24访谈部门经理.docx
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24访谈部门经理
人员：
部门经理
时间：
2002年10月24日下午
地点：
定西电信局
胡：
下午好，我们把这次做企业文化的背景给咱们稍微汇报一下，这次企业文化和目前几次拆分以后，另外经过家WTO和下一步集团公司可能要上市，在这个情况下，为了统一精神，这一次做小下一步的工作，由集团公司的领导，企业发展部、和党群工作部和集团工委三个部门，和君创业是我们的咨询顾问，他们是以人大为背景的。
他们是国内最大一家咨询公司，这次企业文化从两条线做下来，其中一条线就是对全集团发的一万份问卷，在总部和21省份。
另外一个全集团选了五个省，进行面对面的访谈，大概对中高层的领导者有二百多位进行交互式的访谈，希望在这次实地访谈中可以找到我们在生产和生活中有那些不适应下一步战略转型当中不适应的。
具体由文教授和冯先生提一些问题。
冯：
欢迎你们，我们来甘肃一切多星期的时间。
刚才胡先生介绍了整个文化项目的情况，可能你以前也做过了解，你们手上这个问卷。
我们以这个作为背景，咱们聊一下你们日常业务中一些工作和业务开展中一些情况，您是作为局长，您肯定了解比较全面，在主观经营在市场一线感受比较深一些。
咱们采取开展式的对话形式聊一下。
王局长：
在经营营销这方面，咱们和其他电信运营公司相比的话，好象中国电信反应有点慢，营销策略也不是太灵活，这是我自己的感觉，就是从咱们级在中国移动和中国电信或者是联通这几家，我自己感觉到咱们这么一种情况。
就是营销策略不是很或，假如给大客户送一点什么东西，在物质方面，经济方面激励激励，人家对客户都是这样，我们电信在这方面的灵活性不如联通。
不过电信是一个老企业，所以在这方面，在地方上这个方面还是很有优势的。
所以电信这两年的发展我认为还是比较快的。
像通谓在定西地区也是一个小县，但是这两年业务的发展也可以说对全区，业务收入全区是第一名，其他业务的发展比较好，在中上等这么一个水平。
领导和中层管理人员还有全体职工对这方面对倾注了大量的心血，为同为电信做大量工作付出了很大的努力，也取得了比较好的成绩。
我先说这么一点。
还有王局长在有些方面再说一下。
冯：
谢谢。
杨局长：
30岁。
我就谈一点主要。
我表示感谢，有机会和集团的领导见面我感到很高兴，所以也可以说一次。
作为我来说可以说是最基层的工作人员。
工作也不是太多。
可能有一些地方讲得不是恰当。
首先我感觉我们中国电信经过几次改革增加。
我感觉现在县级管理人员好象是有点少，这是我第一感觉。
以前我们经营上、业务上这些，以前有三个，现在只有一个人，这一个人既要管业务还要管工程。
在我们的工作上感到很被动。
文化建设人也是很缺的，这是我的感觉。
在经营和营销这个方面，咱们与其他电信运营公司相比的话，觉得我们中国电信反映有点慢，营销策略好象也不是太灵活，这是我自己的感觉。
咱们电信企业现在来讲员工的素质，团队的精神这是第一点，营销人员结构不合理，还有营销的观念上一些停滞现象对咱们营销工作有影响。
我想主要有这么几个，咱们的营销人员首先在长期来说，现在有些人员在市场营销这么多年了，还是那种市场营销比较陈旧，市场观念比较少，咱们要面对各方面的市场，这样的话咱们观念的陈旧，特别是在市场观念上对咱们电信的实施发展有影响，这是业务长期谈形成，咱们由买方市场向卖方市场转变，这种转变咱们的思想比较要跟上。
