管理团队的满汉全席双赢领导力讲座系列.docx
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管理团队的满汉全席双赢领导力讲座系列
管理团队的“满汉全席”-“双赢领导力”讲座系列
“管理团队的满汉全席——双赢领导力”，系本人的金牌课，全文5万多字。
2003年初，开始在各地政府、媒体组织的大型公开课上演讲；其系列摘选于2004年10月，分为五期首发于中原主流报媒——“大河报”七日财富栏目。
之后，被多家网站转载与社会人士收藏。
2008年底，本人对系列摘选全文进行了修改与添加，并相继发表在商务合作的网站。
管理团队的“满汉全席”
——“双赢领导力”讲座系列摘选之一
洞悉能力
▲“先有非凡之人，后有非凡之事。
”“欲成大事，取人为先。
”
人，是企业的第一资源；人，决定了企业的整体定力；企业每走一步，都是人的因素在起作用；人，也是一种无形资产，他可以重复利用而不计成本。
如果没有合适的人，货币意义上的资本再充裕，也无法转化为现实的运作过程。
因之，选对人并加以有效配置，将创造出震惊行业的低成本和高价值。
市场征战，用人第一。
▲一个员工，不可在没有市场评估的前提下，依靠某种关系获得职位。
企业应本着资产增值的目的，在市场上“慧眼识才”。
个人能力，是私人的隐含价值，除了家人、同事和好友之外，其他人很难觉察到。
在短暂的面试流程中，不能把学历与职称的高低以及语言表达的感受，作为能力高低、人品优劣的显示判定；否则的话，将以付出高昂的成本为代价。
▲一个成功的领导，最大的成功在于有本事号召众多的人甘心为他效力，这种号召，不是权力，不是恩惠，而是靠人格的影响力。
▲古人说：
“道不同不相为谋。
”企业用人要选择志趣相投的人，这有利于处事风格与行为准则的统一；否则，将会出现类似三国时期徐庶“身在曹营心在汉”的结局。
“唯有志趣相投，方可相得益彰。
”
▲主管的角色，不是“审批官”；而是教练。
个人能力强，下属业绩糟，不是合格主管；只有下属绩效好，才是称职主管。
▲沟通的原则：
“知彼解己”。
站在客户的角度想问题，会有共同的感觉，会找到让客户接受的解决办法，会带来意想不到的“峰回路转”。
“人生鸿沟，就是这样逾越的。
”
▲品牌是一种关系；品牌是一种人的信任关系；品牌是一种人的与其价值体系有直接联系的特殊类型的信任关系。
“兵马未动，粮草先行；市场未动，关系先行。
”
▲品牌代表一种诚信进入市场，而顾客从来不在乎将任何一种品牌作为代价；企业想赢得诚信，最可靠的方法是，真正做到诚信。
“几何以直线为最近；经营以诚信为最好。
”
▲核心能力，是企业持续高效获取客户资源、信息资源的超常能力；它决定了企业对市场机会的覆盖范围与抗风险能力。
如果没有核心能力，就很难形成项目利润的增长点而难以翻身。
“灾难将由此产生。
”
▲用人“三忌”：
“贤而不知；知而不用；用而不任。
”
▲选团队≠选“女婿”；选团队=配“钥匙”。
选“女婿”，是选择最好最理想的人；配“钥匙”，是选择适合企业个性和岗位要求的人。
“一个摧不垮的大厦，靠的是坚强的栋梁”；一个卓越的企业,靠的是优秀的团队。
而团队的组建，既不可“能人扎堆”；也不可“能力错位”。
