级物流管理专业人才培养方案.docx
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级物流管理专业人才培养方案
亳州职业技术学院2014级物流管理专业人才培养方案
一．专业名称：
物流管理
二．专业代码：
三．招生对象:
普通高中毕业生/中职学校毕业生
四．学制与学历:
三年专科
五．就业面向：
（一）就业面向：
1工商企业物流中心和物流企业经营管理岗位；2第三方物流企业；3大型连锁企业及配送中心；4物流业务推广部门；5物流快递；6企业物流业务部门。
（二）工作任务与职业能力分析
附表一
工作任务与职业能力分析表
岗位专项能力
工作任务
能力素质
学习领域
操作岗位
（工作1-2年）
1．业务员
1进行物流市场调查
2物流服务业务推广
①市场需求调查与分析
②细分市场并选择目标市场
④能够进行客户关系管理
⑤具有与客户沟通能力
⑥能够简要分析企业的价值链和供应链
1市场调查与预测
2仓储与配送管理
2.订单员
1接收订单并
2订单处理
①具有与客户沟通能力，能判断客户等级
②熟练使用办公软件
③具有订单处理能力
④能够进行拣选作业优化
⑤具有成本意识，具有优化作业意识
⑥具有应变能力
3.理货员
1货物整理2补货
①具有堆场、仓储作业技能
②具备补货作业优化能力
③能使用条码等信息技术
④具有吃苦耐劳精神
⑤具有安全操作意识
4.库管员
1仓库货物的日常管理
①具有仓储空间规划的能力
②能针对不同物品进行科学养护
③熟练掌握收货、发货、盘点等业务技能
④具有安全操作意识
⑤具有仓储空间优化意识和成本节约意识
5.拣货员
1货物拣选
①熟悉物品特性
②能熟练使用拣货设施设备
③熟练掌握分拣作业技能
④具有安全操作意识
8.信息员
1信息采集及系统维护
①熟练使用办公软件
②能进行一般网络维护
③能进行企业信息录入并进行数据分析
6.派工员
1拣选单分配、组织
①具有拣选知识，熟悉拣选技术
②熟悉工作流程
③熟悉物品特性
7.调度员
1运力安排、组织
①熟悉运输工具及技术参数
②熟悉货物特性及相关运输线路
③具有货物配载能力
④具有运输优化能力
管理岗位
（工作2-5年）
1.运输主管
1运输业务基层管理
①具备调度员应具备的职业能力
②具有管理能力
③具有运输作业优化能力
④具备调度员应具备的职业素质
⑤具有较强的运输成本节约意识
⑥具有较强的应急处理能
1运输管理
2仓储与配送管理
3客户关系管理
4物流信息管理
5营销与成本管理
2.仓库主管
1仓储业务基层管理
①具备库管员、质检员、理货员应具备的职业能力
②具有仓库管理能力和作业优化能力
③具有较强的成本意识和优化意识
④具有较强的沟通交流能力
3.配送主管
1配送业务基层管理
①具备订单员、拣货员、派工员、应具备的职业能力
②具有配送作业优化能力和管理能力
③具有较强的节约配送成本的意识
④具有较强的应变能力
4.信息主管
1信息部门基层管理
①具备信息员应具备的职业能力
②具有管理能力
③具有分析、使用信息的能力
④具有应急处理能力
5.服务营销主管
营销业务基层管理
①具备服务营销员应具备的职业能力
②具有管理能力
③具有客户开发的能力
④具有较强的沟通交流能力
六．培养目标与规格：
（一）培养目标：
本专业培养德、智、体全面发展，具有一定的文化基础、良好的职业素养；熟悉物流作业流程、能进行物流流程优化；能进行商务洽谈、进行物流方案设计；能进行物流市场调查、进行物流服务业务推广的高端技能型人才。
（二）培养规格：
1．知识目标：
（1）掌握物流业务必需的基础理论、专业理论知识，具备从事物流业务活动的相关知识。
（2）具有物流服务营销相关知识；
（3）掌握物流商务方面的法律法规；
（4）掌握一门外语,能够在物流业务中能够较熟练地运用；
（5）具备计算机及办公软件操作的相关知识。
2．能力目标：
（1）具有部门间的组织协调能力；
（2）能分析物流作业流程，进行流程优化；
（3）能根据客户需要进行物流方案初步设计；
（4）能进行商务洽谈并拟定商务合同；
（5）能分析客户心理，进行物流服务业务推广；
（6）能组织市场调查，进行预测分析和营销策划；
（7）具备数据统计和信息处理能力；
（8）具备计算机及办公软件操作能力。
3.素质目标：
（1）道德品质方面的素质，尤其是诚信意识、奉献精神；
（2）敬业精神即必须具备明确的工作目标和强烈的责任心；
（3）具有团队合作意识；
（4）具有成本意识、竞争意识；
（5）具备良好的身体和心理素质；
（6）具有应用现代信息技术的素质；
（7）具有语言和文字表达方面的基本素质；
（8）具有自学、判断和创造性思维的基本素质。
七．职业证书：
附表二物流管理专业职业资格证书要求
职业资格证书名称
学时
备注
助理物流师
36
培训形式不计课表（有继续教育处或者专业老师辅导相结合）
采购员
36
营销师
36
会计从业资格证
36
八．课程体系与核心课程
（一）课程体系的架构与说明
附表三1核心课程重构表
序号
课程名称
工作任务描述
1
物流运输管理
进行运输业务洽谈及运输合同拟定；对不同运输方式进行比较优选；物流运输管理软件操作；进行运输方案优化
2
仓储与配送管理
进行仓储与配送流程分析；进行仓库布局设计；进行仓储成本与绩效分析；进行不同产业、不同业态货物配送方案设计；使用仓储管理信息系统进行仓储管理；进行仓储管理软件操作
3
物流服务营销
针对不同物流服务进行市场分析，确定细分市场；根据不同企业的物流需求设计物流服务模式；拟定物流服务业务推广方案，并进行物流服务推广。
4
客户关系管理
客户分析；客户沟通能力；客户评价能力；客户满意度及忠诚度分析
2核心能力与核心课程一览表
核心能力
核心能力构成要素
支撑核心课程
支撑实训项目
仓储作业与组织能力
仓储作业流程组织；仓储成本与绩效管理；仓储管理系统应用能力
仓储与配送管理
综合技能训练一
综合技能训练二
货架识别；入库作业；货物组托作业；.盘点作业；库存控制；出库作业；补货作业；仓储管理系统作业
运输作业与组织能力
运输市场调研与开发能力；受理不同货物运输业务；运输成本计算及效益分析；运输线路优化能力；运输管理软件操作能力
运输作业管理
综合技能训练一
综合技能训练二
运输车辆选取；零担货物配载；特殊货物运输关键作业环节分析；运输合同签订；运输线路优化训练；运输管理软件操作
配送作业与组织能力
配送订单处理能力；货物拣选配装技能；配送作业流程管理；配送成本与绩效分析；配送线路优化
仓储与配送管理
综合技能训练一
综合技能训练二
订单处理；流通加工技能训练；分类包装技能训练；线路优化；货物配装技术
物流服务业务推广能力
市场调研能力；目标市场定位；客户分类能力；客户开发能力；能够制定营销服务方案
物流服务营销
市场调查；物流服务模式设计；物流服务业务推广方案拟定
客户开发培育、管理与评价能力
客户分析；客户沟通能力；客户评价能力
客户关系管理
客户满意度及忠诚度分析；客户沟通；客户生命周期分析
（二）专业核心课程简介（每个专业一般5-6门核心课程）
1．物流运输管理
本课程围绕运输企业实际作业流程，讲授货源组织、业务受理、运输工具选配、运行线路优化等环节的作业要点。
通过专项训练培养学生运输业务洽谈及运输合同拟定能力；对不同运输方式进行比较优选能力；物流运输管理软件操作能力；运输方案优化能力。
使学生熟悉物流运输作业流程。
2．仓储与配送管理
本课程主要讲述仓储作业流程与配送作业流程，；使学生能够进行仓储与配送流程分析；进行仓库布局设计；进行仓储成本与绩效分析；进行不同产业、不同业态货物配送方案设计；使用仓储管理信息系统进行仓储管理；能进行仓储管理软件操作。
3．管理学基础
通过对管理基本理论的学习，使学生掌握管理的职能和基本方法，采用理论教学、案例讨论和分角色扮演等多种教学方法，使学生具有管理的知识，能够将管理理论应用到实践中，以管理者的身份分析、处理问题，具备分析、解决实际问题的能力，为学生以后的进一步发展打下坚实的基础
