X公寓应急预案样本.docx

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X公寓应急预案样本

国航上海飞行员公寓应急预案

一、火情紧急处置预案

（一）、制定目

为保证上海飞行员公寓财产及宾客、员工生命、财产安全，依照《中华人民共和国消防法》和上海飞行员公寓实际状况，特制定消防应急方案。

一旦火险紧急状况发生，请各部门及全体员工按照预案规定各司其职，各负其责，迅速行动，将损失降到最低限度。

报警电话：

消防中控制室报警电话：

8119、8110

（二）、报警

1、设备报警

（1）消防中控室人员接到报警后，及时告知保安部、工程部人员及客务部大堂副理携带万能钥匙到现场确认。

（2）保安部、客务部、工程部接到报警后，要及时派人携带手电筒、灭火器、对讲机、机房、管井钥匙等有关工具迅速赶到现场，部门其她人员应做好应急准备工作。

2、手动报警、电话报警或口头报警

（1）部门员工一旦发现某部位冒烟、起火，要及时按下附近手动报警器或打电话报警。

（2）报警时讲清火情地点、燃烧物质、火势大小、自己身份及联系电话。

（3）如火势较小，就近取出灭火器及时进行扑救。

（4）消防中控室人员接到手动报警或电话报警后，应意识到是真实火情。

要及时告知各部门及电话总机。

（5）消防中控室人员要及时向酒店领导进行报告，并告知关于部门做好启动灭火设备准备工作。

（三）、火情确认

1、误报

（1）保安部、工程部人员及客务部大堂副理接警立急赶到现场后，要进行仔细、认真查找，确认报警因素。

（2）属于误报，三方到场人员确认签字后由大堂副理告知中控室复位。

2、真实火情

（1）三方到场人员经确以为真实火情，要及时采用既有灭火器对初期火灾进行紧急扑救；

（2）保安人员将火情及时告知消防中控室；

（3）消防中控室值班人员接到火情信息后要及时告知电话总机；

（4）消防中控室人员要听从总指挥指令，随时做好启动有关消防联动设备准备工作；

（5）无现场总指挥批示，任何人不得随意向“119”报警；

（6）消防中控室值班人员要随时同火灾现场扑救人员保持联系，为现场暂时指挥部领导提供及时、准备信息。

3、接警后电话总机

（1）接到火警告知时，必要获得报讯者姓名、发生火情地点、报讯者已采用行动，报讯者规定；

（2）顺序迅速告知如下人员：

i.安所有经理或值班人员，同步提示其3分钟内赶到消防监控中心；

ii.工程部经理或值班人员，同步提示其3分钟内赶到消防监控中心；

iii.发生火警区域部门经理或值班人员，同步提示其及时赶到现场；

iv.总经理，同步提示其与否向消防队报警，并持万能钥匙及时赶到消防监控中心；

v.告知各部门经理召集义务消防队员原地待命，做好灭火疏散准备；

vi.客务部经理，同步提示其做好救护准备。

（四）、各部门职责

1、总经理（总指挥）

各部门经理、总经理接警后应及时召集员工赶赴火灾现场理解关于状况，构成火灾现场暂时指挥部，对火灾扑救工作进行统一协调、指挥，总经理任火灾现场总指挥（如总经理不在，最高行政职务者为现场总指挥），公安消防人员到达后，移送指挥权。

