商户装修管理制度.docx
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商户装修管理制度
商户装修管理制度
一、目的
为了规范商户装修管理和服务，确保装修工作顺利有序地开展，使得对进场各装修单位、施工人员的管理有法可依、有章可循，同时也确保房屋装修及使用安全，保障双方共同利益，特制定本制度。
二、适用范围
适用于各商业区域商户新进场装修及二次装修的管理。
三、装修管理职责划分
（一）商管中心商管部职责
1.负责跟进商户装修方案的提交，跟进审批结果，如方案出现较大争议时，应组织物业公司及相关部门召开联席会确定装修方案。
2.商户装修效果图的审核，需经商管部、集团运营部、集团商管负责人审核后方可实施。
3.对装修过程的监督巡视（装修进度及装修效果），并在装修过程中负责相关部门的协调和沟通。
4.装修前项目商管部组织相关部门对施工方进行施工要求培训，装修结束后组织相关部门进行竣工验收。
5.装修期间负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。
6.负责对装修资料的整理及归档。
7.项目无商管部的地区，由项目物业部组织人员代理商管部职责。
（二）物业中心项目物业部职责
1.客服组
（1）负责商户进场装修手续的办理。
（2）开工许可证工本费、装修押金、装修管理费及建渣清运费的收缴、装修押金的退还。
（3）装修资料的归档。
2.秩序维护组
（1）负责装修现场的治安、消防的检查。
（2）装修材料、物品的进出、人员出入的控制。
（3）装修如需改动消防，需协调维保单位进行配合。
（4）对装修建渣的堆放及装修现场施工人员车辆的监管。
3.工程组
（1）负责商户装修图纸的技术审核，保证装修符合场地工程条件，确保安全。
（2）按照商户装修现场管理要求，对装修现场进行直接监管，按照商户提交的施工进度排期表进行有效监督（土建、木作、电力线路、防水、给排水等），并对施工过程中的成品保护、隐蔽工程等进行监督管理。
四、装修方案须知
（一）装修设计原则
商户的设计必须符合项目商业街整体装修风格，店招、外立面及广告位的设计稿效果图必须按流程审批认可后方可实施，且整个施工过程由项目物业部全程监控。
（二）装修材料的使用
装修材料的选用必须坚持环保、防火、安全坚固的原则，一旦发生商户选用材料问题而导致损失的，由商户承担一切责任。
（三）装修资料的提供
1.图纸要求：
商户应提供下列清晰图纸一式两套。
图纸内容包含效果图、平面图、吊顶平面图、电力布置及示意平面图、给排水平面图、消防平面图、装修进度排期等。
（1）效果图：
A效果图含室内室外（含店招），效果图的色系及装修竣工后的实景要一致。
（2）平面图：
A总平面布置图。
B用的材料及固定方法。
C保险箱、厨房设备或沉重设备的位置（使地板承重大于350公斤/平方米的）。
（3）吊顶平面图
A穿过天花的隔断和天花内工程的详细情况。
B所有灯具及配件的位置。
C报警铃、扬声器的位置及申请的变更。
（如有）
D现有消防喷淋头和烟感器的位置及申请的变更。
E所有应急照明的位置。
F非标准吊顶材料及位置（例如：
接待区）。
吊顶内不允许使用易燃材料及裸露的电线、电缆。
（4）电力布置及示意平面图
A总配电箱和分配电箱的系统图，标明额定值、类型及位置。
B总电力接线示意图，标有数据。
C最大电力负荷计算。
D所有照明、动力及综合布线的平面图。
E吊顶内电缆线槽。
吊顶内的任何电缆，都必须穿入金属管或线槽内。
（5）给排水平面图
A给排水连接点、管道、阀门的直径和材料、污水系统的详细情况。
B申请的管道路线。
C厨房地面防水及门槛的详细情况。
