购物礼仪.docx

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购物礼仪

职教中心教师教案

讲授课题

购物礼仪

影剧院礼仪

课型

新授

教案

序号

16—13

教学目标

知识与技能目标

使学生掌握购物时和到影剧院时的礼仪规范。

过程与方法目标

通过实例分析、分组讨论让学生感悟礼貌购物和在公共场所所要做的遵守的礼仪的重要意义。

情感态度与价值观目标

在公共场所养成良好的习惯，不能大声喧哗，在公共场所更能体现一个人的素质。

教学重点难点解决办法

教学重点

能运用所学知识解读在公共场所的礼仪。

教学难点

将所学的知识灵活运用。

解决办法

实操练习

教学手段运用

多媒体

学法指导

教师教法

案例分析法、分组讨论法、直观演示法、讲授法

学生学法

听、看、练习

教师活动

学生活动

课

题

导

入

一、课前五分钟

情景展示：

购物情景和公共场所示范

学生展示并讨论

讲

授

过

程

讲

授

过

程

一、购物礼仪的基本要求：

1、商场购物有哪些礼仪要求

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。

（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。

（4）结账时，自觉排队。

2.排队有哪些礼仪要求

（1）先来后到，依次排列，依序而行。

（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。

（3）不应插队，插队是无礼的表现。

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凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。

排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

3.帮助他人要注意什么

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向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。

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帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。

4.使用公共卫生间要注意什么

（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。

（2）使用时关好小门。

（3）使用后冲水。

（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

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一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。

5、公共场所吸烟要注意什么

（1）不在室内禁烟区吸烟。

（2）不在妇女和儿童面前吸烟。

（3）不把烟雾喷向他人。

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

二、教学思路

作为当代中学生，他们的文明礼仪意识较为薄弱，鉴于初中生的认知规律和心理特征，我把这节课定位为活动课，以图片导入，让学生真正认识到礼仪的重要性，然后通过文明礼仪训练班中的仪态大比拼和现实生活中的情境模拟两个活动，引导学生在轻松快乐的气氛中参与、观察、感受、体验，在模拟、比赛、表演、讨论等活动中发现问题、纠正问题，最后以文明礼仪宣誓来坚定学生的信念，从自身做起，习礼仪、懂礼仪、讲礼仪，从而帮助学生自主地建构知识、提高认识、培养能力、规范行为，充分发挥教师的组织作用和学生的主体作用。

三、教学过程

（一）导入：

图片导入，引发思考师：

前段时间，在网上流传了几幅图片，这些图片引来了人们的纷纷议论，到底是怎样的图片呢下面我们就来看一看。

（投影展示图片，三幅图片分别是泰国王宫、美国珍珠港以及巴黎圣母院三个国外的旅游景点，这些景点中都有醒目的“请便后冲水”、“请保持安静”、“垃圾桶在此”的中文警示标语。

）师：

看完图片之后，我想问一下大家的感受怎样

生1：

觉得气愤。

生2：

我们有些人太不懂礼貌了，给自己也给国家抹黑。

师：

是的，其实当我看到这3幅图片的时候，是大有陈真当年看到“华人与狗不得入内”的愤慨。

但是回过头来想一想，外国朋友们为什么偏偏这样“礼待”我们，这些公共场所的警示标语为什么偏偏用中文而不用其他文字呢

生：

因为做出这些行为的大多是中国人。

师：

这些行为是什么样的行为

生1：

例如随地吐痰、在公共场合大声喧哗……

生2：

不讲文明礼仪的行为。

师：

正是因为不讲文明礼仪，我们遭到了如此特别的待遇，我国旅游局在2006年9月公布了这么一则公告。

（投影展示旅游局公布的《中国公民出国（境）旅游常见不良行为公告》）师：

众所周知，中国是素有礼仪之邦的美誉，但如果外国朋友看到我们中国人在国外，甚至在自己的国土之上都会做出不讲文明、不懂礼仪的行为，他们会怎样看待我们会怎样看待我们的国家

生1：

会觉得我们中国人没有教养，没有文化，还会觉得我们的国家很落后。

生2：

不讲文明礼仪会影响国家的形象。

……

师：

是的，礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，它具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

