运营管理自考试题及答案.docx
《运营管理自考试题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营管理自考试题及答案.docx（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总（附答案）
选择:
1.
人们习惯把提供有形产品的活动称为（
）
A.
制造型生产B.服务型运作
C.
转化过程
D.输出产品
2.
哪一项是生产过程的组成部分？
（）
A.
产品销售过程B.产品设计过程
C.
物料运输过程
D.基本工艺过程
3.
相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）
A.
品种数量多B.资本密集
C.
设备柔性较低
D.只能停产检修
4.
汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（
）
A.
连续型生产B.离散型生产
C.
项目式生产
D.单件生产
5.
通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（
）
A.
备货型生产B•订货型生产
C.
流程式生产
D.加工装配式生产
6.
专用性强、非标准的产品的生产往往是（
）
A.
备货型生产B•订货型生产
C.
流程式生产
D.加工装配式生产
7.
生产品种单一，产量大，生产重复程度髙的生产是（）
A.
精益生产B.大量生产
C.
成批生产
D.单件生产
&
属于大量生产运作是（）
A.
学校教育B.三峡大坝
C.
北京奥运会
D.飞机制造
9.
大虽生产一般（）
A.
生产重复性小B.柔性髙
C.
生产品种单一
D.管理工作复杂
10.
汽车冲模厂的模具生产是典型的（）
A.
大量生产B.成批生产
C・
单件生产
D.备货生产
11.
科学管理原理的创始人是（）
A.
泰勒B.福特
c.
甘特
D.梅奥
12.
属于生产运营系统的有（）
A.
饭店B.汽车制造厂
c.
电影院
D.车辆修理
13.
科学管理原理产生于（）
A.
20世纪初B.20世纪30年代
c.
20世纪40年代
D.20世纪70年代
14.
运作方式发展的主流是（）
A.
单一品种大量生产
B・
单件小批疑生产
C.
多品种小批量生产
D.
自动化生产
15.
资源集成的基础是（）
A.
信息集成B.功能集成
C.
业务流程重组
D.供应链
16.
运营策略在整个企业战略中处于（）
A.
公司战略层B.经营单位战略层
C.
职能战略层
D.最高战略层
17.
影响竞争力的主要因素是TQCF,其中的
f“F
”是指（）
A.
交货期B.质量
C.
成本
D.制造柔性
18.
在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF.其中“T”是指（）
A.
交货期B.质量
C.
成本
D.制造柔性
19.
受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（
）
A.
全员劳动生产率
B・
生产工人劳动生产率
C.
非生产工人劳动生产率
D.
动态生产率
20.
反映不同时期生产率变化的是（）
A.
静态生产率B.动态生产率
C・
平均生产率
D.绝对生产率
21・以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）
A.生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果
B.人的因素对生产率没有影响
C.产品的批虽:
会影响生产率
D.产品本身的设计水平会影响生产率
22.徳鲁克认为影响生产力的最重要的因素是（）
A.时间B.知识C.流程组合D.协调程度
23.提髙生产率的外部要素有（）
A.工厂布巻B.生产计划C.作业测定D.有效的培训设施
24.企业内部方法是提高生产率的直接方法和途径。
下列属于企业内部方法的是（）
A.市场规模B.税收机构C.企业的地理优势D.工厂布置
25.
产品基本原理不变，部分地采用新技术.新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能、
D.仿制新产品
30.—旦产品开发方案通过，新产品项目便进入了（）
A.计划阶段B.概念开发阶段C・详细设计阶段D.测试和完善阶段
31.新产品开发决策应该由企业（）
A.最高领导层制泄B.中间管理层制左C.最低领导层制泄D.职工代表大会制左
32.
