监理工程师质量控制知识点.docx
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监理工程师质量控制知识点
监理工程师质量控制知识点
第一章建设工程质量管理制度和责任体系
第一节工程质量和工程质量控制
一、建设工程质量
1、建设工程质量的特性
（1）适用性（功能—理化性能、结构性能、使用性能、外观性能）
（2）耐久性（寿命）
（3）安全性（结构安全、人身、环境免受危害）
（4）可靠性（交工时达到标准，使用期保持正常功能）
（5）经济性（比较分析是否符合经济性要求）
（6）节能性（节能减排、降低能耗）
（7）与环保的协调性（适应可持续发展）
二、工程质量形成过程与影响因素
1、工程建设阶段对质量形成的作用与影响
（1）项目可行性研究
---是在项目建议书和项目策划的基础上，运用经济学原理对投资项目的…作为项目决策和设计的依据。
---直接影响项目的决策质量和设计质量。
（2）项目决策
---是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案作出决策，…做到投资、质量、进度三者协调统一。
----对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
（3）工程勘察、设计
----工程设计质量是决定工程质量的关键环节。
（4）工程施工
----在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。
（5）工程竣工验收
----对质量的影响是保证最终产品的质量。
2、影响工程质量的因素
（1）人员素质
（2）工程材料（3）机械设备（4）方法（5）环境条件
3、工程质量的特点
（1）影响因素多
（2）质量波动大（3）质量隐蔽性（4）终检的局限性（5）评价方法的特殊性
三、工程质量控制主体和原则
1、工程质量控制主体
（1）政府的工程质量控制（监控主体）
（2）建设单位的工程质量控制（监控主体）
决策阶段、勘察设计阶段、施工阶段
（3）工程监理单位的质量控制（监控主体）
（4）勘察设计单位的质量控制（自控主体）
（5）施工单位的质量控制（自控主体）
2、监理机构工程质量控制原则（重点）
（1）坚持质量第一的原则
----工程质量控制的基本原则
（2）坚持以人为核心的原则
----重点控制人的素质和人的行为
（3）坚持以预防为主的原则
---重点做好质量的事先控制和事中控制。
（4）以合同为依据，坚持质量标准的原则
（5）坚持科学、公平、守法的职业道德规范
第二节工程质量管理制度
一、工程质量管理制度体系
（一）工程质量管理体制
1、建设工程管理的行为主体
（1）政府部门
（2）建设单位---自始至终是建设工程管理的主导者和责任人。
（3）工程建设参与方
2、工程质量管理体系
三个层次：
承建方的自控、建设方（监理等咨询服务方）的监控、政府和社会的监督。
（二）政府监督管理职能
（1）建立和完善工程质量管理法规
（2）建立和落实工程质量责任制
（3）建设活动主体资格的管理
（4）工程承发包管理
（5）工程建设程序管理
二、工程质量管理主要制度
（一）工程质量监督
（1）根据政府主管部门的委托，受理建设工程项目的质量监督
（2）制定质量监督工作方案
（3）检查施工现场工程建设各方主体的质量行为
1）检查施工现场工程建设各方主体及有关人员的资质或资格；
2）检查勘察、设计、施工、监理单位的质量管理体系和质量责任制落实情况；
3）检查有关质量文件、技术资料是否齐全并符合规定。
（4）检查建设工程实体质量
（5）监督工程质量验收
（6）向委托部门报送工程质量监督报告
（7）对预制建筑构件和商品砼的质量进行监督；
（8）其他工作
（二）施工图设计文件审查
1、施工图审查的范围
施工图审查是建管部门委托依法认定的设计审查机构。
对公共利益、公共安全和工程建设强制性标准的内容进行审查。
建设单位应当将施工图送审查机构审查。
建设单位也可以自助选择审查，但审查机构不得与建、勘察设计单位有隶属或利益关系。
2、施工图审查的主要内容
（1）是否符合工程建设强制性标准；
（2）地基基础和主体结构的安全性；
（3）勘察设计企业和注册人员…盖章签字；
（4）其他必审的内容。
3、施工图审查有关各方的职责
（1）建管部门负责规定审查机构的条件、管理办法，指导监督
（2）勘察设计单位必须按强制标准进行，对勘察设计质量负责；
（3）审查后出现勘察设计原因的质量问题，审查机构承担审查失职责任。
4、施工图审查管理
施工图审查合格的处理
审查合格的，审查机构应当向建设单位出具审查合格书，5日内向建管备案；建设单位应当要求原勘察设计单位进行修改，并将修改后的施工图返原审查机构审查；任何单位或者个人不得擅自修改审查合格的施工图。
（三）施工许可证的法定批准条件
1）已办用地手续2）取得规划许可证3）需拆迁，拆迁进度符合施工要求4）以确定施工企业5）有施工图纸及技术资料6）有质量安全措施7）资金已落实8）其他规定
（四）工程质量检测
1、国家级检测机构的主要任务
（1）受国建管部门和专业部门委托，对指定国家重点工程进行检测复核，提出检测复核报告和建议。
（2）受国建管部门和国家标准部门委托，对建筑构件、制品及有关材料、设备及产品进行抽样检验。
2、各省市县检测机构的主要任务
（1）对本地建设工程质量主管和质量监督部门提出抽检报告和建议。
（2）受同级建管部门委托，对建筑构件、制品进行抽样检测。
（3）分专项检测和见证取样检测，由工程项目建设单位委托。
在建设单位或工程监理单位监督下现场取样。
检测报告经建设单位或工程监理单位确认后，由施工单位归档。
（五）工程竣工验收与备案
1、建设工程竣工验收应当具备下列条件
（1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容
（2）有完整的技术档案和施工管理资料
（3）有工程使用…的进场试验报告
（4）有勘察…等单位分别签署的质量合格文件
（5）有施工单位签署的工程保修书
2、建设单位办理工程竣工验收备案提交的文件
（1）工程竣工验收备案表
（2）工程竣工验收报告
（3）法律法规规定由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件。
（4）施工单位签署的工程保修书
（5）其他文件
（六）工程质量保修
（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
保修义务：
（1）施工单位原因----施工单位承担；
（2）设计单位原因---先由施工单位维修，通过建设单位向设计单位索赔；
（3）建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量问题，先由施工单位维修，责任方承担；
（4）建设（监理）错误管理造成的质量问题，先由施工单位维修，建设单位承担，如监理单位责任，建向监索赔；
（5）因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工单位维修，使用单位自行负责。
（6）不可抗拒原因造成的损坏问题，先由施工单位负责维修，依据政策分担。
第三节工程参建各方的质量责任（重点）
1、建设单位的质量责任
（1）实行招标，依法确定程序和方法，择优选定中标者。
不得将应由一个承包单位完成的建设工程项目肢解成若干部分发包给几个承包单位；
不得迫使承包方以低于成本的价格竞标；
不得任意压缩合理工期；
不得明示或暗示设计单位或施工单位违反建设强制性标准，降低建设工程质量。
建设单位对其自行选择的设计、施工单位发生的质量问题承担相应责任。
（2）建设单位应根据工程特点，配备相应的质量管理人员。
对国家规定强制实行监理的工程项目，必须委托有相应资质等级的工程监理单位进行监理。
（3）建设单位负责办理有关施工图设计文件审查、工程施工许可证和工程质量监督手续，组织设计和施工单位进行设计交底；
涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应在施工前委托原设计单位或者相应资质等级的设计单位提出设计方案，经原审查机构审批后方可施工。
工程项目竣工后，应及时组织设计、施工、工程监理等有关单位进行施工验收，未经验收备案或验收备案不合格的，不得交付使用。
（4）建设单位按合同的约定负责采购供应的建筑材料、建筑构配件和设备，应符合设计文件和合同要求，对发生的质量问题，应承担相应的责任。
2、勘察、设计单位的质量责任
对所编制的勘察、设计文件的质量负责。
勘察、设计单位应参与相关施工质量验收工作，及时解决工程设计和施工中与勘察工作有关的问题；
参与建设工程质量事故的分析，对因勘察、设计原因造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。
3、施工单位的质量责任
（1）施工单位必须在其资质等级许可的范围内承揽相应的施工任务，不许承揽超越其资质等级业务范围以外的任务，不得将承接的工程转包或违法分包，也不得以任何形式用其他施工单位的名义承揽工程或允许其他单位或个人以本单位的名义承揽工程。
（2）施工单位对所承包的工程项目的施工质量负责。
应当确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。
实行总承包的工程，总承包单位应对全部建设工程质量负责。
建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或多项实行总承包的，总承包单位应对其承包的建设工程或采购的设备的质量负责；
实行总分包的工程，分包应按照分包合同约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
（3）施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术规范标准组织施工。
未经设计单位同意，不得擅自修改工程设计。
