物业管理服务协议020.docx

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物业管理服务协议020

物业管理服务协议甲方（委托方）：

（业主管理委员会）地址：

联系电话：

乙方（受托方）：

（物业管理公司）法定代表人：

地址：

联系电话：

为了加强居住区物业管理、维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造良好的生活工作环境，双方当事人根据购房协议的约定及国家、自治区、乌鲁木齐市有关物业管理法律、法规的规定，在平等自愿、公平诚信、协商一致的基础上，特定立本合同。

第一条物业管理服务内容一、物业基本情况1、本物业名称：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、物业类型：

3、物业服务等级为4、座落位臵：

市区路（街道）号5、四至：

东_________，南_________，西_________，1

北_________6、占地面积：

_________平方米7、建筑面积：

_________平方米房屋建筑共用部位、共用设施设备清单，详见本协议附件一。

二、乙方为本物业管理区域内全体业主和物业使用人提供服务，本管理区域内物业的全体业主和物业使用人均应履行本协议，承担相应的责任第二条委托管理事项一、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。

二、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

三、本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等）的维修、养护和管理。

四、本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理。

五、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位、道路和相关场地）的清洁卫生、垃圾的收集、清运，雨、污2

水管道的疏通。

六、交通与车辆停放秩序的管理。

七、配合和协助当地公安机关进行本物业区域内安全监控和巡视等保安工作、门岗执勤（但不含人身、财产保险保管责任）。

八、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

九、装饰装修管理服务：

1、建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。

发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

2、甲方装修前应告知乙方并填写相应表格予以备案；3、装修垃圾必须堆放在乙方指定的位臵，如需乙方负责清运，按业主产权面积收取3元/㎡装修垃圾清运费。

十、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。

十一、管理与物业相关的工程图纸、业主和物业使用人档案与竣工验收资料。

十二、在本协议期内，乙方负责属于全体业主共有的物业管理商业用房（注：

根据当地规定），物业共用部位、物业共用设施设备，业主共有的场地及物业管理区域内配套设施的经营管理，经营管理收入的所有及使用等根据本协议的约定办理。

十三、单个业主或物业使用人可委托乙方对其物业的专3

有部分提供维修养护等服务，乙方是否接受委托，以及服务内容和费用等相关事项由单个业主或物业使用人和乙方另行协商后确定。

十四、在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提供特色服务或增值服务（详见附件二）。

（注：

若没有相应内容此条应删除。

）十五、法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。

第三条物业管理服务期限物业服务管理期限为年，自年月日起至年月日止第四条物业管理服务质量乙方按照下列约定，努力实现服务标准，具体标准见附件三（乙方提供的物业管理服务，应与其物业服务等级相匹配，建议根据自身服务等级参考《新疆维吾尔自治区普通住宅物业管理服务等级标准》明确本合同具体的物业管理服务质量）：

一、房屋外观：

保证整体美观；二、设备运行：

加强日常检查巡视，确保设备正常运行，及时发现并解决故障，故障排除不过夜；4

三、公共环境：

实行标准化的清扫保洁，确保公共区域及卫生责任区域的容貌整洁；四、绿化：

确保花草树木的正常生长；五、保安、交通秩序：

实行24小时保安服务，建立严格的保安、车辆、道路及公共秩序管理制度，确保业主及使用人的安全，保证正常的工作、生活环境，维护报警系统的正常运行；六、维修：

公示24小时服务电话。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录；七、按合同约定规范使用住房专项维修资金；八、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

第五条物业管理务费用一、本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式，乙方按照本协议约定的标准或经合法程序调整后的标准收取物业管理服务费，并按本协议约定的服务内容及本协议附件约定的质量标准提供服务。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过专项维修资金予以列支，不计入物业服务支出或者物业服务成本。

二、物业管理服务费自乙方接管本物业、提供物业服务起计收，除甲、乙双方另行达成书面协议外，甲方不得以乙方接管前存在的物业问题等理由拒交物业服务费。

三、物业管理服务费用标准根据经济发展及物价指数变化，合同期内政府若出台新的物业服务收费指导价，经甲乙5

双方协商后，可按新出台的标准调整物业服务费。

四、甲方交纳费用时间：

物业服务费每个月预缴一次，缴纳费用时间为每个月的第1个月上旬，甲方或物业使用人应在约定缴费的时间内按时缴费。

五、房屋建筑物业服务收费（乌鲁木齐市已出台新的物业收费标准，建议根据乙方物业服务等级制定收费标准）：

1、多层住宅：

元/月〃平方米；2、高层住宅：

元/月〃平方米；3、排屋：

元/月〃平方米；4、别墅：

元/月〃平方米；5、商业用房：

元/月〃平方米；6、办公用房：

元/月〃平方米；7、幼儿园：

元/月〃平方米；8、会所：

元/月〃平方米；六、车位及其使用管理服务费用：

1、地下车库/车位（已购买）：

元/月〃车2、地下车库/车位（租用）：

元/月〃车3、露天车位：

元/月〃车4、占用业主共有道路、场地停车：

元/月〃车5、每次交纳费用时间：

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七、业主和物业使用人由于自身原因逾期交纳物业服务费的，按应付金额每日支付违约金，对于欠费不缴纳的，乙方可向所在地人民法院起诉；业主对承租人或物业使用人迟延缴纳物业服务费及相关费用承担连带支付责任；八、其他：

九、物业服务费主要用于以下开支：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用（其中垃圾清运费仅指日常生活垃圾、办公垃圾清运费）；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用、管理费用；7、物业服务企业固定资产折旧费；8、法定税费；9、物业服务企业的利润；10、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费11、经甲方同意的其他费用。