指挥对火灾扑救，并综合全面信息下达：

（1）与否启动有关消防联动设备、设施；

（2）与否对人员进行局部或所有疏散；

（3）与否向“119”报警命令。

（4）授权报警内容：

“你好，我是国航物业，在浦东国际机场基地二路8号，我公寓＊＊＊处发生火灾，火势较大，请派消防车救火，咱们派人在公寓大门口迎接，谢谢”。

（5）负责对酒店所有人员及疏散小组、增援小组、救护小组、工程技术小组总协调。

2、保安部

（1）保安部经理

协助总指挥工作，及时将获得信息向总指挥报告，负责传达总指挥下达指令并进行记录。

担任现场指挥员，负责指挥灭火小组对火灾扑救，及时精确将火场信息反馈到指挥部，并向总指挥提出与否启动消防联动设备、与否进行人员疏散、与否向“119”报警建议。

（2）保安主管

i.负责把已经到达现场义务消防队员迅速构成若干个灭火小组（每组3人），并组织对火灾进行扑救工作，将信息及时反馈现场指挥员；

ii.指派领班将本部门所有警卫人员构成警卫小组，守卫酒店各出入口，对急救出物品进行看护，保护现场，防止有人趁火打劫。

（3）灭火小组

i.在保证自身安全状况下，使用灭火器、消防栓对火灾现场实行扑救，非消防电源未切断前不得使用消防栓；

ii.沉着、冷静，不可盲目恋战，不得擅自脱逃，坚决执行现场指挥下达指令。

（4）警卫小组

i.严格把守酒店各出入口，禁止无关人员进入，防止有人趁机作案；

ii.保证消防通道、安全出口畅通无阻；

iii.迎接、引导公安消防人员到达火灾现场；

iv.待客人所有撤离后，协同客务部人员对火灾区域再次进行彻底清查，以免发生人员漏掉；

v.在也许状况下，应协助关于部门一方面转移有助燃作用危险物品，依次对重要物品及档案资料进行转移；

vi.将急救出物品移置安全地点，并严加看守，防止意外发生；

vii.保护火灾现场，协助公安消防部门对火灾案件调查。

3、工程部

（1）工程部经理

i.迅速召集本部门人员构成专业技术小组，依照现场实际状况及按指挥部下达命令及时、有效对工程技术人员工作进行合理安排，保证消防设备设施正常运转；

ii.及时向总经理提出关于建议。

（2）工程部主管

协助经理对本部门工程技术人员进行工作安排，依照现场实际状况及经理下达指令，组织人员采用有关、必要技术支持，并检查实行和贯彻状况。

（3）专业技术小组

i.当接到火情通报时，专业技术人员协同保安部人员迅速到现场，查明火情并及时将信息反馈指挥部；

ii.按总经理及工程部经理下达命令，关闭受火灾影响范畴内一切通风设备，切断所有非消防电源,关闭煤气管道；

iii.将所有客用电梯归置首层，保证消防电梯正常使用；

iv.保证消防设备、设施正常使用；

v.现场启动正压送风及排烟系统；

vi.向公安消防人员提供关于设备、设施资料、图纸；

vii.保护火灾现场，协助公安消防部门对火灾案件调查；

viii.消防电话要保持畅通，水泵房、配电室等部位要有专人接电话。

4、客务部

（1）客务经理

迅速将本部门人员构成疏散小组、增援小组、救护小组，携带必要救生用品（湿毛巾），按指挥部命令赶赴到相应楼层对灭火小组进行物品增援，对住店客人进行疏散及对伤员普通救护。

（2）客务部主管

i.协助客务部经理对所属人员进行合理工作安排，按指挥或部门经理下达指令组织本部门负责详细工作，按名单清点疏散下来客人；

ii.负责回答客人询问。

（回答：

危险已得到控制，请您不要惊惶，听从服务人员引导）；

iii.对火灾现场进行拍照，备案，告知保险公司以谋求保险公司补偿。

（火灾扑救后）

（3）疏散小组

i.准备必要逃生物品，按照指挥部或部门经理下达指令组织火灾区域被困人员进行疏散；

ii.禁止乘坐电梯，按照防火疏散图从两侧防火梯顺利进行疏散，烟气较大无法鉴别方向时，按引导灯方向疏散；

iii.疏散顺序为：

火灾楼层、火灾楼层上一层、下一层依次进行疏散；

iv.在人员疏散完毕房间门上做“×”记号；

v.对疏散人员进行引导，用正常语速提示疏散人员，注意自身安全，必要时规定女士们脱下不便行走鞋及丝袜；

vi.疏散时触摸物件，务必掌心向内，手背触碰，以防止触电；

vii.做好被疏散人员安抚工作。

（4）增援小组

i.用消防沙袋挡住电梯门口，防止积水流入电梯竖井，避免发生其他问题，并及时清理楼层积水；

ii.为灭火小组及疏散人员运送毛巾；

iii.为灭火小组运送灭火器材。

（5）救护小组

i.接到报警后，及时赶到火灾现场，查找与否有受伤人员，协助受伤者到达安全地点；

ii.对伤者进行简朴解决，并告知“120”急救中心前来救护；

iii.做好对疏散到安全集结地点人员安抚工作。

4、餐饮部

（1）接到报警后，餐饮部经理及时规定员工关闭厨房煤气管道及电器设备，带领其她员工迅速到达起火地点，按照指挥员指令组织本部门员工参加灭火、物资增援、人员疏散等工作，并协助保安部做好警戒工作。