再一个方面咱们的营销体制上面可能还有不太适应当前中国电信发展一些地方，主要就是把营销机构还不是太健全，当然了咱们这么多年特别是我们甘肃电信在这服务方面已经抓得特点紧，去年在嘉峪关召开的座谈会，今年在天水召开的专门服务召开的大型的营销服务的座谈会。
这就体现咱们的营销体制，现在正在准备要推行四个营销体系。
这样的话咱们营销观念的转变和营销制度的建设可以起到积极的影响。
咱们现在主要感觉还不能满足像大客户专业化的需求，因为上次提出大客户营销工作要专业化、咱们的重要客户要标准化，还有咱们服务要个性化，咱们的营销方式中国电信要体现的还是对市场的研究不够。
一个是咱们中国电信的品牌。
当然这个国家政策里面没有，全方位的移动联网，这方面咱们的收费也不是太好，政府这一块对咱们营销，可能就是资金上也有一定的，虽然说咱们的营销也不是说要打价格战，但是毕竟不是灵活了，这个咱们营销最关键的一点我认为还是电信服务方面从，对咱们企业直接针对用户这个方面，有很大程度上是制约作用的。
如果咱们的营销服务上不去，对中国电信的产品有直接的影响。
这营销上的问题。
我就谈这么几个方面。
主管经营田强（音）：
我是负责市场方面的，在日常办业务的时候有的时候遇到一些问题，就是对我们来说比较敏感的问题，我大概说一下，因为我有是记得太是详细，搞市场也就将近一年。
首先我觉得对咱们中国电信内部方面管理被动，咱们就是说他们看到移动、联通搞什么本地通、单项收费这些，但是咱们的市话打收这么多钱，咱们现在装208，他们甚至是移动的话费是送给用户了，他们这个很有优势。
但是咱们的话第一装机是这个208，但是收话费的时候还是收。
咱们也不敢说装机你免费装。
像我们通谓都是山区，你们也都感觉到，车从兰州下来都是山。
中国电信普遍服务的义务，所以咱们就上无线技术设备，上了以后，咱们就挑选的几山头，这样的话很多山区线路不能到达的地方就用无线解决这个问题。
现在就是说这个成本太高了，咱们也不能做普遍服务，也做不了其实。
咱们无线接入的终端一个是二千多块钱，咱们装不了多少。
只能说少装一点点，装得太多了，出一把血，多多装一部分，但是装得太多了用户之间也打不通这也是一个问题，就是咱们的设备方面普遍服务上的意义不是，可能是心有余而力不足。
再有些咱们现在就是根据97系统，就是装机的时候，比如说给一个用户装有线用户，把线路做好之后，把定单全了以后，才可以给人家开信号，根据咱们现有的市话装机系统是这样的，业务流程还是这样走，所以我觉得这个流程也不是太合理。
现在用户和以前不一样，以前装一部电话他们真的是自己，你现在三天装不通我买一个手机，这是可能的。
我爸有电话、我妈有电话，我也电话，不是拿的手机就是小灵通，我为什么还要这个电话，要不就是上网，对贫穷的地方来说，数据的发展根本就是很缓慢。
所以说装电话他们也只是打电话，也不上网。
多装一个电话对他们的家庭经济核算说也是一个负担。
然后就造成拆机比较多。
再一个我觉得还是人员，以人为本，毕竟咱们是穷一点的地方，现在的员工都是高中或者是初中毕业的，现在像大中专毕业的很少，现在还好多了，以前就是一、二个，二三个，现在机房大部分都是学校毕业的中专生。
有的时候像其他的工作了几十年，有几十年，几年，咱们是刚毕业的学生，所以说人家有的时候，给人家安排工作毕竟咱们年纪轻一些，说一下工作是干了，但不是很快速的完成。
然后这样第一次，第二次就不好说了，第三次就自己干了。
县级都一样，主管市场这方面，如果这些事情都让管理人员来做，咱们就没有心思去搞经营分析了。
