05163理论题参考答案分析.docx
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05163理论题参考答案分析
备注：
职业道德题，只有知识题有确切的答案，心理和态度测试部分的题目没有唯一答案，以下答案仅供参考。
1.关于道德的说法中，正确的是（ C ）。
[A]道德是领导意志的集中体现
[B]个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的
[C]道德是一种社会规范性力量
[D]普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已
2.与法律相比，道德（ A ）。
[A]比法律的适用范围广
[B]内容上显得十分笼统
[C]产生得时间晚
[D]评价标准难以确定
3关于企业形象，正确的说法是（ A ）。
[A]企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
[B]企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
[C]文明礼貌是企业形象的核心与关键
[D]通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
4.在企业文化中，居于核心地位的是（ A ）。
[A]企业价值观
[B]企业作风
[C]企业礼俗
[D]规章制度
5.海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。
对这句话，准确的理解是（ A ）。
[A]人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值
[B]人是企业发展的决定性因素
[C]企业存在着无形资产和有形资产两种形式
[D]企业的无形资产是一种神秘的物质
6.员工处理与领导的关系时，正确的做法是（B D ）。
[A]对于领导含糊交办的任务，要含糊执行
[B]如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法
[C]即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行
[D]一般不越级汇报工作
7.科学发展观指的是（ D ）。
[A]以科学为本，科学、平稳、顺利发展
[B]以人为本，全面、协调、可持续发展
[C]科学发展，高效发展，健康发展
[D]以人为本，科学、高效、健康发展
8.关于职业劳动，正确的说法是（AB ）。
[A]职业劳动是人们谋生的手段
[B]职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
[C]职业劳动是人们无奈的选择
[D]职业劳动是人生的全部内涵
9.下列言语中，属于职业忌语的有（ ABCD ）。
多选
[A]“我就这态度”
[B]“我解决不了，愿意找谁找谁去”
[C]“有完没完”
[D]“后边等着去”
10.关于职业责任，正确的说法包括（ A D ）。
多选
[A]凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
[B]只有明文规定的职业责任，才必须履行
[C]职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴
[D]职业责任具有一定的强制性
11.一般情况下，人的职业理想实现的条件包括（ ABC ）。
[A]社会需要[B]后天努力程度[C]个人内在条件[D]领导赏识
12.诚信的内涵包括（ ABCD ）。
多选
[A]信任[B]不欺骗对方[C]真实[D]不欺骗自己
13.下列做法中，属于不诚实劳动的有（ AC ）。
多选
[A]某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件
[B]某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天
[C]某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
[D]某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件
14.从业人员保守企业秘密，正确的做法有（ C D ）。
多选
[A]制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
[B]向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内
[C]闲谈莫涉及企业的核心技术
[D]企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露多选
15.关于坚持真理，正确的观念有（ D ）。
[A]书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识
[B]老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑
[C]真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念
[D]树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准
16.关于节俭，正确的说法有（ B D ）。
多选
[A]节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭
[B]节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭
[C]节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求
[D]节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提
17.你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（ B ）。
[A]感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了
[B]心想，他走路时真专注
[C]感到没有面子，下次不再主动打招呼了
[D]心想，他遇到了什么不愉快的事情了
18.在单位工作时，你会（ B ）。
[A]怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话
[B]怕信息传导错误，不在背地对人评头论足
[C]怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往
[D]怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（ D ）。
[A]规劝对方：
“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
[B]邀请对方：
“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”
[C]直截了当告诉对方：
“你肯定错了”
[D]和对方讲：
“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
20.在与同事们闲聊时，你通常会（ B ）。
[A]聊聊自己家里的事情[B]聊聊新闻
[C]说说学习、工作的感受[D]传播小道消息
21.你与同事交往时，常用的方式是（ B ）。
[A]基本没有什么来往
