涉外人员在国外购物时应遵守哪些礼仪.docx

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涉外人员在国外购物时应遵守哪些礼仪

涉外人员在国外购物时应遵守哪些礼仪?

篇一：

国际礼仪概论作业评讲4

《国际礼仪概论》课程作业讲评（4）

重庆电大远程教育导学中心经管导学部刘冬梅

一、简述公务场合下，涉外人员的着装要求。

1．考核知识点：

公务场合下，涉外人员的着装要求。

2．常见错误：

在常规情况下，涉外人员遇到的具体场合有公务场合、社交场合和休闲场合。

本题仅考查“公务场合”下的涉外人员的着装要求，因此要注意与其它两种场合进行区分。

3．提示答案：

所谓公务场合，通常是指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。

在公务场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：

正统、端庄、保守。

具体而言就是要做到：

（1）饰物以少为佳。

有时，涉外人员甚至没有必要选用饰物。

若是选用饰物过多，或是选用的饰物过于高档，都是不恰当的。

（2）适度进行化装。

有时，女涉外人员可以化妆，但是必须以自然为基本要求。

此即所谓“化妆上岗、淡妆上岗”。

女涉外人员的化妆，一定要力戒浓妆艳抹，否则就会显得不伦不类。

（3）头发亦有限制。

一般来讲，不提倡涉外人员染彩发，亦不允许涉外人员选择怪异发型。

除此两点以外，对涉外人员头发的长度，亦有约定俗成的讲究。

在肯定男女有别的同时，要求涉外人员的头发不宜过长或过短。

二、简述涉外人员在选择自己的语言工具时，应遵循的规则。

1．考核知识点：

涉外人员选择自己的语言工具应遵循的四条规则。

2．常见错误：

本题作为一道简答题，要求大家在回答时不能只罗列观点，应略有简述。

3．提示答案：

（1）在官方活动中应使用中文。

出于维护国家尊严的考虑，除翻译之外，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。

（2）在一般活动中应使用外语。

在一般性非官方活动中，如观光、游览、购物等，精通外语的涉外人员均可直接使用外语，以便于与外方人士进行沟通。

（3）在国际场合中应使用规定的语言。

在参加国际组织、国际会议等多边外交活动时，

涉外人员通常应使用该场合所法定或约定俗成的规定语言。

（4）在工作岗位上应精通一门外语。

三、在国外购物时，涉外人员必须遵守的基本购物规则是什么？

1．考核知识点：

国外购物时应遵循的基本购物礼仪。

2．常见错误：

本题考查国外购物时应遵循的基本购物礼仪，大家应注意认真把握其基本规则，并在实际运用中认真遵守。

3．提示答案：

（1）不歧视销售人员。

尽管顾客身为“上帝”，但也不宜恃“宠”而娇，歧视、侮辱、刁难销售人员。

（2）不乱动乱摸商品。

对贵重商品、易碎或易破商品，尽量不要乱动乱摸，以免惹祸上身。

（3）不乱拆商品包装。

对包装完好的商品，切勿随意擅自开启。

（4）不随便试用商品。

未经许可，不要贸然试用待售商品。

（5）不购买非法之物。

在国外购物时，亦应遵守所在国法律，做到不在非法之处购物，不购非法之物。

四、试述当前国外所流行的给付小费的具体形式，以及应注意的相关事宜。

1．考核知识点：

国外给付小费的具体形式和应注意的相关事宜。

2．常见错误：

本题考查两个知识点，一是国外给付小费的具体形式，二是在给付小费过程中应注意的相关礼仪规范，在回答本题时，应注意回答完整，不可漏答。

3．提示答案：

一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种：

（1）列入帐单。

（2）不取找零。

（3）多付现金。

（4）私下给付。

（5）由其自取。

（6）变相支付。

有些国家禁止给付小费，有的职业则不准收取现金小费。

在这种情况下，人们往往会向有关人员赠送一些适当的小礼物，以之替代小费。

在给付服务人员小费时，尚有如下五项具体事宜必须为我方人员所知晓：

（1）尊重对方。

给付服务人员小费，意在看到其工作成绩，因此应对对方不失尊重，切勿居高临下，侮辱、戏弄对方。

（2）私下给付。

向服务人员给付小费时，宜悄然进行，而切忌在大庭广众之下公开操作。

（3）掌握时机。

付小费的时机，往往直接制约着服务的效果。

有经验的人通常都会先入为主，在服务开始前或服务之初付给服务人员小费。

（4）按质付费。

给付小费，亦须按质论价。

当服务质量下降或欠佳时，可以减少小费的具体数额，或者拒付小费。

（5）有所区别。

在国外，并非所有国家、行业都要求给付小费。

目前，在我国国内接待外方来宾时，通常不应向其索要小费。

篇二：

涉外礼仪总复习

名词解释

1、涉外通则：

中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。

2、礼：

礼貌、礼节与礼仪

3、礼貌：

指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。

礼节：

指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。

礼仪：

对礼节、仪式的统称。

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填空等

1、涉外礼仪：

涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。

仪态：

是指人在行为中的姿态和风度。

仪态美即姿势、动作的美。

它属于人的行为美学范畴。

穿西装的三个三：

三色原则，三一定律，三个错误不能犯（袖子上的商标没拆，重要场合不打领带，袜子和西装不搭配）服饰的三一律：

要求男士在正式场合露面时，应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。

礼宾序列：

它又叫礼宾次序或礼宾排列。

它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

涉外礼仪的以人为本原则：

在国际交往中，与国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重与保障人权。

服饰形象策划TPo原则：

随时间（time）变化、随地点（place）变化、随场合（occasion）变化来选择着装.礼仪的主体：

指的是礼仪活动的造作者和实施者，他既可以是个人，也可以是组织，当礼仪活动较小时，其主体通常是个人。

当礼仪活动较大时，其主体通常则是组织。

护照：

是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。

我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。

签证：

指的是一个主权国家的主管部门，为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。

当前，世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。

有些国家之间，根据外交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。

保护环境原则：

具体来讲包括三重含义。

其一是要求保护人类的生存环境。

其二是要求保护地球的自然环境。

其三是要求维护公共场所的卫生环境。

作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，每个人对于保护环境是责无旁贷的。

以右为尊原则：

右高左低、即以右为上，以左为下、以右为尊、以左为卑。

涉外交往必须遵循十六项原则：

以人为本、维护形象、不卑不亢、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、保护动物、以右为尊、爱护环境、应对媒体、外交特权。