（2）为疏散下宾客客提供必要饮水和食品，做好对客人安抚工作。

5、财务部

（1）接到报警后，财务部经理迅速组织部门人员收集财务档案、数据软件、钞票、重要票据，锁闭保险柜、办公室门，转移到安全地点；

（2）协助救护小组工作。

6、行政人事部职责

（1）接到疏散告知后，人事部经理迅速组织部门人员收集员工花名册、员工档案、合同文本、重要数据软件、重要文献、物品，锁闭办公室门，转移到安全地点；

（2）在安全集结地点协助疏散小组工作，清点疏散下来员工人数。

7、安全集结地点

保障楼南侧广场

8、火灾扑救基本办法

（1）先控制，后消灭

先控制，后消灭，在灭火过程中是紧密相连，不能截然分开。

特别是对于扑救初期火灾来说，控制火势发展与消灭火灾，两者没有明显界线，几乎是同步进行。

应依照火势状况和自身力量灵活运用这一原则。

对于能扑灭火灾，要抓住战机，迅速扑救。

如火势较大，灭火力量相对薄弱，或其他因素不能及时扑灭时，要把重要力量放在控制火势发展上，为防止火势扩大，彻底扑灭火灾创造条件，最大限度地减少火灾损失。

（2）救人重于救火

当火场上有人受到火势围困，一方面要做是把人从火场中急救出来。

在实际操作中，可依照人员和实际状况，救人和救火同步进行，但决不能由于灭火贻误救人时机，普通在人未救出之前，可以用水枪等灭火器具削弱火势对人员威胁，开辟救人安全通道，即以掩护救人为目。

（3）先重点，后普通

在扑救初起火灾时，要全面理解和分析火场状况，区别重点和普通。

对也许导致人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局方面优先予以解决。

（4）迅速、精确、协同作战

火灾初起，愈迅速、精确接近着火点及早灭火，愈有助于抢在火灾蔓延扩大之前控制火势，消灭火灾。

遵循这一原则，一旦发现火情，保安人员、酒店工作人员不等不靠，分秒必争，迅速到达火场，找准着火点，坚决采用扑救办法，争取迅速扑灭火灾或有效控制火势，为进一步扑救工作打下基本。

9、安全疏散组织办法

（1）弄清火场状况，有放矢

火灾时，在场人员有烟气中毒、窒息以及烧伤危险。

因而，发生火灾后一方面要理解火场有无被困人员及其被困地点，然后依照现场状况拟定疏散路线、疏散通道，采用稳妥可靠办法，积极组织疏散和急救。

（2）稳定情绪，防止混乱

协助受火势威胁人员有秩序脱落险区，有组织进行疏散，避免混，减少人员伤亡，必要通过宣传稳定人员情绪，防止有人乱跑乱窜而引起人员恐慌和拥挤，特别要防止逃生通道因严重拥挤而导致

