实验小学德育工作五年规划0.docx

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实验小学德育工作五年规划0

实验小学德育工作五年规划

    根据《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》，真正做到把学校德育工作放在首位，需要整体规划学校德育体系，为培养出具有较高思想道德素质和科学文化素质的合格公民奠定坚实的基础，特制定《阜蒙县实验小学德育工作五年规划》。

一、指导思想以“xx大”精神和邓小平理论为指针，认真落实《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》，进一步增强学校德育工作的针对性、实效性和主动性，坚持以德治校和依法治校相结合，对教师重点进行“师德行风”教育，对学生重点进行“三观”（世界观、人生观、价值观）教育、“三义”（爱国主义、集体主义、社会主义思想）教育和养成教育教育。

进一步加强德育环境和校园文化建设，积极开展社会实践活动，逐步构建师和现代教育的德育新体系。

将学校德育工作贯穿于学校各方面工作之中，坚持以课堂教育为主渠道，以丰富多采的课内外活动为载体，深化改革学生评价模式，真正达到“教书育人，管理育人，服务育人”的境界。

为把学生培养成自主、全面、和谐发展的一代新人做出创造性的工作。

二、常规工作1、加强德育队伍建设。

学校根据工作调整，及时组建好学校德育领导小组。

根据学生和社区人员变动每两年着手组建新一届“关心下一代委员会”。

继续聘请派出所领导为法制副校长，聘请城里交警中队队长为交通安全辅导员，聘请离休干部休养所老干部为校外德育辅导员。

成立以大中队辅导员为骨干的德育队伍，对个别辅导员的工作调整要及时重新任命。

对在学生中建立的广播电视台、红领巾监督岗等各种组织进一步健全，规范各项管理，对升旗式、队干部轮换等各种工作形成制度或操作流程，便于学生自主活动。

通过组织建设，要逐步形成涵盖校内外的德育教育大网络，做到德育教育无盲点。

2、加强教师的职业道德建设。

首先，要强化政治学习制度。

党支部将组织重点学习邓小平理论、党的“xx大”文件、xx同志关于“xxxx的理论”、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、各级教育工作会议文件、教委党委的指示等。

支部将制定切合学校实际的政治学习计划，对教师的政治学习笔记提出明确要求，进行定期检查，作出等级评价，以保证学习内容的落实。

学校将利用重大节日、师德行风建设月活动等，组织德育理论研讨活动，并组织党团员进行演讲、征文、知识竞赛等活动，要求班子成员都带头参加。

通过学习，要进一步统一思想，提高认识，鼓足干劲。

第二，加强师生思想政治工作力度，确保学校长治久安。

学校制定专项《师德行风建设实施方案》，按照“学、查、摆、改”的程序彻底纠正行业不正之风。

第三，扎实开展“师爱到万家”活动。

教师做到“三必访”，对受家庭成员练“qqq”影响的学生要进行特别关照，跟踪观察。

对家庭特困生要进行统计审查，集中开展帮困减免学杂费等工作，不使一个学生掉队。

还要继续组织家长评校、学生评教活动，真正建立起平等健康的师生关系和工作关系，做到让社会满意。

3、更新德育理念，拓展德育时空。

德育领导小组将邀请社会上的有关人员进校举办革命传统报告会、交通法规讲座、法制教育等。

利用“关心教工生活委员会”、团组织等，密切干群关系，形成与教师交流沟通制度，关注教工工作的同时，更多地关注其生活、精神面貌，由工会主席于立华和团支部书记杨冬峡分口负责组织教工活动，丰富其文化生活，营造健康和谐的工作关系。

每年的“五四”、“六一”、“七一”、“十一”重要节日期间将组织党团员、教师、学生展开参观、游览、演出、手拉手等系列活动。

团员、少先队将重点开展丰富多采的体验教育活动，组织团员体验产业工人的艰辛和山区教师的敬业精神。

高年级同学到社会实践基地进行封闭式实践训练。

利用第二课堂和节假日继续开展以标本制作为主题的科技实践活动。

根据支部提出的“课堂主动学习、活动自主组织、少先队民主管理”的“三主”精神，少先队大队部围绕“三主”教育开展重点活动，文明岗做到岗前培训，岗上认真检查记录，岗后及时总结汇报，严格落实各项要求，推动整个校园文明礼貌新风的形成。

