0711wh企业领导人员心理健康问题分析与对策.docx
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0711wh企业领导人员心理健康问题分析与对策
福林气体公司
2014年度政研成果之一
企业领导干部心理健康问题探析
福建炼化林德气体有限责任公司吴宏
【摘要】现代社会带给人们许多心理问题、心理障碍，严重影响了人们的身心健康和生活质量。
对承担着重大社会责任的领导者来说，保持健康的心理状态已成为现代领导者提高素质和实施领导行为的前提和基础。
本文从对企业领导干部存在的几种常见的心理健康问题入手分析，并提出对策。
【关键词】企业领导干部心理健康问题对策
面对瞬息万变、纷繁复杂的现代社会，人们日益凸显情绪紧张与危机状态，许多心理问题因工作、学习、生活、社交、环境和情感等方面的压力而滋生，导致心理失衡，甚至失去生活动力，严重影响着人们的身心健康和生活质量。
对于承担着重大社会责任的领导者来说，保持健康的心理状态是其提高自身素质和实施领导行为的前提和基础，其工作绩效既取决于个人的能力，也取决于个人的心理素质。
本文拟对企业领导干部心理健康问题做一粗略分析，并提出对策。
一、企业领导干部常见的几种类型的心理问题
1、怀才不遇型。
此类人通常表现出强烈的失落感。
他们中，有的自认各方面不比别人差，甚至更强一些，但或因长期得不到领导特别是“一把手”的支持和认可，导致心情郁闷，情绪低落，态度消极甚至牢骚满腹，或因提拔重用或荐评先进与自己擦肩而过，反而可能是与自己年龄、入职、经历相仿的同事获得了，心里倍感挫折和失意，埋怨组织用人不公正、制度不健全,以为自己怀才不遇，工作中积极性下降，渐失对所在岗位的兴趣和干好工作的信心与决心。
2、孤灯只影型。
此类人通常有着身处热闹中的孤独感。
他们中，有的特别是主要领导干部由于工作压力大，交际应酬多，而无暇与朋友交往，甚至难以顾及家庭、孩子、亲属，疏忽了情感的交流。
有的由于长期未获得一个满意的人际网，心理和情感上无法得到支持，而产生孤独感。
有的却是因为异地就职，工作、生活环境发生变换，导致亲属分离使得情感分担受阻，甚至情感维系中断而陷入孤独。
有的则是受职业身份限制或高自尊心态等，内心深处有压力却不肯轻易表露，这种情感封闭容易导致孤独感的产生。
3、狂妄自大型。
此类人通常自以为是，脸上总是透着骄傲感。
他们中，有的自鸣得意，为人处事仅凭自己的兴趣需要，只关心自己的利益得失，不考虑别人利益，不体谅环境条件，更不关心他人处境，完全从自己的角度、按自己的意志去认识、解决问题，把自己的认识和态度强加给别人。
有的孤芳自赏，取得一点成绩，就觉得是自己有本事，别人做不来的，甚至陶醉于以往的成就，总是有意或无意地对别人放大或升华自己的那些成就。
有的喜欢以己之长处比人之短处，甚至故意在众人处义正词严地批评别人所犯的错误，或者假意玩笑愚弄别人，以此获取心理优势。
有的善于不失时机地在上级面前提示自己同级的短处，或巧妙地在一些场合给同级些许难堪，借此不断打击同级的威信。
4、黯然伤神型。
此类人通常表现出莫名的忧愁感。
他们中，有的一有任务犹如心头压块石头，心慌气短，食不甘味，寝不能安，甚至失眠。
特别是在工作强度大、紧张程度高、情况复杂岗位上工作的领导干部，面对重大事项决策或公共危机处理时，因担心处理不当，或感到难以处理甚至无能为力，而对失败异常敏感，表现出患得患失、犹豫不决的倾向。
有的由于肌体衰退了，不如年轻时健康，各种能力也下降，为此常为自己身体稍有不适而异常紧张，妄加猜测，常为自己能力不足以应对所承担工作而焦虑不安。
5、偏执妄想型。
此类人通常表现为病态的嫉妒感。
有的人极度感觉过敏，对过往的"恨事"或自己想不通的事情耿耿于怀，沉湎于回忆、猜测、埋怨和无边的想象，因而胸中无端郁积愤懑。
有的要么一意孤行，要么总是过多过高地要求别人，却从不信任别人，总认为别人存心不良。
有的对别人获得成就或荣誉妒火中烧，不是寻衅争吵，就是背后说风凉话，甚至公开抱怨、指责别人。
有的对原本不可能得到的东西四处钻营，一旦得不到了，就上火憋气、跟人找茬。
二、企业领导干部心理问题产生的原因分析
（一）个人因素是内在动因
1、抑于世俗偏见的认知偏差。
在我国，人们普遍对心理健康及其相关知识缺乏足够的认识和了解。
受传统文化的影响，人们通常把心理问题当作精神疾病，对心理问题采取回避、隐瞒，更不用说积极进行自我调适或寻求专业人士的帮助。
当然，多数对企业领导干部都意识到心理健康的重要性，但在实际工作和现实生活中即使明知道自己有心理问题，却抑于世俗的偏见，担心被别人知道了会有失身份，对上级不敢说，与同事不能说，跟亲朋不愿说，强调忍耐、克制，且讳疾忌医，导致心理日益失衡，甚至抑郁。
还有，不少领导干部视压力为动力，将应付压力当作对自己的挑战，而忽略过大的压力给心理上带来的负面影响。
2、基于自我调适的行为不力。
在很多调查中显示，领导干部由于自我心理调适手段运用不畅，不善于自我调节、自我减压，心理压力不能得到及时释放，日积月累，导致心理严重失调或者心因性的身体健康问题。
其实，对于领导干部来说，每个人都有最适合自己的心理调适方法，比如运动、回归大自然、听音乐、自我充电、倾诉和倾听等，只不过因为个人工作业务繁忙或者疲于交际应酬，往往忽略去做，以至于慢慢地就成了身处热闹中的的孤独者。
3、自身身体健康问题心理化。
与传统不同，在现代社会，当一个人自身身体出现健康问题时，他会表现心理化，即表现为负性的心理反应，如抑郁。
而且随着社会的发展，这种负性的心理反应与受教育程度成正比发展。
企业领导干部大多受教育程度较高，他们的心理化趋势就更为明显。
比如，多数领导干部总是担心身体出了毛病，影响了事业与仕途，而这种担心容易演化为强迫现象。
因为他们达到一定职位后通常已进入中年期，身体上的疾病就较易产生，心理承受力也在下降，这是自然规律，谁也摆脱不了的，如果不能正视身体变化，就会产生心理困扰，引发心理问题。
（二）社会因素是外部诱因
1、来自工作的压力。
通常情况下，承受不起工作压力有三种情形：
一是工作量大、上级要求高。
领导干部肩负着为企业生产经营保值增值、提高效益、安全稳定的目标任务，但凡责任过多过重时，就会出现精神紧张、身心疲惫的感觉。
同时,基于工作的质量、效率和标准不断提高，对“领导问责”、“一票否决”、“绩效考核”以及安全、环保等事故或者突发事件的提防与忧虑等，使领导干部的压力骤增。
二是缺乏履职的自信。
领导干部中，有的明明事情没有超出自己能力范围，却担心自己不能胜任，故而矛盾重重、犹豫不决；有的则是本领恐慌，自身能力确实无法满足履职要求，遇有任务心慌气短，夜不能寐，甚至失眠。
三是过分地追求完美。
凡事都要做得最好，如果达不到这个要求，就觉得遗憾，无法原谅自己，使自己不能真正的放松和快乐。
2、来自利欲的诱惑。
这些诱惑的压力既有因仕途晋升，对前途徒生忧虑的，又有因为拒绝利诱，对抗拒徒生烦恼的。
对前者而言，领导干部在仕途晋升路上，到达一定职务、级别或年龄后，职位晋升往往存在很大的不确定性，加上个人升迁与实际绩效相挂钩等，无疑增大了心理压力。
尤其当职位不能正常晋升，且面对失败无法正确对待时，这种压力就更大了。
而就后者来说，还要在人际交往中克服和抵御因利欲诱惑而产生的心理困惑，这种诱惑的压力也的确够折磨人的心灵的。
作为一名企业领导干部，随着交往人群和接触范围变宽、变广，来自钱、色的诱惑随之增多，要做到清正廉洁、一尘不染，就须时刻保持抗拒这些诱惑的心理压力。
3、来自亲情的烦恼。
一般来讲，大多数的企业领导干部正值中年，上有老下有小，对家庭、父母、妻子、儿女的负有责任。
然而，由于他们把大量的时间和精力投入到工作和应酬中，或多或少地无暇顾及家庭成员的感情，影响对孩子的关爱和教育，导致家庭关系产生不和谐，甚至危机。
此外，那些三哥四弟、七姑八姨的亲戚请托办事，不接受吧，以为不近人情，难免一堆难听话，甚至翻脸不认人，而一旦接受了，可能违背原则，也可能事情没办成办好，这些都会在一些领导干部心里产生愧疚感。
这种来自亲情的压力，会给企业领导干部的心理健康带来危害的。
4、来自社交的负担。
