管理学原理AB卷及答案.docx
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管理学原理AB卷及答案
A卷
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所有答案写在指定位置，写在其他位置不得分。
一、单项选择题（每题1分，共30分，答案写在表中）
1.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
（）
A、预先控制B、实施控制C、反馈控制D、前馈控制
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能。
对于高层管理者哪种技能最重要？
（）
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、计算技能
3.法约尔是古典管理理论的创始人，他提出著名的管理五大职能中，下列哪一个职能是法约尔没有提到的。
（）
A、计划B、组织C、控制D、领导
4.角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当3种角色——监督人角色，信息传播人角色以及（）
A谈判者角色B联络者角色
C企业家角色D发言人角色
5.在正常情况下人愿意承担责任，并且热衷于发挥自己的才能和创造性。
这是下列哪个理论的观点？
（）
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论D、权变理论
6.西蒙认为，决策者追求的应该是哪一种决策方案？
（）
A、最优方案B、满意方案 C、可行方案D、确定性方案
7.期望理论认为激励力等于期望值乘以什么？
A、效价 B、效率 C、绩效D、效果
8.企业领导者的首要职能是（）。
A确保任务完成B制定科学的经营决策
C强化组织管理D选好用好干部
9.在激励理论的分类中,成就需要理论属于（）。
A内容型激励理论B行为改造型激励理论
C过程型激励理论D综合型激励理论
10.根据管理方格理论，专权式的重任务型的管理是？
A、1.1型 B、1.9型 C、9.9型D、9.1型
11.情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响。
这不包括（）。
A领导者B被领导者C环境D偶然因素
12.在作出不确定型决策时,悲观的管理者会选择的决策准则是（）。
A大中取大B大中取小C小中取大D小中取小
13.适用于规模较小的企业或下属的素质较差的情况的领导风格是（）。
A独裁型领导B参与型领导C民主型领导D放任型领导
14.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是（）
A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B．①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
15.社会上或企业内经常听到人们议论，倾向于把自己的收入与同伴获得的待遇作比较。
并因此影响对单位领导和工作态度。
描述这种现象的管理理论是（）
A、需求层次理论 B、期望理论 C、公平理论D、双因素理论
16.人事管理的鼻祖是谁？
（）
A、法约尔 B、欧文 C、梅奥D、马斯洛
17.依据计划的职能空间，可以分为（）
A、长期计划与短期计划B、业务计划、财务计划和人事计划
C、战略性计划与战术计划D、程序性计划与非程序性计划
18.ERP核心管理思想是什么？
（）
A、对整个供应链的有效管理 B、同步工程和敏捷制造
C、精益生产D、事中控制
19.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。
他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。
谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。
这位推销员等了好多天，什么也没等到。
他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。
如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？
（）
A．他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。
B．没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C．企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。
D．企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
20.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。
一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
（）
A．个人影响权B．专长权C．法定权D．A和C
21.在组织规模一定的前提下，管理层次与管理幅度的关系是（）
A、正相关关系B、负相关关系 C、正比关系D、反比关系
22.在美国的大公司中，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。
你认为造成这种现象的主要原因是什么？
（）
A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才
B.按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高
C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能
23.非正式组织活动的主要特征是（）
A、以企业管理制度为依据 B、以成本和效率为主要目标
C、以感情和融合的关系为标准D、以宣传组织文化为标准
24.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（）
A.进行组织变革B.保护组织稳定
C.减少环境变化D.推动环境变化
25.某君在一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
”
——“货物售出超过30天，不再退还购货款。
”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
”
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式?
（）
A．都是规则 B．都是政策
C．分别是政策、程序、规则 D．分别是政策、规则、程序
26.组织设计的任务是编制职务说明书和提供（）
A、部门任务书B、工作岗位分析 C、组织结构系统图D、工作内容手册
27.滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
28.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实，领导是指（）.
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
29.某方案须固定资产投资50万元，其产品单位变动成本为800元，市场售价为1000元，问该方案的盈亏产量是多少？
（）
A、2000件 B、2500件 C、3000件 D、3500件
30.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，职能科长3人，科员16人，班组长18人。
每一个岗位均不设副职。
这时厂长的管理幅度为（）.
