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1、运营管理自考试题及答案运营管理复习套题汇总（附答案）选择:1.人们习惯把提供有形产品的活动称为（)A.制造型生产 B.服务型运作C.转化过程D.输出产品2.哪一项是生产过程的组成部分？（）A.产品销售过程 B.产品设计过程C.物料运输过程D.基本工艺过程3.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）A.品种数量多 B.资本密集C.设备柔性较低D.只能停产检修4.汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（)A.连续型生产 B.离散型生产C.项目式生产D.单件生产5.通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（)A.备货型生产 B 订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产6.专用性强、

2、非标准的产品的生产往往是（)A.备货型生产 B 订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产7.生产品种单一，产量大，生产重复程度髙的生产是（）A.精益生产 B.大量生产C.成批生产D.单件生产&属于大量生产运作是（）A.学校教育 B.三峡大坝C.北京奥运会D.飞机制造9.大虽生产一般（）A.生产重复性小 B.柔性髙C.生产品种单一D.管理工作复杂10.汽车冲模厂的模具生产是典型的（）A.大量生产 B.成批生产C单件生产D.备货生产11.科学管理原理的创始人是（）A.泰勒 B.福特c.甘特D.梅奥12.属于生产运营系统的有（）A.饭店 B.汽车制造厂c.电影院D.车辆修理13.科学管理原理产生于

3、（）A.20世纪初 B. 20世纪30年代c.20世纪40年代D. 20世纪70年代14.运作方式发展的主流是（）A.单一品种大量生产B单件小批疑生产C.多品种小批量生产D.自动化生产15.资源集成的基础是（）A.信息集成 B.功能集成C.业务流程重组D.供应链16.运营策略在整个企业战略中处于（）A.公司战略层 B.经营单位战略层C.职能战略层D.最高战略层17.影响竞争力的主要因素是TQCF,其中的f “F”是指（）A.交货期 B.质量C.成本D.制造柔性18.在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF.其中“T”是指（）A.交货期 B.质量C.成本D.制造柔性19.受生产工人比重大小的

4、影响，反映人员结构合理程度的是（)A.全员劳动生产率B生产工人劳动生产率C.非生产工人劳动生产率D.动态生产率20.反映不同时期生产率变化的是（）A.静态生产率 B.动态生产率C平均生产率D.绝对生产率21以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）A.生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果B.人的因素对生产率没有影响C.产品的批虽:会影响生产率D.产品本身的设计水平会影响生产率22.徳鲁克认为影响生产力的最重要的因素是（）A.时间 B.知识 C.流程组合 D.协调程度23.提髙生产率的外部要素有（）A.工厂布巻 B.生产计划 C.作业测定 D.有效的培训设施24.企业内部方法是提高生产率的直接

5、方法和途径。下列属于企业内部方法的是（）A.市场规模 B.税收机构 C.企业的地理优势 D.工厂布置25.产品基本原理不变，部分地采用新技术.新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能、D.仿制新产品30.旦产品开发方案通过，新产品项目便进入了（）A.计划阶段 B.概念开发阶段 C详细设计阶段 D.测试和完善阶段31.新产品开发决策应该由企业（）A.最高领导层制泄 B.中间管理层制左 C.最低领导层制泄 D.职工代表大会制左32.产品开发成本成功与否，可以从两个方而进行度量，即技术和（）34服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）A.无形性 B.不可储存性 C.差异性 D

6、.同时性35服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）D.接触点D.重工业企业选址D.烟花爆竹工厂36服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A.有形展示 B.可视分界线 C.支持过程37.以追求收益最大化为目的的选址决策一般是（）A.工业企业选址 B.服务企业选址 C.仓库选址38.在设施选址时应远离城镇规划区和居民点的是（）A.食品加工厂 B.服装厂 C.百货商店39设施选址应远离居民稠密区的是（）A重工业企业 B.轻工业企业 C储运企业 D服务企业40.零售业选址应考虑的首要问题是（）A.建设成本 B.运输成本 C.环保问题 D.接近消费者41.上地、建筑、劳动

7、力、税收和能源消耗等与生产过程直接相关的成本称为（）A.总成本 B.运输成本 C.生产成本 D.无形成本42.直接影响职工健康和工作效率的因素是（）A.市场位置因素 B.基础设施因素 C.竞争状况因素 D.自然因素43.在生产设施选址评价方法中，主要应用于对可供选择地点在经济上进行对比的是（）A.盈亏平衡分析法 B.评分法 C.重心法 D.直接推断法44.寻找一个位宜作为设施选址，使得该选址到各物料相关方的运输量（成本）最低，这种 方法是（）A.盈亏平衡分析法 B.评分法 C.重心法 D.直接推断法45服务设施选址首要考虑的因素是（）A.原材料供应 B.加工要求 C.方便顾客 D.基础设施46

