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远程北交15秋《_绩效管理_》在线作业一_满分答案
一、单选题（共15道试题，共30分。
）
1.开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A.组织目标和战略
B.组织环境
C.市场状况
D.竞争对手实力
正确答案：
A
2.（）不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法
绩效管理流程
B.强迫选择法
C.成对比较法
D.直接指标法
正确答案：
D
3.关于关键事件法，以下说法错误的是（）。
A.关键事件法对事不对人
B.具有较大时间跨度
C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
D
4.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
正确答案：
C
5.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。
A.总体评价法
B.座谈法
C.查看工作记录法
D.问卷调查法
正确答案：
A
6.低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
正确答案：
C
7.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A.关键事件法
B.目标管理法
C.行为锚定评价量表法
D.图尺度评价量表法
正确答案：
D
8.（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
正确答案：
A
9.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
正确答案：
D
10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A.负向激励
B.正向激励
C.人事调整激励
D.预防性激励
正确答案：
B
11.绩效评价的基础部分是（）。
A.绩效评价指标与标准的识别和确定
B.评价者的确定
C.权重的分配
D.评价时间的选择
正确答案：
A
12.又被称为两两比较法的是（）。
A.强制分布法
B.配对比较法
C.目标管理法
D.行为锚定评价量表
正确答案：
B
13.（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、
A.成绩记录法
B.短文法
C.劳动定额法
D.排列法
正确答案：
A
14.紧握双手可能的基本含义是（）。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
正确答案：
D
15.6σ管理是以（）形式展开。
专家。
A.计划
B.项目
C.方案
D.组织
正确答案：
B
北交《绩效管理》在线作业一
二、多选题（共10道试题，共40分。
）
1.在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。
A.考评对象的特殊性
B.管理成本
C.工作实用性
D.工作适用性
正确答案：
BCD
2.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责。
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
AC
3.用于行为导向型客观考评方法是（）。
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
正确答案：
CD
4.绩效，又称工作表现。
一方面指影响工作结果产生的（）等。
A.行为
B.技能
C.能力
D.素质
正确答案：
ABCD
5.下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A.S－Specific
B.M－Measurable
C.A－Actionable
D.T－Time-bounded
正确答案：
ABCD
6.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面（）的管理技能？
A.分解目标与制定的能力
B.帮助员工提高绩效的能力
C.沟通的技能
D.评估员工绩效的能力
正确答案：
ABD
7.演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中的条理性
D.听觉与视觉结合
正确答案：
ABCD
8.衡量工作产出结果的评价指标有哪几类（）？
A.质量
B.数量
C.成本
D.时间
正确答案：
ABCD
9.根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
正确答案：
ABD
10.为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。
A.绩效评审系统
B.考评结果反馈系统
C.考评表格的检验系统
D.员工申诉系统
正确答案：
AD
北交《绩效管理》在线作业一
三、判断题（共15道试题，共30分。
）
1.从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
2.设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
3.设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类指标。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
4.平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
5.反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
6.绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
7.绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
8.KPI是职位评价的基础和依据。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
9.绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
10.在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
11.考评的时间没有固定标准，长短均可。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
12.绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
13.绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
14.绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
15.所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
北交《绩效管理》在线作业一
一、单选题（共15道试题，共30分。
）
1.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
A.6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时
正确答案：
D
2.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评
正确答案：
C
3.（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
正确答案：
D
4.设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。
其正确顺序是（）
A.②③①④
B.③①②④
C.②①③④
D.①②③④
正确答案：
C
5.考评由于（）不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A.同级考评
B.自我考评
C.外部人员考评
D.下级考评
正确答案：
C
6.一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A.领导的喜好
B.中层的决策
C.基层的执行
D.企业的实际需要和背景
正确答案：
D
7.（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
正确答案：
A
8.低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
正确答案：
C
9.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
正确答案：
C
10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
正确答案：
D
11.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。
A.总体评价法
B.座谈法
C.查看工作记录法
D.问卷调查法
正确答案：
A
12.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A.关键事件法
B.目标管理法
C.行为锚定评价量表法
D.图尺度评价量表法
正确答案：
D
13.紧握双手可能的基本含义是（）。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
正确答案：
D
14.上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A.目标——手段
B.总目标——分目标
C.远期目标——近期目标
D.大目标——小目标
正确答案：
A
15.绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A.战略
B.长远
C.最高
D.最终
正确答案：
A
北交《绩效管理》在线作业一
二、多选题（共10道试题，共40分。
）
1.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
正确答案：
ABCD
2.对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
正确答案：
ABD
3.用于行为导向型客观考评方法是（）。
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
正确答案：
CD
4.工作任务的特征包括（）
A.任务的一致性和连贯性
B.与任务相关的不同技能层级
C.任务的结构）。
（
D.任务时间充裕情况
正确答案：
ABCD
5.关于目标管理法，下面正确的说法是（）。
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
BD
6.演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中的条理性
D.听觉与视觉结合
正确答案：
ABCD
7.绩效管理系统的构成因素有（）。
A.绩效管理过程
B.绩效管理内容
C.绩效管理行为
D.绩效管理方法
正确答案：
ABCD
8.可能成为评估者的人员有（）
A.直接主管或部门经理
B.被评估者
C.同级同事
D.下属
正确答案：
ABCD
9.绩效，又称工作表现。
一方面指影响工作结果产生的（）等。
B.技能
C.能力
D.素质
正确答案：
ABCD
10.一般地说，情景因素分为哪几个方面（）？
A.工作任务特征
B.工作目标特征
C.物理环境特征
D.社会环境特征
正确答案：
ABCD
北交《绩效管理》在线作业一
三、判断题（共15道试题，共30分。
）
1.从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
B.正确
正确答案：
B
2.在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
3.所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
4.获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
5.职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
6.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
7.绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
8.绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
9.KPI是职位评价的基础和依据。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
10.设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
11.绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
12.进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理
的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
13.开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
14.绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
15.绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
北交《绩效管理》在线作业一
一、单选题（共15道试题，共30分。
）
1.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
正确答案：
C
2.（）不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法
C.成对比较法
D.直接指标法
正确答案：
D
3.人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是（）.