A、4B、7 C、22D、42
二、简答题（共50分）
1、简述韦伯理想行政组织结构的特征。
（7分）
2、简述影响管理道德的因素。
（7分）
3、简述波特的五力量图。
（7分）
4、简述决策应当遵循哪些原则？
（7分）
5、简述领导生命周期理论主要内容。
（7分）
6、简述沟通存在哪些障碍？
（7分）
7、简述人力资源管理的主要内容。
（8分）
三、资料分析题（共20分）
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑是一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子、厂技术部主管陈工之后。
然而，他的工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长是一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时春风不少，工作更努力。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。
他想问一下厂长，谁知他还未去，厂长却先来找他了：
“黄工，你年轻，机会有的是。
”去年，他想反映一下工资问题，来这里目的之一就是提高一点工资、提高一下生活待遇，但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：
“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句话，诸如“黄工，干得不错”、“黄工，你很有前途”，这的确让黄大佑兴奋。
“黄厂长确实是个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前那样，笑着拍拍他的肩膀：
“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条，写着
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
案例讨论：
1．根据有关激励理论（10分），分析为什么黄厂长最终没有留住黄大佑？
（10分）
A卷答案
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1A
2C
3D
4D
5B
6B
7A
8B
9A
10B
11D
12C
13A
14A
15C
16B
17B
18A
19B
20D
21D
22C
23C
24A
25D
26C
27D
28C
29B
30A
二、简答题（共50分）
1、简述韦伯理想行政组织结构的特征。
（7分）
（1）劳动分工。
（2）职权等级。
（3）正式的选拔。
（4）正式的规则和制度。
（5）非人格化。
（6）职业定向。
2、简述影响管理道德的因素。
（7分）
1）．道德发展阶段
2）．个人特征
3）．结构变量
4）．组织文化
5）．问题的强度
3、简述波特的五力量图。
（7分）
哈佛工商管理学院迈克尔•波特认为：
在任何产业中，都存在五种力量，左右着产业的竞争规则，五种力量共同决定了产业的吸引力和盈利性，它包括潜在竞争者新加入的威胁、选择替代产品构成的威胁、购买者议价能力的威胁、顾客的数量及其掌握的信息和替代品的可获得性等、供应商的议价能力及其集中度和替代输入的可获得性以及供应商在产业中的影响能力、现有同行业竞争者的影响等。
4、简述决策应当遵循哪些原则？
（7分）
（一）满意原则
（二）层级原则
（三）集体决策和个人决策相结合的原则
（四）整体效用的原则
5、简述领导生命周期理论主要内容。
（7分）
领导生命周期理论由卡曼（A．K．Korman）于1966年首先提出，其后由赫塞（PaulHersey）和布兰查德（KennethBlanchard）予以发展。
卡曼把俄亥俄州立大学的管理四分图理论和阿吉里斯（ChrisArggris）的“不成熟—成熟”理论结合起来。
成熟度分成四个等级，即不成熟、初步成熟、比较成熟、成熟。
分别用M1、M2、M3和M4表示：
M1：
下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任工作又缺乏自信。
M2：
下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需要的技能。
M3：
下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但动机不充分。
M4：
下属有能力而且愿意去做领导要他们做的事。
领导生命周期理论认为，随着下属由不成熟逐渐向成熟发展，领导者的领导方式也应该按照命令式—说明式—参与式—授权式顺序逐渐推移。
6、简述沟通存在哪些障碍？
（7分）
1）、个人因素2）、人际因素3）、结构因素4）、技术因素。
并分别展开。
7、简述人力资源管理的主要内容。
（8分）
1）.制定人力资源计划
2）.培训和发展
3）.工作绩效考核
4）.职业生涯规划
5）.工资报酬
6）.员工福利
7）.劳动保护
8）.劳资关系
9）.员工档案管理
10）.工作设计和岗位分析
11）.人力资源招聘
12）.国家法律和政府政策
13）.技术发展环境
三、资料分析题（共20分）
答案要点：
1、理论：
需要层次理论，或者双因素理论、或公平理论等，需要叙述理论内容；
2、关键词：
住房、工资、晋升职称、待遇、入党、欢迎仪式、夸奖、表扬、技术研发任务等九项，分别划分和论述。
B卷
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所有答案写在指定位置，写在其他位置不得分。
一、单项选择题（每题1分，共30分，答案写在表中）
1.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
（）
A、预先控制B、实施控制C、反馈控制D、前馈控制
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能。
对于高层管理者哪种技能最重要？
（）
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、计算技能
3.法约尔是古典管理理论的创始人，他提出著名的管理五大职能中，下列哪一个职能是法约尔没有提到的。
（）
A、计划B、组织C、控制D、领导
4.角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当3种角色——监督人角色，信息传播人角色以及（）
A谈判者角色B联络者角色
C企业家角色D发言人角色
5.在正常情况下人愿意承担责任，并且热衷于发挥自己的才能和创造性。
这是下列哪个理论的观点？