4.客户关系管理
本课程主要讲述合理细分市场；分析客户满意程度和忠诚度；根据客户需求，提供适宜的服务；能主动采用客户习惯的沟通方式与客户进行沟通；具备分析客户生命周期的能力等。
5.物流服务营销
讲授物流服务类型，能针对不同物流服务进行市场分析，确定细分市场；根据不同企业的物流需求设计物流服务模式；拟定物流服务业务推广方案，并进行物流服务推广。
6.快递实务
本课程着重介绍了国内快递和国际快递的管理和操作、快递企业管理的基本理论知识。
通过学习，学生应掌握与快递收派业务有关的接单服务、查询服务、收取服务、派送服务；与处理业务有关的分拣、封发、中转等技能，提高快递业务操作能力。
（三）各类课程学时分配表
附表四教学活动时间分配表单位：
周
序号
学期
内容
一
二
三
四
五
六
合计
1
课内教学
16
12
12
12
52
2
实践教学
6
6
6
18
3
顶岗实习（毕业实习）
20
20
4
毕业答辩
2
2
5
入学教育
军训
2
2
6
7
学期考试
1
1
1
1
8
毕业教育
2
9
机动
1
1
1
1
1
10
学期周数
20
20
20
20
20
5
105
附表五实践环节教学安排表单位：
周
序号
课程名称
主要内容
周数
时间安排
物流学基础
物流功能基本技能
6
12-17
会计基础
会计基础操作
6
12-17
商务礼仪
商务礼仪基本规范训练
6
12-17
市场调查与预测
市场调查技能操作
6
12-17
客户关系管理
客户关系技能实操
6
12-17
营销与策划
营销与策划技能实训
6
12-17
运输管理
运输管理技能训练
6
12-17
仓储与配送管理
仓储与配送管理技能训练
6
12-17
快递实务
快递实务技能训练
6
12-17
采购管理实务
采购管理实务技能训练
6
12-17
物流服务营销
物流服务营销技能训练
6
12-17
供应链管理
供应链管理技能训练
6
12-17
综合实训课一
综合实训课一技能训练
12
7-17
综合实训课二
综合实训课二技能训练
12
7-17
顶岗实习
顶岗实习技能训练
20
1-20
毕业论文（设计）
毕业论文（设计）
6
12-16
附表*六教学学时比例表单位：
周
项目
学时
理论
实践
占总学时
（%）
备注
课内教学
通识课程
必修
384
274
110
15.53%
1．课内教学学时为：
1672学时；
2．教学总学时为：
2472学时；
3．结合实习按每周28学时计；
4．实践课包括实习、实训、顶岗实习、毕业实习；
5．实践课占总总学时的54.12%。
选修
68
34
34
2.75%
行业基本能力课
616
380
236
24.91%
岗位专项能力课
396
268
128
16.01%
能力拓展课（选修）
208
124
84
8.41%
小计
1672
1080
592
67.63%
综合实践
顶岗实训（毕业实习）
600
0
600
24.27%
综合实训课一
60
12
48
2.42%
综合实训课一
60
12
48
2.42%
职业指导
40
10
30
1.61%
毕业设计
40
20
20
1.61%
小计
800
54
746
32.361%
合计
2472
1134
1338
100%
（四）教学进程
附表亳州职业技术学院2014级物流管理专业教学计划进程表
课程
类别
序号
课程名称
总学时
理论学时
实践学时
考核形式
一学年
二学年
三学年
一
二
三
四
五
六
通识课
程
必修课程
1
毛概论
36
36
√
2*18
2
思修法律基础
28
14
14
√
2*14
3
大学英语
128
100
28
√
4*14
4*18
4
经济应用数学
56
56
√
4*14
5
计算机基础
56
28
28
√