觉得最重要还是各种业务人员的素质确实有待很大的提高。
我先说这几点。
冯：
谢谢。
你们三位谈的问题我们以前都没有了解到，其实有好多东西咱们值得讨论，我想提几个问题，咱们一起讨论，看看三位了解得多一些，了解深入一些。
看起来县局的工作难度还是蛮大，通谓是一个小县在业务收入是第一。
增长的比例是第一。
绝对值是第4名，8.8，
冯：
一共是七个县？
：
总体收入是8.8。
冯：
主管市场普遍服务这个问题，您谈到心有余而力不足，你们对普遍服务的理解，除了这个以外，你们感觉对做普遍服务对企业发展除了成本投入有压力之外还有什么其他的感受吗？
比如说有没有好处，还有其他的弊端之类的？
比如说他可以作为一个跟政府拉近关系，或者是融合关系一个渠道。
还是它的代价太高，我们与其付出这么大代价，还不如不要这个社会关系，就是代价跟收益的关系？
感觉这个代价太高了，我跟政府的关系搞好了，但是我投入的代价太高，你们的工作上更希望做一些融合跟政府的关系，还是觉得这个东西太吃力了。
市场部：
我自己感觉是很希望做这方面的事情，比如说有县级五个，但是还有一片地方没有覆盖到，政府就可以有这个意向，他就说要解决咱们村村通的问题。
现在就把咱们的电话工程搞成了政治工程。
冯：
他提出了村村通电话，他以什么形式帮助你实现村村通电话的事情？
王局长：
通了，县政府向省计委争取了以工代政资金，这方面的工作他们在做。
就是县上报计划，咱们电信和计划局报一个计划，报省市计委，省计委根据情况，给一定的资金，这方面的工作正在做。
好象是听我们县长说，这个可能差不多。
所以在这个方面，一定程度上，小田说，带有政治色彩，因为县长、书记能通电话，实现村村通电话也是他的政绩，这个对咱们里说是普遍服务，但是对县长来说这是一项政绩。
冯：
这个额度有多大？
王局长：
二百多万。
冯：
二百多万能解决多少数量？
王局长：
可以解决六七个像，咱们有二十几个像。
村村通电话的比例就是达到66.7％，还剩十七八个像。
还有一百多个村。
冯：
它能解决五六个乡的通讯，这个无线接入一个终端二千块钱投入，咱们谈一下投入，一个终端投入二千块钱，因为这个技术层面的东西不太懂，请教你们，这一个终端只是通一户电话。
王局长：
就是家里一个台子，接收台。
田：
因为都在山头，投入大，要占地，要光缆，一个设备的无线接入。
半径达到25米。
这个很好。
冯：
一百多万投资，终端是二千块钱左右。
那么这一个覆盖它的容量是多大？
可以接东多少终端？
田：
厂家给我们提供的诸子就是一个信道，他说是十个，还没有达到20，我们一开始都是装14信道，装太多就打不通了，结果咱们农村的用户对电话的需求很迫切，就找人、托人，咱们没有给用户装的终端，所以不能装太多，太多就不通。
确实遇到情况。
冯：
从市场这个方面来讲，市场的需求还是很大。
田：
确实很大，现在就是我做那里，平均早上或者下午平均每天就是接到五、四五个。
问能不能装上电话。
冯：
成本太高。
需求很高。
王局长：
对经济效益，一个是农话，在块，就讲投入与产出关系，这个就讲普遍服务，因为咱们在农话这一块，普遍服务这一块的矛盾特别突出，特别是在贫穷地区，咱们还存在着普遍服务的义务，必须给当地政府，或者为广大当地的老百姓服务，尽管咱们不愿意，但是起来要做。
尽管单方面从光算成本的话，就要投入二百多万，他们就装一个用户，回收也可能是十几年。