8、服务设施选址应考虑设施周弗1的人口状况，重点考虑周W1有购买该种服务并具有实际购 买力的人群的（）49.按产品导向布置生产单位的优点是（）55.运行管理的主要工作之一就是对流程进行设计、运行、控制和（）56.组织一次（届）奥林匹克运动会是典型的（）A.项目型运作流程C.成批轮番型运作流程57.建造一座桥梁是典型的（A.项目型流程C.成批轮番型流程B.单件小批量型运作流程D.大量流水型运作流程B.单件小批量型流程D.大量流水型流程58.建适轮船、制造大型的成套工程设备都是典型的（）B.A.项目型流程单件小批量型流程C.成批轮番型流程 D大量流水型流程59. 属于生产流程设计输入的是（）A.布宜方

9、案 B.生产流程研究 C.人力资源 D.产品信息60.工作设计的内容之一是（）A.结构设计 B.工艺设计 C.机器设计 D.工作环境设计61.行为理论所采用的主要方法有工作扩大化、工作丰富化以及（）A.专业化 B.工作轮换 C.团队工作方式 D.设置助理职务62.高度专业化对作业人员的缺点之一是（）A.工作单调 B.责任大 C.对心智要求高 D.教育、技能要求髙63.最早提出用电影胶片来进行动作研究的是（）A.吉尔布雷斯夫妇 B.泰罗 C.梅奥 D.福特64对员工动作所需时间进行记录.分析，以测评员工动作合理性的方法称为（）A.时间研究法 B.工作抽样法 C预立时间标准法 D.标准动作单元时间

10、法65.制左工作标准的关键是泄义（）A. “正常”的工作速度 B“正常”的工作效率C.“正常”的工作环境 D. “正常”的工作产岀66.企业员工报酬的基本制度有两种，分别是基于产岀的报酬方法和（）67.对于行政人员，通常采用的报酬方法是（）A.基于产出的报酬方法 B.基于时间的报酬方法C.基于知识的报酬方法 D.基于资本的报酬方法68.以员工技能的提髙为基础向员工支付工资的嶄酬制度是（） A.基于产岀的报酬方法 B.基于时间的报酬方法76.采用背靠背的方式进行立性预测的方法是（）A.经理人员意见法 B.消费者调查法 C.销售人员意见法 D.徳尔菲法77.在预测中遵循匿名性原则的是（）A.经理人

11、员意见法 B.消费者调査法 C.销售人员意见法 D.徳尔菲法78通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后分析，预测将来的需求水平。85 当生产系统的产出量低于最佳运作水平时，平均成本将由于管理成本分摊到的产出量下 降而（）A.上升 B.下降 C.不变 D.变化很小86.电冰箱厂同时制造单门和三门冰箱，其生产能力的计量方式可采用（）A.具体产品 B.假定产品 C.代表产品 D.设备组生产能力87.炼油厂生产能力的计疑单位通常采用（）A.产出量 B.设施设备的投入量 C.原材料处理量 D.价值量88.航空公司生产能力的计量单位通常采用（）A.产出量 B.设施设备的投入量 C.原材料处理量

12、 D.价值量89.那些不能适应市场，因经营不佳而陷入困境的企业，不应该（）90.年以内的生产能力规划称为生产能力（）A.品种指标 B.质量指标96.滚动计划方法的优点是（）A.计划是动态型的C.提高计划的连续性97属于动态编制计划方法的是（）A.作图法 B.最优反应法91当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时.企业为实现生产能力 与需求的平衡，最可能采取的对策是（）A.加班和外协 B.增购设备 C.加强设备检修 D.进行设备改造92.制订企业长期计划的是（）A.最高层管理部门 B.中层管理部门 C.执行部门 D.生产部门93.执行部门编制的用于确泄日常生产经营活动具体安排的计

13、划是（）A.长期计划 B.中期计划 C短期计划 D.进度计划94.作为进行产销平衡、产供平衡、制左成本和利润计划以及劳动工资和生产作业计划等主 要依据的指标是（）A.品种指标 B.质量指标 C产值指标 D.产量指标95.釆用货币形式来表示产品产量的指标是（）C.产量指标 D.产值指标B.执行时可以灵活改变计划D.计划是动态型的并且可以提高计划的连续性C.滚动讣划法 D.线性规划法101 保险费用、存储费用、资金成本等属于库存成本中的（ ）A.物料成本 B.订货成本 C.工装设备调整费 D.库存持有成本102.在需求确泄的前提下，增大每次的订货批量会导致（ ）A.订货成本增加 B.缺货成本减少C

