装修家可保业主服务手册.docx
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装修家可保业主服务手册
“装修家可保”业主服务手册
家可可隆重推出“装修家可保”免费装修监管服务,为广大业主装修保驾护航!
✧监理免费5次上门验收严把质量关,按《GB50327-2001住宅装饰装修工程施工规范》验收不合格,业主有权不支付工程款。
✧装修家可保工程款四个阶段付款模式,第三方监理节点验收通过后进行支付,做到装修满意再付款。
免费监理
水电、泥工、油漆、竣工监理赠送给装修业主
✧专业检测,质量保证。
✧对施工进行监管,解决各环节施工验收问题。
✧熟悉每个施工环节验收标准和施工工艺。
✧专业监理人员监督多个装修环节保证业主的利益。
免费验房量房
墙、顶、地饰面、电气、卫生间闭水、现场规划
✧专业仪器检测,质量有保障;
✧不再被交房;
✧专业验房有权威;
✧激光电子仪器,免费量房,验房,预估每类项目的预算报价
设计0成本
✧上门量房后3天内免费出一份设计方案。
✧请设计师上门把自己的想法画出来,答疑解惑。
✧客厅、卧室、卫生间、厨房,需要给点设计建议。
免费预算估价
✧上门量房后,免费出一份设计方案。
✧熟悉各项施工报价,而不只关心总体造价。
✧避免价格陷阱,预算漏项。
✧如果签约,不在增加任何项目情况下,不得恶意增项,预算幅度不得超过5%。
✧在材料进场时,须通知业主进行现场验收再施工。
装修家可保带您了解装修基本流程
告邻居书
各位亲爱的邻居:
我们是本楼室的住户,预计将于月日左右开始装饰。
在此期间可能会给您带来一些干扰和不便。
特别是在装修的前期,震动和噪音都会比较大,希望得到您和您家人的谅解。
对于在装修过程中对您产生的干扰和可能增添的麻烦,我们深表歉意。
俗话说“远亲不如近邻”,希望能和您继续保持融洽的邻里关系,感谢您的谅解,谢谢!
室房主:
家可可家居平台第三方监理告业主书
欢迎您选择家可可家居平台装修家可保服务,同时预祝您装修顺利!
作为家可保第三方监理,我方将对您家装修施工的质量进行把关,提出整改意见,杜绝工程隐患。
作为您家的装修顾问,我方将提醒您在接下来装修过程中的一些重要注意事项:
01、施工队长作为施工方的直接负责人,您应该与他做好沟通,多去施工现场看看,看他们的施工是否符合您的设计要求。
如果有问题就需及时提出。
并且要求装修公司设计师到现场,不要等做成成品之后再说,因为要改动的话,会出现很多的问题。
总之,一切问题第一时间找施工队长解决。
02、您可以要求施工方提供《工程进度表》粘贴在施工现场,严格监督施工的进展情况,如发现不按施工进度的,可以报装修公司要求施工队长作合理解释,便于以后区分误工责任。
在整个装修过程中,尽可能与施工方做好沟通,如有不方便直接与他们沟通的,或沟通不了的,可以直接咨询装修家可保第三方监理和家可保客服,同时也可以通过家可可家居平台《装修日记》发表评论,对施工工地进行记录,同时对装修公司进行网络透明化监督!