D废水及油脂处理申请。
（6）消防平面图（如需变更）
A申请的消防及保安系统的变更。
B申请的消火栓系统的增加或变更。
2.租户在提交图纸时需同时提交以下材料。
（1）租户对装修单位的委托书及装修单位联系人签字、电话。
（2）装修单位资质证书、营业执照、税务登记证原件及复印件。
【备注：
如小商户或个体经营者无法提供上述个别图纸外，应向商管部、物业工程部提出申请，提供相应图纸（如手绘），以确保施工安全。
】
五、进场装修管理程序
（一）装修方案提交及审定
（1）商管中心商管部（或者招商部）将《商户装修须知》告知商户，商户应提供2份装修方案，一份交商管部，一份交物业部工程组，作为现场装修过程的跟进检查和竣工验收的依据。
商户如对《商户装修须知》有异议的，商管部应协调物业工程及商户沟通。
商管部接到装修方案在确定经营区域无误、图纸齐全后将涉及水、电、暖、燃气及结构、消防等方面的工程施工图传给项目物业工程部审核，同时按流程审核装修效果图。
（2）商管部、物业部工程组接到装修方案后三个工作日内分别出具审核意见。
如有异议应接到方案后及时及商户进行沟通反馈。
如方案出现较大争议时，商管部应组织物业部及相关部门召开联席会确定装修方案。
（二）办理进场手续
（1）装修费用收取标准：
按各地区物业部制定的收费标准（装修押金、装修管理费、建渣清运费、装修工牌工本费及押金等）执行。
（2）办理保险：
凡经营面积在1000㎡以上者（含1000㎡）由商户提供赔偿额在壹佰万元的建筑工程一切险（包括附加险）保单原件。
由物业部核实保单后复印存档，经营面积在1000㎡以下者，在按规定足额缴清装修押金的前提下，须填写《装修保险承诺书》。
（3）填写表格、签订文件：
商户和装修施工单位应填写下列表格并签字确认：
《装修申请书》，《安全承诺书》，《装修工程责任确认书》，《装修保险承诺书》、《装修现场管理要求》由物业部客服组存档。
（3）发放《装修施工入场证》：
上述手续齐备后由物业客服发放《装修施工入场证》，一式二份。
装修单位将其贴于装修场地显眼处，物业客服自留一份存档。
（4）接通临时水、电：
物业工程接到客服人员通知后指定临时水、电接驳，装表，抄表或用商户所在区域电度表计费。
项目物业部指定装修单位垃圾堆放点、卸货区、行进路线，并进行监管。
（5）施工前培训：
施工方手续办理完毕，商管部负责组织由项目物业部相关人员对施工方进行施工要求培训。
（三）装修监管
（1）商管部负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。
（2）项目物业部负责监管施工环境、安全、秩序，隐蔽工程，材料进出、装卸，垃圾清运，人员管理，成品保护等。
（四）竣工验收
（1）竣工验收人员：
商铺装修结束，提交书面竣工验收申请，由商管部组织商户、装修单位、物业三方进行现场验收，并拍照存档。
（2）竣工验收内容：
商户装修呈现效果是否及效果图一致，消防、给水、供配电、排污、燃气、结构是否符合建筑设计规范及装修图纸要求，
（3）竣工验收表签署：
验收合格，三方在验收表上签字确认后，商户方能开业经营，并据此作为商户装修押金的退还依据。
六、进场装修流程
装修费用标准按当地物业部拟定标准执行
招商合同签订后，商管部（或者招商部）提供《装修方案须知》给商户
场地交接
物业工程审核装修方案，合格后出具装修审核意见书
商管中心运营部、项目商管部审核装修效果，合格后出具装修审核意见书
商户凭《装修审核意见书》至物业客服中心填写装修申请表，缴纳装修费用（押金、建渣清运费等）
物业客服办理装修手续（签订文件、发装修施工入场证）
日常监管
商管中心项目商管部监管
物业部保安
消防监管
物业部工程
监管