对升旗式、电视广播站、文体活动、主题队会等尝试全由学生自主策划、自己主持，总结经验，推广到所有队活动中。

通过自主活动要培养学生的自主精神和创造精神，推动兴趣特长小组活动的全面开展。

4、学高为师，身正为范，教师人人都是德育工作者。

建立教师进修提高制度，鼓励教师钻研业务，争做名师。

加大宣传力度，提高学校教师在社区的知名度，引导教育教师珍惜自己的名誉。

通过各种制度的完善，进一步规范教师为人师表的言行，学校通过制定《教师形象设计》标准、教师宣誓等形式，争取把教师的职业道德和行为习惯提升到一个较高档次，成为全社会精神文明的楷模。

教师要通过课堂教育主渠道对学生进行德育教育，要通过课下的优雅得体的言谈举止和高尚的人格魅力教育影响学生，时时刻刻努力营造出“教书育人、管理育人、服务育人”的良好校园德育环境。

三、重点建设1、抓好科研课题，构建德育新体系。

构建与完善德育的目标内容体系。

按照《纲要》的精神，我校在道德教育实践中遵循学生思想品德形成的规律，把道德教育的总体目标与小学不同阶段的道德教育要求紧密结合起来：

（1）认识国旗、国徽，学会唱国歌。

（2）写好规范字、学说普通话。

（3）观看爱国主义电影、会唱爱国歌曲。

（4）知母校、爱母校。

（5）知道并热爱领袖。

（6）完成学习任务，做合格加特长学生。

也正是在这样的系列教育活动中，教师把抽象的教育理念逐一进行分解、物化为学生看得见、做得出、理解得了、体会得到的具体行为。

事实证明，这种教育形式的效果是十分显明的，全体学生的综合素质提升很快。

从说好每一句普通话、写好每一个汉字、唱准每一句国歌开始。

一笔一画、一句一声，逐一落实到位，要把学生的爱国主义情感融进每一个动作中、每一句歌声里。

“遵纪守法教育”是从队列训练开始物化的，要求学生举手投足都要完全达到规定标准，使每一个动作都要规范到位，不达标准决不放弃。

通过这么严格规范的训练，要达到无论是举行升旗仪式、做课间广播体操，还是大型集会，全校一千八百多名学生基本上达到了令行禁止，犹如一人的较高境界。

爱家乡教育可物化为“找一找乡音土语与普通话的差异”、夸一夸家乡名牌特产、讲一讲家乡古今名人故事、画一画家乡的未来等系列活动。

也正是在这样的系列教育活动中，教师把抽象的教育理念逐一进行分解、物化为学生看得见、做得出、理解得了、体会得到的具体行为，才把这些“教育理念”的空中之云，化做了学生身边的行为之雨。