就是承担普遍服务义务的话，还是我们那个地方投资，现在有一个提法就是有效与健康发展，这句话我们的普遍服务也不是管得他那多了，我现在那么多，收入那么少，在这方面就是尽量的减少对它那一块的投资，但是普遍服务上，党政咱们还是没有完全摆脱双重领导。
特别是作为底下，不能完全按照我们企业的方式独立运作，这个有的时候跟当地政府对咱们有的时候也有影响，他们讲三通，但是从当地实际情况讲，有的时候也达不到他们的要求，所以在自主经营这一块比较差。
冯：
投入是一百万左右。
您讲是二百万左右？
王局长：
这个是加上。
冯：
投资回报率，这个成本的概念是县局在考虑，有没有这个考核？
田：
全区统一的。
冯：
投资控制也是定西？
王局长：
对。
我们每天需要做的工程很多。
然后每年我们都报上来一大摞。
王局长：
不管多大的投资，咱们在工程建设这一块，给分公司立项审批。
杨局长：
咱们报上以后，上面基本上就批下来，所以咱们的无线机站也比较多，无线介入的用户达到一千二百万。
在抢占农村市场这一块感觉还是很有竞争力，在一定程度上移动用户在农村发展，但是移动最近发展力度特别大，在农村占有市场。
安装设备、通谓今年增加到五个机站，包括县城，移动建了五个机站。
咱们中国电信基本上就没有了，所以我觉得在抢占市场这一块，电信好象有点被动。
冯：
咱们从通谓来看，咱们占整个通讯业务量的比例是多少？
杨局长：
就是用户数量这个？
冯：
一个是用户数量，再一个总业务量？
杨局长：
根据收入现在占不到，，可能60％是最多了。
冯：
咱们的用户数量呢？
杨局长：
小灵通、市话都加起来的也就是一万一千户，包括联通也就是四五千户。
这个数字也搞不懂，这个用户数。
但是人家两家子的收入基本上和我们差不多，因为今年通谓电信局说是一千一百万，但是移动人家的收入六百万。
移动在通谓都是一百万以上，咱们的固定电话是40多到30块，咱们小灵通是30.33元。
市话是3毛钱左右。
所以和移动竞争的话，也挣不来多少钱。
而且咱们的人也多，有六十多个人。
由招聘十几个人，移动正式员工是十个人。
招聘人员好象是四、五个，五个人左右。
咱们就是六十几个人。
人家人均是四五十万，咱们人均才十几万。
从普遍服务上讲，咱们电信搞的话我认为有好处，这个和政府官员拉近关系，工作上主动，但是从企业自身方面来讲，可能是投入资金太大，好象是投入产出这个关系是倒的。
冯：
竞争上除了移动、无线跟咱们的固话经营之外还有
杨局长：
还有联通。
冯：
联通也是无线的。
铁通？
杨局长：
铁通不通铁路，咱们没有。
田：
这个也很困难，咱们定西开通宽带，ADSL及现在是联通的光缆跟移动的光缆都到通谓，他们抢一些大客户和网酒吧移动的目标就是搞城域网，咱们今年的宽带就在这方面就落后了。
冯的：
通谓没有开ADSL？
杨局长：
没有。
定西、临洮（音）刚开始，以前开通只有定西跟林西（音）
冯：
如果咱们跟移动在争夺起来的，优势在于？
杨局长：
争不过人家。
田：
工行也快要撤，所有的网点都不方便，他们就采用了联网，他们动贷款的需求肯定就是越大，咱们用64K，估计很快就满足不了人家的需要，正好联通跟移动都有带，人家一上我们肯定就不行了。
冯：
移动和联通的骨干网都到了？
杨局长：
光缆都过去了。
田：
地区以前用的移动的机站，都是用咱们的光缆，电路网，但是都是光缆离他们机站很远，用得都是咱们的，现在人家一下上来了，光缆都不用咱们了。
在那个地方交换点，在光秃秃一个山头上根本就没有人。
王局长：
主要是金融系统，在通谓没有大一点的系统。
田：