商管中心商管部组织项目物业工程人员及商户进行场地移交
物业工程填写交场清单，指定水电接驳点，抄水电底数
装修完毕，提供竣工图
商户提出竣工验收申请，商管中心商管部通知物业工程、秩序、商户、施工单位共同验收
不合格，完成整改后，物业工程出据合格意见书（需有物业项目经理、工程、保安、商管中心商管部负责人签字），物业部办理退款
合格，物业工程出据合格意见书（需有物业项目经理、工程、保安、商管中心商管部负责人签字），物业部办理退款
商户按要求提供装修方案一式二份（物业部、商管中心商管部各一份）
签订文件包含：
保俭承诺书、安全承诺书、施工单位安全保证书、装修工程责任确认书等
七、装修现场管理要求
1.所有进场装修的施工单位，必须服从项目物业部的各项管理规定及要求。
2、在装修开工前由项目物业部对进场施工队进行培训，讲明消防安全要求及禁止事项。
3.为了使建筑、结构、电气、视讯、暖通、给排水、燃气、以及防火、消防喷淋、消防报警系统、安防及自动化系统的完好，商户及施工单位在任何情况下，都不得在楼板、柱、墙、梁上钻孔、切割、剔凿或雕刻。
如需改动、遮挡及任何影响使用的装修，必须首先得到物业管理方批准，并由物业管理方指定的有资质的专业承包商进行改建工程施工，同时，一切有关改动工程之费用，或有关部门的罚款及日后维修费，均由商户负责。
4.进场前，商户及施工单位应按物业管理方要求，做好施工途径的公共区域地面、墙面的保护工作，验收合格方可进场施工。
5.为保障空调系统的正常运行及减低对其他客户的影响，施工现场应对所有风机、风口进行保护，密封防尘。
对于公共设备，商户应设置相应的检修通道，以便日常保养和更换之用，经物业工程验收合格后，方可进行施工。
6.入场手续办妥后，按物业部工程人员指定的临时用电处进行接驳，独立安电度表或用商户所在区域电度表计费。
（1）各种用电设备和临时线路必须有良好绝缘，用电设备的金属外壳必须有良好的接地保护，检查如发现不符规范者，将勒令停工整改,整改合格方可恢复施工。
（2）工地临时用电必须按指定的开关箱内接驳，不得随意乱拉、乱接，施工场地电源线应使用合格的橡套线或电缆，严禁使用胶质线。
开关要有漏电保护装置，安装高度离地面1.2——1.5米；如在较潮湿的地方使用，则要用防潮插座，活动插座托板必须完整无损，有良好的绝缘，检查如发现不符规定者，将勒令整改，整改合格方可恢复施工。
7.工地施工用水要按指定的接水点接驳，安表计费，各施工单位之间相互协调使用，用水必须以节约为原则，禁止动用消防设施取水。
8.不得在施工场地冲凉、洗衣服、煮饭，检查如发现违规者作清理现场积水及罚款处理。
9.所有施工垃圾必须袋装，并将装好垃圾的尼龙袋放置到指定位置，如不按规定封装处理垃圾，造成环境污染者将处以罚款。
10.废弃物品应及时清理，所摆放物品不得占用阻塞消防通道。
11.如在装修过程涉及烟感器、喷淋的临时挪动，应事先到项目物管部办理相关手续后，经物管部批准后由我司指定的施工队施工报验。
由此产生的费用由商户全额承担。
12.装修期间必须注意防火，装修工程必须在报审位置进行，不得占用楼梯、走廊、电梯间等公共地方进行装修作业，装修现场必须按规定配置（根据消防需求配备足量的灭火器材）灭火器材。
（1）装修现场必须封闭施工，以防止噪音及灰尘滋扰邻居，
（2）开放式店铺，商户应对装修现场制作施工界面板（其规格应及门面相符），进行打围，防止灰尘散出。
13.任何焊接、明火作业须到物业部办理明火操作施工许可证方可施工，检查如发现违反者将处以罚款，造成损失的将追究其赔偿责任及法律责任。
14.任何易燃、易爆施工材料（例如：
酒精、汽油、油漆等）需有专人妥善保管，有明显标示并有防火措施。