14、.库存持有成本减少 D.库存物资成本增加103.在ABC分类库存控制方式中，A类物料的特点是（ ）107.在通常所使用的库存控制模型中，决左订货总成本的因素是（ ）110.通常，库存控制决策中的库存持有成本包括（ ）A.信息通信费 B.运输费 C.检验费 D.存储费用111.ABC库存管理法的要点是找岀重要的少数和不重要的多数，其中重要的少数属于（）A. A类 BB类 CC类 DD类112.属于经济订货批量模型假设条件的是（ ）A.年需求量不确左 B.有数量折扣 C.已知固定的提前期 D.允许缺货113.假上无安全库存，某产品的平均日消耗量为30件订货提前期为10天，现有的库存115.反映产品

15、的组成与结构信息的物料淸单是（ ）A.主生产计划 B.产品结构文件 C.库存信息 DMRP116保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库称为（ ）120.在跨越企业边界的整个供应链中，存在着三种“流S其中最主要的流是（ ）124.供应链管理下的采购不同于传统采购，体现在企业（ ）A.为库存采购 B.与供应商是一般买卖关系C.与供应商结成战略伙伴关系 D.让供应商竞争以获利125.一般认为，在供应商选择指标体系中，最关键的因素是（ ）A.生产设施和能力 B.产品因素和交易因素 C.技术能力 D.财务状况126.项目的特点是（ ）131.网络图中一项需要消耗一泄资源，经过一宦时间

16、才能完成的具体工作称作（ ）A.活动 B.事件 C.路线 D.节点132.在网络图中，消耗时间和资源的具体工作称为（ ）A.虚活动B.活动C.路线D.虚路线133.网络图中活动开始或结朿时刻称为（)A.活动B.事件C.路线D 节点134.关键路线是指（ ）A.活动（作业）最多的路线 B.活动时间持续最长的路线C.存在时差的作业构成的路线 D.成本髙的作业构成的路线135.在计算网络计划的作业时间时，只确左一个时间值的方法是（ ）A.三点时间估计法 B.单点时间估计法C.综合估计法 D.平均估计法136.关键路线是（ ）A.活动最多的路线 B.节点最多的路线C.时间最长的路线 D.事件最多的路线

17、137.在网络图中，关键活动的总时差应（ ）A.等于0 B.大于0而小于1 C.等于1 D.大于1138.作业指派情况下，5个工件分派到5台机器上的方法有（ ）A. 5 种 B. 25 种 C. 120 种 D. 125 种139.n种工件在单台设备上加工的排序，称作（ ）A. n/1排序 B. n/2排序 C. n/n】排序 D. n/all排序140.制造业作业排序中的排队比率规则是指（ ）A.优先选择排队比率最小的工件进行加工B.优先选择关键比率最小的工件进行加工C.优先选择每个作业剩余松弛时间最短的工件进行加工D.优先选择加工所需时间最短的工件进行加工141.对于用户来说，他们经常把质

18、量圧义为产品的价值。对于生产者，质量则意味着（ ）A.同技术要求一致 B.产品价值C.安全性D.可靠性142.预防型的质量管理属于质量管理发展阶段中的（ ）A.传统质量管理阶段B.质量检验阶段C.统汁质量控制阶段D.全而质量管理阶段143.统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制，是一种（)A.防守型的质量管理B.预防型的质量管理C.全而的质捲管理D.全过程的质屋管理144.以旧换新引起的损失属于质量成本中的（)A.预防成本 B.检验成本C.内部故障成本D.外部故障成本145.废品损失属于运行质量成本中的（)A.预防成本 B.鉴定成本C.内部缺陷成本D.外部缺陷成本146.检测设备的保管费属于

19、质量成本中的（)A.预防成本 B.检验成本C.内部故障损失D.外部故障损失147.最先提岀PDCA循环的是（ ）A.费根堡姆 B.朱兰C.戴明D.徳鲁克148.全而质量管理概念源于（ ）A.中国 B.英国C.美国D.日本149. 质量管理中PDCA循环的对应表述是（ ）A.计划一实施一控制一处理 B.计划一实施一控制一行动C.计划一实施一行动一检查 D.计划一实施一检查一处理150.PDCA循环的最后一个阶段是（ ）A.计划阶段 B.执行阶段 C.检査阶段 D.处理阶段151.在质量管理过程中，用于判断产品（服务）过程是否处于受控状态的是（ ）A.控制图 B.流程图 C.鱼刺图 D.排列图15

20、2.在质量管理过程中，用来确左产生质疑问题的主要因素的是（ ）A.控制图 B.流程图 C.鱼刺图 D.排列图153. 属于质量管理中统计控制方法的是（ ）A.不断改进 B.控制图C.看板D网络图154.属于质量管理中统计控制方法的是（)A.漏斗模型 B.组织结构图C.网络图D.控制图155.设备寿命周期费用中，设备的一次性投资有（ ）A.安装调试费用 B能源消耗费用C维修费用D.保养费用156. 一般用于简单.不重要设备的维修方法是（ ）A.标准维修法 B.定期维修法C检査后维修法D.预防维修法157.被称为设备强制维修法的是（ ）A.标准维修法B.定期维修法C.检査后维修法D预知性维修法15