网点少，他们的业务相对比较少。
冯：
农行的业务大一些，他需要的宽带大一些。
田：
他的业务多了，肯定需要的多一些。
冯：
在这个方面跟联通和移动竞争的话，肯定就处于弱势？
田：
对。
冯：
咱们为什么没有通？
可能是考虑投资成本的问题？
如果考虑成本的问题的话，那么岂不是这一块市场非常有可能就要丢掉了？
杨局长：
甘肃省的做法先是大城市，然后是中小城市，然后到县级就末梢了，这样的话就很吃力。
冯：
咱们还是有计划。
杨局长：
但是还是分个批。
冯：
农行本身的业务量继续提高，你的满足不了他们的需求的时候，他只好换了。
杨局长：
联通到农行的光缆已经架到人家的房子里面去了，咱们备用电路就在那里放着，如果有意识的，话，人家肯定就要接上去。
田：
人家花不了三分钟的时间。
冯：
兵临城下，咱们的城墙还不稳固。
王局长：
对。
咱们还没有考虑联通的，咱们投入少的话。
冯：
现在什么时候有骨干网？
杨局长：
今年还没有安排。
王局长：
明后年。
这个可能有点吃亏，但是不管是咱们分公司，就是全省，在通讯能力建设上面，主要还是资金短缺的问题。
杨局长：
没钱难办事。
钱少不好办这个事情。
王局长：
这次人家可能上市的早，集资的多，这一块投资大，咱们的中国电信在资金上紧张，这样对咱们网络基础宽带也有影响。
文化这一块当然咱们的效益不太多了，但是城区这一块，现在通讯能力。
如果咱们等到大客户快要跳草的时候就迟了，比如说咱们说了关系营销，那个大客户毕竟是不牢固了，还是网络、技术上压倒对方。
冯：
那是竞争的本源。
杨局长：
光靠关系，技术上没有了怎么办。
冯：
下一步大客户的竞争还是蛮危险的？
田：
现在最激烈就是大客户，农行一个月现在加上数据电路可能达到五六千块钱，因为数据部分在分公司，我们只能掌握他的话音这一部分，咱们发展上一百个用户有达不到这么多。
冯：
咱们这个收入一百七十五万可以占到多少？
杨局长：
这个占不了多少。
王局长：
这个越小的地方越的越少，在大地方就占不了多少。
杨局长：
咱们的大客户只有人行，人行是我们唯一的大客户，在当地来用户比较多，但是这个不是太多。
大客户的比例我想可能10％都达不到，收入上面。
王局长：
在咱们县上大客户的概念不是特别大的，基本上咱们就是重要客户基本上都是企事业单位比较多。
比如说太大的客户，量上，因为量少，占的比例不是太大。
冯：
这样分析起来，咱们的竞争对手就是从数据上看，数据这一块，咱们实际上处于这种竞争劣势？
王局长：
对。
冯：
语音业务上讲，移动对咱们分离也许很大。
咱们基本上是七百一十五万，移动是六百万，基本上持平了。
联通这块业务增加的比例还更大一些？
王局长：
人家在农村投入这么多点，可以大量的。
咱们的无线接入，现在特别作为下面的是农业大县，我们的通谓县有45万人，40万人在农村。
如果把这一块发展起来的，在通谓县就是基本上饱和了，人群就是这么多，你如果不开发的，人的空间就是这么多。
在农村40万。
冯：
农话这一块占到总收入？
杨局长：
20％。
市话占40％，包括小灵通，长话大概占34％，其他的基本上那个数字小的很了，像数据、电报基本上都谈不上。
冯：
这样可以定位将来的住战场是农村。
杨局长：
在农村。
王局长：
我们的发展在农村，希望在农村，前景在农村。
杨局长：
因为咱们是农村，是农业县，那一块基本上饱和，移动就看中在偏远的农村，在那里建塔，建房子，跟各级在取得联系。
王局长：
最大的威胁就在这个地方。
