海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段出色的论述.docx

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海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段出色的论述

海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段出色的论述：

“若是训练一个日本人，让他天天擦六遍桌子，他必然会如此做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢感觉五遍、四遍也能够，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，天天工作欠缺一点，天长日久就成为掉队的顽症”。

5S治理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只若是能完全实施5S治理的工厂，不管导入任何一种的治理模式，都能实施得十分顺利，因为5S活动需要全部员工遵守整理、整顿、打扫的规定，而且每一个人都能「自主治理」，才能成功。

在实行5S活动时，只要一不留意，就会容易成为一种观念论，而不去实行，要记住：

5S不是重结果的活动，而是强调使工作环境没有废品、设备十分清洁等，和「人」有关的行动，而且很难以分数或是品级来评量其成效的活动

v5S确实是整理、整顿、打扫、清洁、素养

v5S确实是一切改善活动的基础

v整理是基础中的基础

v5S是标准化的基础

v整理是物品放置方式的标准化

v整顿使“寻觅”消失

v“打招呼”是教养的第一步

v整顿“不同意见”是5S的第一步

v5S不只是全员参与，更要全员实践

v机械的打扫确实是点检

v借5S提高公司形象

v借5S提高公司信誉

v整顿确实是定位置、定品目、定数量

整理的典型问题

要紧表现：

不用的杂物、设备、材料、工具都堆放在仓库，使仓库变成杂物寄存地；货架大小不一，物品摆放不整齐。

B、检查中常见问题：

☞尽管此刻不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因此不整理，造成现场杂乱无章；

☞关于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要依照5S的要求进行整理，感觉过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为适应，难以更正；

☞个别员工的抵触情绪表此刻，什么缘故他人治理的物品不如我的整齐都不指出，而恰恰就找出我的缺点，太不公平了；

整顿的典型问题

A要紧表现：

货架上的物品没有物资收发记录卡，治理状态不清，除当事人之外，其他人一时难以找到；货架太高或物品堆积太高，不易拿取；没有按重低轻高、大低小高的原那么摆放。

B、检查中常见问题：

☞   刚开始我放的是很整齐的，一发料又乱了，全然没时刻去整顿；

☞   物资收发记录卡挂在周转箱上妨碍发料（或辅助仓库物品太多、太杂，胶木件仓库挂记录卡不容易），只要我心中有数就好了；

☞   为图仓库省事，不按生产节拍运作，给车间发料时一次发的太多，造成车间现场混乱；

☞   货架上物品寄存箱的大小不一，询问时以物品大小不一做借口，造成货架良莠不齐，超级凌乱。

打扫的典型问题

A、要紧表现：

物品连外包装箱在内一路放在货架上，阻碍仓库现场的整齐划一；打扫时只扫货物不扫货架扼要及栈板；打扫不完全。

B、检查中常见问题：

☞   只在规定的时刻打扫，平常见到污渍和脏物也不妥一回事；

☞   以为打扫只是清洁工的事，与仓库治理员和操作工无关；

☞   打扫对象太高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫；

☞   打扫工具太简单，许多脏物无法清除

清洁的典型问题

要紧表现：

突击打扫很卖力，清洁维持难长久。

B、检查中常见问题：

☞   出于小集体的荣誉，为了应付检查评比常常弄突击性卫生打扫，那时清爽宜人，事后不注意清洁成效的维持，也确实是通常所说的一阵风；

☞   简单地停留在扫干净的熟悉上，以为只要扫干净确实是清洁了，结果除干净之外，其他方面并无多大的改善；

☞清洁化的对象只限于现场所治理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有打扫。

素养维持的有效手腕——晨会

天天10分钟晨会制度给自己带来的益处：

一、及时了解生产打算安排

　领导在月初开晨会时就及时向大伙儿通报，如此员工在生产和装配产品时就能够做到按打算要求安排先加工较急的产品，决不让自己手上的产品拖全线打算的后腿。

二、及时对生产质量问题进行通报

　　晨会时领导及时对显现的质量问题进行讲解和通报，如此做一来保证出问题的员工可不能再犯一样的问题，二来也让其他员工幸免犯相同的错误，进而提高全部员工的质量意识和工作水平。

三、及时夸奖和批评

　　及时夸奖员工好的行为，让大伙儿向他们学习。

同时对不良现象或行为给予批评，达到夸奖先进、敦促后进、一起进步的目的。

四、员工素养取得提升

　　天天晨会时领导老是先向员工问好，员工再向领导回礼，时刻一长员工自然养成了一种彼此打招呼的好适应。

专门值得一提的是：

为了提升员工的素养，还制定了一些文明礼貌用语。

譬如打时必需先问“你好”，终止时必需说“再会”等，实施成效专门好。

素养的典型问题

A要紧表现：

工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。

B、检查中常见问题：

☞   只是依照规章制度的要求去做，不动脑筋想方法如何做得更好；

☞   以为只要做好本职工作就能够够了，没有必要再花时刻学习业务知识。

办公室5S活动表

区分

活动内容

五分钟5S活动

1

检查你的着装状况和清洁度

2

检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮擦、回形针、文件及其他

3

整理和彻底清洁桌面

4

检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方

5

扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品

6

检查档案柜、书架及其他夹具等，将放得不恰当的物品改正过来

十分钟5S活动

1

实施五分钟5S活动的所有内容

2

用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备

3

固定可能脱落的标签

4

清洁地面

5

倾倒垃圾篓内的垃圾

6

检查电源开关、门窗、空调等是否已关上

分析时的六大提问（5w1h）

吴杰