产品开发成本成功与否，可以从两个方而进行度量，即技术和（）
34•服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。
这是服务产品的（）
A.无形性B.不可储存性C.差异性D.同时性
35•服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）
D.接触点
D.重工业企业选址
D.烟花爆竹工厂
36•服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）
A.有形展示B.可视分界线C.支持过程
37.以追求收益最大化为目的的选址决策一般是（）
A.工业企业选址B.服务企业选址C.仓库选址
38.在设施选址时应远离城镇规划区和居民点的是（）
A.食品加工厂B.服装厂C.百货商店
39•设施选址应远离居民稠密区的是（）
A・重工业企业B.轻工业企业C・储运企业D•服务企业
40.零售业选址应考虑的首要问题是（）
A.建设成本B.运输成本C.环保问题D.接近消费者
41.上地、建筑、劳动力、税收和能源消耗等与生产过程直接相关的成本称为（）
A.总成本B.运输成本C.生产成本D.无形成本
42.直接影响职工健康和工作效率的因素是（）
A.市场位置因素B.基础设施因素C.竞争状况因素D.自然因素
43.在生产设施选址评价方法中，主要应用于对可供选择地点在经济上进行对比的是（）
A.盈亏平衡分析法B.评分法C.重心法D.直接推断法
44.寻找一个位宜作为设施选址，使得该选址到各物料相关方的运输量（成本）最低，这种方法是（）
A.盈亏平衡分析法B.评分法C.重心法D.直接推断法
45•服务设施选址首要考虑的因素是（）
A.原材料供应B.加工要求C.方便顾客D.基础设施
46・服务设施选址应考虑设施周弗1的人口状况，重点考虑周W1有购买该种服务并具有实际购买力的人群的（）
49.
按产品导向布置生产单位的优点是（）
55.
运行管理的主要工作之一就是对流程进行设计、运行、控制和（）
56.组织一次（届）奥林匹克运动会是典型的（）
A.项目型运作流程
C.成批轮番型运作流程
57.建造一座桥梁是典型的（
A.项目型流程
C.成批轮番型流程
B.单件小批量型运作流程
D.大量流水型运作流程
B.单件小批量型流程
D.大量流水型流程
58.建适轮船、制造大型的成套工程设备都是典型的（）
B.
A.项目型流程
单件小批量型流程
C.成批轮番型流程D・大量流水型流程
59.属于生产流程设计输入的是（）
A.布宜方案B.生产流程研究C.人力资源D.产品信息
60.工作设计的内容之一是（）
A.结构设计B.工艺设计C.机器设计D.工作环境设计
61.行为理论所采用的主要方法有工作扩大化、工作丰富化以及（）
A.专业化B.工作轮换C.团队工作方式D.设置助理职务
62.高度专业化对作业人员的缺点之一是（）
A.工作单调B.责任大C.对心智要求高D.教育、技能要求髙
63.最早提出用电影胶片来进行动作研究的是（）
A.吉尔布雷斯夫妇B.泰罗C.梅奥D.福特
64・对员工动作所需时间进行记录.分析，以测评员工动作合理性的方法称为（）
A.时间研究法B.工作抽样法C・预立时间标准法D.标准动作单元时间法
65.制左工作标准的关键是泄义（）
A.“正常”的工作速度B•“正常”的工作效率
C.“正常”的工作环境D.“正常”的工作产岀
66.
企业员工报酬的基本制度有两种，分别是基于产岀的报酬方法和（）
67.对于行政人员，通常采用的报酬方法是（）
A.基于产出的报酬方法B.基于时间的报酬方法
C.基于知识的报酬方法D.基于资本的报酬方法
68.
以员工技能的提髙为基础向员工支付工资的嶄酬制度是（）A.基于产岀的报酬方法B.基于时间的报酬方法
76.采用背靠背的方式进行立性预测的方法是（）
A.经理人员意见法B.消费者调查法C.销售人员意见法D.徳尔菲法
77.在预测中遵循匿名性原则的是（）
A.经理人员意见法B.消费者调査法C.销售人员意见法D.徳尔菲法
78•通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后分析，预测将来的需求水平。
85•当生产系统的产出量低于最佳运作水平时，平均成本将由于管理成本分摊到的产出量下降而（）
A.上升B.下降C.不变D.变化很小
86.电冰箱厂同时制造单门和三门冰箱，其生产能力的计量方式可采用（）
A.具体产品B.假定产品C.代表产品D.设备组生产能力
87.炼油厂生产能力的计疑单位通常采用（）
A.产出量B.设施设备的投入量C.原材料处理量D.价值量
88.航空公司生产能力的计量单位通常采用（）
A.产出量B.设施设备的投入量C.原材料处理量D.价值量
89.
