投标文件优惠条件及服务承诺.docx

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投标文件优惠条件及服务承诺

优惠条件及服务承诺

为表达我公司的诚意，针对阜阳火车站消防系统完善工程的投标，特做出如下优惠及承诺：

1、投标承诺：

Ø质保期二年；

Ø运杂费免收；

Ø大型机械进退场费不计；

Ø本工程的报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络，24小时监控

Ø免费技术培训、终身维护。

2、售后服务：

Ø公司配备专业维修技术人员

Ø免费为甲方培训相关操作维护人员

Ø保证对系统的进行各项维护、保养符合市消防监督部门的规定，保证系统稳定、可靠进行

Ø季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试

Ø每半年对系统进行一次全面检测、维护保养

Ø接到维护通知4小时内到达现场进行维护

Ø系统终身维护

二、优惠条件：

1、工程造价一次性包死，不作调整；

2、大型机械进退场费不计；

3、文明施工增加费不计；

4、夜间施工、抢工增加费不计；

5、材料二次搬运费不计；

6、流动施工津贴不计；

7、临时设施费不计；

8、材料采购保管费不计；

9、保修期二年；

如果贵公司接受我们的投标，我们承诺在接到贵公司开工通知书后，按贵方的各项要求，立即组织本工程的施工，以一流的服务，按期优质地完成该项消防工程，确保业主满意，力创精品工程，向社会和业主交付放心工程。

优惠条件及服务承诺

：

首先，衷心地感谢贵公司邀请我公司参与项目消防工程的投标。

我公司根据本项目招标文件、设计施工图中的各项要求，我们愿以“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的经营方针，以合理低价的原则，集我公司多年来在消防工程方面积累丰实的施工经验，以及科学的管理、先进的技术、精良的装备和完备的检测手段，参与贵公司的建设，现郑重承诺及提出优惠条件如下：

一、承诺：

1、选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。

2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。

3、严格按照工程合同书条款，履行自己的职责和义务。

4、愿交付工程信誉保证金（合同价的30%），竣工验收后3个月内无息返回我方。

5、提供投标保证金万元，若我方中标，不退回。

6、工程质量：

达到市优，力争黄山杯。

7、工期：

满足业主对整体工程竣工日期的要求。

8、工程验收：

工程交验合格率100%，保证一次通过消防部门验收合格。

二、优惠：

1、质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算）。

2、售后服务：

质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收成本费。

3、免费为业主培训使用、维护人员。

4、报警系统免费进入我公司的城市火灾自动报警监控网络。

5、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。

如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满足，向业主交付放心工程，为百大的发展和腾飞做出我们的贡献。

优惠及承诺书

为表达我公司的诚意，针对银杏人防工程的消防系统工程的投标，特做出如下优惠及承诺：

一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取，即合肥市四类。

二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统，更好地达到防火目的。

三、工期按甲方要求，我单位在接到开工令后立即开工。

四、工程质量：

工程一次性通过消防部门验收，并达到优良标准。

五、同意甲方的付款方式。

六、质量保证：

质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算。

）

七、售后服务及维修措施：

1、公司配备专业维修技术人员；

2、免费为甲方培训使用、维护人员；

3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防监督部门的规定。

4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。

5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。

6、接到故障通知后2小时内赶到现场排除故障。

7、保证保养、检查、维修质量，确保系统安全、可靠运行。

8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。

投标单位（盖章）：

委托代理人（签字）：

投标说明及服务承诺

1、投标说明

根据收到的的系统安装工程招标文件，标书编号和相关的技术资料，仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容，我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程，并保证：

1.1若我方中标愿向招标公司交纳中标价的中标服务费；

1.2工程质量达到优良；

1.3在接到开工令后立即开工，并在个日历日内完成全部工程的施工调试工作。

1.4若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化，完善施工图并征得设计院的确认；

1.5若我方中标，我公司提供的设备、材料，满足技术规范要求，并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比；