4*14
6
大学体育
64
32
32
√
2*14
2*18
7
心理健康教育
16
8
8
√
4
4
4
4
8
军事理论
36
18
18
*
9
形式与政策教育
16
8
8
*
4
4
4
4
10
入学教育
16
8
8
*
行业基本能力
课
必修课程
1
物流基础学
56
36
20
√
4*14
2
管理学基础
72
36
36
√
4*18
3
经济学基础
56
48
8
√
4*14
4
普通话与演讲口才
72
36
36
*
4*18
5
会计基础
72
36
36
√
4*18
6
商务礼仪
36
18
18
*
2*18
7
市场调查与预测
36
18
18
√
2*18
8
客户关系管理
72
48
24
√
4*18
8
第三方物流
72
48
24
√
4*18
9
商务英语
36
28
8
√
2*18
10
物流法律法规
36
28
8
√
2*18
岗位专项能力
课
必修课程
1
运输管理
72
48
24
√
4*18
2
仓储与配送管理
72
48
24
√
4*18
3
快递实务
72
48
24
√
4*18
4
采购管理实务
72
48
24
√
4*18
5
物流服务营销
72
48
24
√
4*18
6
供应链管理
36
28
8
√
2*18
7
综合实训课一
60
12
48
*
4*15
8
综合实训课二
60
12
48
*
4*15
9
顶岗实习
600
600
*
600
6
毕业生职业规划指导
40
10
30
*
40
毕业设计
40
20
20
*
40
能力拓展课
选修课
1
电子商务
36
28
8
*
2*18
2
书法习字课
32
16
16
*
2*16
3
综合素养教育
36
18
18
*
2*18
4
人际关系学
32
16
16
*
2*16
5
投资理财学
36
28
8
*
2*18
6
就业与创业指导
36
18
18
*
2*18
合计
2472
1134
1338
周学时
28
26
24
24
课程门数
9
8
8
8
考试门数
7
7
5
5
0
0
九．专业办学基本条件和教学建议
（一）专业教学团队
专业现有教师13人，专任4人，双肩挑9，人其中讲师以上职称5人，硕士学位教师,11人，“双师素质”教师9人。
同时专业还聘请来自行业和企业的4名专家和技术能手，教师队伍结构合理，专业技能水平较高。
（二）教学设施
1．校内专业实训基地
本专业有校内实训室2个：
配送实训室、综合训练室。
2．校外专业实训基地
校外实训基地：
1.顺丰快递：
2.德邦物流
3.天润物流
（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源
教材：
本专业多选用“教、学、做合一”的教育部高职高专教育规划教材，选用比例达到70%以上。
同时建议物流教研室配备专业教学资料包括相关教材、报纸杂志。
（四）教学方法、手段与教学组织形式建议
根据职业教育特点和规律，结合课程内容特点和教学目标，以学生为中心，根据学生特点，灵活采用基于工作过程的现场教学、案例教学、项目导向教学、探究式教学、任务驱动教学等教学方法；教学方法和手段符合“教、学、做合一”的原则，提倡“理实一体化”教学；充分利用网络学习资源和现代教育技术，创新教学手段与方法。
加强专业资源库建设。
（五）教学评价、考核建议
本专业在突出以提升岗位职业能力为重心的基础上，针对不同教学与实践内容，构建多元化专业教学评价体系。
教学评价的对象应包括学生知识掌握情况、实践操作能力、学习态度和基本职业素质等方面，突出能力的考核评价方式，体现对综合素质的评价；吸纳更多行业企业和社会有关方面组织参与考核评价。
十．继续专业学习深造建议
本专业毕业生可以通过自学考试、专升本、网络教育、成人教育等形式，完成物流管理类学士、硕士学位的学习与深造。
指定人：
石文虎
2014年8月底
升级会员 