“敬业”是我校德育重点建设的重要道德规范。

学生“敬业”基本道德规范的建设，必须与新课程改革的精神要求相结合。

我校在实践中设计了一条由一年级到六年级逐步上升的途径。

（1）认真学习：

养成良好的学习姿势，遵守课堂常规，认真上课，认真读书，认真完成作业。

（2）勤奋学习：

能克服学习中的困难，能按要求完成学习任务，做到今日功课今日毕。

（3）主动学习：

自寻学习动力，参与教学过程，自主学习，做学习的主人。

（4）热爱学习：

对待学习从必须发展到兴趣，再从兴趣发展到热爱。

（5）高效学习：

要总结学习方法，找到适合自己的学习方法，不断提高学习效率。

（6）创新学习：

在新课程学习中培养创新精神和实践能力。

（7）全面学习：

学会做人、学会求知、学会健体、学会审美、学会劳动、学会自育、学会生存、学会创新。

总之，在构建与完善学校德育目标内容体系中，把公民基本道德规范的20字要求，培养学生良好的行为习惯与全面推进素质教育紧密结合起来。

构筑与完善全方位的德育途径以《纲要》为依据，构建与完善以学生为主体、以教师为主导、以提高自育能力为重点的全方位的德育途径方法体系：

（1）构建与完善课外设岗育人的渠道。

我校除上课以外，还有丰富的各种活动，存在着诸多的环境育人、管理育人、服务育人的机遇。

这里最关键的是给每位同学设置岗位，赋予责任和权利，使学生在履行岗位职责中自己教育自己，各种优良品德得到培养、弘扬。

我校每个角落都归学生管理，在班级学生责任分工表上一查便知。

由学生担任的大、中队辅导员助理等岗位让学生直接参与学校的管理。

许多重大活动有学生个人或中队集体申办。

这样的做法，对学生良好道德建设都有着十分有效的作用。

（2）构建与完善家庭设题育人的渠道。

家庭教育对学生健康成长具有十分重要的作用。

家庭的经济地位、家长的职业状况、家庭的文化氛围和道德水平对学生都起着潜移默化的作用。

但家庭对学生的影响，许多时候是自发的、随意的、无序的、缺乏选择的。

开展创建“文明小卧室”、“我为父母过生日”、“跟着父母上天班”等活动。

学生与家长有血缘关系，而源于血缘关系的教育资源是最能打动人的。

（3）构建与完善社会育人的渠道。

学校的德育建设必须与社会实践紧密结合才能实现。

我校的社会实践方式主要是在学校的统一组织领导下进行，如社会实践基地生活周、姊妹学校手拉手、社区志愿服务、爱国主义教育基地等活动。

这类实践活动，只要把握好了思想教育这个中心环节，效果还是很明显的。

构建与完善促进学生发展的评价方式。

学校教育必须努力营造出一个面向全体、能体现个性差异、公平合理的教育教学竞争环境。

改革学生评价制度，采用个性化的评语。

从99年开始每年一度的明星评选要继续坚持，明星共分五类（品德高尚星、勤奋学习星、科技创新星、世纪主人星、艺体特长星）。

明星由学生自己进行申报，学生既可以申报其中的一星，又可以兼报多星。

对评出的明星加大宣传力度，通过拍摄明星大幅彩照、开辟明星专栏、举办明星表彰会、上电视、登报刊等多种形式让他们星光璀璨，令人羡慕。

为学生营造出了一个公平合理的“人人都能参与，个个都能成功”的良好成长环境。

2、加强校园文化建设。

校园文化是师生在教育教学过程中所创造形成的精神财富、文化氛围，以及承载着它的活动形式和物质形态。

学校精神文化建设是校园文化建设的核心，精神文化是校园文化的灵魂，它主导着校园文化的方再过几天就是我们共同关注的“3﹒15”国际消费者权益日。

今天，邀请大家，举行3﹒15国际消费者权益日纪念活动座谈会。

这是一项很有意义的公益活动，开展好这一活动将进一步提高我们对消费者的服务意识、服务质量,唤醒广大消费者自我保护意识，从而有力推动××景区消费者权益保护事业的深入开展。

借此机会，我代表景区消费者协会，感谢在座的各位领导多年来过景区消协工作的理解和支持，感谢大家在处理游客投诉，化解矛盾所做出的贡献。

××景区是世界自然与文化遗产，有着丰厚的资源，按照“构筑大产业，发展大旅游”的总体要求，最大限度的保护和利用这些资源，发挥最大的经济效益、社会效益，是我们共同的愿望。

俗话说“靠上吃山”，“吃山还要养山”。

××作为对外开放的窗口，他的声誉，将直接影响××在全国、全世界的形象。

刚刚过去的一年，是景区经济快速发展的一年，也是××面貌发生较大变化的一年，景区消费者权益保护工作也取得了显著成绩。

去年以来，在××管委、市局消协和社会各界的帮助、支持下，景区消协把保护消费者合法权益工作作为维护广大游客根本利益的重要手段，作为实践“三个代表”的具体体现，积极强化消费者权益保护机构建设，努力创新消费者权益保护的手段，不断丰富消费者权益保护的渠道，及时、快捷地处理消费者投诉。