在施工中，施工单位不得偷工减料，不使用不符合设计和强制性技术标准要求的产品，不使用未经检验和试验或检验和试验不合格的产品。
4、工程监理单位的质量责任
（1）工程监理单位应按其资质等级许可的范围承担工程监理业务，不许超越本单位资质等级许可的范围或以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务，不得转让工程监理业务，不许其他单位或个人以本单位的名义承担工程监理业务。
（2）工程监理单位应对工程质量承担监理责任。
监理责任主要有违法责任和违约责任两个方面。
如果工程监理单位故意弄虚作假，降低工程质量标准，造成质量事故的，要承担法律责任。
如果工程监理单位与承包单位串通，谋取非法利益，给建设单位造成损失的，应当与承包单位承担连带赔偿责任。
如果监理单位在责任期内，不按照监理合同约定履行监理职责，给建设单位或其他单位造成损失的，属违约责任，应当按监理合同约定向建设单位赔偿。
5、工程材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任
工程材料、构配件及设备生产或供应单位对其生产或供应的产品质量负责。
第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
第一节ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
一、ISO质量管理体系的内涵和构成
（一）内涵
质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
（二）2008版ISO9000族标准的构成
1、4个核心标准：
2005—基础和术语
2008---要求
2009---业绩改进指南
2002---审核指南
2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征
1、质量管理原则
（1）以顾客为关注焦点
首先就要了解顾客的需求，顾客明示的和隐含的需求。
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
（7）基于事实的决策方法
---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）与供方互利的关系
2、质量管理体系的特征
（1）符合性
（2）系统性
（3）全面有效性
（4）预防性
（5）动态性
组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
（6）持续受控
第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施
一、质量管理体系的建立
（一）质量管理体系策划
（1）领导决策，统一思想
（2）成立班子，拟定计划
工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
（3）教育培训，统一认识
（4）调查现状、分析评价
（5）制定方针，明确目标
质量方针是…….该组织总的质量宗旨和方向；
质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
（6）健全机构，明确职责
（二）质量管理体系文件的编制
质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
1、编制原则
（1）符合性
（2）确定性（3）相容性（4）可操作性（5）系统性（6）独立性
2、质量管理体系文件构成
工程监理单位的质量管理体系文件三个层次文件构成：
第一层次：
质量手册
第二层次：
程序文件
第三层次：
作业指导书、工作规程、质量记录
（1）质量手册
----是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则；
（2）程序文件
（3）作业文件（4）质量计划（5）质量记录
3、质量管理体系文件的编制内容
（1）质量手册
（2）程序文件（3）作业指导书（4）记录表格
4、质量管理体系文件的编制程序
（1）制定质量方针和质量目标
（2）成立组织机构与划分职责范围（3）编写程序文件与质量记录（4）编写作业指导书（5）编制质量手册
二、质量管理体系的实施
（一）质量管理体系的运行
通过试运行，考验质量管理体系文件的有效性和协调性。
1、质量管理体系运行中的工作要点
（1）人力资源管理与培训
（2）文件的标识与控制
（3）产品质量的追踪检查
（4）建立并实行严格的考核制度
（5）物资管理
2、质量管理体系有效运行要求
（1）全面贯彻
（2）行为到位（3）实时管理（4）适中控制（5）有效识别（6）不断完善
（二）质量管理体系的审核和评审
1、质量管理体系审核的分类
（1）内部审核---质量管理体系的审核
（2）外部审核---质量保证能力的审核
质量管理体系的管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性所作的正式评价。
进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。
2、质量管理体系审核的原则
（1）道德行为
（2）公正表达（3）职业素养（4）独立性（5）基于证据的方法
（三）质量管理体系的认证
1、认证的程序
递交申请、签订合同、体系审核、颁发证书、监督。
第三节工程项目质量控制系统的建立和实施
工程项目质量控制系统应通过监理规划和监理实施细则等文件作出具体的规定。
工程项目质量控制系统应包括组织机构、工作制度、监理程序、监理方法和监理手段等。
1、工程项目质量控制系统与质量管理体系的区别
（1）建立的对象不同
项目质量控制系统----只用于特定监理项目的质量控制；
质量管理体系----监理单位的质量管。
（2）服务的范围不同
项目质量控制系统----具体项目的监理机构的监理活动。
质量管理体系---某监理单位的管理活动。
（3）控制的目标不同
项目质量控制系统----监理项目
质量管理体系----监理单位
（4）作用的时效不同
项目质量控制系统----一次性
质量管理体系----永久性
（5）评价的方式不同
项目质量控制系统----自我评价
质量管理体系----第三方认证
2、项目监理机构应建立相关制度
（1）施工图图纸会审及设计交底制度
（2）施工组织设计/施工方案审核、审批制度
（3）工程开工、复工审批制度
（4）工程材料检验制度
（5）工程质量检验制度
（6）工程变更处理制度
（7）工程质量验收制度
（8）监理例会制度
（9）监理工作日志制度
3、监理工作中的主要手段：
监理指令、旁站、巡视、平行检验、见证取样
第四节卓越绩效管理模式
1、卓越绩效管理模式的实质
（1）强调“大质量”观
（2）关注竞争力提升
（3）提供了先进的管理方法
（4）聚焦于经营结果
（5）是一个成熟度标准
2、卓越质量管理模式的理念
（1）远见卓识的领导
（2）战略导向（3）顾客驱动（4）社会责任（5）重视学习（6）以人为本（7）合作共赢（8）创新与改进（9）系统管理（10）快速反应（11）基于事实的管理（12）关注结果和创造价值
3《卓越绩效模式准则》的结构模式
（1）领导
（2）战略（3）顾客与市场（4）资源（5）过程管理（6）测量、分析与改进（7）经营结果。
4、《卓越绩效模式准则》与ISO9000的比较
（1）相同点
1）基本原理和原则相同
2）基本理念和思维方式相同
3）使用（工具）相同
（2）不同点
1）导向不同
卓越绩效模式准则---战略导向
ISO9000------------标准化导向
2）驱动力不同
卓越绩效模式准则---市场竞争
ISO9000------------市场准入
3）评价方式不同
卓越绩效模式准则---成熟度评价
ISO9000------------符合性评审
4）关注点不同
卓越绩效模式准则---更加关注结果
ISO9000------------主要关注过程
5）目标不同
卓越绩效模式准则---多元化目标
ISO9000------------有限的目标
6）责任人不同
卓越绩效模式准则---强调领导责任
ISO9000------------未对管理者进行过多描述
7）对组织的要求不同
卓越绩效模式准则---强调社会责任
ISO9000------------强调遵纪守法
第三章建设工程质量的统计分析和试验检测方法
第一节质量统计分析
一、工程质量统计及抽样检验的基本原理和方法
1、描述数据集中趋势的特征值：
算数平均数、样本中位数
2、描述数据离散趋势的特征值：
（1）极差-----计算简单、使用方便，但粗略，损失的质量信息多，不能反映中间数据的分布和波动规律，仅适用于小样本。
（2）标准偏差----有鲜明的数理统计特征，能确切说明数据分布的离散程度和波动规律，是最常用的反映数据变异程度的特征值。
（3）变异系数---它表示数据的相对离散波动程度；适用于均值有较大差异的总体之间离散程度的比较，应用更为广泛。
3、质量数据波动的原因
（1）偶然性原因---正常波动
（2）系统性原因----异常波动
4、质量数据分布的规律
一般计量数据服从正态分布；
计件值数据服从二项分布；
记点值数据服从泊松分布；
5、检验
（1）全数检验---是对总体中的全部个体逐一观察、测量、计量、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方法（不破损检验时）。
（2）抽样检验
1）简单随机抽样2）系统随机抽样3）分层随机抽样4）多阶段抽样
二、工程质量统计分析方法
1、调查表法---
2、分层法
----最基本的一种方法。
3、排列图法
----A（0-80%）为主要因素；B（80-90%）为次要因素；C（90-100%）为一般因素。
（1）按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节；
（2）按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程；