堵塞。

（3）对的通报火情，疏导办法得当

在人员密集、疏散条件较差状况下组织者一方面告知出口附近或最危险区域人员，让她们先疏散出去，而后迅速疏散其他人员。

组织者要为人们指明各条疏散通道，使人们有条不紊地安全疏散。

（4）鱼贯撤离，做好防护

疏散时，若人员较多或能见度很差时，应在组织者带领下，鱼贯地撤离起火区域。

带领人可让疏散人员采用先后扯着衣襟办法，或互相用“跟着我”喊话方式将人员撤至安全地点。

如遇烟雾，应采用低姿行走或爬行方式，迅速穿过烟雾区，（切忌奔跑）同步用湿布掩住口鼻。

（5）制止脱险人员重返火场

组织专人安排好已疏散到安全区域人员，做好安慰工作，制止她们危险行动，以保障她们安全。

10、安全警戒任务

为保证灭火、疏散与急救工作有秩序顺利进行，必要对火灾现场采用警戒办法。

在建筑物周边、首层出入口、着火层附近危险区域分别设立警戒区，派出警卫人员，其任务是：

（1）建筑物外围警戒任务是

i.消除路障；

ii.指挥一切无关车辆驶离现场；

iii.劝导过往行人离开现场；

iv.劝阻围观；

v.维持好外围秩序；

vi.迎接消防队，为消防队到场灭火创造条件。

（2）建筑物首层出入口警戒任务是

i.不准无关人员进入建筑物；

ii.指引疏散人群离开建筑物；

iii.看守好疏散出来物资，防止哄抢、盗窃、破坏事件发生；

iv.保障消防电梯供消防人员专用，引导消防人员进入着火区、消防控制中心。

（3）着火层下一层警戒任务是

i.不准已经疏散出来人员重返受灾楼层；

ii.防止有人趁火打劫；保护好消防设备、器材，引导疏散人流向安全区域有秩序地撤离。

二、发现客人食物中毒应急预案

1、如发现任何人员有食物中毒情形，无论是误服或故意服毒，应告知部门经理及时到达出事现场，理解状况。

2、有必要状况下，负责人授权专人拨打急救中心电话“120”阐明状况规定救。

3、如航医没有及时赶来，在急救人员指引下对被救人员进行救济。

4、酒店人员普通不随意移动中毒人员和自主实行救护。

5、保安部要保护中毒者所在现场，查明食物中毒时间、地点、人数，餐饮部协助急救中心人员急救、转移中毒者，保存呕吐物、使用过食品和厨房内食品进行封存、备查，保安部要防止不让任何人触摸有毒或可疑有毒物品（如：

药物、容器、饮品、食物及呕吐物等）。

6、餐饮人员应协助保安部安排好车位以便警车和救护车到达及离开时使用。

7、餐饮服务员要将中毒者私人物品进行登记交与警方。

8、餐饮部人员要防止闲杂人员围观。

9、保安部将关于资料（涉及警车、救护车到达及离开时间、警方负责人姓名等资料）进行登记备案。

10、安部、餐饮部人员要对中毒者现场进行监控，发现投毒者或可疑人员，及时滞留，交警方解决。

11、餐饮部要协助公安机关和卫生防疫部门调查中毒因素。

三、爆炸事件解决预案

1、在上海飞行员公寓管辖区域内一旦发生爆炸事件，在场人员要迅速报告保安部，保安部接报后，迅速调动保安力量到达现场，同步及时向公安机关报警，并告知关于负责人。

2、监控室人员配合，严密警戒，注意查控可疑人员，抓获犯罪嫌疑人。

3、公司领导接到报告后要及时到现场，对各项应急办法予以决策。

关于部门负责稳定客人情绪，依照领导批示，组织疏散客人，并予以妥善安顿，对附近区域进行全面搜查与否另有可疑物品，防止再次爆炸。

4、保安部负责置警戒线保护现场，维护现场秩序。

5、如有伤员，客务部负责告知医院进行急救，并拨打电话120。

6、保安部当班领班负责访问现场知情者，并做好记录。

7、保安部协助公安有关勘查现场和破案。

8、在特殊状况下，组建暂时指挥部，现场最高领导任总指挥国航物业上海分公司各部门所有在岗人员要服从指挥部下达各项指令。

四、盗窃案件解决

1、盗窃分子正在作案，应及时当场抓获，连同证物送交公安机关解决，失主仍在现场也要一起到公安机关作证。

2、发现门窗被撬：

（1）及时告知保安，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

（2）保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品，及时向公安机关报告。

（3）及时有关部门领导及保安部领导到场。

（4）对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映状况向公安机关作详细报告。

（5）对可疑人员可采用暗中监视或设法约束住，交给公安机关解决。

五、对打架、斗殴、流氓滋扰防范及解决预案

1、一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场人员要及时报告保安部，并告知附近保安员到场控制事态发展，报案人应讲明发案地点、闹事人数、与否携带凶器等。

