ERP剧本资料电子教案.docx
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ERP剧本资料电子教案
ERP实战案例
----------紫光机电制造有限公司案例
ERP实战案例
ERP案例企业档案
公司名称:
紫光机电制造有限公司
所属行业:
机械制造
部门设置:
1.销售部2.仓管部3.采购部4.生产部5.财务部6.技术部
客户区域范围:
产品行销全国各地,出口亚洲各地区
公司简介:
紫光机电制造有限公司成立于1997年,经过十多年来的快速发展,已经成为动力传动制造行业规模化、专业化制造工厂。
ZIK紫光的各类产品,已经在全国各地区、各行业得到了广泛应用。
ZIK紫光产品行销全国各地,出口亚洲各地区,得到了用户广泛的认同,深受用户好评。
ERP剧本
第一场景:
季度会议
幕后音:
经过十多年来的快速发展,紫光机电公司ZIK紫光产品行销全国各地,得到了用户广泛的认同,深受用户好评。
但随着业务量的加大,公司的管理难度越来越大,因管理混乱带来的损失已在公司运营成本中占一定比例。
总经理(老刘)召开月初部门例会,安排下月生产计划,并对公司实施ERP管理进行具体落实。
总经理(老刘):
下面大家先汇报一下各自的情况吧。
财务部总监:
我先来说把,我们公司今年销售额是6个亿,利润率是9.5%,存货周转率不高。
虽然销售额增加了,但是销售额的增加并没有带来利润率提高。
其原因主要是由于现金流控制不好,所以导致了筹资费用过高。
生产部总监:
我们生产部主要就是由于付款账期过长,供应商不愿意供货,所以车间经常停工待料。
销售部总监:
生产不出来适销对路的产品,影响市场做大做强。
而且经常发生延期交货,极大的降低了客户忠诚度。
总经理(老刘):
(动作:
拍桌子)公司都一团糟了,你俩还推来推去,再这样下去就要关门了。
副总经理:
作为公司主管内部生产问题的负责人,在这我也看到很多问题。
1、原材料和库存产品的过期和浪费造成生产成本、库存成本过大,2、由于产销排程不合理,大量临时加班造成生产成本急剧上升。
3、没有建立有效的激励机制和客户授信管理,导致员工没有积极性,这样造成客户回款不好。
资金周转率不高。
4、短期借款增加了20%。
造成财务费用加大。
总经理(老刘):
刚才副总提了这么多问题,大家有什么好的办法没有,都发表发表意见。
副总经理:
公司各部门都有一套管理办法,但是技术水平参差不齐,信息无法共享。
我曾了解过成功实施ERP系统的企业,可以有效解决目前我们存在的问题。
销售部总监:
没错,这个管理系统我在学校里也接触过,我在销售部的数据就是这样处理的。
总经理(老刘):
这么好的东西我们可以尝试一下。
销售部总监()你协助顾问来完成这个项目吧。
那么在ERP实施的过程中会出现什么问题呢?
总经理(老刘)进行了第一次部门经理会议。
第二场景:
ERP实施(部门经理会议)
总经理(老刘):
大家可能都听说了,我们公司准备全面实施ERP系统了,各位各部门根据自己情况提一下自己的需求。
生产部经理:
要是产销排程如果能自动算那是最好了。
仓管部主任:
所有原料能按保质期分开存放吗?
那么多产品什么时候能卖完呢?
采购部经理:
总是没有足够的资金进货,上了ERP能解决吗?
财务部经理:
我们财务部就希望销售部能多收回账款,来回收资金。
副总经理:
大家的情绪我很了解,这是ERP实施阶段是有困难所以呢,大家不要急躁,我希望呢大家都坚持一下;我相信大家齐心合力吧困难克服,成功是没有问题的。
总经理(老刘):
是呀,我的老朋友经验很丰富,所以大家都配合顾问的工作,努力吧ERP系统成功在我们公司实施。
不仅如此在各个部门员工里问题也是很多的。
不信你看哪个库管员也在发牢骚了。
第三场景:
ERP实施
库管员:
我没文化,我又没上过大学。
天天让我录编码,工作量翻了好几倍。
眼睛都花了。
几十年来账都对不上,几个月的时间上个什么ERP应可以了吗?