由于我国传统文化的特殊性，人际关系的处理成为人们工作生活中相当重要的一部分，在各级领导干部中尤为突出，企业领导干部自不例外。
然而，复杂的人际关系，导致人与人之间和谐相处的压力大，成为极大的社交负担。
现阶段，领导干部的考核、选拔引入民主测评和民主推荐，群众评价有时成为影响领导干部的绩效评价和晋升的重要因素。
如果人际关系紧张，领导干部工作就会不顺心，生活不愉快，而且这种紧张情绪或矛盾不是能轻易化解的，长此以往会对领导干部造成巨大的心理压力。
5、来自体制的困惑。
目前，我国现行的体制和机制仍然存在缺陷和漏洞，让领导干部在工作上受到严重的困扰。
有时，企业领导干部严格执行制度、按照规定办事行不通，而突破制度限制、违规操作有风险，面临“两难”选择，无所适从，无形中增加了心理负担。
还有，现在的领导干部选拔任用工作的科学化、规范化、制度化不够完善，难以保证优秀人才一定能获得施展才能的机会，使得企业领导干部对事业、前途、发展心存忧虑，并产生沉重的思想包袱。
而如何做好自己的工作，使得自己在企业内部、同级部门之间出类拔萃，以赢得“民意”，也给领导干部徒增压力。
（三）健康管理因素是重要辅因
1、心理健康教育缺位。
领导干部遇到压力时，纾解压力的方式有自我解压和依靠外部解压两种主要途径。
自我解压更多是一种情绪的宣泄、转移或消极接受，解压途径少、针对性不强，有效性差强人意。
近年来，我国企业开始引入员工帮助计划（EAP），在员工压力管理方面刚刚起步，不定期开设心理健康讲座、提供心理健康咨询，但是由于组织者自身对心理健康管理认识的局限性，邀请来的外部专业老师讲授的更多是心理健康方面的科普知识，并无针对企业领导干部群体的心理健康问题的分析和对策。
因为没有系统的心理健康知识和方法的传授，导致无论企业领导干部自身还是企业组织，心理健康教育明显严重缺位，表现为心理健康方面的系统知识很少，科学有效解压的方法少、运用不畅，甚至不懂，而且心理健康管理缺乏针对性和科学指导等
2、心理支持体系缺位。
领导干部心理健康管理需要社会心理支撑系统，社会的文化、教育既是影响心理健康的重要因素，也是心理健康管理的重要资源。
受传统文化的影响，领导干部的社会角色被过分强化了，反而缺少对整个群体的生存状态和生存质量的必要关注，更缺少对作为独立人格的个体应该享有的个人权利和个人幸福的必要关怀，包括对事业与生活的和谐统一、做好本职工作与保持身心健康，以及其他角色的履行等问题都很少顾及。
对企业领导干部来说，社会缺少心理健康的价值导向，心理健康教育的普及率不高，导致他们中的大多数很少有机会接受系统的心理健康教育和培训。
而且，在企业组织中也普遍没有设置心理健康管理岗位、没有配备专门从事心理健康管理的工作人员，心理健康管理制度不健全，在遇到突发事件时也没有心理干预的措施。
当然，整个社会的心理健康管理也很不成熟，社会上心理咨询机构和咨询网络不健全，心理专业咨询人员少，已有咨询机构的专业度和效果差强人意，管理制度不健全不规范，这些无疑是造成心理支持体系严重缺位的重要原因。
三、企业领导干部心理健康问题的自我调适
1、正确运用情绪调控。
情绪的稳定与乐观是衡量一个人心理健康状况的重要标准。
一是学会理性思考。
当领导干部遇到不愉快的事情，马上开心起来是不现实的，但是可以调控。
比如，换一个角度，站在不同的立场想想，就会多一些理解、谅解和同情，自己也就容易想开了，心情舒畅了，往往更能把事情处理好。
采取这样的调控策略，对于引导认识自我，控制情绪，解决冲突，处理好人际关系都是很有帮助的。
二是驾驭嫉妒情绪。
出于维护自身权威、地位的本能，有的领导干部对才能高于自己的同级或者下属可能产生嫉妒心理。
因此，当与同级产生竞争时，领导干部要克服怀才不遇的情绪，以坦然心态正视现实，保持积极向上的热情和态度，为实现自己的理想而努力；在与下属共事时，要克服偏执狂妄的情绪，做到尊重、放手使用人才，使下属对自己产生信任感与亲近感。
三是低调处理问题。
面对工作中的困难和不利因素，领导干部要尽量考虑得充分些，为自己的工作留有余地，并根据自身实际适度表现自我，把自我表现建立在实际能力和客观条件允许的基础上。