礼仪学科与其他学科的区别：

规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。

古代的“三揖”：

天揖、土揖、时揖：

2、拜礼：

一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,

七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。

3、规范的站姿：

头正肩平,臂垂、躯挺、腿并

4、站立时按照收的姿势一般有：

自然下垂式、体前交叉式（腹前式）

后背式站姿、体后单背式：

（背垂手）、体前单背式：

5、蹲姿一般有：

高低式蹲姿、交叉式蹲姿

6、正确的礼仪坐姿有：

端坐、侧点式、挂膝式、前后式

7、服务的手势有：

介绍式、斜下式（请坐式）、直臂式（指示式）、）横

摆式（引位式）

8、西装的版型：

有欧式、英式、美式、日式

9、礼仪具有特色表现在五个方面：

规范性、限定性、操作性、传承性、

时效性。

10、个人隐私“五不问：

收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、

个人经历。

11、涉外活动“六不谈：

涉及对方所在国家内部事务、涉及对方

自身弱

点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉

及凶杀惨案。

12、是用筷子的就餐形式：

混餐式、分餐式、自助式、公筷式。

13、人际交往的空间距离

①私人距离。

其距离在0.5米之内它仅适用于家人、恋人与至交。

因此，有人称其为“亲密距离”

②交际距离。

其距离大于0.5米，小于1.5米，它是用于一般的交际应酬。

③礼仪距离。

其距离大于1.5米小于3米，适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见，又称为“亲密距离”。

④公共距离。

其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。

14、会客位次（座次排序基本规则）有三种情况：

相对式、并列式、自由

式。

15、国际交往握手需注意的问题：

专心致志、留意次序、回避禁忌。

16、宴会厅内安排桌次时，主要有以下几条规矩：

居中为上、以右为上、

以远为上、临台为上。

排列每张桌子上的具体位次时，面门为上、

右高左低、各桌同向。

17、男士穿西装：

拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛

衫、巧配内衣、少装东西。

18、个人形象在构成上主要包括六个方面：

仪容、表情、举止、服饰、

谈吐、待人接物。

它们亦称个人形象六要素.

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22、打招呼的方式：

问候、握手宴会具体形式：

国宴、正式宴会、便宴、家宴介绍别人需注意的问题：

注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。

伊斯兰饮食禁忌：

不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动

物。

不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。

不食生葱、生蒜等异

味的东西。

伊斯兰教禁止饮酒。

宴请的类型：

宴会、招待会、工作餐23、

24、一般招待会有四种形式：

冷餐会、酒会、茶会、咖啡会

25、用西餐时，要暂时离席，结束。

离桌礼仪：

把椅子放回原位。

左进右出原则，男士应该帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。

结束信号：

主人把餐巾放到桌上，或从餐桌旁站起来。

离开宴会顺序：

身份成就者、年长者或女士先走，一般情况下贵宾是第一告辞的人。

26、陪同客人走路

单行时：

以前为尊，以后为卑。

两人或两人以上行使：

以内为尊、以外为卑，无里外之分时，以右为尊。

三人行时：

尊卑依次为，居中者，居右者，居左者

27、握手有伸手先后的规矩：

尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外，主客之间，

通常应该主人先伸手；但客人告辞时，一般是客人先伸手。

28、吃西餐时

①左叉右刀，用刀叉时由最外面的餐具开始，由外到内，双肘不应向两周伸张或架

在桌面上。

②餐刀、餐叉与桌面保持15°左右

③用来吃西餐的刀的刀刃不能朝外

④喝汤不能将碟端起来

⑤每吃完一道菜，就将刀、叉并拢排于盘上，叉齿朝上；如未吃完，应把刀、叉摆

成“八”字或交叉放，但不要刀口向外

29、座次排序基本规则是以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）

前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）

30、乘坐轿车的尊卑：

主人的右边是第一贵客，左边次之；出门上车，应让尊。

下小轿车的方法：

女士：

待车门打开后，转身面对车门，同时将并拢的双腿慢慢移出车外，等双脚同时落地踏稳后，再缓缓将身体移出车外。

男士：

先由左脚踏出车外至地面踩稳，左手扶前座椅背，右手轻抚车门边缘以支撑身体。

31、戒指

食指：

无偶求爱。

中指：

已在恋爱。

无名指：

已订婚或结婚。

小指：

独身主义。

32、服饰形象策划的五原则：

适体型、整体性、独特性、TPo原则、适度性

33、常见的致意礼节有：

微笑礼、注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、抚胸礼、鼓

掌礼、拱手礼、合十礼、脱帽礼、亲吻礼、吻手礼、握手礼

34、着装配色避免的色彩：

深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色

35、鸣礼炮的国际惯例是：

国家元首，21响；政府首脑，19响；副总理，17响。

36、世界各国的签证主要分为：

礼遇签证、外交签证、公务签证、普通签证等四种。

37、我国现行的护照有效期：

10年

38、购物退税哪些国家：

旅游