A.边际效应
B.木桶效应
C.首因效应
D.蝴蝶效应
正确答案：
B
4.利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
正确答案：
D
5.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A.时间指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
正确答案：
B
6.绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A.绩效管理培训计划
B.绩效管理培训课程
C.绩效管理培训方案
D.绩效管理培训场所
正确答案：
A
7.绩效评价的基础部分是（）。
A.绩效评价指标与标准的识别和确定
B.评价者的确定
C.权重的分配
D.评价时间的选择
正确答案：
A
8.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
正确答案：
C
9.（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
正确答案：
D
10.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
A.6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时
正确答案：
D
11.平衡记分卡的核心内容是（）。
A.财务
B.客户
C.KPI
D.股东
正确答案：
C
12.（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
正确答案：
D
13.关于关键事件法，以下说法错误的是（）。
A.关键事件法对事不对人
B.具有较大时间跨度
C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
D
14.紧握双手可能的基本含义是（）。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
正确答案：
D
15.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评
正确答案：
C
北交《绩效管理》在线作业一
二、多选题（共10道试题，共40分。
）
1.绩效管理系统的构成因素有（）。
A.绩效管理过程
B.绩效管理内容
C.绩效管理行为
D.绩效管理方法
正确答案：
ABCD
2.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
正确答案：
ABCD
3.可能成为评估者的人员有（）
A.直接主管或部门经理
B.被评估者
C.同级同事
D.下属
正确答案：
ABCD
4.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面（）的管理技能？
A.分解目标与制定的能力
B.帮助员工提高绩效的能力
C.沟通的技能
D.评估员工绩效的能力
正确答案：
ABD
5.为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。
A.绩效评审系统
B.考评结果反馈系统
C.考评表格的检验系统
D.员工申诉系统
正确答案：
AD
6.绩效管理的作用是（）。
A.观念的不断创新
B.提升管理的有效性
C.促使管理者提高技能
D.有助于开发员工能力
正确答案：
ABCD
7.关于目标管理法，下面正确的说法是（）。
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
BD
8.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
AC
9.衡量工作产出结果的评价指标有哪几类（）？
A.质量
B.数量
C.成本
D.时间
正确答案：
ABCD
10.对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
正确答案：
ABD职责。
北交《绩效管理》在线作业一
三、判断题（共15道试题，共30分。
）
1.获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
2.通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
3.绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
4.绩效管理是人力资源部门的工作。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
5.设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
6.绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
7.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
8.如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
9.绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
10.在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
11.在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
12.各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
13.企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
14.为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最
好间隔2年以上做一定的修改。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
15.使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
北交《绩效管理》在线作业一
一、单选题（共15道试题，共30分。
）
1.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。
A.相关性
B.准确性
C.简易性
D.公正性
正确答案：
B
2.紧握双手可能的基本含义是（）。
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
正确答案：
D
3.“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。
正确顺序为（）
A.（③①②
B.①②③
C.③②①
D.②③①
正确答案：
D
4.6σ管理是以（）形式展开。
A.计划
B.项目
D.组织
正确答案：
B
5.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A.时间指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
正确答案：
B
6.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评
正确答案：
C
7.一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A.领导的喜好
B.中层的决策
C.基层的执行
D.企业的实际需要和背景
正确答案：
D
8.在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一
正确答案：
A
9.上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A.目标——手段
B.总目标——分目标
C.远期目标——近期目标
D.大目标——小目标
正确答案：
A
10.对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
A.简单相加法
B.系数相乘法
C.百分比系数法
D.几何平均法
正确答案：
D
11.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
-END-
-END-
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