03、对于装修预算表,我方建议施工方做到哪里您就查看哪里。
每项预算中的项目是否做了,一定要自己去确定。
例如:
厨房卫生间的地面需要做防水层,那么这需要您到现场确认是否真的做了,要不然等瓷砖贴好以后就没法确认是否做过了这个项目。
当然如果预算中有的项目,实际并没有做的,理应扣除这笔费用。
04、您一定要对预算表中写明施工方提供的材料进行验收,您要确认是否跟预算的品牌、型号、数量一样,如有不符合预算内容的,请当场提供出更换。
05、对于预算表中的施工实算部分,特别是电线的用料实算部分,您一定要在隐蔽工程没有封闭的情况下进行测量确认,要不然没法确认用料的数量,会引起以后的争议。
06、建议对您家的水电隐蔽工程做一张摄像、摄像光盘,以便以后再维修中指导自家的管道、电线走向。
(有的光盘会由装修公司提供,有的会收取一定的成本费用)
07、对装修家可保监理节点验收时提出的整改意见做好记录,一定要自己去确认整改的结果,不要把施工问题堆积,每次需要确认没有遗留问题之后,再进入下一阶段施工。
08、自购材料的进场时间段需要把握好,太晚进场会延误工期,太早进场则会造成一些不必要的麻烦,例如:
损坏、弄脏、遗失。
特别提醒:
油漆涂料,做了多少您就提供多少,做哪个工序,您就给哪个材料,虽然这样会麻烦点,但对于您的材料保障会有好处。
您可以把油漆桶的盖子和桶身用记号笔写上名字做好记号,这样可以防止调包。
事先提醒工人,空桶不要在中途扔掉,以便最后确认。
09、对于施工中途的增减项目,一定要当场签字认可,尤其是增加项目,一定要先谈好价格再进行施工。
在预算中没有,而实际施工中确有增加,但施工方没有预先告知的情况下,业主可以拒付此款。
10、成品保护也很重要,因为做好的东西如不加以保护,在以后的工程会造成不必要的损失,而留下遗憾。
11、关于付款模式,我方提醒您一定根据装修家可保的付款模式进行支付,在每次节点验收三方签字确认后再支付工程款。
竣工验收30天后,工程没有问题了,尾款才会支付给装修公司,如果工程队没有及时或拖延尾款工作,您可以电话联系家可可家居平台装修客服拒付尾款,直至全部完工。
监理具体工作内容
作为一名合格的家装监理工程师,应依据国家有关家庭装饰的政策、法规和准则,能够综合运用行政和技术手段维护好家装消费者的利益,达到工程质量好、工期合理和取得有效的造价控制。
在施工过程中主要应做好以下五个方面的工作:
1、对施工工艺的控制
督促、检查施工单位,严格执行工程技术规范,按照设计图纸和施工工程内容及工艺做法说明进行施工。
对违反操作程序质量、改变装饰效果或留有质量隐患的问题要求限期整改。
必要时,对施工工艺做法和技术处理作指导,提出合理的建议,已达到预期的设计效果。
2、对施工工期的控制
施工工期直接影响着消费者和施工单位的利益,监理应站在第三方的立场上按照国家有关装饰工程质量验收规定及《GB50327-2001住宅装饰装修工程施工规范》履行职责,合理控制好工期。
在保证施工质量的前提下尽快完成工程施工任务,在工程提前完工时更应把好质量关。
3、对工程质量的控制
负责施工质量的监督和检查、确保工程质量是家装监理的根本任务。
凡是不符合施工质量标准的应立即向施工者提出,要求予以纠正或停止施工,维护好客户的利益。
对隐蔽工程部分不同阶段及时进行验收,避免过了某一施工阶段而无法验收,从而留下安全隐患。
4、协助客户进行工程竣工验收
监理作为客户的代表,在家装工程结束时,应协助客户做好竣工验收工作,并在竣工验收合格证书上签署意见。
督促施工单位做好保修期间的工程保修工作。
另外,家装监理还需对进场的施工设备进行安全检查,并协助客户、工长与物业管理等部门协调好关系,保证家居装饰施工顺利进行。
开工工地具体信息
施工地址:
施工单位:
小区名称:
房屋类型:
装修面积:
装修金额:
业主姓名:
联系电话:
施工队长:
联系电话:
家可保监理:
联系电话:
开工日期:
竣工日期:
家可可监理服务质量反馈
业主姓名
开工日期
监理姓名
联系电话
竣工日期
装修公司
施工地址
监理评分标准
01.开工交底时,监理是否及时向您出示《监理手册》、工作证、监理上岗证、名片;现场与施工方进行交底
是()否()
02.监理是否向您解释节点验收单使用、节点验收流程
是()否()
03.监理每次在工地验收时间,是否低于每次30分钟以下
是()否()
04.监理验收时,是否有使用验收基本工具(最低配置:
空鼓锤、卷尺、摇表、相位仪、记事本便帖等)
是()否()
05.开工与节点验收结束后,监理是否有对您家下一个节点进行施工预告、交代施工规范和标准
是()否()
06.行为准则:
在工地上不抽烟、不打闹、着装整齐、佩戴工作证、认真负责、谈吐得体、公正公开
是()否()
07.监理验收时,是否耐心的为您解说验收结果和验收过程,为您解答装修中的疑问
是()否()
08.监理是否每次都在节点验收通过并告知您,才对验收单的相应节点进行签字确认
是()否()
09.在验收过程中,监理是否每次都能按约定的时间到达施工现场
是()否()
10.监理是否按规定,进行了5次节点上门验收服务
是()否()
11.您觉得该监理的服务和知识是否专业?
是()否()
12.监理是否向您解释收取六外环线车贴收取的原因并开收据?