关键在于：
“个性的搭配”与“能力的放线”。
一个能令同行感到震惊与威胁的企业，均来自团队的“惊世杰作”。
“海中之石，潮退之后，方显峥嵘。
”
企业品牌，风华绝代之时，方显团队价值。
管理团队的“满汉全席”
——“双赢领导力”讲座系列摘选之二
激励能力
▲世上有一种不可摧毁的力量叫“同心”；而一个成功的团队就在于同时跳动一颗心。
欲夺三军之气，先夺三军之心。
同心则同勇，上下无勇难言胜。
得一将之心，获十倍之勇。
▲管理已进入第四个时代。
第一个时代，以物为本；第二个时代，以人为本；第三个时代，以能为本；第四个时代，以心为本。
企业在重视“以能为本”的同时，不可忘记“以心为本”。
▲管理之道：
“恩威并济”。
“示恩在先；示威在后。
”恩：
指的是菩萨心肠，亲情般的温暖；威：
指的是敢于“挥泪斩马谡”，事情本身不能打折扣。
▲给人才一个成功人士的构想；给人才一份与其贡献相称的报酬。
领导不仅要为人才提供一个有机会脱颖而出的平台，还要有舍得胸怀。
舍得把相当利润分给大家，让大家感到由于发展带来的利益，将会产生巨大的凝聚力。
▲薪酬设计的原则：
依据岗位业绩和努力程度进行奖赏。
薪酬设计“三忌”：
同级同酬；同岗同酬；同日同酬。
▲非薪酬激励的背后，有忠诚的“天使”；就像铁制的版画，色彩虽然简单，但很深刻。
它能使员工铭记于心，不可释怀；能使员工产生一种成就未来的冲动和习惯。
▲当员工“最幸福快乐的时刻、最悲伤痛苦的时刻、最关键重要时刻”到来之时，领导要亲临现场，出色表现；真正以爱心“灌溉”员工，把员工看做与自己有血缘关系的“家人”；久而久之，员工的血液里就会流着你的“血”，就会激情一生，感动一生，即使离开了，也会永志难忘。
▲故事管理，是知识管理的一项重要内容，是企业发育成长的形象记录，是企业文化沉淀的宝贵财富。
创业者的故事、组织的故事、经理人的故事、员工的故事，通过故事，使团队理解深层的价值、理念与规则，知道什么该做，什么不该做，那些是最重要的，怎样做才能成功。
▲对于跳槽的优秀员工，经常保持联系，及时邀请他们“回归”。
“梦是会开花的。
”回归的员工会扎根企业，一次又一次地实现着自己的人生梦与企业的发展梦。
▲企业员工，日复一日地被繁忙的工作围绕着，他们厌倦了都市的喧闹，只想放松放松，而旅游观光就是一种最好的放松。
条件好的企业，可组织优秀员工到国外观光，填补人生中没有到过外国的空白。
何况，异国的风光、异国的风情、异国的文化、异国的生活、足以令他们回味一辈子。
▲团队激励≠薪酬设计；团队激励=薪酬设计+非薪酬设计。
因为员工物质上的丰足并不代表精神上的归依。
企业要锁住员工的心，就要营造“情感工程”，运用薪酬激励与非薪酬激励“双轨机制”架起企业与员工之间的“情感桥梁”，使员工心甘情愿地投入并付出激情，达到“形散而神不散”，这就是一个企业“遇旱不枯、遇涝不溢”的真正原因。
管理团队的“满汉全席”
——“双赢领导力”讲座系列摘选之三
授权能力
▲领导的第一要务：
就是“找替手”。
而用人的真谛就在于：
如何引出人才的潜能。
知人者最智；用人者最勇。
▲领导在于关注；管理在于达成。
有效授权，可激励“将帅们”披坚执锐而夺鹿问鼎!