（3）按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。
（4）将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效；
（5）此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析。
4、因果分析图法
5、直方图法（静态分析法）
（1）正常性---中间高，两侧低，左右接近对称；
（2）折齿型---是由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图；
（3）左（或右）缓坡型，主要是由于操作中对上限（或下限）控制太严造成的。
（4）孤岛型---是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的；
（5）双峰型---是由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两组数据混在一起整理产生的。
（6）绝壁型---是由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或是在检测过程中存在某种认为因素所造成的。
6、控制图法（典型动态分析法）
点子随机地落在上下控制界限内，则表明生产过程正常处于稳定状态。
判明生产过程是否处于稳定状态的方法。
（1）点子几乎全部落在控制界线内，是指应符合下列要求
1）连续25点以上处于控制界限内；
2）连续35点中仅1点超出控制界限；
3）连续100点中不多于2点超出控制界限。
（2）绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳定状态。
（3）生产过程基本处于稳定状态：
1）点子几乎全部落在控制界限之内；
2）控制界限内的点子排列没有缺陷。
7、相关图法
第二节工程质量主要试验与检测方法
一、砼结构材料的施工试验与检测
1、检测方法
钢筋、钢丝及钢绞线、水泥、外加剂----检验产品合格证、出厂检验报告、进场复验报告。
2、检验内容
（1）钢筋、钢丝及钢绞线---力学性能、重量偏差。
（2）水泥---品种、级别、包装或散装仓号、出厂日期、强度、安定性及其他性能指标进行复验。
（3）外加剂----掺外加剂砼性能，外加剂均质性
（4）砼矿物掺和料----细度、活性指数。
3、钢筋、钢丝及钢绞线
（1）钢筋
1）钢筋进场时，抽取试件做力学性能和重量偏差检验。
检验方法：
检查产品合格证、出厂检验报告、进场复验报告。
重量偏差：
6-12…±7（kg）；14-20…±5（kg）。
2）抗震设防要求的结构
钢筋实测抗拉强度与实测屈服强度之比不小于1.25。
钢筋实测屈服强度与规定的屈服强度特征值之比不大于1.30。
钢筋的最大力总伸长率不小于----9%。
3）当发现钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象时，应进行化学成分检验或其他专项检验。
4）外观应平直、无损伤、表面不得有裂纹、油污、颗粒状或片状老锈
5）热轧圆盘条、光园、带肋钢筋
A每批钢筋应由同牌号、同一炉罐号、同一规格、同一交货状态组成，并不得大于60t。
B检查每批钢筋的外观质量。
C每批任选2根分别做拉伸和冷弯试验。
力学性能：
拉伸性能、冲击性能、疲劳性能。
拉伸性能----屈服强度、抗拉强度、伸长率。
D当试样中有一个试验项目不符合要求时，应取双倍数量的试件对不合格项目进行第二次试验，当仍有一根试件不符合时，该批不合格。
（2）钢丝
1）每批钢丝应由同一钢号、同一规格、同一生产工艺的钢丝组成，并不大于3t。
2）外观逐盘检查
3）力学性能的抽样检验。
每批任选总盘数5%（不少于6盘）取样送检。
在选定钢丝盘的两端，各取一套试样，分进行拉力（含伸长率）和反复弯曲试验。
当试样中有一个试验项目不符合要求时，应取双倍数量的试件对不合格项目进行第二次试验，当仍有一根试件不符合时，该批不合格。
4）屈服强度和松弛试验应由厂方提供质量证明书或试验报告。
（3）钢绞线
1）每批钢丝应由同一钢号、同一规格、同一生产工艺的钢丝组成，并不大于60t。
2）外观逐盘检查
3）力学性能的抽样检验。
任选3盘取样送检。
当试样中有一个试验项目不符合要求时，应取双倍数量的试件对不合格项目进行第二次试验，当仍有一根试件不符合时，该批不合格。
4）屈服强度和松弛试验应由厂方提供质量证明书或试验报告。
（4）热处理钢筋
1）每批不大于6t。
2）力学性能的抽样检验。
每批任选总盘数5%（不少于6盘）取样送检。
当试样中有一个试验项目不符合要求时，应取双倍数量的试件对不合格项目进行第二次试验，当仍有一根试件不符合时，该批不合格。
3）松弛试验应由厂方提供质量证明书或试验报告。
（5）预应力砼
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