15.装修现场的消防通道必须有明显的疏散标志。
16.客用电梯为客人专用电梯，禁止施工人员使用或载运建筑材料、工具。
禁止占用公共区域堆放各种建筑材料或工具。
17.运送建筑垃圾、材料及家具只能使用货运电梯。
如需使用货梯运送物品时应先向物业部提前申请（特别是超重货物的运输），依照先后顺序使用，运送时须注意电梯的成品保护，不得损伤、划伤电梯，单件重量不允许超过额定载重量。
如装修施工单位或运输公司违反电梯使用有关规定，物业部有权停止其货物的运输或装卸。
18.施工人员应注意公共卫生，只准使用指定的卫生间，不允许随处乱逛影响商业正常秩序，如发现违者将对该单位处以罚款。
19.正常施工时间应在项目物业部规定的时间范围内施工（噪音、扬尘、异味施工应提前向物业部申请），如需超时或在规定时间以外施工，必须预先获得同意方可。
如有不按规定进行施工，根据情节轻重处以罚款。
20.所有装修工人必须遵守物业部制定的规章制度文明施工，装修施工单位有义务保持公众地方之清洁及整齐，装修工人必须衣着得体，禁止喧哗吵闹，影响他人；不准在工地内吸烟、留宿。
如有违纪现象，视情节轻重予以适当的经济处罚。
21.施工期间，如对商业公共区域硬件结构造成损坏，经济赔偿费用将根据损坏程度，由物业部确认后，从装修押金中扣除。
超出装修押金部分，施工单位或商户应负责承担。
22.场地内施工单位的一切物品自行保管，若发生丢失、损坏，物业管理方概不负责。
23.装修货物出场管理：
由商户提前到物业部客服处办理《物品出门单》一式两份交物业部签字，客服人员留一份备查，商户一份交秩序维护人员收单放行。
24.施工单位严格执行公安、消防部门及物业部制定的各项安全管理规定。
25.商业区域的安全、消防管理工作由项目物业部负责并指派专职人员进行经常性检查，以监督各项安全、消防制度的实际落实和执行情况，各施工单位或商户应积极予以配合。
对检查发现的治安、消防隐患，施工单位应及时按照要求整改。
26.商户发生治安、消防方面问题，应及时向物业部报警。
遇到紧急情况，物业部有权力进入或破门进入商户室内。
27.任何施工单位或个人都有发现火情或治安灾害事故向物业部报告或实时抢救的义务，但必须服从物业部门的统一指挥，未经物业部门或上级部门批准，任何人不得擅向“119”、“110”报警以免发生误报。
28.施工结束，由物业工程、秩序、商管部、施工单位及商户共同验收，验收合格后方可进行撤场。
非施工单位的各种物品不得带出，如发现有违反情况，则视情节轻重，进行经济处罚或取消今后在此施工的资格的处理。
29.以上规定凡有违反者，主管部门将视情况对责任人进行批评、警告、扣取违约金等方式处理，情况严重者将移交司法机关追究刑事责任。
序号
条文守则
违约金（元）
1
施工现场严禁吸烟
50元/人
2
不得酒后上岗
50元/人
3
不得在施工现场吵架或斗殴
100元/人
4
必须佩带工牌进出
50元/人
5
不得乱铺设电线或随意拆装电器设备
100元/次
6
需使用明火，未向物业部提出申请，未办理动火证擅自动火施工
500元/次
7
不得随意摆放物品阻塞消防通道
100元/次
8
不得将垃圾随意乱丢、乱放
500元/次
9
不得在施工场地随地大小便（必须在指定卫生间）
50元/人
10
不得在施工现场存放易燃、易爆施工材料（如需要存放，须派专人进行管理）
500元/次
11
不得在施工场地冲凉、洗衣服
50元/人
12
不得使用客用电梯运载建筑材料等货品
200元/次
13
不服从现场管理者
100元/次
14
电源接驳不符合规定者
100元/次
15
施工期间对管理公司硬件造成损坏者
根据损坏程度作价进行赔偿，并承担违约金100—1000元/次
16
不得将管理公司公共财物及第三方财物带出