是()否()
服务质量如何配合业主情况
业主方签字:
优秀□良好□一般□
业主方签字:
优秀□良好□一般□
装修施工质量标准·监理验收标准
一、成品保护:
施工方对业主的门、窗、暖气及其它成品设备,用公司统一的保护膜进行保护,以防损坏。
二、拆、建墙体工程:
1、房屋的承重墙不得随意拆除(包括顶、梁、柱),承重墙不能开门、窗洞口。
2、建墙必须规范施工、新旧墙体必须交接稳固,每50-60厘米高铺设两根钢筋(以6.0—6.5为准)。
三、水电工程:
水路部分
1、水压力实验:
新装给水管道,试验压力0.6Mpa,金属及复合恒压10Min,压力下降不大于0.02Mpa,塑料管恒压1H,压力下降不大于0.05Mpa
2、水管连接:
给排水管材、管件、阀门、器具连接应安装牢固,位置正确,连接处无渗漏。
3、管道间距离:
给水管与燃气管平行敷设,距离不小于5公分,交叉敷设距离不小于5公分。
4、龙头、阀门、水表安装:
应平整、开启灵活、运转正常、出水畅通、左热右冷。
5、管道安装:
热水管应在冷水管左侧,冷热水间距不小于3公分。
6、金属热水管必须作绝热处理。
7、水管走向:
横平竖直、由上而下,所有水管不得走地面。
8、厨房、卫生间、阳台等湿区地坪如有开槽放管(下水管),在开槽后先做防水层处理后再放入管子。
电路部分
1、过载断路、漏电保护:
空调、厨房、卫生间电源插座,其他电源插座及照明电源应设计单独回路。
各配电回路保护断路器均应有过载和断路保护功能。
2、室内布线:
室内穿线应穿管敷设(除现浇混凝土楼板顶面可采用保护套线外)应采用绝缘良好的单股铜芯线,管内不得有接头和扭结。
各类导线应分别穿管(不同回路、不同电压等级或交流、直流的导线不得穿在同一管道中)管内电线应以抽动为原则,弯头不易过多(如浴霸线要分管走线)。
3、绝缘电阻接地保护应可靠,导线间和导线对接地的绝缘电阻值应不小于0.50MΏ。
4、电热设备:
不得直接装在可燃构件上,卫生间插座宜选用防溅式。
5、电器配管接线盒:
采用明敷,电管不得固定在吊杆或龙骨上;灯头、接线盒的设置应便于维修,并加盖板用软管接到灯头,其长度应小于1M;灯具连接应牢固,严禁用木屑固定,各种导线不得裸露,导线接头要用接线端子。
6、灯具、开关、插座:
开关离地高度宜为1.3-1.4M左右,相邻开关应布置匀称、安装平整牢固。
接线位置:
左零、右相、上接地。
7、电器开关、插座与燃气管间距离不小于15公分。
8、线管距离:
导线与燃气管、水管间的间距同一平面不小于10公分,不同平面不小于5公分。
9、湿区地坪严禁一切强、弱电线敷设。
10、强、弱电线管应分开敷设,间距不小于20公分,如靠近或交叉一定要用金属薄膜屏蔽。
11、强、弱电插座盒间距不小于10公分。
12、如有等电位装置一定要放线接通湿区金属件。
13、如安装电热水器,请另设接地线、接等电位。
备注:
水电施工完毕,未封槽前提前二天以上通知家可保第三方监理做水电验收。
四、木工部分:
1、底架结构稳固、横平竖直、饰面和收口外严内实、平直光滑,各种材料按规定使用不得偷工减料。
2、各种石膏板造型吊顶、隔断、门及门套、柜子等均要符合施工工艺要求。
3、吊顶木龙骨必须做防火、防腐、防潮处理,吊顶龙骨严禁固定水、电线管。
五、瓦工部分:
1、砖缝:
横平竖直、缝隙1至2毫米、无空鼓,墙面平整度误差2米内不得超过1毫米。
2、卫生间地面排水流畅,无积水,1米坡度为1.5厘米,砖面要求缝直、角平、完好无损。
备注:
木工、瓦工工程完毕,提前二天以上通知家可保第三方监理做泥木验收。
六、油灰工程部分:
1、油工饰面板封底漆工序:
毛坯砂纸、基层处理、底漆、面漆、抛光打蜡。
2、油工工序要求:
漆膜饱满、漆面无留坠、色面均匀、边角平直、手感光滑。
3、灰工边角平直、弧线流畅、腻子找平厚度不超过2毫米,墙面光滑、无裂缝、无明显砂纸和灰刀印、色面均匀、漆膜饱满、阴阳角顺直。
备注:
油灰工程完毕,提前二天以上通知家可保第三方监理做油漆验收。