[B]经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天
[C]时不时地搞个小型聚餐
[D]等同事来找自己
22.你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会（ B ）。
[A]心想可能逐渐挥发了[B]心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友
[C]怀疑酒被人偷偷喝掉了[D]怀疑自己记忆不准确了
23.一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客，这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。
你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。
你会（ A ）。
[A]委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话
[B]耐心听朋友聊下去，因为他很有学识
[C]告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来做家里
[D]示意妻子（丈夫）回避一下
24.办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。
张小姐征求你对她的服装的意见，你会（ B ）。
[A]对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要
[B]对张小姐说，你自己觉得好是最重要的
[C]告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看
[D]告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧
25.在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（ D ）。
[A]只有多接触几次，才能记住对方
[B]总也记不住对方是谁，经常会弄混淆
[C]接触一次就能够记住对方的姓名、容貌
[D]不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情
26.物流基本服务主要通过（A）实现物品的时间效用。
[A]仓储方式[B]流通加工[C]运输方式[D]包装
27.第一代计算机网络的特点是（B）。
[A]遵循国际标准化协议[B]以单机为中心
[C]宽带综合业务数字化网络[D]多个用户可以共享软、硬件资源
28.使用数字签名，可以确认（ABCD）。
多选
[A]签名者不能否认或难以否认[B]保证信息未曾作过任何修改
[C]保证信息是由签名者自己签名发送[D]签发的文件是真实文件
29.网络推广测评指标包括（ABD）。
多选
[A]曝光数[B]点击数[C]用户数[D]转化率
30.网络银行的竞争优势包括（ABCD）。
多选
[A]差异性竞争优势[B]知识优势
[C]成本竞争优势[D]无边界竞争优势
31.关键词设置技巧包括（ABC）。
多选
[A]选择具体的关键词[B]选择买家经常使用的关键词
[C]选择相关度高的关键词[D]选择竞争激烈的关键词
32.（B）涉及了潜在用户的调查和发现。
[A]营销因素研究[B]用户及消费者购买行为研究
[C]经济环境研究[D]市场需求研究
33.协同电子商务平台的功能包括（ACD）。
多选
[A]企业目录管理[B]财务报表管理
[C]资源共享管理[D]交易管理
34.（D）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。
[A]安全心理[B]求实心理[C]隐秘心理[D]求新心理
35.解释澄清客户投诉应（B）。
[A]批评产品[B]做合理的解释和澄清
[C]对客户的无理要求据理力争[D]直接反映到相关人员
36.下列属于目录搜索引擎的有（AC）。
多选
[A]网易分类目录[B]Google
[C]搜狐分类目录[D]XX
37.（C）主要为美国和加拿大使用。
[A]EAN码[B]ISBN码[C]UPC码[D]ISSN码
38.电子商务交易包括（ABCD）。
多选
[A]网络客账代理[B]网络保险业务
[C]网络分销[D]网络银行业务
39.（D）适用于开放的使用环境。
[A]分组密码体制[B]对称密码体制
[C]序列密码体制[D]非对称密码体制
40.PGP的（A）功能通过将传送的消息加密实现。
[A]保密性[B]压缩[C]身份验证[D]电子邮件兼容性
41.通过加强运输的经济核算可以控制（C）。
[A]包装费用[B]装卸搬运费用[C]运输费用[D]储存费用
42.（A）是供应链管理系统。
[A]SCM[B]ERP[C]CRM[D]JIT
43.（C）是指数据库减少了大量重复数据。
[A]数据库集中控制[B]数据库数据共享
[C]数据库减少冗余[D]数据库数据独立
44.汽车行业电子商务网站属于（B）。
[A]综合B2B模式[B]垂直B2B模式
[C]B2C模式[D]企业自建B2B模式
45.（A）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
[A]支付宝[B]即时通讯工具[C]网络银行[D]智能银行卡
46.利用即时通讯工具的（B）功能，可以点对点地传送文件。
[A]语音聊天[B]传送文件[C]文字聊天[D]远程协助
47.PGP软件的特点有（AD）。
多选
[A]采用X.509[B]采用树状信任关系
[C]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送[D]使用SSL证书
48.如果有效订单尚未付款，应（AB）。
多选
[A]请客户重新提交一次订单同时在网上支付
[B]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
[C]联系银行支付系统
[D]培训客户熟悉网上支付操作
49.数字签名具体做法是（ABC）。
多选
[A]将报文摘要值用发送者私有密钥加密
[B]接收方用HASH算法对报文计算摘要值
[C]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要
[D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密
50.网络客户服务的内容包括（ABCD）。
多选
[A]在线调查[B]在线投诉[C]客户注册[D]网络导购
51.我国商品条形码前3位是（A）。
[A]690[B]729[C]520[D]869
52.（D）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。
[A]社交需求层次市场[B]尊重需求层次市场
[C]安全需求层次市场[D]最低层次市场
53.FAQ页面的设计原则有（AD）。
多选
[A]保证FAQ效用[B]FAQ格式归一
[C]使FAQ复杂美观[D]信息披露要适度
54.网络银行可向客户提供（ABCD）等服务。
多选
[A]跨行转账[B]信贷[C]行内转账[D]网上证券
55.“国”字型网页最上面的内容是（B）。
[A]网站标题[B]联系方式[C]基本信息[D]版权声明
56.防止邮件中继攻击可通过（BD）实现。
多选
[A]强制实施STMP认证[B]按照收信人数限制中继
[C]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求
[D]完全关闭中继功能
57.关于
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