以他们想知道哪些消费者的行为究竟是怎样的。
另外，因为奢侈品不同于快消品，这些品牌不希望消费者成群结队地去购买，买完就走，他们不希望与客户之间只存在一种交易关系，他们希望有更多的品牌联系在里面。
如果仅仅是一个金钱交易，那么去超市买好了，奢侈品牌不希望将他们的产品变成快消品，而是希望能和消费者建立更深层的关系，对他们来说，品牌文化和品牌故事比销售更重要，品牌是他们更多考虑的一个问题。
这也是尚扬一直在研究的和探讨的问题：
如何与消费者建立除消费外更深的关系。
2.价格不是问题，时间是最大挑战
高敏清谈到，很多奢侈品牌客户现在最大的困扰不是价格，他们的产品卖得很好，基本没什么剩余。
并且其中有些品牌还要涨价，因为他们不希望有很多人来购买，要保持和消费者的距离感，才显示出其品牌的高端性。
销售对他们来说根本不是问题，奢侈品进口关税下调对他们也没有多大影响。
有些品牌价格标得越高卖得越快。
高敏清举例说，如果有一个品牌到中国参加车展，全国只有五台，四千多万一台，那么一天就卖完了。
有一个做镜片的朋友告诉她，一个新产品很贵，十几万一副镜片全部卖完。
为什么？
有人用四五十万买一个镜框，他当然要买一个十几万的镜片才觉得配得上他的眼镜框。
反而是一些品牌，比如服装类的CK，对他们来说，产品注册是一个比较大的挑战。
比如一个新的彩妆产品，他们要通过国内的产品注册，但产品注册期可能要12-18个月，这样有的产品在国外早已上市了，中国消费等不了那么久，就会去国外买。
中国消费者现在都很有钱，有些人会觉得没必要等，可以去国外买。
对这类奢侈品牌来说，怎么处理中国消费者的期待值，就是一个很大的挑战。
3.奢侈品卖的是设计、感觉和概念
奢侈品的高端、贵族化和消费者互动沟通是不冲突的，奢侈品要和消费者保持一种遥不可及的感觉，让消费者更迫切地想触及到它。
因为奢侈品买卖的是设计、感觉和概念。
高敏清讲了香奈儿的故事，香奈儿品牌的产品基本都是由设计师KarlLagerfeld设计，香奈儿不需要做特别吸引眼球的东西，因为它卖的就是这个设计。
比如中国的艺术家，他卖他的画，根本不用理消费者的需求。
奢侈品，买的就是一个概念，这个iPhone有点像。
因为人有时候好像就有一点犯贱，你问他们有什么意见，他们会表达很久却还表达不好，但你不问他，他们又觉得很迫切。
奢侈品广告投放
1.杂志
很多奢侈品在平面杂志上投广告，一个当然是投给消费者看，另一个（在某种程度上）也是投给自己看。
高消费品牌是一个很特殊的品类，在投放杂志的时候，都有自己的一个位置选择。
你翻阅杂志的时候会发现，很多好的广告位基本都是给奢侈品牌的，而且他们都不愿意投在后面，他们都有自己的地盘去竞争。
并且消费者也已经习惯了，看到一本杂志，里面肯定有一部分内容是奢侈品的，也有感觉其中一部分是相同档次的产品，而另一部分则是另外档次的产品……消费者会形成一种认识，放在前面的是档次比较高的品牌，而投在后面的则是属于二线的品牌。
杂志广告创新
尚扬媒介在杂志广告投放方面，对品牌客户有如下建议：
a．封面创意
品牌在杂志中投放除了位置有要求，还要有创造性的设计。
比如香奈儿的做法就值得借鉴，它的封面广告就很有创意。
原先的广告模式已经不能满足要求，所以它就做了创新，在前面加个双封面等。
b．出版别册
有时候你可以看到有杂志其实可以分开成两个版本，就是别册。
但别册不一定是最好的形式，单就杂志来看，这种方法可以解决一些广告位不够用的问题。
2.电视
奢侈品牌除了杂志还会在电视上进行投放，beauty和skin等就有很多电视投放，其他的品牌也逐渐开始电视投放。
除了在手机媒体上投放富媒体广告外，他们还考虑在其他媒体上进行投放，但是他们对投放的要求比较高，希望达到精准投放，精准地和消费者沟通。
3.互联网
网站：
广告投放要与品牌理念契合
本来奢侈品都是走传统媒体的，但现在也出现了很多在数字化媒体上的成功案例。
高敏清认为，不同的品牌有不同的媒体投放策略。
有些品牌放在头版肯定是不合适的，这和品牌价值有冲突。
比如索尼会稍微适合Digital渠道，但香奈儿不太适合。
对奢侈品牌来说2010年是比较有挑战的一年，发生地震，很多消费能力就可能跟不上，而尚扬就需要为客户考虑到这些不可预计的影响因素。