同时消协不断强化自身建设，认真开展消费监督和引导工作，逐步成为保护消费者合法权益、支持消费者依法维权的代言人。

主动帮助景区广大经营业主以健康为本，积极提高产品和服务质量，做到自觉维护消费者权益。

可以说，保护消费者合法权益工作已深入人心，营造良好的消费环境已成为社会各界的共同心声，依法维权已成为维护市场经济秩序和社会稳定的重要措施。

从1997年开始，中消协都会结合当年的消费焦点和热点，推出一个消费年主题。

今年的消费年主题是：

健康·维权。

中国消费者协会提出的新主题是中消协根据十六大精神，紧密结合当前社会消费的新特点和社会发展的新趋势，广泛征求社会各界意见后确定的。

今年的主题口号既是广大消费者对消费环境的期望，也是对保护消费者权益工作的要求。

建议各驻山单位、各经营单位紧紧围绕“健康﹒维权”这一主题，积极配合好消协做好消费者权益保护工作。

“健康”指的是生命健康权，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

”生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，也是消费者最基本的权利，消费生活中生命健康的程度是体现国民的生活质量的重要指标。

2005年年主题所指的生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心理健康。

“维权”就是要维护消费者生命健康权益。

近几年，随着我国对消费者权益保护工作的深入，消费者的生命健康权保护状况有所改善，但是总体形势仍然严竣。

以与消费者关系最为密切的食品安全为例，据有关部门测算，我国因食物和水源污染造成的腹泻每年不少于1.2亿人次。

我国因为食品安全不合格，甚至食品中掺杂大量有毒有害物质，损害消费者的重大、恶性案件屡见不鲜。

去年安徽阜阳假奶粉、山西假酒、山东粉丝等影响非常大，社会反映非常强烈。

在我们景区内也有很多不尽人意的地方，欺客、宰客、恶意诱导等现象仍存在，决不能掉以轻心。

每年我们都查出一些违法业户，如04年春天我们接到游客投诉，反映一些养蜂户，存有生产质量不纯等问题，我们及时进行了检查，抽取化验，最后查处了600余公斤劣质蜂蜜，处罚了4户，取缔了2户。

今年我们在对红门辖区监管中查处了两起销售劣质食品的案件，目前正在处理。

因此，确定“健康·维权”为消费年主题，认为非常有必要，也非常及时。

其目的是为更好的保护广大游客的生命健康权、在培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的景区各界从落实可持续发展、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。

结合“健康·维权”的年主题，今年我们3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，主要包括三方面的内容：

以突出抓好诚信经营、尊重消费者的生命健康权为重点，采用发放有关《消法》宣传资料、发布消费警示和消费提示、现场咨询等方式，加强《消法》和消费年主题的宣传；消费者协会配合工商部门深入开展打假维权活动，并在去年开展打假维权活动的基础上，继续抓住假冒伪劣、价格欺诈、用劣质面粉烙饼欺骗游客等焦点问题重拳出击，严格规范。

其中，检查重点为食品、饮料、儿童用品、烟酒、旅游商品（有些过于锋利的刀、剑、斧等利器以旅游纪念品名义销售，流入不法分子手中，直接威胁人们的生命安全）。

同时，各单位、各经营业户、和消费者组织都要积极协调和配合执法局、卫生等有关行政执法部门参与监督检查，加强社会监督力度，特别是关注食品安全；在3月15日前，景区消协还要结合自己实际情况，邀请有关部门、景区、新闻媒体、诚信经营企业，联合开展形式多样的宣传咨询活动。

“健康﹒维权——消费者满意”，是保护消费者合法权益的永恒主题，“健康﹒维权——消费者满意”是相辅相成、相互促进的统一体。

健康是维权的必要前提，也是维权工作的切入点。

维权是健康的首要目标，也是健康的直接体现。

消费者满意是“健康﹒维权”的根本目的。

建立“健康﹒维权——消费者满意”社会监督体系有着重要意义。

首先是贯彻落实党的十六届四中全会精神、践行“三个代表”重要思想的需要。

构建”健康﹒维权——消费者满意”社会监督体系，就是以保护消费者合法权益为宗旨，以加强对企业信用建设，充分发挥各职能部门的行政监管、消费者协会的社会监督及广大企业的自律作用，建立和完善行政执法、行业自律、社会监督、群众参与相结合的四位一体、协同运作的市场监督新机制，营造安全、有序、健康的旅游环境和让消费者满意的消费环境。