那些不能适应市场，因经营不佳而陷入困境的企业，不应该（）
90.
—年以内的生产能力规划称为生产能力（）
A.品种指标B.质量指标
96.滚动计划方法的优点是（）
A.计划是动态型的
C.提高计划的连续性
97•属于动态编制计划方法的是（）
A.作图法B.最优反应法
91・当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时.企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）
A.加班和外协B.增购设备C.加强设备检修D.进行设备改造
92.制订企业长期计划的是（）
A.最高层管理部门B.中层管理部门C.执行部门D.生产部门
93.执行部门编制的用于确泄日常生产经营活动具体安排的计划是（）
A.长期计•划B.中期计划C•短期计•划D.进度计划
94.作为进行产销平衡、产供平衡、制左成本和利润计划以及劳动工资和生产作业计划等主要依据的指标是（）
A.品种指标B.质量指标C・产值指标D.产量指标
95.釆用货币形式来表示产品产量的指标是（）
C.产量指标D.产值指标
B.执行时可以灵活改变计划
D.计划是动态型的并且可以提高计划的连续性
C.滚动讣划法D.线性规划法
101•保险费用、存储费用、资金成本等属于库存成本中的（）
A.物料成本B.订货成本C.工装设备调整费D.库存持有成本
102.在需求确泄的前提下，增大每次的订货批量会导致（）
A.订货成本增加B.缺货成本减少
C.库存持有成本减少D.库存物资成本增加
103.
在ABC分类库存控制方式中，A类物料的特点是（）
107.
在通常所使用的库存控制模型中，决左订货总成本的因素是（）
110.通常，库存控制决策中的库存持有成本包括（）
A.信息通信费B.运输费C.检验费D.存储费用
111.ABC库存管理法的要点是找岀重要的少数和不重要的多数，其中重要的少数属于（）
A.A类B・B类C・C类D・D类
112.属于经济订货批量模型假设条件的是（）
A.年需求量不确左B.有数量折扣C.已知固定的提前期D.允许缺货
113.假上无安全库存，某产品的平均日消耗量为30件•订货提前期为10天，现有的库存
115.反映产品的组成与结构信息的物料淸单是（）
A.主生产计划B.产品结构文件C.库存信息D・MRP
116•保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库称为（）
120.
在跨越企业边界的整个供应链中，存在着三种“流S其中最主要的流是（）
124.供应链管理下的采购不同于传统采购，体现在企业（）
A.为库存采购B.与供应商是一般买卖关系
C.与供应商结成战略伙伴关系D.让供应商竞争以获利
125.一般认为，在供应商选择指标体系中，最关键的因素是（）
A.生产设施和能力B.产品因素和交易因素C.技术能力D.财务状况
126.
项目的特点是（）
131.网络图中一项需要消耗一泄资源，经过一宦时间才能完成的具体工作称作（）
A.活动B.事件C.路线D.节点
132.在网络图中，消耗时间和资源的具体工作称为（）
A.虚活动
B.活动
C.
路线
D.虚路线
133.网络图中活动开始或结朿时刻称为（
）
A.活动
B.事件
C.