和消费者沟通始终是尚扬媒体的核心理念，在这一理念指引下，再开拓渠道，引发新的传播方式。
利用特定的渠道将消费者和品牌联系在一起。
iPad：
形式较好但还处于观望期
虽然现在iPad上经常会出现一些高端广告，但是尚扬对此还保持一个观望态度。
因为拥有iPad的消费者数量不是很多，大概也就100万-200万的水平，而且现在也没有一个官方数据来判断iPad在中国的保有量。
高敏清认为iPad上投广告的形式是好的，但到底好到什么程度还需要观望。
微博：
奢侈品牌开始涉足
奢侈品牌现在其实已经试水社会化营销了，很多品牌在微博上已经有户口了。
很多品牌在杂志上还没有开设品牌专栏，但是在微博上已经开设了品牌专栏，这是一个比较特别的地方。
从中也可以看出，品牌很重视微博这个媒体（微博基本上是双向的交流的），但很多广告主还只是在观望，并希望尝试。
微博的限制性在于，微博这个媒体是平的，只有140个字，而很多奢侈品牌他们背后都有一个故事，微博在表达上就有很多限制。
此外，微博的时效性很强，很多人不会去翻看一个礼拜前的微博，如何继续跟消费者沟通其品牌故事。
因此微博在广告主和消费者的沟通形式上有诸多限制，很多广告主主要还是再传统的杂志媒体上讲他的品牌故事。
当然现在社会发展太快了，不能单做平面媒体或者单做电视媒体，否则就跟不上潮流。
而利用微博媒体进行沟通，广告主还是需要一些时间去学习和观望。
2011年计划：
围绕有品位消费者开拓业务
1.围绕active-engagement概念发展
尚扬对客户会有选择，尚扬媒介本身已经比较有奢侈品的品味了。
并且尚扬对新一代消费者会有更多的关注和了解，因为新一代的消费者是比较特殊的族群，是品牌的未来，是要关注且开拓业务的客户。
2.追求独特的品味
高敏清表示，尚扬媒介不想做一个很大众的agency，要做得跟别的agency不一样，尚扬有自己独特的品味，如果按上海话来讲，就是比较“嗲”。
尚扬的很多对外宣传，或是internal的presentation，都做得很不一样，蛮嗲的。
精彩案例
1.奔驰SMART淘宝网购
2011年9月，世界著名汽车品牌梅赛德斯-奔驰中国携手尚扬中国，通过和淘宝合作，共同推出了中国首个汽车网络销售的平台，销售奔驰旗下smart。
在网上直接购买汽车，这是中国互联网历史以及中国汽车销售史上的首次，而结果也出人意料——短短几个小时内，网络平台的销售量就达到了空前规模。
在当今市场，高效快速的库存销售变的越来越重要，而传统的促销模式也将被更有趣、更刺激以及互动更活跃的新方法所取代。
其实在新兴的电子商务领域，尤其在广受年轻人推崇的动感迷你车市场，中国比其他国家更有发展潜力。
如今网购热潮所折射的“团购”概念，使得消费者们以规模经济下的量购方式享受到实惠的价格，同时，供应商也通过整合消费者的共同需求来满足目标客户。
通常，传统的汽车销售会首先通过媒体以及广播来接触区域消费者，从而推动销售。
此次smart淘宝团购活动则采取了截然不同方式，旨在通过三个元素让客户们享受一个与众不同又充满乐趣的消费过程：
a．享受团购折扣价。
b．“秒杀”的乐趣,消费者可以通过三种方式开展秒杀。
其中两个可以使消费者以1元的秒杀价购得一辆smart车模，而通过第三种方式，他们有机会1元的秒杀价格买到一辆真正的smart。
c．主办方将以网络投票的方式，从淘宝店主们上传的smart汽车照片中评选出20名优胜奖，从而将smart的卓越品牌形象更广泛地传递到消费者群体。
此次成功组织的团购，创造了中国汽车销售史上的奇迹：
在3.5个小时之内，200辆smart被抢购一空，另有150个订单因为错过了团购时间而未能成功完成。
高敏清表示，这个案例做得很成功，也获得了不少奖项，在A&E（Asiamarketingeffectivenessaffectwork）中夺得两个金奖，一个是bestdigitalcampaign，另一个是bestdirectmarketing，这是中国唯一一家媒体公司在这么大的地方获奖。
2.Microsoft购买正版广告
2011年尚扬媒介为微软做的一个windows版权campaign算是比较好玩的案例。