人家在网络上考虑到在农业县必须要发展农村，他们发展到六个，全部都在农村。
这一块主要是投资发展，从长远来说肯定到时候有收获。
但是农民的收入不是特别多，他们起来低端用户，他们的消费比较低。
再一个农村的人还是用电话多。
他们基本上手机用的不多。
主要在资费上如果手机实行单向手机这个危险就很大。
而且现在已经变相单向收费这几年在实行了，135，都已经变相。
资费这样农村一块在市场有可能还部分。
杨局长：
这几年肯定会超过了，人家是一百元以上，咱们才是三四十快先。
田：
咱们三部电话顶人家一部手机。
冯：
如果定位主战场在农村的话，就靠争夺了，你们有没有一种想法，咱们怎么能够做到在未来竞争中我们采取哪些措施战略能力压制移动或者是咱们在竞争当中采取那些措施策略能胜出呢？
王局长：
咱们企事业是一个手段，没有选择的余地，战略农村市场，无线接入。
这个无线接入特别是在山区，它比较适用。
这样的话只有无线接入。
杨局长：
把农村占下来。
这个工作难度也大，在山区的施工难度也很大。
冯：
无线接入在质量上怎么样？
王局长：
也很困难，信号一多，农忙的时候打电话就打不进来。
王据捉：
设备的维护也是一个事情。
那个牌子时间长了也就废了，维护也是一个问题，维护设备周期比较长，咱们感觉也比较困难。
田：
上个月我给华为公司寄过去几个终端，我是9月10号寄的，到今天还没有给我发过来。
冯：
这样的话是不是可以这样理解，咱们即使无线接入你覆盖了，就是无线接入可以覆盖竞争区域，同时移动也可以覆盖这个区域，但是质量上还是不如移动？
田：
不如。
杨局长：
但是咱们的覆盖面比较大，半径是20公里，直径是40公里。
那就是五公里，他们最大也就是10公里。
王局长：
咱们是450兆。
只要手机可以通的地区，无线就可以接入，手机不能通的地方咱们的无线接入也可以通。
农户对电信采取的选择上，它优先考虑我们的电话。
田：
有一个传统的观念电话比手机便宜。
王局长：
我就认为电信的，不用你的手机，而且作为公话的话，有多少用移动的，公话往那里一放，有计话器，所以移动的发展潜力不如我们大。
所以在同段的手段，同样的方式用户优先考虑我们的电信。
冯：
我觉得你没有把品牌这个展开说，传统上电信，他一听中国的电信的价格，他一听中国电信，就认为中国电信的价格低，这个东西是可变化的，如果是对称相等了，如果在资费上没有什么优势的话，那么在品牌上有什么优势吗？
他一听电信，不仅是价格低还有其他的方面？
杨局长：
那就是服务上，绿色通道。
冯：
这个感觉是怎么样？
田：
其实对我们农村来讲，农村人有的现在甚至不知道中国电信和中国移动是两家。
冯：
是。
田：
他只有这个概念，有手机，有电话，你选哪一个，他觉得电话便宜，手机是比较昂贵的接受。
冯：
如果是无线接入的话他这个概念还强吗？
田：
那就是固定电话的概念，我们是做固定电话的宣传。
冯：
还有一个问题，局长说咱们这个机站，它的辐射半径要大过移动的辐射半径，其实这里面，有一个根本问题，你的辐射半径大还是少，只是一个机站大与小的问题。
你的辐射半径大一些，你可以设的机站多一些。
这里面牵扯到一个投资成本的问题，咱们现在的辐射半径是四十公里，移动的辐射直径是二十公里，如果在整个通谓文化来讲，咱们可能是十五个，我具体量的的概念没有，如果十五个机站可以覆盖，移动可能有20个，虽然数量上有区别，成本是不是也可过它了，投资成本？
就是15个对着20。
王局长：
我们的虽然是量少，但是投资成本上基本差不多。
冯：