21、8.通常被称为设备磨合期”的是（)A.初期磨损阶段B.正常磨损阶段C.急剧磨损阶段D.早期故障阶段159.设备由于科学进步而产生的贬值，属于（)A.经济磨损B.有形磨损C.无形愜损D.机械磨损160.规模较小、设备数量较少的企业，可以采用的设备基本维护策略是（ ）A.分散维修 B.不维修 C.自行维修 D.委托维修161.由企业的各个部门各自设立维修小组，每一个小组负责本部门的设备维修，这是（ ）A.集中维修 B.分散维修 C.委托维修 D.预防维修162.采取故障后维修，容易导致（ ）A.故障机器停歇时间过长 B.设备的过度维修C.分散维修力量 D.造成人员冗余163.信息系统维护工作中，半

22、数以上的工作是（ ）A.纠错性维护 B.完善性维护 C.适应性维护 D.预防性维护164. 保障信息系统运行的物质基础是（ ）A.计算机硬件系统 B.应用软件 C.数据库 D.代码165.以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（ ）A.实现企业目标是企业流程再造的驱动力B.流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C.流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D.对需要流程产岀的人员，请他们参与流程再造166.常被称为流程再造建立“宏观模型”阶段的是（ ）A.项目策划阶段 B.再造计划 C.诊断分析现有流程 D.不断更新改进167.流程再造的原则之一是（ ）A.从根本上保证质量B.对需要使用流程产出

23、的人员，请他们参与流程再造C.不要仅仅根据价格选择供应商D.将非核心业务外包出去168.流程再造具有战略意义，且具有较大风险，因此（ ）A.高层领导的支持是至关重要的B.成立再造团队是项目策划阶段要做的工作C.制订工作计划是战略决策D.制订工作计划是项目策划阶段要做的工作AABCCBADAD1041091141191241291341391441491541591641A2D 3A4. B5.11A12. B 13. A14. C15.21. B22. B 23. D24. D25.31. A32 A 33. B34. B35.41. C42 D 43. A44. C45.51. B52 A

24、53. A54. C55.61. B62. A 63. A64. A65.71. C72. B 73. C74. C75.81. B82. A 83. A84. C85.91. A92. A 93. C94. D95.99. A100. C101. D102. B103. A106. B107. B108. A111. A112. C113. B116. C117. D118. B121. A122. D123. D126. A127. A128. C131. A132. B133. B136. C137. A138. C141. A142. C143. B146. B147. C148. C

25、151. A152. D153. B156. C157. A158. A161. B162. A163. B166. A167. B168. A6. B7. B& A9. C10. C16. C17. D18. A19. A20. B26. C27. B28. B29. A30. C36. C37. B38. D39. A40. D46. B47. A48. B49. D50. C56. A57. A58. B59. D60. D66. C67. B68. C69. B70. C76. D77. D78. D79. A80. A86. C87. C88. B89. D90. C96. D97.

26、 C98. CA105. BD110. DD115. BB120. AC125. BA130. DB135. BA140. AD145. CD150. DD155. AC160. DA165. C判断：1人们习惯把提供有形产品的活动称为制适型生产2人们习惯把提供无形产品的活动称为服务型运作3专用性强非标准的产品的生产往往是订货型生产4车辆修理属于生产运营系统（X生产改服务）5运营策略在整个企业战略中处于经营单位战略层（X经营单位改职能）6生产工人劳动生产率表明直接参与生产的劳动水平可以改进管理提供依据（X生产工人改 全员）7使用健全设计方法开发的产品减少了生产流程中环境差异的影响8收集客户需求

27、确立主要用户属于产品开发过程的计划阶段（X计划改观念）9服务企业为消费者提供服务之后服务就立即消失这是服务产品的不可储存性10零售业及其它服务型企业只需要较小和较低成本的设施选址时首选要考虑的问题时建设 成本（X建设成本改接近消费者）11因为仓库所具有的中转性质环保问题成为仓库选址决策的关键因素（X环保问题改运输 成本）12服务设施选址首要考虑的因素是原材料供应（X原材料供应改方便顾客）13常见的产品导向布置有直线型布置和定位布置（X左位改U型）14定位布置用于重复性生产的企业或部门（X左位改产品导向）15空间火箭的生产通常采用产品导向布宜（X产品导向改左位）16大型金蛇项目的设施布置类型通常是泄位布置17运行管理的主要工作之一就是对流程进行设计运行控制和组织（X组织改改进）18工作方法的确左是指根据人的心里条件和心里特征为完成规立的工作内容设计合理的操 作或活动的方法19对于行政人员通常采用的报酬方法是产出的报酬方法（X产出改时间）