我不相信
还不只库管员发牢骚,其他的员工也有情绪
财务部:
(往来会计与出纳对话)往来会计(小毛)说:
累死了!
这么多客户都要核对欠款数字,天天往客户那跑,客户也不带搭理我,原来想欠多少欠多少。
这倒好,和现款进货差不多了。
出纳(阿利)说:
行了行了,快别提了,你还说呢,我也快累死了,天天往银行跑,对帐,对帐,对了半天,还是没结果,原以为上了ERP不用手工记账了,现在倒好,做了两套,还没一套是对的。
(成本会计与总账会计对话)成本会计(强哥)说:
我原来的多栏账用的挺好的,到月底一加各大类商品成本都能算出来,现在让录产品结构,还有分清MPS件与非MPS件,我都快晕了。
到月底什么成本也出不来。
总账会计(艾乐)说:
你出不来我怎么出啊!
头那还要报表呢?
凭经验想吧。
财务经理:
大家的心情我很理解,这是并行阶段,是比较辛苦嘛。
正常运行后会好转起来的,大家都坚持,坚持。
生产部:
排程员们说:
(胡子)以后所有的产销排程都能让计算机来做吗?
(阿牛)如果真能这样,那以后爬格子的东西都可以扔掉了。
(大韩)你们啊!
光顾着轻松了,你们也不想想咱们也可能被扔掉了。
车间主任们说:
(小刚)这回可轻松了,以后不会再加班加点了。
(华仔)但愿以后不会老加班了。
这个什么ERP的可真是个好东西
销售部:
陈兵:
还要对我们进行业绩考核,能比原来多拿点奖金?
李霖豪:
业务考核不一定是好事如果定额任务不能完成的话,工资都拿不上,还提什么奖金,都喝西北风去啊。
樱:
任务涨了,工资呢?
也涨么?
男哥:
这客户光靠咱自己跑客,能跑多少啊?
公司也不支持咱。
强尼:
有我们的专业分析,你们的业绩会差吗?
以后我们可是全公司最重要的部门。
阿发:
我就说嘛,我一直就觉我的工作成果很有用。
现在终于被认可了。
(来到财务部)技术主管:
张头,其他部门已经把数据整理的差不多了,不知道财务部怎么样了?
财务总监:
急什么?
那么多陈年老账,你以为是三天两头就能搞定了?
正好我还要找你呢,你们那个软件贵就得了,怎么还老出问题,还不如光做手工账呢。
技术主管:
你也知道现在是实施阶段,系统的各个程序正再完善中,问题是难免的嘛,各部门间正在协调等到ERP正常化就轻松多了,大家都不把力嘛。
财务总监:
那我可盼着这一天了。
第四场景ERP运行阶段
市场部:
(强尼与阿发对话)强尼:
福建一直是我们的薄弱地区,那个市场开拓出来可是大的很啊。
阿发:
好主意,我们就先从那个最大的地区开始吧。
可以让销售部的配合我们做一次友情赠送的市场活动。
销售部:
(男哥)当然愿意,如果开拓出来,我就去跟老总申请区域客户经理。
(陈兵)做区域客户,倒是个好想法,那个就做华北区,到时候你们的客户就都是我的了。
(李霖豪)华北区挺大的客户多的很,我们不能白给你,倒是可以考虑考虑卖给你。
(樱)那我就华南区吧,离我家近点,工作起来方便些。
(销售总监)到底谁是头啊,你们都定好了,自己选定区域的任务番一番啊。
第二天销售部例会
销售总监:
现在咱们公司的ERP系统也已经正常运行了,从今天开始所有得到销售订单都由自己录到系统里吧。
如果推迟了录入时间,到时可不要埋怨不能按时交货啊。
ERP正常运行后的第一笔业务
第一部分客户订货业务
场景一:
山西马特达采购员询价
人物:
陈兵——销售部业务员
刘允乐——山西马特达采购员
事件:
销售部业务员根据对方提供的信息填好报价单,包括客户名称、需求日期、货品数量、含税单价、出货仓库、预出货日期、完工日期等。
(销售部电话铃声响起)
刘允乐:
喂,是紫光机电公司吗?