2、保安部接到报案应及时告知关于部门经理，并赶往出事现场。

进一步控制事态，并将闹事者带到保安部对状况进行理解。

如双方有伤害发生，应与急救中心联系对伤者进行救治。

保安部人员应协同关于部门经对现场进行检查，查看公寓区域设施与否遭受损坏，损坏限度等。

如事态严重，保安部应及时报告本地派出所或公安机关解决。

六、对精神病人、上访人员、出丑闹事人员防范预案

1、外围防范：

上海飞行员公寓范畴内门岗人员、大厅保安员、巡逻保安员构成外围防范体系。

（1）对公共区域可疑人员进行盘查。

（2）看其衣着穿戴与否整洁；闻其身上与否有异味，如酒气；看其说话与否流利，语言与否颠三倒四，头脑与否苏醒。

（3）如发现异常现象，应及时控制，不许其进入公寓管理区域。

2、内部防范：

在公寓楼范畴内，由大厅保安及巡逻保安构成内部防范系统，加强巡逻检查，注意发现上述人员，如发现可采用如下办法：

（1）一方面制止、制服来人，迅速带离现场，以免事态扩大。

（2）对精神病人可采用诱导或强制手段带离现场。

（3）对上访人员可采用劝告或强制手段带离现场。

（4）对出丑闹事者，尽量在不惊扰客人状况下，运用一切手段迅速制止，尽量把事态控制在大厦外围，避免导致影响。

（5）查明来人身份、来意、工作单位及家庭住址。

（6）情节严重送交公安机关解决。

七、对抢劫、凶杀、枪击、绑架等暴力事件解决预案

（一）客房部

1、及时报警（向保安部门报警，并由保安部门向公安部门报警）；

2、通过各种有效手段，控制、限制关于人员活动以减少危险；

（1）运用电话告知该楼层其她客人不要走出房间，控制无关人员不要上出事楼层；

（2）控制电梯（降到首层、停止使用）、安全通道进出口和停车场，注意观测上、下、进、出人员状况，记下可疑人员特性和离店车辆牌号；

（3）应尽量控制事态并抓获现行罪犯；

（4）保护好犯罪现场，收集、提供关于线索；

（5）救护受伤人员。

（二）保安部解决程序：

1、保安部保安员或其他部门员工发现上述状况，及时报保安部。

报警时要阐明报警人身份，发现案件时间、地点及案件简要状况，如是凶杀、或是抢劫；被害人与否还活着等。

2、保安部接报后应及时赶往现场，状况证明后告知下列关于人员：

（1）保安部门负责人

（2）总经理

（3）值班经理（夜间）

3、保安人员要携带警棍、对讲机、记录本、手电筒、应急钥匙迅速赶到现场。

4、确认并保护犯罪现场，禁止无关人员入内，维护现场秩序，疏散围观人员。

5、向当事人或报案人、知情人理解案情并做好记录。

6、对现场进行拍照并记录现场状况。

7、协助急救伤员，并同医务人员一同前去医院，并酌情向伤员理解、记录关于案情。

8、配合公安部门对现场进行勘察。

9、如罪犯正在行凶或准备逃跑，应及时制止并抓获，派专人严加看守，以待转交公安机关解决。

10、如有人被绑架或扣押，应及时报告公安机关，并采用必要办法设法控制事态发展。

11、由保安部门负责解决善后工作，清点客人财物等。

12、值班经理负责协调各部门工作，组织急救伤员，记录整个案件解决状况。

八、对突然死亡事故解决预案

（一）客房部

1、客房服务员应保持镇定，切不可惊慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混乱；

2、关闭房门，禁止其她员工进入，做好保护现场工作；

3、电话告知保安部、大堂副理和部门主管到现场；

4、向关于部门人员和关于单位提供客人资料及访客状况；

5、待关于部门人员完毕取证、调查、运走尸体后，应把房间用品撤出进行消毒或燃毁，并对房间进行彻底消毒与清理。

（二）前厅部

1、获悉住客死亡后，应及时与医生、保安主任和房务主管一起进房；

2、迅速告知死者家属、工作单位、接待单位、同行人员。

如是境外人员，须及时告知公安局出入境管理部门、政府外事部门。

如客人有投保，还需告知投保保险公司；

3、告知公寓总经理及关于部门经理；告知总台接待部封锁该房，注意房号保密。

死者运出之前该楼层普通不安排客人入住；

4、征得死者家属或单位批准后，报公安机关，并接受法医验尸；

5、尽快将死者转移出公寓，转移时注意避开住客，可选取夜深人静之时从员工梯降到后区出店；

6、死者遗留物品应及时整顿、清点和记录，作为遗留物品妥为保存，待死者有继承权亲属或委托人认领并做好领取签罢手续；

7、前厅部经理应依照调查成果写出客人在店期间死亡及解决通过报告，经总经理审视通过，一份留公寓备案，别的交给死者亲属及关于单位和人员；