礼仪无小事，从小的方面看，它关系到个人的自身形象、素质，从大的方面看，则是关系到国家的形象和民族的尊严。

所以我们要注重文明礼仪，因为我们每一个人都是国家的形象大使，我们的一言一行都必须顾及国家的脸面。

四、现场模拟

1、活动一：

仪态大比拼师：

首先我们要进行的是仪态方面的训练。

这一环节中我们将通过比拼仪态的形式来让大家掌握到合乎礼仪的仪态到底是怎样的。

活动规则如下：

1、每组派出一名同学参加礼仪大使的竞选。

2、选手们展示正确的站、坐、走姿。

3、评委选出每一轮中表现最好的选手，并加以点评。

4、最后选出两名表现最好的同学评为礼仪大使。

师：

我们先给4位选手按他们的组别进行编号。

好的，首先我们要进行的第一轮比拼式站姿，请4位选手展示。

而其他的同学要仔细看看，评评他们的站姿谁最标准，他们做得好的和不足的是哪些方面（选手展示）

师：

4位选手已经展示完毕，请大众评审把你们心目中表现最好的选手的编号写在纸板上。

（4位评委中有3位选择了4号。

）

师：

看来4号选手是以压倒性的票数获得了第一轮比拼的胜利，那其他同学是否也认同评委的意见或者你们有不同的意见

生1：

4号站的挺好的，很直，没有弓着背，1号就有一点弓背，可能是因为他比较高吧。

生2：

4号脸上还带着微笑，给人感觉很自然、亲切。

2号也不错，但是如果能不那么严肃就好了。

师：

太棒了，大家的观察很仔细，点评也很全面，我在这里就不多说了，下面我们马上进行的是坐姿的比拼。

（4位选手展示完毕后，评委们进行了评选，但有一位评委却没有作任何选择。

）

师：

刚才我们有一位评委没有做出选择，请他说说理由好吗。

评委：

我觉得他们都坐的不太好，不符合坐姿的要求。

师：

不如这样吧，我们就请这位评委来给我们边讲解、边示范合乎礼仪的坐姿应该是怎样的。

这位女同学大方地走上台，边演示边说：

坐的时候应该是这样，坐的挺，腰要直，脚不能打开，应该合在一起，而且不要把板凳坐满，应坐2/3，留1/3，手自然的放在腿是就可以了。

（同学们对她的展示爆以热烈的掌声。

）

师：

太棒了，这位评委不仅评得好，展示也非常精彩。

相信大家也了解了合礼的坐姿应该是怎样的了。

但其实除了刚才所展示的坐姿外，（边说边演示）女生在坐的时候也可以把双脚并拢斜放在自己的左边，这会显得格外的优雅、得体。

好了，接着是我们最后一轮的比拼——走姿。

（由于4位选手走姿的展示都存在着不足，而学生们的点评也不是很全面，因此我决定由自己亲身向学生展示。

）

师（边说边演示）：

正确的走姿应该是：

两眼平示前方，上体正直，挺胸、收腹、直腰，身体重心在足部中央，不可偏斜，迈步时重心移至足前部，腰部以上至肩部尽量减少动作，保持平稳；双臂靠近身体，随步伐自然前后摆动，行走路线尽可能保持平直，步幅适中。

师：

好的，比拼结束了，而我们通过比拼，最后选出的两位礼仪形象大使，他们就是…..

生：

2号和4号。

师：

好，那我们现在给这两位形象大使披上绶带，希望他们在今后的日子里做好我们的文明礼仪带头人。

而我们另外两位选手他们的表现其实也很出色，我们就为他们戴上胸花，以示鼓励。

师：

通过仪态大比拼，我们掌握了合乎礼仪的仪态，了解了站如松、坐如钟、行如风，这些合乎礼仪的姿态能展示我们内心的自信、蓬勃的朝气、振奋的精神，给人以美的享受，让他人感受到我们心灵的真善美。

2、活动二：

情景模拟师：

训练完了仪态，下面我们就来实践演练一下。

下面有4个情境，我们分小组来模拟处于以下情境时的礼仪规范，接着由其他同学进行点评。

投影4个情境：

情境一：

周一晨会，当国歌响起，国旗升起时……情境二：

当你在校园内与来校参观的来宾碰面，来宾向你示意握手时……情境三：

在家里做作业，遇到难题，打电话向同学或老师请教时……

3、小结：

文明礼仪宣言

师：

通过这节课，我们认识到了礼仪的重要性，也掌握了一些礼仪的知识，最后，我们来进行一个文明礼仪宣言，进一步坚定同学们的信念。

学生做笔记及认真学习。

掌握知识点。

学生先举例说明公共场合有哪些注意事项

课堂

小结

这节课能够以活动课的形式展开教学内容，课堂流程明快简捷，方法新颖。

学生能在生动活泼的课堂气氛中充分地感受到“礼仪”的重要，通过设计贴近学生学习与生活的情境，让学生在情境活动中体验，在体验中感悟。

整节课学生参与的积极性高、参与面广，课堂中“师生互动、生生互动”效果良好，同时，教师还展现了自身较高的课堂应变能力，对学生活动中生成的问题，都能够及时予以恰如其分的点评。

此外，与初赛时相比，此节课在理论深度的发掘上有了显着的提升，特别是能够将国人在国外所呈现的文明素养与国家形象、国家尊严联系在一起。

但这节课中仍存在一定的瑕疵，作为礼仪课，老师的着装更应适合礼仪要求，着装得体，但老师却穿了一条较为随意的牛仔裤，也给堂课着实留下了遗憾。

再者，如果课尾能够有意识地与课堂开始展示的三张体现国人旅游文明素质的图片相结合，再次升华“国家形象大使”的行为要求，可能还会体现出更好的效果。

学生总结

教师补充

作业

布置

1、要落实在实际行动中。

2、熟记礼仪要点

课下完成

板书

设计

礼仪拜访

1、预约：

预约中包括：

约定时间、约定人数、要守时守约。

2、做客礼仪

Ａ、不做冒失之客

Ｂ、不做邋遢之客

Ｃ、不做粗俗之客

Ｄ、不做难辞之客

Ｅ、不做失礼之客

签字

签字

时间