二是贯彻落实《消费者权益保护法》、保护消费者合法权益的需要。

三是解决现阶段消费维权领域里的热点、难点问题的需要。

四是加强“平安、文明、卫生景区”建设、促进景区旅游经济健康发展的需要。

我们准备与移动、联通联系，让来景区的游客进入泰安区域就能收到，欢迎登景区的信息及提供的服务，让游客有亲切感、安全感。

保护消费者合法权益是消费者协会永远的责任，高举３﹒15旗帜是消费者协会肩负的使命。

多年来，消费者协会已成为党和政府联系消费者的桥梁和经营者联系消费者的纽带，是消费者的代言人、保护神。

 只有动员各方面力量，严厉打击制售假冒、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场秩序；进一步创造条件，调动广大消费者打假治劣，消费者维权的积极性、主动性与创造性，促进社会主义市场经济健康发展。

景区消协和各分会要进一步加强行业自律，强化社会责任意识，积极参与对经济秩序监管，保护消费者依法维权；要切实为消费者提供全方位服务。

引导消费者要加强学习，学法用法，自觉维护自身合法权益，敢于同各种非法侵害健康行为、侵权行为作斗争，做一个适应市场经济发展要求的理性消费者。

  经营者是市场活动的主体，是决定市场秩序好坏的源头，也是推进“健康﹒维权——消费者满意”体系建设的重要力量，经营单位都要视信誉为生命，强化信誉自律，规范自身行为，自觉依法经营。

构建“健康﹒维权——消费者满意”监督体系，保护消费者合法权益，既是企业义不容辞的责任和法定的义务，又是企业生存、发展和壮大的必由之路。

今天的座谈会，就是架起经营者联系消费者的桥梁，推动各经营单位关心和重视消费者权益保护事业，同时，为经营者创造一个宣传自己、展示的机会，让消费者充分了解自己，从而促进各经营单位不断提高经济效益和社会效益，提高市场竞争力。

管委谭主任在管委务虚会上的讲话中提到,将在景区经营单位中开展评选星级经营业户活动，实行信用评价制度，让游客知道哪些是放心业户，哪些是不放心业户；谁砸了景区的牌子，就砸谁的饭碗，让经营者也要有压力感、紧迫感，更要有责任感。

保护广大游客的合法权益是我们共同责任.我们一定要进一步提高认识,切实加强对来泰旅游者的合法权益保护工作.认真履行好保护消费者权益的职责,通力合作,不断加大保护消费者权益的力度,共同把这项工作抓紧抓好.景区消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体,今后一个时期的基本思路是：

第一、坚持一个宗旨：

全心全意保护消费者合法权益。

努力强化服务意识、创新意识、法制意识，切实保护好消费者合法权益。

第二、正确处理两个关系：

正确处理好“保护消费者合法权益与维护经营者正当权益”的关系，正确处理好“监督与服务”的关系，保护消费者协会的公正性和权威性。

第三、立足“三个围绕”：

紧紧围绕党和政府的中心任务、围绕中国消费者协会年主题、围绕消费者关注的热点和难点问题开展工作，牢牢把握正确的工作方向。

第四、树立四种风气：

以人为本，树立“学习的风气，团结的风气，干事业的风气，守纪律的风气”，加强消费者队伍自身建设。

第五、发挥五个作用：

消费者协会要发挥消费者代言人作用、政府联系消费者的桥梁作用、经营者联系消费者的纽带作用、党和政府向社会的“窗口”作用、联系社会协调各方的组织协调作用。

第六、坚持六个结合：

一是坚持与管委党工委、上级消协组织结合，为消协履行职能寻求领导支持。

二是坚持与山上执法单位结合，为消协履行职能寻求行政支持。

三是坚持与公安、检察、法院等部门结合，为消协履行职能寻求司法支持。

四是坚持与新闻单位结合，为消履行职能寻求舆论支持。

五是坚持与行业组织结合，为消协履行职能寻求行业支持。

今年，我们将在驻山单位及企业中骋请部分义务调解员，把问题解决在基层，矛盾化解在萌芽状态。

六是坚持与专家志愿者结合，为消协履行职能寻求智力支持。

总之，我们将充分发挥好组织协调作用,做好消费者的代言人,当好消费者的娘家人,为消费者分忧解难,急消费者所急,想消费者所想,全心全意为消费者服务,努力开创消费者权益保护工作的新局面.同志们,保护广大游人权益是一项神圣的事业,责任重大,任务艰巨.让我们携起手来进一步增强责任感和使命感,为保护消费者合法权益、维护景区的安定团结、出一把力，为打造“健康、平安、卫生、文明旅游环境作出新的更大的贡献。