而对有些可能引起上级或者同级不快的，又不能及时解决的事情，应当适当采取冷处理，这样问题可能就会自行解决。
如仍需面对，可待条件成熟后再予以处理。
四是善于自我看管。
当领导干部出现焦虑、烦恼、恐惧、愤怒、冲动等情绪时，通过自我暗示，排除杂念，放松入静，可以达到暂停或者化解自己的情绪反应，避免陷入情绪困扰之中而不能自拔。
五是培养业余爱好。
企业领导干部要把自己的生活变得全面、完整起来，如种花、养鱼、绘画、登山、跳舞等，以及利用周末或节假日与家人一起郊游等，使自己的生活内容多样化，让紧绷的神经得到暂时的放松。
2、强化自我反思内省。
任何的反思内省都是一次督促自我成长的过程。
一是准确自我定位。
企业领导干部大多有着引以为荣和值得回忆的工作经历，有着不凡的业绩和职场影响力，容易产生自鸣得意、自以为是的心理定势，往往对自己的认识、观点、行为盲目自信，甚至执迷不悟，擅权、专断。
这就要求领导干部要清楚自己能做什么，不能做什么，把能做的做好；要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不能总拿自己的长处比别人的不足而孤芳自赏，也不能只拿自己的短处去比别人的长处而妄自菲薄；要有“闻过则喜”的雅量和虚心求教的精神，正确对待来自员工群众的不同意见，并从中吸取丰富的营养，更好地开放自我，认识自我。
否则，就会感到怀才不遇、不被理解、缺少关爱，徒生烦恼和伤悲。
二是培养沉静气质。
拂去浮躁，回归本质，让沉着本质在一次次的修炼中逐渐的镇定、理性，这是领导干部的必修课。
领导干部惟有临事沉着冷静、三思而行，才能在恬静中去多思、多省，从而养成勤于思考的习惯，培养反思内省的能力。
尤其是遇事时，不忙于决策，保持泰山蹦于前而面不改色的从容，自己心态笃定了，下属才能有主心骨，否则，在慌乱中的决策，不但不会让管理目标更好的实现，而且还会出现一些意想不到的难题，容易给以后的管理制造新的历史遗留问题。
三是胸怀容人之量。
常言道，“水至清则无鱼，人至察则无友。
”这就要求领导干部要有容人之量，能容得下比自己强的人，能容得下与自己意见相左的人，还能容得下那些敢于当面指责自己的人。
如果一个人太孤芳自赏，不但交不到朋友，就连任何事业也很难有所成就，因为他已陷于孤灯只影、孤立无援的状态。
3、不断学习提升自我。
学习，既有助于领导干部博采众长为己所用，也有助于领导干部正确认识自己的优劣势。
一是利用一切时间学习各种知识，充实自己。
良好的心理素质是建立在广泛而又有专长的知识结构之上的，只有通过对哲学和历史、文学、社会学、心理学等人文社会科学知识的广泛涉猎与领悟，才能培养出健康良好的心理素质。
二是利用一切机会向心理素质好的人学习，改善自我。
企业领导干部接触的人不少，其中不乏心理素质优秀者，要通过观察，细心感受和学习他人的优点与长处，以弥补自己的缺陷与不足。
要特别强调的是，不能机械地模仿与照搬，而要学会科学地借鉴与灵活能动地运用。
四、企业领导干部心理健康问题的组织干预与管理
1、加强心理健康教育和培训。
通常来说，领导干部的许多心理不足，都与其认识自我有着密切关联。
不管是自大、自负，还是自卑、自损，都是因缺乏基本的认识自我能力所致的不良情绪反应。
提高认识自我的能力，除了自我调适外，还可通过加强心理健康教育和培训，帮助企业领导干部塑造自我，提升自我，增强自信心和自我价值感，形成健康的心理和健全的人格。
一是加强正确的职业价值观教育。
根据企业领导干部的不同层次、不同类别的工作要求和特点，有针对性地进行岗位能力和工作方法的培训，进行哲学、文学、艺术、历史等方面的知识培训，帮助企业领导干部提高科学文化素养和履职本领，树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观、政绩观，获得和保持平和、淡定的心态，拥有健康的身心。
二是加强心理保健培训。
针对企业领导干部教育培训，开设心理卫生课程，普及心理健康知识，不仅理论上要讲清道理，还要加强缓解压力的行为训练传授放松技术，使他们学会应用正确的知识保持心理健康，增强心理自我调节能力，提高心理素质，在出现心理问题时能够自我调适、积极应对。