8、死者死因不做随意猜测和解释，统一由公寓指定权威人士解答；

9、请卫生防疫部门严格消毒客房，客人用过物品与卧具焚毁解决。

（三）保安部

1、保护好现场，不要移动或整顿任何物品。

2、及时告知保安部，值班经理、客务经理、总经理。

3、保安部到达现场后，应疏散围观者，防止无关人员进入现场。

4、确认客人已死亡后，及时报告公安机关。

5、如因突发病死亡，应告知“120”医务人员查验死亡因素，做好善后工作。

6、如是自杀死亡，应保护好现场，待公安人员到场解决。

7、如属她杀，应保护好现场，并观测周边有无可疑人员，等公安人员到达后提供关于线索。

九、煤气泄露解决

1、在能拟定燃气泄露时，餐饮部厨师应第一时间关闭该处燃气管道阀门，启动该处送、排风设施或开窗通风，同步告知保安部疏散周边人员撤离，绝对禁止明火，关闭周边及用品电源，告知工程部检查设备，关闭电源，组织送排风实行，在解决应急事项同步，应由工程部总控室给煤气公司报警，拨打燃气泄露报警电话，由煤气公司来人检测，恢复后方可进入使用。

2、如怀疑有也许是燃气泄露，而又不能拟定期，餐饮人员应告知保安部、工程部人员到场，同步也应禁止明火，关闭用品电源，组织送排风实行，同步拨打燃气报警电话，告知状况，由煤气公司来人检测，确认无事后，方可进行其他操作。

现煤气泄露，禁止在现场使用对讲机，打电话及手机等一切能冒火花工具。

3、配合关于部门查明因素，理解状况。

十、抢劫解决

1、如遇抢劫案件发生，在场人员要保持头脑冷静、沉着，切勿惊慌失措，收银人员立即收起钞票，要尽量与犯罪分子周旋，迟延时间，尽快按动手动报警按钮，待保安部警卫人员赶到后，协助警卫人员力求将犯罪分子制服或当场抓获。

接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

2、保安部警卫人员听到手动报警装置报警后，要迅速拟定报警位置并及时录像，同步告知外围警卫领班、部门值班人员，领班接到告知后要调动现场近来警卫人员赶赴现场并调配其她警卫人员到达现场，依照现场状况解决；部门值班人员接到报告后，也要尽快赶到发案现场理解状况，组织在场警卫和员工与犯罪分子做斗争。

如事态较严重，保安部部门值班应及时告知总机报告总经理和在酒店各部门经理到达案发现场，要依照状况，能抓获抓获，不能抓获也要采用相应办法，以尽量避免人员伤亡为前提，尽量保全酒店财产安全。

向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特性和逃跑方向。

3、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己人身安全，应多人或多带人围堵。

7、保护抢劫现场，劫匪遗留作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

8、访问目击群众，收集发生劫案状况，提供应公安机关。

9、事主或在场群众如有受伤，要及时截车送医院急救，并迅速报告公安机关。

10、规定事主一起到派出所报案。

十一、水浸、水灾应急方案

为贯彻“群防群治”安全工作原则，同步也为了尽量减少因水浸、水灾而引起业主及客人财产损失。

保证在发生事件时有足够人力应付突发事件。

特采用如下办法：

（一）组织：

1、总指挥：

总经理

2、指挥部成员：

各部门经理

3、指挥部设立：

设在中控室或现场

（二）各部门分工及职责：

1、保安部：

（1）保安部经理应亲临现场，迅速开展安全工作和抢险救灾工作。

（2）依照受灾详细状况,迅速组织人力进行疏散急救工作。

（3）指派人员加强对要害部位巡视，组织专人对贵重物品和钞票进保护。

（4）安排保安人员用沙袋将水路来源阻断变化其流向。

（5）安排人员对现场受损财物进行拍照以作参照。

2、工程部：

※（关闭相应主管及分管阀门）※

（1）工程部经理应亲临现场适时，合理组织人员采用技术办法进行抢险救灾。

（2）工程部应设一名值班人员坚守办公室，随时指挥调动各班组人员到达现场。

（3）工程部各岗位或未受灾要害部位如：

空调机房、电梯机房等都要有专人值班，保证设备正常运营。

（4）如遇水浸、水灾要安排专人打开所受灾区域水井盖，尽快疏水，保证所有下水管畅通。

（5）安排专业人员切断水浸、水灾现场电源，以防漏电伤人。

3、客务部：

（1）对水浸、水灾现场进行宾客疏散工作。

（2）组织保洁人员进行清扫工作，同步