▲“骑马的人，未必善于走路，却能行程千里；坐船的人，未必善于游泳，却能横渡江河。
”靠的就是“借”。
一个企业，随着经营规模的扩大、业务单元的增多、管理半径的拉长，以及人流、物流、信息流、资金流的日益复杂，领导层的力量显得更加有限，只有借助团队，才能扬鞭策马而一骑绝尘！
▲跳出事务圈：
领导要走出自我孤岛，坚信自己的团队。
▲核心人才圈：
人才是投资者，是企业财富的血液。
企业的财，不在财务帐面；而是在人才的脑袋。
企业发展既需要气吞山河、指点千军的名帅，来决策做对的事；更需要，为数众多的、有超强执行力的强将来把事做对。
风雨同舟的表象是人，实则是心。
取得将帅之心，可使你的企业在可预期的将来大放异彩而一枝独秀！
▲核心产品圈：
产品开发关注“三个相结合”：
产品个性与客户需求相结合；
核心技术与精美包装相结合；
主营产品与策略产品相结合。
▲核心客户圈：
客户是企业盈利的开源者；是企业真正的老板。
因为，市场最终是客户说了算。
企业要帮客户以最低的成本，取得最高的价值，方可春华秋实、众望所归！
谁要得罪了客户，可能会让谁的品牌在市场“沉睡”千年而难以醒来！
▲管理的本质与特征：
管理是一种实践。
管理是一种不在其形、而在其神，不再逻辑、而在基因的实践。
管理是一种既讲知之、更讲行之，既讲效率、更讲成果的实践。
▲授权“两个误区”：
授权弃权；授权不放权。
▲事必躬亲≠以身作则。
勤奋≠效益。
事必躬亲指的是：
凡事都要亲力亲为；以身作则指的是：
为团队做出行为准则。
企业创造投资的回报，不是少数人能够承担得了的。
特别是企业成长到一定规模，领导很容易忘记自己的角色，做许多自己不应该做的事，这种勤奋很难忙出高效益。
而优化经营的关键在于：
界定责任归属，层层授权，层层借力。
而授权之后，领导要完成自身升级，从实干家升级为管理家，从管理家走向战略家。
领导的奥妙在于：
“将在将位，帅在帅位”；“隔人不管人”。
管理团队的“满汉全席”
——“双赢领导力”讲座系列摘选之四
驾驭能力
▲薪酬需要产生价值，而价值需要全程判断。
企业利润是在员工敬业的界面上产生的，只有对员工的敬业过程进行有行动方向的、有时间限制的、现实具体的考核衡量，才会使价值体现与价值分配变得更加准确、更加合理。
▲经理人的价值是通过企业的价值来体现的，也只能在组织的环境中才会发挥作用。
▲一个人拥有才能，并不可靠；而拥有才能的适应力，才真正可靠。
工作本身并不能为你带来安全感，而工作的适应力方可使你立于不败。
▲人，都有情绪糟糕的时候。
不管发生什么事，不要挂在脸上。
每天早起，满怀激情地将微笑挂在脸上去上班；在与顾客接触时，要保持亲情般的热度，并持续到离开。
因为，在顾客眼里，你就是公司、就是品牌。
▲一件小事，能折射员工的责任心；一项任务，能凸显员工的潜能。
▲两点之间取其直；两者之间取其心。
给人才多一点，让他大喜过望。
下属获得利益，也会助你成功。
“水涨再高，高不过船。
”员工赚再多，多不过老板。
▲企业部门之间、区域市场之间，不可“楚河汉界壁垒分明”。
要站在老板的立场考虑问题，立足自己的岗位做好事情。
分工的优势+合作的能量=胜算在握。
▲企业要为员工设定一个在规定的时限内经过努力可以达到的工作指标；并创造一个“光荣圈”，凡是达到目标者，依据岗位业绩进行奖赏。
▲留人意识：
“千军易得，一将难求，一帅更难求”；“一个好的将领能抵雄师百万”；“一夫当关，万夫莫开”。
▲谁是该留的人：
有知识、有见识、有胆识的人；有悟性、有韧性、有责任感的人；有功不居，居功不傲的人；低调做人，高调做事的人；言而有信，行而有果的人；充满活力，勇于拼搏的人；充分投入，认真做事的人；追求效率，展现成果的人；逢一必争，遇冠必夺的人。
▲放人意识：
“当断不断，反受其乱”；“该放不放，反遭其祸”；“将帅无能，累死千军”。
▲谁是该走的人：
黑老板、坑公司的人；搞窝里斗的人；凭着关系进来的懒人、闲人；权欲心重、不务实的人；投入大于产出的人；长期无业绩的人；对于同一问题重复犯错的人；志不同道不合的人；不把纪律当纪律的人；多次引起客户抱怨、投诉的人。