视为偷盗并进行报警处理
17
货物运输超出货运电梯额定载重量
500元/次
18
不按正常施工时间进行施工
100元/次
（备注：
以上《装修现场管理要求》最终以各项目物业管理公司制定的为准。
）
八、商户装修档案管理
1.项目商管部对商户装修管理归档内容包含：
（1）商铺装修方案
（2）商铺场地移交清单
（3）装修效果图审批表
（4）商铺竣工验收表
2.项目物业部对商户装修管理归档内容包含：
（1）商铺装修方案
（2）商铺装修申请表
（3）商铺场地移交清单
（4）商铺装修方案审批表
（5）商铺装修竣工申请表
（6）商铺装修竣工验收表
（7）保险承诺书
（8）安全承诺书、
（9）施工单位安全保证书
（10）装修工程责任确认书
（11）装修现场管理要求（签字）
（12）装修单位资质证书、营业执照等
附件：
1.商铺装修申请表
2.商铺装修效果审批表
3.商铺装修方案审批表（物业）
4.商铺装修竣工验收表
5.商铺场地移交清单
6.商铺装修竣工申请表
7.保险承诺书
8.安全承诺书
9.装修工程责任确认书
10.施工单位安全保证书
11.餐饮油烟排放承诺书
12.商铺装饰装修管理服务协议
13.商铺装修建渣自行清运承诺书
附件1：
商铺装修申请表
日期：
年月日项目名称：
商户姓名
商铺编号
经营品牌
申请装修事项
1、预计装修时间：
年月日——年月日
2、每天施工时间：
时分——时分
3、材料、道具进场时间：
年月日
4、施工单位名称：
，施工人数：
人
现场负责人签章：
，联系电话：
紧急联系人：
，紧急联系电话：
5、装修范围：
6、报审图纸明细：
a.效果图份
b.总平面图份
c.各立面图份
d.天花平面图份
e.电气系统图、电气施工平面图份
f.总用电量W；店招电量W；铺内电量W
g.消防设施改动施工图份（包括：
烟、温感，模块，喷淋，消防排烟系统）
h.餐饮商户给排水、厨房防水施工图纸份
i.装修施工单位资质证书复印件份
j.装修人员操作资格证书复印件份
说明：
1、本申请将于三个工作日内给予批复。
2、在装修期间由于违规装修所造成的一切不良后果均由商户自行承担。
3、商铺使用人申请装修的，装修涉及天花、地面、分隔墙、玻璃门、卷帘门、电表电箱开关等改动的由租户在装修图纸上签名方可申请。
申请人签名：
经办人签名：
日期：
年月日日期：
年月日
附件2：
商铺装修效果审批表
日期：
年月日项目名称：
商户名称：
联系电话：
商铺位置：
商铺编号：
经营业态：
建筑面积：
交图纸数量：
审核意见
商管部意见：
运营部意见：
商管中心负责人批示：
备注：
附件3：
商铺装修方案审批表（物业）
年月日项目名称：
商户名称：
联系电话：
商铺位置：
商铺编号：
经营业态：
建筑面积：
交图纸数量：
审核意见
物业部工程意见：
物业部秩序意见：
物业部负责人审批：
备注：
附件4：
商铺装修竣工验收表
日期：
年月日项目名称：
商户名称：
联系电话：
商铺位置：
商铺编号：
经营业态：
面积：
审核意见
项目商管部意见：
物业部工程意见：
物业部秩序意见：
物业部负责人批示：
附件5：
商铺场地移交清单
日期：
年月日项目名称：
商铺名称
用户
区域
栋层号铺位
设施/设备名称
备注
项目
设施/设备名称
备注
土建装修
天花
消防
喷淋头（）个
墙面
烟感/温感（）个
地面
声光报警器（）个
柱体/柱头（）根
手动报警按钮（）个
五金件
消防电话插口（）个
其它
消火箱（）个
电气
配电箱（）个
安全疏散灯（）个
开关（）个
风机（）台
电源插座（）个
风口（）个
电话/光纤/网络（）个
防火阀（）个
照明灯具（）个
窗
广告照明灯（）个
幕墙
其它
给排水系统