路线
D•节点
134.关键路线是指（）
A.活动（作业）最多的路线B.活动时间持续最长的路线
C.存在时差的作业构成的路线D.成本髙的作业构成的路线
135.在计算网络计划的作业时间时，只确左一个时间值的方法是（）
A.三点时间估计法B.单点时间估计法
C.综合估计法D.平均估计法
136.关键路线是（）
A.活动最多的路线B.节点最多的路线
C.时间最长的路线D.事件最多的路线
137.在网络图中，关键活动的总时差应（）
A.等于0B.大于0而小于1C.等于1D.大于1
138.作业指派情况下，5个工件分派到5台机器上的方法有（）
A.5种B.25种C.120种D.125种
139.n种工件在单台设备上加工的排序，称作（）
A.n/1排序B.n/2排序C.n/n】排序D.n/all排序
140.制造业作业排序中的排队比率规则是指（）
A.优先选择排队比率最小的工件进行加工
B.优先选择关键比率最小的工件进行加工
C.优先选择每个作业剩余松弛时间最短的工件进行加工
D.优先选择加工所需时间最短的工件进行加工
141.对于用户来说，他们经常把质量圧义为产品的价值。
对于生产者，质量则意味着（）
A.同技术要求一致B.产品价值
C.
安全性
D.可靠性
142.预防型的质量管理属于质量管理发展阶段中的（）
A.传统质量管理阶段
B.
质量检验阶段
C.统汁质量控制阶段
D.
全而质量管理阶段
143.统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制，是一种（
）
A.防守型的质量管理
B.
预防型的质量管理
C.全而的质捲管理
D.
全过程的质屋管理
144.以旧换新引起的损失属于质量成本中的（
）
A.预防成本B.检验成本
C.
内部故障成本
D.外部故障成本
145.废品损失属于运行质量成本中的（
）
A.预防成本B.鉴定成本
C.
内部缺陷成本
D.外部缺陷成本
146.检测设备的保管费属于质量成本中的（
）
A.预防成本B.检验成本
C.
内部故障损失
D.外部故障损失
147.最先提岀PDCA循环的是（）
A.费根堡姆B.朱兰
C.
戴明
D.徳鲁克
148.全而质量管理概念源于（）
A.中国B.英国
C.
美国
D.日本
149.质量管理中PDCA循环的对应表述是（）
A.计划一实施一控制一处理B.计划一实施一控制一行动
C.计划一实施一行动一检查D.计划一实施一检查一处理
150.PDCA循环的最后一个阶段是（）
A.计划阶段B.执行阶段C.检査阶段D.处理阶段
151.在质量管理过程中，用于判断产品（服务）过程是否处于受控状态的是（）
A.控制图B.流程图C.鱼刺图D.排列图
152.在质量管理过程中，用来确左产生质疑问题的主要因素的是（）
A.控制图B.流程图C.鱼刺图D.排列图
153.属于质量管理中统计控制方法的是（）
A.不断改进B.控制图
C.看板
D・网络图
154.属于质量管理中统计控制方法的是（
）
A.漏斗模型B.组织结构图
C.网络图
D.控制图
155.设备寿命周期费用中，设备的一次性投资有（）
A.安装调试费用B•能源消耗费用
C・维修费用
D.保养费用
156.一般用于简单.不重要设备的维修方法是（）
A.标准维修法B.定期维修法
C・检査后维修法
D.预防维修法
157.被称为设备强制维修法的是（）
A.标准维修法
B.定期维修法
C.
检査后维修法
D・预知性维修法
158.通常被称为设备
"磨合期”的是（
）
A.初期磨损阶段
B.正常磨损阶段
C.
急剧磨损阶段
D.早期故障阶段
159.设备由于科学进步而产生的贬值，属于（
）
A.经济磨损
B.有形磨损
C.