▲做好绩效考核关键在于“三个相结合”：
指标与限期相结合；结果与过程相结合；业绩与奖罚相结合。
考核误区：
A、面面俱到；B、能力排队；C、相互评议。
▲绩效考核≠结果；
绩效考核≠结果+过程。
业绩指标关注结果；绩效指标关注结果及其相关过程。
绩效考核不是对所有的工作进行全面评价；而是有所考，有所不考。
缺什么，考什么；想得到什么，就考什么；考什么，就能得到什么。
这才是现代绩效考核的成功思路，也是一个企业走向未来留下的步步脚印！
管理团队的“满汉全席”
——“双赢领导力”讲座系列摘选之五
教授能力
▲团队棒，可摘金夺银；团队弱，将竹篮打水。
两军相逢，勇者胜；两勇相逢，智者胜；两智相逢，快者胜；两快相逢，准者胜；两准相逢，狠者胜。
教授一支独当一面、藏龙卧虎的团队，将使你的企业在未来热闹非凡的竞争中，排山倒海而不输掉未来！
A品牌营销
▲做好品牌“三大要素”：
一是布其势；二是行其道；三是运其术。
▲品牌价值，只有历史沉淀才能准确掂量。
只有始终坚持并长期维护品牌核心价值，方可在目标顾客的心中留下深沉的烙印而成为最有魅力的内涵。
▲品牌制胜的关键在于：
以非凡的定力坚持自己的品牌战略；紧紧围绕品牌的核心价值而不游离并做得更酷。
▲滴水穿石在时不在力；市场争锋在久不在速。
产品价值≠品牌价值；品牌价值高于产品价值。
一旦谁拥有品牌信赖，谁就拥有情有独钟、持币待购的客流。
但，滴水穿石非一日之功；品牌价值绝非一夜窜红。
它需要一个异常艰辛的、甚至经过几代人共同努力的漫长过程；它需要遵循品牌成长规律进行合理的战略化与价值化的双重规划，并深层固化、终身呵护，方可魂魄铸就、亘古长明！
世界只认冠军；市场只认名牌。
B借势营销
▲“借别人的草场，养肥自己的牛羊。
”
“借别人航船，扬起自己的风帆。
”
▲“四借”谋天下：
借政策的商机；借专家的智慧；
借商家的资金；借顾客的口碑。
一借商机：
处理好与政府的关系，不仅可以赢得良好的经营环境；还可借用这个潜力无限的社会资本以使你气定神闲而独步天下！
二借智慧：
有了专家，你的思路不会乱、行动不会慢、决策不会犹豫不决，不会因规模扩张而消化不良，不会因市场变化而中途迷失。
三借资金：
只有以“共赢”战略，借取商家运营的大量资金；并配以强有力的“市场支持系统”，方可因果循环、拾级而上。
四借口碑：
企业最主要的不是卖产品，而是在目标群体的心中留下肯定。
今天，你能在茫茫的人海中感动了他；明天，他就会在茫茫的商海中回头再来找你。
▲“登高望远，视线更远；顺风呼叫，语音更清。
”
原因全在“借”。
借，要跳出固有的垂直思维模式；开发多角度的横向思维模式。
打破传统，方可创造神话。
从逻辑推理转向无限可能，从强调确定转向多方选择，利用目标、资源与才智设想颠覆性的逾越，以极具穿透力与操作力的思维工具，多方构成你的财富经历。
“借树开花，处处飘香；借水行舟，舟舟靠岸。
”
企业巧借外力，积蓄能量，尽快完成“由蛹化蝶”的惊大逆转！
大智谋于势；小智谋于力。
C读心营销
▲号准顾客的心脉，以不同群体的思维方式去迎合不同群体，方可百发百中。
▲营销不是戈战；而是心战。
营销的战场不是摆在市场，而是摆在顾客的心上，赢得顾客心的品牌，才能真正的“君临天下”！
▲市场，铁面无私。
每个顾客，都拥有“买”与“不买”两大权力。
但，市场是由产品与顾客共同构成，唯有充满消费欲的产品才别具风情，而货币只有在伴随产品与欲望相互作用并结成一体过程中快速流转。
当品牌红了的时候，你才会感到顾客才是它美丽的神话！
▲读书读理；读物读本；读人读心。
人心，乃市场之根。
启动市场，先启动人心；人心启动，市场必动。
▲营销之道乃读心之道。
多读顾客心；少去炒产品。
欲取市场，先取人心。
以心而形；即招随其心而发。
市场的版图不是挂在企业的墙上；而是标在顾客的心上。
如果失去人心，再大的市场也守不住。
做营销，要做人心、做口碑，永不作秀；作秀只能红极一时，但挡不住消费游离、客户易主！
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