职工意识培训内容.docx

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职工意识培训内容

员工意识培训内容

原则：

只要对公司有好处

一、职业道德观：

工作就是服务，就是奉献，就是诚信，就是感恩，就是爱心；

积极、认真、主动负责的工作态度，忠诚于公司，从经营者的角度思考问题、解决

问题，达到顾客及相关方满意,实现公司目标；

二、责任意识（角色意识）家庭里的身分：

儿子、丈夫、父亲、妻子、母亲

组织的身分：

操作工、工程师、质管员、采购员、部下、部门主管

社会的身分：

同学、朋友、顾客、供方、公民（国家兴亡,匹夫有责）

角色不同,但都必须承担相应的责任和义务

1.你必须勇敢地面对现实，承担责任，毫不犹豫地进入自己的角色

2.通过自己持续不懈的努力，经历痛苦的磨难,遭遇挫折和失败

3.只有毫不吝啬地支付自己的血汗才有可能换取成功

4.完成角色应该承担的责任和义务（补位意识）就是成功

5.反醒意识:

吾日三醒吾身----时刻反醒:

自己是否尽到应尽的责任和义务

一份耕耘，一份收获，我们必须付出很多心血来演好自己应该扮演的所有角色。

6.与公司共命运

对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。

公司是船，你就

是水手，让船乘风破浪，安全前行，航行万里，是你义不容辞的责任。

一旦遇

到了暴风雨、礁石、海浪等种种风险，你都不能选择逃避，而应该只有一种行

动：

排除万难使这艘船继续安全航行。

如果你对工作不负责任，这艘船也许就

会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。

因此，任何时

候，你都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责

任来，与公司共命运，竭尽全力做好你的工作。

三、顾客意识-----以顾客为关注焦点-----顾客导向

1.职工依赖于组织经营状况而生存---组织的利益高于一切公司---每个职工的顾客

2.组织依赖于顾客及供方的质量、价格及交期而生存

3.顾客依赖于组织提供的产品或服务的质量、价格、交期（QCD）而生存

4.供方依赖于组织及顾客的质量、价格及交期而生存

5.组织提供的产品或服务的质量、价格及交期完全取决于全体职工的工作态度、工作能

力、工作实绩。

供方-组织-顾客和职工相互依赖而生存,具有互惠互利、共存共荣的关系

顾客第一意识：

从顾客最需要做的事做起，全面提升顾客满意度（QCDS）：

Q-

质量、C-成本、D-工期、S-售后服务

老板和公司是我们所有员工的顾客，每个员工都是我们的顾客

四、顾客的关注焦点----产品或服务的质量、成本、交期和售后服务（QCDS）

我们必须承诺：

把顾客满意的产品或服务（Q—质量---满足顾客要求）

以最低的价格（C---成本--最少的资源投入）

按期提供给顾客（D---交期--顾客要求时间及数量）

细致周到的售后服务（S-售后服务-及时处理顾客的意见和建议）

五、制造部门的责任：

安全、质量、成本、交期（SQCD）

1.生产必须安全，安全才能生产：

安全第一、预防为主

2.质量是制造出来的,最终是由每个人的工作质量决定的----重视工作质量

口号：

用心做好每件事我们用心血来浇铸产品

3.短木板原理---乘法原则---团队精神---全员参与---千里之堤，溃于蚁穴

个人的微小失误会使大家付出的所有辛苦都付之一炬，前功尽弃，甚至还可能给公司造成很大的灾难性的后果（零乘任何数都等于零）

4.必须具有精品意识----产品或服务

零缺陷意识—6σ（3.4ppm）ZD活动-----预防为主的意识

5.过程意识：

工作质量决定过程质量，过程质量决定最终产品或服务质量保证工作质量是保证最终产品或服务质量的必要条件

控制影响质量、成本、交期（QCD）的主要因素:

6M＋1M1M（MAN）—人（作业者）:

培训教育提高是关键

责任意识＋敬业精神＋团队精神＋创新精神

工作基本技能—培训训练＋在职自修（充电）

2M（MACHINE）—机（机械设备）

3M（MATERIAL）—料（原材料）

4M（METHOD）—法（工艺方法）

5M（MEDIUM）—环（作业环境）

6M（MEASURE）—测（监视测量）

＋1M（MANAGEMENT）—管（管理协调能力）

6.三不原则（3NO原则）:

输入---过程---输出

不接受不合格品/不符合

不制造不合格品/不符合（一次性做好永远是最低的成本）

不传递不合格品/不符合

7.不接受与产品质量相关的任何不合格或不符合：

人员、机械、原材料（包括半成品）、工艺方法、作业环境、测量仪器或设备等

8.不制造不合格品或不符合：

SDCA循环----维持管理：

作业标准化

S（STANDARDIZE）—作业指导书（标准化）

D（DO）—按指导书完成作业（实行）

C（CHECK）---作业结果确认（确认）

A（ACTION）---修正或维持标准（处置）

※严守作业指导书--发现异常报告--合理化建议（持续完善作业指导书）

※有法可依、有法必依、执法必严、违法必究、有据可查

※文件第一、领导第二

PDCA循环----改善管理：

持续改进

P（PLAN）—制定新目标及具体改善对策（计划）

D（DO）—按计划实施作业，并加以控制（实行）

C（CHECK）---评价对策效果，并与目标值比较（确认）

A（ACTION）---建立或修正标准，防止再发生（处置）

9.不传递不合格品----质量第一的意识—自检意识

下一工序（或过程）是顾客---顾客是上帝—必须让上帝满意、高兴

工作或过程结果必须自我检查,彻底防止不合格品流入顾客手中

质量信誉-----个人/企业的生存的基本保证和未来发展必要条件

10.成本意识：

节能降耗;

消除所有无效劳动；提高工作效率

持续改进

11.产能意识：

提高资源利用率，使产出最大化

六、

七、

团队精神：

公司的事就是我们大家的事，共同协作；

短木板原理---乘法原则---团队精神---全员参与---千里之堤，溃于蚁穴

个人的微小失误会使大家付出的所有辛苦都付之一炬，前功尽弃，甚至还可能

给公司造成很大的灾难性的后果（零乘任何数都等于零）

策划意识：

兵马未动，策划先行；

重视计划（策划或标准化）工作（实施SDCA/PDCA循环）

1.计划工作的重要性-----兵马未动，计划先行----预则立，不预则废—预防为主的意识

防止不肯定性和情况变化----有备无患，忙而有序把注意力集中于主要目标----防止偏离主航道

达到经营上的经济合理----提高工作效率，降低资源投入

强调经营效率和各部门工作的协调一致，使达到目标的成本降到最低程度。

用共同的

目标、明确的努力来代替不协调的、分散的各项活动，用均匀的工作流程来代替不均匀的

工作流程，以深思熟虑的决策来代替草率匆忙的判断。

2.计划工作的要点----5W2HWHY：

目的或目标

WHAT：

做什么，即主题项目及目标数据

WHO：

谁来做，即组织分工，各有所司

WHEN：

何时，即订出阶段做法及预定进度

WHERE：

何处进行，即进行的场所及配合部门

HOW：

如何做，即对实施方法加以策划设计

HOWMUCH：

成本花费，即大约需要花费多少成本

八、信息沟通：

1.要点：

可靠性、充分性、时效性、对象性；

2.信息沟通的衰减性：

漏斗原理

九、精品意识---零缺陷意识---预防为主的意识---每个环节都能做到一丝不苟；

我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。

十、组织原则：

下级服从上级

1.逐级负责、逐级报告：

员工→班长→助理→主任→生产部经理

2.逐级指挥：

生产部经理→主任→助理→班长→员工

十一、领导作用：

承担所辖部门和人员的全部责任

1.策划意识：

目标/目的、职责、权限、程序、作业指导书、资源（6M）

2.领导实施协调：

按策划实施控制

3.监督检查主要内容：

做什么？

怎样做？

是否符合相关规定（有无与文件要求一致的行为）？

结果如何（是与相关要求完全一致）？

有无必要纠正及预防？

4.纠正预防，持续改进

十二、养成严谨细心的工作态度及意识强化----实施8S----从细小事情做起

1S（SEIRI）整理：

把现场的物品区分为必要的和不必要的，并把不必要的东西清

理出场外。

2S（SEITON）整顿：

把必要的物品放置整齐，加以标识。

3S（SEISO）清扫：

把工作场所看得见与看不见的地方清扫干净，并加以保持。

4S（SEIKETSU）清洁：

维持前面的3S效果，并延伸到注意自我仪表仪容。

5S（SHITSUKE）素养:

养成良好的习惯，并遵守规则做事。

不仅自己做好，而且也要

监督别人做好，营造团队精神。

6S（SAVE）节约（成本意识）—效果追究—效益追究

减少浪费,节约资源,去除无效劳动,全面降低成本

7S（SAFETY）安全（安全第一、预防为主）---安全为了生产、生产必须安全保护和保证组织及相关方财产安全和职业健康安全

8S（STUDY）学习（持续充电）

不断学习新知识（包括管理知识与技术知识）,以适应自我成长需要和组织发展的要求

师傅领进门，修行在个人：

很多东西是教不会的，用心学习是唯一出路

行为理念:

用心做好每件事------每个环节都必须做到一丝不苟

行为准则：

勿以善小而不为,勿以恶小而为之

行为口号:

从我做起,从现在做起,从每件小事做起

牢记在心中、溶化在思想中、落实在行动中

三、但愿有一天你会记起，我曾

默默地，毫无希望地爱过你。

我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。

四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。

五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。

冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。

所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。

六、没想到的是，一别竟是一辈子了。

七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。

爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久

八、Dosomethingtodaythatyourfutureselfwillthankyoufor.从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。

⋯⋯

九、有个懂你的人，是最大的幸福。

这个人，不一定十全十美，但他能读懂你，能走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。

最懂你的人，总是会一直的在你身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。

真正爱你的

人不会说许多爱你的话，却会做许多爱你的事。

十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。

十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。

十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。

十三、那都是很好很好的，我却偏偏不喜欢。

十四、向来缘浅，奈何情深？

十五、习惯难受，习惯思念，习惯等你，可是却一直没有习惯看不到你

十六、爱一个人最好的方式，是经营好自己，给对方一个优质的爱人。

不是拼命对一个人好，那人就会拼命爱你。

俗世的感情难免有现实的一面：

你有价值，你的付出才有人重视。

——苏芩

十七、雨水落下来是因为天空无法承受它的重量，眼泪掉下来是因为心再也无法承受那样的伤痛。

十八、所谓长大，就是把原本看重的东西看轻一点，原本看轻的东西看重一点。

生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后，依然热爱生活。

生活就像是跟老天对弈，对你而言，你走棋，那叫选择；老天

走棋，那叫挑战。

十九、我只想问你，若我回头，你还在不在？

二十、有些事是有很多机会去做的，却一天一天推迟，想做的时候却发现没机会了。

二十一、在下一个路口，思念某一种温度。

二十二、Itdoesn'tmatterhowslowyouare,aslongasyou'redeterminedtogetthere,you'llgetthere.------

不管你有多慢，都不要紧，只要你有决心，你最终都会到达想去的地方。

二十三、当我们拥有一只鞋子的时候，我们才会明白失去的另一只鞋子的滋味，失去的东西总是最好的。

二十四、如果因为害怕分离而不敢在一起，那你吃饭的时候为什么不直接去吃屎。

二十五、花时间去解释不如花时间去证明

二十六、睫毛下的伤城路过了谁的风景谁的心。

二十七、拥有的并不一定爱着。

二十八、于是。

各有各的生活，各自爱着别的人。

曾经相爱，现在已互不相干。

二十九、看着别人的故事，流着自己的眼泪。

三十、你唯一会认认真真读完一个人的日志和心情，想尽一切办法去了解的只有两个人。

一个是你喜欢的人，另一个是你喜欢的人喜欢的人。

三十一、失去一段感情，你感觉心痛，当你心痛过后，那时你才会发现，你失去的只是你心中的依赖，当你学会孤独的坚强，一切又会再次美好起来。

去珍惜那个读懂你的人，要好好去疼爱她。