1.6因我方施工责任影响工期质量的、造成的工期滞后和经济损失，由我公司承担；

1.7工程项目部主要成员经建方批准后，不随意调换；

1.8完全响应招标文件规定的付款方式。

2、服务承诺

2.1技术培训

2.1.1为业主相关技术人员进行全面消防技能培训，使业主相关人员尽快熟悉系统和掌握系统的操作和日常维护；

2.1.2技术培训内容

Ø报警系统大批量简述及系统组成

Ø水灭火系统原理及系统组成

Ø系统操作技能

Ø系统维护基本技能和要点

Ø常见故障判断及维护技巧

2.2服务承诺

2.2.1工程质量达到优良

2.2.2工程质保期二年

2.2.3工程质保期内：

Ø免费更换不可预见的意外事故损坏的设备

Ø每隔一个月进行一次回访检查

Ø每三个月进行一次系统检测

Ø每六个月全面对系统进行一次模拟测试，保证系统运行

Ø业主电话维修通知四小时内到达现场维护。

一般问题不隔日，如遇重大事故，公司将直接派专业技术组到现场维修

2.2.4保证系统正常完好运行；

2.2.5系统终身跟踪服务。

投标单位：

日期：

二OO三年二月十三日

服务承诺

为了表达我公司在消防报警系统设备采购和安装工程投标活动的诚意，本着互惠互利的原则，我公司郑重承诺：

1、工程工期个工作日（自开工批准之日起计算）。

2、工程质量达到优良，并保证一次性通过消防部门验收。

3、随时解答建方提出的各种技术问题，积极与建方和各施工单位保持联络，及时提出各种联动设备与消防系统接口的技术要求，避免不必要的返工和浪费，对涉及到消防的而由其它施工单位施工的单项工程，不符合规范要求的，及时指出并提出有建设意义的修改意见，保证工程顺利通过验收；