高敏清认为这个campaign最大的挑战在于，怎样劝人家不买盗版。
因为在消费者心里，根本没有用钱买版权的概念，也不会去留意这个软件是正版还是盗版。
尚扬首先需要与消费者进行沟通，说服其改变消费习惯。
尚扬对消费者诉说用盗版的诸多危险性：
打游戏机时突然死机，前面通关的辛苦全部白费；在网上银行时突然交易突然中止，必须重新选购商品……通过这些具体实例把使用正版的信息带出来。
这是一个比较全面的沟通，在告诉消费者之前首先需要了解他们，才知道问题所在，尚扬就做了一些用户调研。
这个案例的特别之处是它不像做一个品牌，而是怎样通过消费者沟通手段，去改变消费者的既存概念。
人才管理
1.核心价值：
Inspirepeople
高敏清强调，每个公司最核心的竞争力是人才，公司实力拼到最后都是拼人才。
因此尚扬很注重对员工的培养，公司的一个核心叫“家庭”。
尚扬要呵护最有价值的合作伙伴，善于启发人员，善于帮助客户达到卓越的成效。
尚扬有三个最重要的关键词：
themostvaluableispartner、inspirepeople和excellentresult。
而inspirepeople又是其中最重要的部分，是公司的价值，是公司的核心。
inspire的对象可以是客户，也可以是公司的员工。
当然这个inspire不是指ROI，有些东西不是用量化可以比较的。
但将来需要考虑的Data如何使用，尚扬更多的是起到启发人的作用，现在又很多新概念，新内容，以后如何流动，沟通的平台也不再局限于电视，手机等媒体，内容如何实现在不同平台间的流动，这对品牌是一个很大的影响。
2.参加活动分享观点
高敏清表示，尚扬还史无前例地举办了一届Googlecampusvisit，谷歌邀请尚扬去参观其公司，告诉大家谷歌未来会是怎样。
比如Android系统以后不单单是一部随身电话，将来里面的很多功能就相当于消费者的眼镜和耳朵，总之就是一个随身的五官。
比如以后可以用手机拍下实物在网上自动搜索该产品的具体信息，人们不需要打字，可以用手机搜索披萨店订披萨。
手机已经不再是一部电话，怎样利用智能手机做更好的沟通是代理商以后需要做的工作。
3.将兴趣发展成一种工作动力
高敏清表示，尚扬媒介目前最大的困惑就是如何管理年轻职员，因为现在职场上的大多80后90后是一群非常具有挑战性的人，但他们的工作动力已经和以往不同了，他们工作的最大动力是兴趣。
很多年轻人进MEC，都很有想法，管理他们不能用以前老的一套，只要目标能达成，过程怎么样娱乐都可以。
高敏清希望MEC可以像一个吧，为员工创造一些乐趣。
很多人都抱怨在广告公司工作太辛苦，但MEC可以在公司层面为员工提供一些乐趣，MEC也鼓励有理想的人加入进来。
尚扬媒介在台湾的办公室叫MECBAND，他们真的是一个乐队，而且这个乐队很厉害，可以出去演出并且有人来买门票观看。
高敏清表示MEC希望邀请员工把兴趣带入工作，享受工作，享受新挑战。
MEC希望让员工知道，公司的价值和他们的价值是一样的。
4.培养digital能力
高敏清说，MEC希望很快地发展一批新人，希望digital的进展可以快一点。
在数字方面，新的一代（90后）是原住民，而他们（70后）是新移民，还在不断学习。
80后是半原住民，本身已经有元素在里面了。
公司需要做的是如何把他们已经具备的元素发挥到更大。
之前一直提的比较传统的想法——planning、inspire和digital可能三年以后已经没有什么区分了。
Buying部分可能直接和媒体接触，而planning需要的不仅只懂电视等传统媒体，还需要有一定的敏感度。
5.整体策划能力
根据MEC的策划力购买力，公司也要培养员工一个整体的策划力。
还要发展思想sensitive，从小事情做起，因为很多东西是从小变大的，所以员工对市场的sensitive很重要。
高敏清认为现在的一些大学生能力还是很强的，MEC的一些市场调查就是由这些大学生来做的。
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2011媒体市场热点趋势
1.正逢建党90周年，电视资源紧缺
因为今年正逢“建党90周年”，有很多红歌会，也有很多电视剧不能播，甚至有些电视台都不给播广告。