我想问一下你们ZIK马达的价格。
陈兵:
对,我们就是,现在的价格是1100元一个。
请问您要多少货?
刘允乐:
我们要100个呢,这个价格太高了啊。
陈兵:
不高,现在ZIK电机在市场上很畅销的。
刘允乐:
这个价格的话我要请示我们经理了。
陈兵:
那我明天再联系您,您看行不?
刘允乐:
好的。
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场景二:
报价单审核
人物:
陈兵——销售部业务员
蔡志远——销售部主管
事件:
销售部主管进行报价单的审核工作
陈兵:
经理,这是刚刚向山西马特达做的报价,请您签下字。
蔡志远:
好的。
你尽快向对方确认一下是否要这批货。
陈兵:
嗯。
场景三:
山西马特达业务的跟催
人物:
陈兵——销售部业务员
刘允乐——山西马特达采购员
事件:
业务员(陈兵)给山西马特达采购员(刘允乐)打电话,以确认是否签订这笔业务
陈兵:
喂,您好!
是马特达的刘允乐先生吗?
刘允乐:
您好,我是。
陈兵:
我是“紫光机电制造有限公司”的业务员,上次您订购的100个ZIK马达的事,现在考虑的怎么样了?
刘允乐:
你们的ZIK马达我上次问是1100元,能不能便宜一点儿?
陈兵:
这个,我得请示一下。
过一会儿给您打电话。
刘允乐:
那好吧。
我等您电话,再见。
陈兵:
再见。
场景四:
请示主管是否降价
人物:
陈兵——销售部业务员
蔡志远——销售部主管
李霖豪——销售部业务员
事件:
在接到马特达的降价要求后,业务员向主管请示
陈兵:
经理,山西马特达那边说1100元的价格太高,说能不能低点儿?
蔡志远:
这个月销售不是特别好,他们要的量也比较大。
那就降到1000吧。
陈兵:
好的,我这就告诉他们。
场景五:
修改已审核报价单
人物:
陈兵——销售部业务员
李霖豪——销售部业务员
事件:
对已审核报价单的修改,并填写修改原因
陈兵:
小李,这是刚刚对山西马特达的新报价,你做一下修改吧。
李霖豪:
好的,交给我吧。
希望这笔业务可以达成。
陈兵:
应该没问题。
场景六:
客户确认报价单,并订货
人物:
陈兵——销售部业务员
刘允乐——山西马特达采购员
事件:
对报价单的确认
陈兵:
您好,我是“紫光机电制造有限公司”销售员,上次您说要降价,我们经理已经同意了。
刘允乐:
是吗?
多少钱?
陈兵:
给您优惠价,含税单价1000元,您觉得怎么样?
刘允乐:
1000,行。
陈兵:
那您现在就订货吗?
刘允乐:
恩,我们订1000个,31号交货,行吗?
陈兵:
好的,没问题。
刘允乐:
那就这样,再见。
陈兵:
再见。
场景七:
报价单转销售订单
人物:
陈兵——销售部业务员
蔡志远——销售部主管
李霖豪——销售部业务员
事件:
把报价单转成销售订单
陈兵:
经理,和山西马特达的销售订单签下来了。
蔡志远:
这么顺利啊,干的不错。
继续努力。
那原来的报价单可以转成销售订单了,你和小李打个招呼。
陈兵:
好的。