4、工程质保期：

二年；

5、免费为建方培训相关工程技术人员，使之能熟练掌握系统。

培训内容：

Ø系统的组成、工作原理和性能；

Ø系统各设备的功能和作用；

Ø系统的操作方法及注意事项；

Ø常见故障判别和处理技巧；

Ø事故应急处理和消防规范基础。

4、提供完善的质保服务：

Ø根据公司制定的工程回访制度，每一个月进行一次回访，了解系统运行状态和用户意见，指导用户正确操作；

Ø每三个月对系统进行一次测试，更换非人为损坏的设备，保证系统100%的完好运行；

Ø每六个月对系统进行一次全面的模拟试验，测试设备的各功能，对功能不完善的予以修复，消除系统的隐患；

Ø业主维护电话通知，故障2小时响应时间，如有特殊问题，公司组派专业维修队进场维护，响应时间一般不超出24小时，保证用户放心。

7、维保服务：

Ø系统终身跟踪服务，维修只收取成本费；

Ø根据公司建立的回访制度定期访回用户，处理系统中发生的各种问题，使系统可靠运行。

投标单位：

（盖章）

受权代表：

（签字）

技术服务和承诺

一、服务体系

（1）服务保障：

我公司服务是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位服务保障。

（2）服务宗旨：

用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的服务。

（3）服务机构设在合肥在公司领导下的售后服务部负责全公司售后服务工作和管理驻外机构的服务工作。

二、服务方式

（1）服务以合同为准则，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。

（2）根据客户要求，本公司可为用户承担设计、安装、调式开通、维保。

（3）为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序。

（4）在接到系统运行故障后我方及时响应，并将派服务人员在2小时内到达现场排除故障。

（5）建立用户档案，实行电脑管理，根据用户的使用期限，通过电话、信函、上门等形式，了解用户对产品的质量、性能、售后服务等方面的意见，并给予及时反馈。

（6）服务人员必须全心全意为用户服务，维护企业利益，树立企业形象，作到用户服务率100%，满意率95%以上。

三、保修期内服务

免费定期系统检查。

在保修期内，如建筑楼层或房间局部调整变化，将帮助进行系统调整。

保修期内将免费提供维护、保养、设备和器件如因产品质量或自然损坏时，将免费更换、补充。

如由于人为损坏或环境影响，仅按投标时报价收取更换之设备、器件费用（保修期2年）。

四、保修期后的技术服务

我公司设有售后服务部，备有足够的备品备件，可提供终身技术服务。

我公司专业技术人员配备齐全，技术水平较高，具备专业证书，且有长期从事消防工程的安装、调试。

维保方面的实践经验，能够满足各方面的维修保养。

我公司愿意提供定期检测、维护、保养、补充服务，并希望与贵方订立终自服务协议，以最优惠条件确保实施。

保证期及终身服务期内，如遇紧急情况或严重故障，我方将在2小时内到达现场提供服务，及时解决属我方责任的一切问题。

五、承诺：

1.选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。

2.承认和接受招标文件中的各项条款和要求。

3.一旦我公司中标，我公司将严格按照贵方的要求，准时进场开工。

4.工程质量等级：

工程一次交验合格率100%，质量达到优良。

5.工程质量验收标准将严格按照合肥网迅软件有限公司的要求执行。

6.竣工资料将严格按照国家竣工档案管理的要求执行。

7.现场管理和文明施工按照现行文件执行。

如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，对系统进行深化设计，完善系统图和平面图，须征得设计部门的确认，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满意，力创优良工程，向业主交付放心工程。

投标单位：

安徽省警钟消防安全工程有限公司

受权人：

投标说明

根据收到的消防工程招标文件和技术资料及工程现场实地勘测，我公司愿意按照招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程并保证：

1.1工程质量达到优良

1.2在接到贵单位发出开工通知后立即开工，并在60个日历日内确保全部工程竣工。

1.3若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术实力和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化设计、完善系统并征得设计院的确认。

1.4若我中标，我公司将提供设备、材料满足技术规范的要求。

具备先进性、可靠性和优良的性价比。

1.5付款方式以合同协议为准。

1.6所有的材料及设备由我方自行采购，其质量由现场监理工程师认定签字后进场。

投标单位：

被受权人：

综合说明和服务承诺

A、综合说明：

经过详细阅读招标文件和现场堪测，完全理解招标文件中规定的各项条款的具体内容，并根据我公司的实力，作出实质响应，我们将按招标文件中规定的物货数量提供易操作的人机界面，随时升级和扩展的并可联网的先进设备，消防设备供货可根据业主的要求，随时提供。

消防工程安装和施工，依托专业公司的技术力量，针对工程的具体情况，在满足现行国家规范的前提下，降低工程造价，为业主节省工程费用，为此，制定了一整套的施工方案、调试方案、质量保证措施和工期保证措施，从而保证了工程的质量和工期的要求。