尚扬的很多客户都是高消费品，但是广州还是有不少快消品客户，这些禁令不仅对尚扬，对整个广告业都有影响，涉及到A-TIME、广告段位的需求量问题等。
总之现在资源紧张，61号令影响还在，现在哪个公司掌握的资源多，其能量就大。
传统媒体资源稀缺是目前媒体市场的一个现象。
2.寻求与消费者有效沟通的数字媒体平台
高敏清谈到，目前数字媒体方面，微博很火，电子商务很火，街旁很火。
但数字媒体都一个趋势，各种类型的媒体都有自己的风格。
但现在很多数字媒体已经开始互通了，互通以后产品的差异化就少了。
那么对广告客户来讲，就是要找到一个最多的平台，去和消费者沟通，这是一个非常具有挑战性的课题。
高敏清认为，占有社会资源越多，那么在市场中的优势越大。
现在淘宝占有了很大的社会资源，店铺数量已经超过1.6亿，占据超过80%的市场份额，淘宝里面有很多产品，淘宝已不局限于做一个单纯的网络交易平台。
现在代理商要面对的问题是当数字媒体的差异化越来越不明显的时候，怎样帮客户找到一个最好的沟通渠道。
电脑这个终端现在越来越难找到一个有效的渠道去和消费者沟通。
3.媒体发展有马太效应，寻求潜力媒体
高敏清认为，媒体发展到最后，肯定会出现一家独大的情况。
对于代理商来说，现在还是摸索阶段，尚扬媒介的目标是比别人更早地发现这个独大媒体。
在媒体还没有差异化的时候就开始跟广告商谈合作。
尚扬还需要了解媒体未来发展的形态，然后根据变化来做相应的调整。
此外，尚扬还需要了解怎样更有效地掌握资料，通过数据分析，我们可以展望，消费者基本分为两类，一群是比较有购买力，比较有钱的；一群是比较实用的。
所以在沟通平台就可以区分成两个很大的组。
当然更精准的数据还要做一些更深入的调查可能得到。
未来媒体广告投放格局：
三屏合一
未来传统媒体和数字媒体的广告投放格局限制将会消失。
电视那么贵，但是却不能得到价值体现，而且广告媒体也是个平台，将会有更多的广告投向新媒体。
尚扬有一个调研，把传统媒体和数字媒体结合到一起看收视率。
其实现在已经有了电视、电脑和手机三个屏幕的消费者，只是还没有到一个最成熟的状态，因为他们之间目前还没有一个数据类型可以换算，不过未来应该很快能做到。
广告主的改变：
拓展Digital渠道
高敏清表示，广告主在媒体投放方面已经有很大改变了，即使他们对digital很不了解，他们也必须要将一部分预算划归到digital里。
除了预算的变化，在体制和结构上也有改变。
以前又一个mediateam，现在又有digitalteam。
此外，在经营模式上也有一些改变。
以前讲的渠道都是比较传统，思维局限在店铺、超市等实体上，现在随着电子商务的发展，比如淘宝就是一个很好的渠道，广告主们开始转变他们的经营模式，思考怎样利用这些平台来拓展渠道。
以前如何铺货对国际品牌来说是一个很大的挑战，当然现在这些挑战还在，但互联网平台已经可以帮他们很大程度上解决这些问题。
网上虽然有不少假货存在，但是有一定程度的改变，消费者已经开始会甄别商品的真假，开始认知到品牌的真正价值。
对于广告主来说，如何传递产品信息，强调品牌价值是一个值得思考的话题。
团购网站对品牌价值贡献不大
高敏清认为，团购更多的是针对消费者本身的，不会对品牌带来多大影响。
因为团购本身是取决于价钱，是一个快速的冲动性消费，所以消费者购买的时候不会想太多品牌后面的东西。
换一个角度看，品牌在这个行为里不是扮演很重要的角色，而且对广告主来说，这个行为会损害品牌本身的价值。
团购再火，也不会对品牌带来多大价值。
此外，团购网站时常爆出来的质量问题也是消费者担心的，团购的很多服务都跟不上。
手机媒体移动营销能帮助品牌沟通
高敏清认为，手机媒体还是可以做到和品牌沟通。
比如香奈儿的APP，你使用它就可以做到一个很清楚地的品牌沟通。
比如宜家中国，现在买家具也不一定要到实体店，可以通过手机订购家具。
总之手机可以达到消费者和品牌的一个有效沟通。
APP里可以找到很多品牌和消费沟通的机会，比如香奈儿的最新设计，这是情感类的，以及另外一些品牌的互动，这是游戏类的。
成就感的三
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