要充分发挥诸如中石化管理干部学院等相关院校作为企业领导干部教育培训主阵地的作用，加强企业领导干部心理健康教育的研究，使企业领导干部心理健康教育培训更具科学性针对性。
要充分运用心理健康辅导训练项目和仪器，使心理健康培训形式更加丰富，结果更加有效。
2、完善心理健康管理的机制和制度。
要拓宽企业领导干部心理宣泄的渠道，必须建立、健全企业领导干部心理健康管理的机制和制度。
一是建立企业组织管理机制。
在企业组织架构中独立设置心理健康管理部门或增加有关职能部门的工作内容，使心理健康管理工作有计划、制度能落实、活动有组织。
同时，基于个人隐私文化传统的实际和领导干部特殊的内在心理特点与规律，有必要引入专业咨询机构，由职业心理咨询师在企业领导干部需要时那个及时地提供日常心理咨询、心理检查和心理辅导援助，帮助其缓解心理压力。
二是完善企业领导干部管理方式。
要研究新形势下加强企业领导干部管理的有效方式，根据工作性质和岗位特点，制定具体的体现干部工作岗位、职责、任务的工作标准，减轻因角色模糊、职责冲突等给领导干部带来的心理压力。
在选拔任用干部工作中，按照竞争择优原则，探索建立科学的干部考核评价体系，做到人尽其才，唯才是举，以科学的考核评价为领导干部创造保持良好心态的环境和条件。
在考察干部时，要注意了解和掌握干部的心理素质，选拔与岗位职责要求相符合的干部，避免出现上岗后因无法胜任工作，而产生巨大的心理压力。
三是完善企业领导干部心理健康体检制度。
通过专业机构定期对企业领导干部心理健康实施体检，建立完整的企业领导干部心理健康档案，将心理健康管理常规化，及时发现影响企业领导心理健康的潜在问题。
四是健全领导干部谈心谈话制度。
一般来说，企业领导干部重大的个人事件发生时，内心矛盾比较多发，容易出现焦虑和抑郁情绪，有关部门应及时与领导干部进行谈话沟通，听取他们的意见和想法，以调适好他们的心理。
比如提拔上任前要谈，诫勉要谈，换届下来时要谈，家庭发生重大事件必须要谈话。
五是坚持企业领导干部休假制度。
注重领导干部的劳逸结合，适时组织健康向上的文体活动以保持健康的身心状态，使领导干部从繁忙的工作中有所解脱，心理压力有所缓解。
3、建立和完善有效的社会支持系统。
在企业领导干部心理健康管理中，需要创设和营造一个有利于领导干部身心健康发展的良好工作环境。
但是，由于企业组织自身的资源是有限的，需要借助社会资源，构建组织、个人和社会三位一体的社会支持系统，为企业领导干部在挫折时提供良好的情感支持，减少孤独或紧张。
一是大力实施EAP（即员工援助计划）。
以中国石化为例，通过引进、改造、使用EAP，基于组织或机构的综合性心理援助方案，将企业领导干部心理健康的诊断、评估、培训、指导与咨询，交由专业的心理咨询机构和人员承担，实现企业领导干部心理健康的委托管理。
EAP服务不同于在医院或临床机构接受心理治疗，它更多的是提供远程的心理咨询服务，如电话或网上服务，同时专业人员来自工作单位之外，可以降低企业领导干部对心理健康问题的敏感和抵抗，增强主动接受心理援助的意愿，最大限度地发挥心理援助系统的作用和优势。
二是充分发挥情感支持作用。
对于领导干部来说，亲友、同学、同事、邻里都可成为自己的支持者，无论在逆境还是顺境中都应当紧紧依靠他们。
因为当一个人感到有可以信赖的人在关心、爱护和尊重自己时，心理问题反应的强度就会得到缓解，挫折的承受力得以增强。
三是利用媒体对普及心理健康知识的推动作用。
要充分利用报纸、期刊开辟的心理健康专栏，层出不穷的心理健康类型的广播和电视节目，以及网络、手机等新兴媒体开办的心理健康在线咨询网站等，强化对企业领导干部心理健康的咨询支持。
四是通过心理医生提供专业治疗，运用心理学手段和方法，辅以适度的药物治疗，并且改进心理健康辅导训练项目和仪器，丰富心理健康培训形式，帮助领导干部更有效地解除心理困扰。
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