这样算起来，咱们的投资成本还是少一点。
杨局长：
移动要建起来，五个站要五百万。
冯：
他的一个站用户数量，他的容量和咱们的容量肯定是不一样？
杨局长：
他们的容量比我们的大。
冯的：
比较起来一百万的容量，你算没算过这样的帐，这样说，总量上说市场上比如说是十万户用户，在回过头来，咱们可以投资十五个机站就可以，他需要20个机站，而咱们15个机站只能带三四千户。
杨局长：
三四千户，他们带得比我们多得多了。
冯：
我的意思有没有算过单位用户的投资成本和移动的比较？
王局长：
咱们肯定比他们要大得多。
冯：
其实这个是最根本的，你的单位成本要大的话，咱们所谓辐射半径远大，他的辐射半径小，这个最归结到最终是单位用户上去。
这样算起来还是单位用户投资成本低一些。
王局长：
从长远发展、或者综合起来考虑其他因素的话，他们肯定比咱们要低。
他们的量多。
咱们的量少。
冯：
我现在想搞清楚一个东西，咱们将来要跟移动竞争采取什么策略或者一种，用什么能在竞争中胜出？
当然咱们将来有可能中国电信拿到牌照以后可以跟他们竞争，就要如果这个牌照的话，我不相信咱们这么苦干、实干、加巧干，自己肯定有办法，有想法，怎么在竞争当中胜出来？
杨局长：
不算移动的话确实没有什么的影响。
固定电话这一块拆机特别多。
我欠的费时也许不缴，机子也不要。
然后买一个手机，或者是买一个小灵通就搞起来了。
田：
咱们主要的业务是话音业务，数据业务未来几年发展不大，在里面家里有电脑的并不多。
有电脑的人上网一个月也就是十几块钱，这个根本就不能算投入的。
杨局长：
经济适应不了这个。
冯：
看来主战场开展在农村，农村的收入跟农民的经济发展的还是紧密相关，咱们有没有算过通谓的农民收入增长率跟以往的年份有没有一个概念？
杨局长：
通谓这个地方还是穷。
王局长：
通谓农村好象跟县财政的增长率差不多，好象也就是百分之七八。
他们的收入比如说今年，上次我看到一个调查表，我们全县四十多万人均纯收入也就是1150块钱。
冯：
您这个1150块钱是2001年的？
王局长：
对2001年。
冯：
从比例上讲比2000年百分之七到八的增长速度，这个增长率应该可以保持？
王局长：
这个没有办法保持，可能不是太好。
咱们的农村在这几年为什么这么快，因为咱们有的时候经济结构调整，种树，从农民的意识上。
从搞粮食的做法，改变他们的思维，或者咱们讲就是老人多、打工多，这几年这方面带动了收入的增长，以后这个观念、程度上肯定保持不了这么高的增长速度。
冯：
这个数字是一个参考，你们是在一线，跟他们接触多一些，应该感觉出来他们的生活水平或者是收入，手头上可以拿出来的打电话的钱，这种消费应该是？
王局长：
这个在通谓特殊的现象，尽管农民的收入不是太高，但是他的电话需求很迫切，都出去打工，家里的老人、孩子多。
所以家里必须装一个电话，当时我们按电话的时候，一般都说，他们的要求特别迫切，这是咱们企业发展的潜在的用户需求。
冯：
我刚才问的问题，就是跟咱们的业务量发展一个预期，这个相关的，就是经济发展了，收入水平提高了，咱们的收入水平就扩大了，这是两个方面的问题，一个在市场逐渐扩大，再一个咱们的竞争力、竞争对手、竞争情况，做企业就要这样的，看这个蛋糕是多大、这个市场是多大，我能有总量上一个多大的蛋糕？
再一个问题我能吃它多大的蛋糕？
这个蛋糕不大，全是我来吃，后来蛋糕变大了，有二个
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