给水管（）个
空调
盘管风机（）组
水龙头（）个
空调新风口（）个
地漏（）个
冷凝水管接驳
排水口（）个
其它
其它
水表号
水表起始读数
安装位置
电表号
电表起始读数
安装位置
气表号
气表起始读数
安装位置
物业部工程人员
签字:
场地接收方
签字:
商管中心商管部
签字:
附件6：
商铺装修竣工申请表
项目名称：
商铺编号：
商户名称：
兹通知正黄项目商管部，上述商铺装修完工的日期是年月日。
我们申请在装修完工后，年月日点分及正黄项目商管部、物业部进行验收，请联系先生/小姐（电话：
）
注意：
1、竣工时商户应向正黄项目商管部、项目物业部提交整套竣工图纸和说明。
2、所有装修要求均按装修程序满足之后，一个月后才能退还装修押金。
商户授权代表签字/公司盖章：
日期：
附件7：
保险承诺书
现有正黄项目商户
需对项目楼号商铺进行装修，承诺聘请的装修施工单位在装修时购买装修期间（年月日至年月日）的建筑工程一切险及公众责任险，并保证如因该单元的装修而造成贵司项目的建筑结构损坏、财产损失和装修过程中造成第三者财产损失及人员伤亡等事故的赔偿责任由商户和装修施工单位共同承担。
商户：
（盖章）
法人代表：
日期：
装修公司：
（盖章）
法人代表：
日期：
附件8：
安全承诺书
致：
商户现委托装修施工单位已承接正黄项目楼号商铺之室内装修工程。
装修施工期间，严格执行贵管理公司所制定的各项规章制度，具体承诺如下：
一、承诺方在施工期内对施工区域内的防火及治安防范负全责，并指派专人负责此项工作。
二、承诺方在动火等特殊施工作业前须到贵司客服中心填写动用明火申请单，批准后严格遵守动火指引的各项要求进行动火作业。
三、承诺方在施工前须将技术施工人员的有效操作证，如电工、焊工等证书复印件交于贵司备案。
四、承诺方严格执行消防部门、质监站及有关政府部门对商业室内装饰的各项规定，根据有关要求，备齐所有资料向消防部门等相关政府部门办理完申报手续后方可开工。
五、承诺方将严格管理属下员工，在施工期间做好各项安全措施，确保施工安全，包括使用电源插座中绝缘地线时的安全，临时布线应适当架离地板并于施工结束时拆除，使用符合要求的配电箱、急救包及灭火器，随时备用。
六、承诺方施工现场不准吸烟、喝酒，不准打架、闹事、赌博等违法之事发生。
当天施工结束，必须有指定人员清理现场，以防遗留火种，每天施工结束后，应检查消防设施的完好情况，方可离开施工现场，确保现场的消防及治安安全。
七、由于承诺方的责任发生火灾或其它安全事件，承诺方负全责，并赔偿给贵司及其它商户造成的一切损失，并承担法律责任。
承诺方：
承诺方：
装修施工单位：
（签章）商户：
（签章）
施工负责人：
法人代表签名：
日期：
日期：
附件9：
装修工程责任确认书
致：
本公司/本人于所承租/购买之栋楼号，商铺内部装修工程委托由下列公司负责。
该公司送贵司审定通过的装修图，本公司/本人已确认无误。
本公司/本人授权贵司并保证该公司按审定通过的图纸施工。
本公司/本人保证，所属工作人员在项目范围内施工时，绝对遵从法律法规、政府相关规定或行政命令及贵公司之各项管理规定。
如有任何因本公司/本人之工作人员之疏忽而引起的灾害或意外事件发生时，本公司/本人愿意负法律及赔偿之全部责任。
商户名称：
负责人：
联系地址：
电话：
传真：
施工单位：
负责人：
联系地址：
电话：
传真：
附件10：
施工单位安全保证书
本公司兹承包位于项目栋楼层号商铺之室内装修工程，由担任现场负责人工作，在装修期间，本公司保证所属工作人员在该项目范围内绝对遵守法律、法规、政
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