十、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用元，按下列第项执行：

1、由甲方在本合同生效之日起日内向乙方支7

付;2、由乙方承担;3、在费用中支付。

十一、非因乙方责任而造成的物业空臵并产生的管理费用，由业主或使用人按期（月或季）向乙方支付物业服务费。

第六条代收代缴收费服务一、受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

二、生活垃圾处臵费：

根据政府文件执行，如政府价格调整按调整后的价格执行。

第七条维修基金的管理与使用一、共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。

二、维修基金的使用由乙方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

三、维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。

四、产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

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五、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第八条保险一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。

二、甲方的家庭财产与人身安全的保险由甲方自行办理；三、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第九条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理，代表和维护产权人、使用人的合法权益;2、规定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约3、审定乙方拟定的物业管理制度，监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

4、合同生效之日起向乙方无偿提供所需办公、物业管理及物业服务经营、维修用房，位于；平方米（其中办公用房平方米，员工宿舍平方米）5、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；9

6、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；7定期检查乙方代收代缴费用账目、共用部位及设施收入账目、停车服务费收入账目及物业服务费收支账目；8、定期检查乙方的小区共用设施设备管理台帐、运行检查记录、维修保养记录；9、决定小区共用部位及设施使用方案，决定业主共有收益收支方案。

10、依据本协议向乙方交纳物业管理费用；11、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；12、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。

但根据《商品房买卖合同》或其他合同的约定，甲方对物业的共用部位或公共部位享有专有或独占使用权的，从其约定；13、委托乙方管理的房屋、设施、设备在本建筑工程质量保修期限以外，应达到甲方要求的标准；如存在质量问题，按以下方式处理：

（1）负责返修；

（2）委托乙方返修，甲方支付相关费用；（3）委托业主或物业使用人返修，甲方支付相关费用；14、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任。

15、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资10

料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交；16、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；17、承担户内自有设施设备（电梯、排污提升泵、排水提升泵等）的维护管理责任或委托专业公司进行维护管理。

（注：

针对别墅、排屋项目内部若设臵有地下室、有室内电梯等）18、维护自身的合法利益，享受乙方提供的物业管理服务。

19、当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费时，协助乙方催交或调解乙方与业主相关纠纷；21、协调、处理本合同生效前后发生的施工等遗留问题，包括乙方向甲方用书面陈述查验的相关施工问题；22、有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为；23、遵守业主公约和物业管理规章制度，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

二、乙方的权利义务1、根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理区域的各项规章制度2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本物业管理区域内实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；2、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、11

绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；3、经甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

4、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督。

5、负责编制年度小区物业服务管理工作方案、费用及资金收支计划，并在新年度开始前日提交甲方审核。

6、负责编制上年度小区物业管理费用与资金收支决算报告，并在每年月底前提交甲方审核。

7、按照本协议及法律、法规的规定，向全体业主和物业使用人公布上一年度物业服务费用收支账目及公益收支情况；8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须在甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；9、建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；10、乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设臵管理机构和人员；11、负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；12、在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财12

产、全部物业管理档案及有关资料；13、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；14、向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；15、开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；第十一条物业的管理与经营一、业主共有的物业管理商业用房，业主共用部位、共用设施设备，业主共有的场地以及物业管理区域内配套设施，及物业管理区域内各种媒介商业广告部位（含共用部位）属业主共有财产。

扣除必要的成本外，其余收入作为收益归全体业主共有，经甲方同意专项用于共用部位、共用设施设备的维修，配套设施经营亏损的弥补。

归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。

乙方签订相关合同应经甲方同意并提交合同原件备案。

二、共有的车库车位的经营管理,使用人应按照物业所在地的相关规定向乙方交纳停车费。

上述停车费扣除必要的支出成本外（包括但不限于车辆管理人员的费用、增设停车管理设施等费用），其余收益归全体业主共有，经甲方意专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护，配套设施经营亏损的弥补。

归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。

三、乙方根据物业管理的需要，有权将上述两款述及的13

各项物业出租或委托专业公司或其他公司进行经营管理。

为了全体业主的利益，乙方将各项物业出租或委托上述公司进行经营管理的期限可以约定为本协议期满或终止后的一个合理期限。

第十二条违约责任一、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；二、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；三、乙方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并按多收金额每日支付违约金；四、由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失；五、本合同终止或解除时乙方未按期完整履行本合同第十六条第13款任何一项义务，每逾期一天向甲方支付10000元违约金；六、乙方不按期公布账目或账目不实的，每延期一日按元向甲方支付违约金14

第十三条其他一、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理；二、在本合同履行期间，因不可抗力所导致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：

本合同所称是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行；三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能或存在事故隐患的，乙方应提前向甲方出具书面查验报告并参与调查处理，如发生事故的按照政府主管部门及相关技术鉴定结论进行处理。

若乙方已出具书面的问题隐患报告，但没有引起甲方相关重视未进行整改而发生的事故，乙方不承担任何责任；四、因房屋维修基金缴存相关部门不到位或提取使用有问题，影响乙方对本楼维护困难，乙方应向甲方提出书面报15

告并协助甲方进行处理五、自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事项，双方办理完交接验收手续。

六、本合同终止或解除时，乙方在天内向甲方移交物业服务场地及相关设施，移交物业管理台帐及物业收支账目资料，退还预收还未缴出代收代缴的费用七、本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

第十四条、争议解决方式本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向物业所在地人民法院起诉。

第十五条、补充与附件一、本协议正本连同附件共页，一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。

二、合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。

本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力三、本协议自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。

本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本16

_________份，送_________留存一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表（签字）：

代表（签字）：

年月日年月日签订地点：

签订地点：

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