以上只是起到抛砖引玉，还是请在座的各位领导介绍经验，提出建议和要求。

  　　浅谈在景区工商行政管理中引入iso9000标准的几点思考               一、为什么要在工商行政管理中引入iso9000标准iso9000标准是国际标准化组织（即iso）制定和发布的一个管理类标准，它总结、提炼了世界各国质量管理理论及实践经验的精华，是一套先进的质量管理标准。

至于工商行政管理为什么要按iso9000标准建立质量管理体系，我们认为是基于以下四个原因：

（一）工商行政管理有改进和加强管理的客观需要   近几年，我们工商行政管理在完善监管模式、改进监管手段、加强内部管理方面作了大量的工作，工商行政管理水平有了很大的提高。

但总体上看，我们的工商行政管理还属于“粗放式”的管理，基础管理相对弱化，存在不少漏洞。

目前,还没有完善的管理体系，虽然内部管理制度和规定很多，但由于没有按工商行政管理业务的流程特点建立全过程、全方位的科学、系统和完整的工商行政管理机关内部管理体系，管理上存在“空白点”，且可操作性差。

比如我们景区目前正在实行的“两错追究”办法就有一些待改进之处，例如工作中的责任怎么区分？

问题谁来查？

怎么查？

多久查一次？

发现问题怎么办？

谁来纠正？

怎么处罚？

具体的处罚标准是什么？

这些都需要我们去完善改进，而建立iso9000标准的质量和监督体系后，这些问题将迎刃而解。

   其次，我们许多工作还存在职责不明、管理缺位的现象，有的工作没人干，有的工作抢着干，部门之间扯皮、推诿现象屡屡发生，造成工作的被动；市场监管执法也中存在一定的随意性，人为因素大，离依法监管的要求有很大的差距。

   最后，工商行政管理者普遍缺乏服务意识。

在服务监管对象方面管理较多地考虑如何加强市场经营秩序，优化经营环境，但在如何方便经营业户方面考虑地较少，没有体现工商行政管理服务经营业主的宗旨。

如何简化工作程序、提高办事效率、改善服务水平，尤其是加大流通领域的食品监管工作将是我们今后改进工作的一个重点。

   这一系列的监管问题都直接或间接地影响了工商职能作用的发挥。

随着我国加入wto步伐的加快和市场经济的发展，要发挥工商各项职能、服务经济发展、服务经营者，改进和提高市场监管水平，并与国际管理服务标准接轨，迎接加入wto后巨大的挑战。

在景区就是要适应管委体制的调整，针对新形势做好各种新情况、新问题的应对工作。

（二）iso9000标准适用于工商行政管理机关   iso9000标准之所以被世界各国广泛推行，不仅在于其高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理理论的精华，统一了质量管理的原理、方法和程序，而且更在于其通用性和适用性，不受行业和产品的限制，对各行业均有兼容的适用性。

iso9000标准要求以满足服务对象的质量要求为目标，通过建立具有很强约束力的文件化管理体系使各项工作及影响工作结果的全部因素都处于严格的受控状态，并通过不间断的管理体系审核及评审，力求不断改进和提高管理水平，确保预期的目标得以实现。

任何一个单位要规范管理、提高效率，都可以按照is09000标准的要求建立和实施科学、系统、严密、可行的文件化管理体系，促进管理的制度化、规范化和程序化；工商行政管理也不例外，我们可以通过在工商行政管理中建立一套完善的质量管理体系来对工商管理工作的全过程实施监督控制，促进工商管理的各项工作的有效开展；通过定期审核和评价工作结果等形式，及时发现和解决存在的问题，改进管理方式，改善管理效果。

总之，尽管iso9000标准起源于制造业并且偏重于制造业的管理特点，但它所蕴涵的管理原理和方法对工商行政管理工作同样是适用的。

（三）工商行政管理引入iso9000标准具有良好的现实基础   在工商行政管理各项工作中引入iso9000标准无非就是要求工商行政管理建立和运行一个符合iso9000标准