B、服务承诺：

1）我公司提供的设备和安装服务质保期二年。

2）免费为用户技术培训，使操作人员能熟练掌握系统的操作，并协助用户建立消防管理制度和档案。

3）质保期定期巡检，并每隔六个月对系统是行全面测试，免费更换故障设备，保证系统可靠运行，让用户放心。

4）建立维护专人负责制，选派技术经验丰富的维护人员专门负责。

5）用户电话维修通知四小时内到达现场，非重大问题，当天修复。

若是重大问题，增派专业维修队伍进场维修。

6）系统终身跟踪服务。

7）可根据用户需要，对系统进行扩容，升级和建立局域网等。

六、培训计划

序号

培训内容

课时

培训教师构成

地

点

备

注

操作

人员

管理

人员

职称

人数

系统概论

工程师

根

据

业

主

要

求

确

定

具

体

培

训

员

名

额

根

据

业

主

要

求

自动报警系统

工程师

水灭火系统操作

工程师

设备保养

工程师

故障处理

工程师

座谈交流

答疑总结

工程师

注：

以上培训内容全部免费。

售后服务措施

1、服务体系

我公司总部设在合肥，于本项目距离仅20分钟车程，具有很强的地理优势，在有故障发生时，可在最短的时间内赶赴现场，为用户解决问题。

若需要可直接与公司联系，联系方式如下：

公司地址

合肥市濉溪路19号

电话/传真

5528530，5528547

（1）服务保障：

我公司服务是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位服务保障。

（2）服务宗旨：

用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的服务。

（3）服务机构设在合肥在公司领导下的售后服务部负责全公司售后服务工作和管理驻外机构的服务工作。

2、服务方式

（1）服务以合同为准则，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。

（2）根据客户要求，本公司可为用户承担设计、安装、调式开通、维保。

（3）为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序。

（4）在接到系统运行故障后我方及时响应，并将派服务人员在2小时内到达现场排除故障。

（6）服务人员必须全心全意为用户服务，维护企业利益，树立企业形象，作到用户服务率100%，满意率95%以上。

3、保修期内服务

免费定期系统检查。

在保修期内，如建筑楼层或房间局部调整变化，将帮助进行系统调整。

保修期内将免费提供维护、保养、设备和器件如因产品质量或自然损坏时，将免费更换、补充。

如由于人为损坏或环境影响，仅按投标时报价收取更换之设备、器件费用（保修期2年）。

4、保修期后的技术服务

我公司设有售后服务部，备有足够的备品备件，可提供终身技术服务。

我公司专业技术人员配备齐全，技术水平较高，具备专业证书，且有长期从事消防工程的安装、调试。

维保方面的实践经验，能够满足各方面的维修保养。

我公司愿意提供定期检测、维护、保养、补充服务，并希望与贵方订立终自服务协议，以最优惠条件确保实施。

保证期及终身服务期内，如遇紧急情况或严重故障，我方将在2小时内到达现场提供服务，及时解决属我方责任的一切问题。

1、项目部机构设置

2、项目部主要管理人员表

序号

姓名

年龄

学历

本工程任职

桂宝国

大专

项目经理

邓国华

大学

技术负责人

王海强

大专

电气工程师

徐昌松

大学

水系统工程师

许浩

大学

专职质量监督

徐良

大专

专职安全监督

马跃进

大学

物资供应负责人

沈非攻

大专

财会负责人

综合说明

1、若我方中标，保证工程施工按质、按量、按时完成，质量标准达到优良，并一次性通过消防监督部门验收；

2、工程质保期二年；

3、综合费按安徽省三类计取；

4、若中标，可免费提供优化设计，并保证通过消防部门审核（按业主要求）；

5、工程交付业主后，交免费为业主相关人员进行技术培训，培训内容：

Ø火灾自动报警系统工作原理简述；

Ø火灾自动报警系统操作规程及技能；

Ø火灾自动报警系统常见故障及维护技巧；

Ø水灭火系统操作规程和技能；

Ø水灭火系统工作原理简述；

Ø水灭火系统操作规程和技能；

Ø常见故障和维护技巧；

Ø火灾事故应急处理方法；

6、维保内容：

Ø每半年对系统运行状态检查、记录；

Ø每半年对系统进行一次测试；

Ø每半年对系统进行一次全面模拟试验；

Ø保证小故障处理不过两小时，保证系统100%的完好率；

Ø系统若发生重大事故，公司将组织技术力量雄厚的维修队进场维修；

6、工程施工前、后随时解答业主及相关人员提出的各种技术问题，保证能得到满意的答复。

7、施工前及质保期内的服务均为无偿服务，质保期二年满后，我公司终身跟踪服务，并只取成本费。

原始资料的管理措施及检测记录表格式样

1、原始资料的管理措施

1.1项目部设专人负责资料管理工作，项目部各职能室将分管的资料交资料员整理归档，保证工程各种资料的完整性；

1.2物资供应部负责设备、材料的合格证、质保书、使用说明书等原始资料的收集工作；

1.3技术部负责工程质量检测、技术联系单、施工及调试等各种资料的收集工作，办理技术竣工和交付的资料；

1.4质量安全部负责质量安全方面的各种资料收集；

1.5保证施工的各种资料的准确性；

1.6保证施工的各种检验、检测报告、施工记录调试记录等原始资料的完整性；

1、检测记录、报告表样

项目经理简历及主要人员履历表

姓名

桂宝国

性别

男

年龄

身份证号

学历

毕业时间

学位

专业

学制

毕业学校

大专

1988.8

电气自动化

三年

上海城建学院

工作单位

职务

副总经理

职称

工程师

单位电话

详细地址

参加工作时间

现任专业技术职务及任职时间

总工程师、11年

现从事何种专业技术工作

消防技术

联系电话

工

作

业

绩

及

特

长

一九九三年进入安徽省警钟消防安全工程有限公司，从事技术管理工作，一九九八年任公司副总经理主管技术部和项目经营部工作；

一九九四年六月/一九九四年十月：

省保险公司消防工程——任项目经理；

二OO一年十二月/二OO二年五月：

合肥银保大厦消防工程——任项目经理；

主持管理的每项工程均一次性通过消防部门验收。

在工程管理同时还主持大量的工程设计和其它工程管理工作。

其主要主持设计的工程有：

黄山王子酒店自动报警联动及水灭火系统、合肥海尔工业园水幕联动系统、百大合家福送配中心防盗及应急照明和疏散系统。