（）
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论D、权变理论
6.西蒙认为，决策者追求的应该是哪一种决策方案？
（）
A、最优方案B、满意方案 C、可行方案D、确定性方案
7.期望理论认为激励力等于期望值乘以什么？
A、效价 B、效率 C、绩效D、效果
8.企业领导者的首要职能是（）。
A确保任务完成B制定科学的经营决策
C强化组织管理D选好用好干部
9.在激励理论的分类中,成就需要理论属于（）。
A内容型激励理论B行为改造型激励理论
C过程型激励理论D综合型激励理论
10.根据管理方格理论，专权式的重任务型的管理是？
A、1.1型 B、1.9型 C、9.9型D、9.1型
11.情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响。
这不包括（）。
A领导者B被领导者C环境D偶然因素
12.在作出不确定型决策时,悲观的管理者会选择的决策准则是（）。
A大中取大B大中取小C小中取大D小中取小
13.适用于规模较小的企业或下属的素质较差的情况的领导风格是（）。
A独裁型领导B参与型领导C民主型领导D放任型领导
14.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是（）
A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B．①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
15.社会上或企业内经常听到人们议论，倾向于把自己的收入与同伴获得的待遇作比较。
并因此影响对单位领导和工作态度。
描述这种现象的管理理论是（）
A、需求层次理论 B、期望理论 C、公平理论D、双因素理论
16.人事管理的鼻祖是谁？
（）
A、法约尔 B、欧文 C、梅奥D、马斯洛
17.依据计划的职能空间，可以分为（）
A、长期计划与短期计划B、业务计划、财务计划和人事计划
C、战略性计划与战术计划D、程序性计划与非程序性计划
18.ERP核心管理思想是什么？
（）
A、对整个供应链的有效管理 B、同步工程和敏捷制造
C、精益生产D、事中控制
19.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。
他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。
谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。
这位推销员等了好多天，什么也没等到。
他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。
如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？
（）
A．他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。
B．没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C．企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。
D．企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
20.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。
一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
（）
A．个人影响权B．专长权C．法定权D．A和C
21.在组织规模一定的前提下，管理层次与管理幅度的关系是（）
A、正相关关系B、负相关关系 C、正比关系D、反比关系
22.在美国的大公司中，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。
你认为造成这种现象的主要原因是什么？
（）
A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才
B.按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高
C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能
23.非正式组织活动的主要特征是（）
A、以企业管理制度为依据 B、以成本和效率为主要目标
C、以感情和融合的关系为标准D、以宣传组织文化为标准
24.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（）
A.进行组织变革B.保护组织稳定
C.减少环境变化D.推动环境变化
25.某君在一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
”
——“货物售出超过30天，不再退还购货款。
”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
”
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式?
（）
A．都是规则 B．都是政策
C．分别是政策、程序、规则 D．分别是政策、规则、程序
26.组织设计的任务是编制职务说明书和提供（）
A、部门任务书B、工作岗位分析 C、组织结构系统图D、工作内容手册
27.滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
28.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。
其实，领导是指（）.
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
29.某方案须固定资产投资50万元，其产品单位变动成本为800元，市场售价为1000元，问该方案的盈亏产量是多少？
（）
A、2000件 B、2500件 C、3000件 D、3500件
30.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，职能科长3人，科员16人，班组长18人。
每一个岗位均不设副职。
这时厂长的管理幅度为（）.
A、4B、7 C、22D、42
二、简答题（共50分）
1、简述人际关系学说的主要内容。
（7分）
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