无形愜损
D.机械磨损
160.规模较小、设备数量较少的企业，可以采用的设备基本维护策略是（）
A.分散维修B.不维修C.自行维修D.委托维修
161.由企业的各个部门各自设立维修小组，每一个小组负责本部门的设备维修，这是（）
A.集中维修B.分散维修C.委托维修D.预防维修
162.采取故障后维修，容易导致（）
A.故障机器停歇时间过长B.设备的过度维修
C.分散维修力量D.造成人员冗余
163.信息系统维护工作中，半数以上的工作是（）
A.纠错性维护B.完善性维护C.适应性维护D.预防性维护
164.保障信息系统运行的物质基础是（）
A.计算机硬件系统B.应用软件C.数据库D.代码
165.以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）
A.实现企业目标是企业流程再造的驱动力
B.流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
C.流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果
D.对需要流程产岀的人员，请他们参与流程再造
166.常被称为流程再造建立“宏观模型”阶段的是（）
A.项目策划阶段B.再造计划C.诊断分析现有流程D.不断更新改进
167.流程再造的原则之一是（）
A.从根本上保证质量
B.对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
C.不要仅仅根据价格选择供应商
D.将非核心业务外包出去
168.流程再造具有战略意义，且具有较大风险，因此（）
A.高层领导的支持是至关重要的
B.成立再造团队是项目策划阶段要做的工作
C.制订工作计划是战略决策
D.制订工作计划是项目策划阶段要做的工作
A
A
B
C
C
B
A
D
A
D
104
109
114
119
124
129
134
139
144
149
154
159
164
1・A
2・D3・A
4.B
5.
11・A
12.B13.A
14.C
15.
21.B
22.B23.D
24.D
25.
31.A
32・A33.B
34.B
35.
41.C
42・D43.A
44.C
45.
51.B
52・A53.A
54.C
55.
61.B
62.A63.A
64.A
65.
71.C
72.B73.C
74.C
75.
81.B
82.A83.A
84.C
85.
91.A
92.A93.C
94.D
95.
99.A
100.C
101.D
102.B
103.A
106.B
107.B
108.A
111.A
112.C
113.B
116.C
117.D
118.B
121.A
122.D
123.D
126.A
127.A
128.C
131.A
132.B
133.B
136.C
137.A
138.C
141.A
142.C
143.B
146.B
147.C
148.C
151.A
152.D
153.B
156.C
157.A
158.A
161.B
162.A
163.B
166.A
167.B
168.A
6.B
7.B
&A
9.C
10.C
16.C
17.D
18.A
19.A
20.B
26.C
27.B
28.B
29.A
30.C
36.C
37.B
38.D
39.A
40.D
46.B
47.A
48.B
49.D
50.C
56.A
57.A
58.B
59.D
60.D
66.C
67.B
68.C
69.B
70.C
76.D
77.D
78.D
79.A
80.A
86.C
87.C
88.B
89.D
90.C
96.D
97.C
98.C
A
105.B
D
110.D
D
115.B
B
120.A
C
125.B
A
130.D
B
135.B
A
140.A
D
145.C
D
150.D
D
155.A
C
160.D
A
165.C
判断：
1人们习惯把提供有形产品的活动称为制适型生产
2人们习惯把提供无形产品的活动称为服务型运作
3专用性强非标准的产品的生产往往是订货型生产
4车辆修理属于生产运营系统（X生产改服务）
5运营策略在整个企业战略中处于经营单位战略层（X经营单位改职能）
6生产工人劳动生产率表明直接参与生产的劳动水平可以改进管理提供依据（X生产工人改全员）
7使用健全设计方法开发的产品减少了生产流程中环境差异的影响
8收集客户需求确立主要用户属于产品开发过程的计划阶段（X计划改观念）
9服务企业为消费者提供服务之后服务就立即消失这是服务产品的不可储存性
10零售业及其它服务型企业只需要较小和较低成本的设施选址时首选要考虑的问题时建设成本（X建设成本改接近消费者）
11因为仓库所具有的中转性质环保问题成为仓库选址决策的关键因素（X环保问题改运输成本）
12服务设施选址首要考虑的因素是原材料供应（X原材料供应改方便顾客）
13常见的产品导向布置有直线型布置和定位布置（X左位改U型）
14定位布置用于重复性生产的企业或部门（X左位改产品导向）
15空间火箭的生产通常采用产品导向布宜（X产品导向改左位）
16大型金蛇项目的设施布置类型通常是泄位布置
17运行管理的主要工作之一就是对流程进行设计运行控制和组织（X组织改改进）
18工作方法的确左是指根据人的心里条件和心里特征为完成规立的工作内容设计合理的操作或活动的方法
19对于行政人员通常采用的报酬方法是产出的报酬方法（X产出改时间）
升级会员 