物业服务管理表格.docx

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物业服务管理表格

物业服务管理表格

一、业主/租户入住登记表

业主/租户入住登记表

业主/租户名称

单位性质

法人代表

姓名

个人联系电话

国籍

证件号码

业主/租户注册

登记证件

证件名称

证件号码

业主/租户驻大

厦负责人

姓名

性别

个人联系电话

非办公时间

非办公时间

姓名

（1）

联系电话

联系人

姓名

（2）

联系电话

管理费联系人

姓名

联系电话

业主/租户资料

名称

联系电话

公司职员姓名

姓别

岀生年月

身份证号码

职位

（）

二、租户入住业主授权书

租户入住业主授权书

授权入住房号

授权入住期限

业主（授权人）

资料

承租人（被授权

人）资料

授权声明：

1.在授权期限内，承租使用单位直接向物业公司支付有关费用，包括：

①；

②：

③：

④：

⑤。

2.若使用单位欠缴管理费及水电相关费用，业主将

3.其他：

。

务按《管理规约》规定负责缴清。

业主意见：

业主签名盖章：

承租人意见：

承租人签名盖章：

（）

三、业主/租户入住验收记录表

业主/租户入住验收记录表

房号：

年月曰

验收项目

验收结果

整改措施

整改结果

备注

（）

四、物业接管钥匙移交明细表

物业接管钥匙移交明细表

移交日期:

钥匙对应锁具位置

钥匙把数

接收人

交出人

备注

（）

五、业主/租户装修申请表

业主/租户装修申请表

业主/租户

资料

业主/租户名称

房号、联系电话

公司负责人

非办公时间联系人、

联系电话

装修公司

资料

装修公司名称、执照号码

装修公司负责人、身份证号码

装修公司地址、联系电话

装修时间

同年月曰至年月曰止

装修项目

1.4.

施工人数

2.

5.

3.

6.

业主意见

业主签名盖章年月曰

管理部

意见

管理部签名盖章年月曰

保安部

意见

保安部签名盖章年月曰

工程部

意见

工程部签名盖章年月曰

（）

六、业主/租户动火作业申请表

业主/租户动火作业申请表

房号：

年月曰

动火单位

动火地址

动火负责人

动为原因

动火时间

联系电话

动火作业

安全措施

动火单位

意见

工程部

意见

保安部

意见

备注

（）

七、业主/租户非办公时间加班登记表

业主/租户非办公时间加班登记表

年月曰

房号

公司名称

负责人

联系电话

加班时间

加班人员名单

是否需用空调

空调使用时间

加班空调交费方式

使用空调地点

业主/租户意见

签名盖章年月曰

物业公司意见

签名盖章年月曰

（）

八、业主/租户迁出调查表

业主/租户迁岀调查表

年月曰

原使用房号

迁出日期

公司名称

公司性质

迁出原因

□租金贵

□管理费高

□物业服务企业管理水平低

□办公场地太小无法扩大

□交通不便

□配套落后

□其他：

正常/异常迁岀

□租赁合同期满迁出

□提前中止租赁合同迁出

□其他：

对物业服务企业提供的服务是否满意

□满意

□一般

□不满意

对物业公司有何意见及建议

（）

九、业主/租户情况登记表

业主/租户情况登记表

物业公司名称:

楼层/

房号

业主

租户

联系电话

行业类别

期栋

单元

业主/租户名称：

身份证/护照号码

企业

性质

营业执

照号码

企业

代码

联络电话：

经营范围

公司总人数

常住户口人数

暂住

户口人数

联络地址:

邮政编码：

工作单位：

紧急情况的联络方式：

联系人：

与业主关系：

公司主要成员

身份证/护照号码

籍贯

性别

户口所在地

职务

联系电话

联络电话：

联络地址:

邮政编码：

（）

十、业主/租户投诉处理表

业主/租户投诉处理表

投诉日期:

年月曰

公司名称

房号

业主/租户姓名

联系电话

投诉时间

处理起止时间

投诉内容业主/租户签名

年月日

处理措施

物业公司经办人：

处理结果

物业公司经办人：

业主/租户回馈意见

业主/租户签名：

备注

十一、业主/租户投诉处理登记表

业主/租户投诉处理登记表

序号

时间

投诉人

联系电话

投诉内容

受理人

处理结果

投诉人意见

备注

十二、受理投诉记录表

受理投诉记录表

序号

日期

投诉时间

业主/租户姓名及联系方式

投诉内容

受理部门负责人

处理时间

处理

结果

回访登记

业主/租户投诉处理表编号

十二、走访业主/租户信息反馈表

走访业主/租户信息反馈表

信息

收集

情况

走访对象

走访日期

走访方式

□入户□电话

□信函

□其他

信息收集人

走访内容及处理结果

负责人签字：

日期：

业主/租户满意度（请被回访业主/租户在对应的栏目画“/）

□满意

□基本满意

□不满意

信息沟通情况

信息沟通内容：

记录人签名：

业主/租户签名：

备注

信息沟通情况

责任部门

处理时间

处理措施

处理结果

业主服务部经理审批意见

签字：

日期：

十四、业主/租户满意率统计表

业主/租户满意率统计表

总户数

实发数

实发率

回收数

回收率

平均满意率

序号

服务

项目

总体评价

意见与建议：

满意率

不满意率

非管理原因造成的不满意率

1

楼管

户

%

户

%

户

%

2

保安

户

%

户

%

户

%

3

车管

户

%

户

%

户

%

4

清洁

户

%

户

%

户

%

5

绿化

户

%

户

%

户

%

6

维修

户

%

户

%

户

%

7

社区服务

户

%

户

%

户

%

备注

单位：

（盖章）

年第

次

填表日期:

填表人：

客服部主任: