办公室工作经验材料.docx

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办公室工作经验材料

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篇一：

办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流

办公室作为一个综合性办事机构，可以说是一个单位的枢纽，它的重要性是不言而喻的，而我们又是卫生计生系统的办公室，中间多了一重当下比较紧张的医患关系，比其他单位多面对着这一特殊人群，就更需要我们在工作中多动脑筋，多学习。

我在这里谈不上什么经验，更多地是向大家学习，下面只是我在某方面的一些心得体会，综合性不是很强，有不合适的地方，请多指教。

一、在院内的卫生计生工作部署方面，我们要发挥参谋助手的作用，我认为，我们办公室是比较优先接触这方面文件的人，在给领导传阅这些文件时，我们要做到对文件的内容有所掌握，有重要的信息要及时提示领导，尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数，提出有针对性的建议，在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究，经常走进临床科室，接触广大医患人员，多向他们了解情况（对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、工作中的遇到的困难和形成的好的做法等等），从细处着手，广泛收集资料，综合整理出有针对性的素材，力求建议的合理化。

在医院重大政策制度的落实方面，办公室要做好督查工作，当然这项工作不是一己之力能完成的，要协调好其他部门（如监察室）共同完成，不是简单地下发一个督办单，而是要真正深入其他科室，多方调研，深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况，与各科室建立起常态化的联系，形成

制度落实及时到位的好习惯。

调研后，把真实的情况向领导反映，并提出建议，使领导掌握工作动态。

二、在办文办会方面，个人要做到提高学习能力，多看卫生计生方面的文章，了解这方面的新知识、新动态，要保证文件的时效性，紧跟国家大的方针政策。

做到规范办文。

文件质量和办文效率是工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。

做好办文工作，我们重点抓好两个环节：

一是保证文件质量。

一方面是公文内容把关。

另一方面是文字把关。

印发的每一份文件，都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。

二是规范办文程序。

从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象，发文前须填写发文卡，须经领导同意，全院的文件经办公室统一发出。

我院自去年开通了办公oa系统，这样不仅节约了办公成本，而且也提高了文件的贯彻落实效率。

同时，对文件要加强监督检查，及时纠正不规范行为，确保文件运转的高质量、高效率。

办文办会还需要有谨慎细致的精神，之前要罗列出需要准备和注意的事项，多检查几遍，重要的会议要模拟一遍，重要的文章要仔细推敲，做到滴水不漏，不出差错。

尤其是筹备重要会议过程中，除了会议的大项，如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外，小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意，需要协调相关部门积极配合，会后参会人员的安排也要考虑到位，在会议中出现临时突发的事件时，要有冷静的头脑，不慌乱，组

织好相关人员，做出最快的反应，在所能达到的能力范围内把事情完成好，说到底，未雨绸缪是最重要的。

三、办公室作为医院的窗口科室，往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响，成为面诉上访的首当其冲部门。

但很多时候，受到专业知识和职责分工的影响，办公室扮演的只是一个面访的初步接待者，而非最终调查、处理者的角色。

当来访者进行投诉时，不管其观点是否正确，首先是要认真聆听。

每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断，很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。

在日常接待中，我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉，他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任，只是到办公室来发发牢骚，希望引起医院方面关注。

面对这类人群，他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。

当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时，首先要稳定投诉者的情绪，然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。

因为办公室只是面访的承接部门，所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。

没有经过相关部门的调查落实和批准，办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。

办公室信访工作，特别是人与人之间直面相待的面访工作，需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。

最后，作为办公室的一员，我认为我们应该具备下面几个意识，学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。

这些是需要我们主观方面做出努力的，不需要做过多

的阐述，而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界，不是几句话就能实现的，需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践，持之以恒，争取把办公室的工作做好。

以上就是我对办公室工作的一些心得体会，有些琐碎，希望大家多提宝贵意见。

篇二：

做好办公室工作经验交流材料

做好办公室工作经验交流材料

各位同志：

大家好！

非常高兴有这样的机会与大家学习交流，刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解，讲得很全面也很具体，对公文写作方面有很大的帮助，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。

首先谈一下我对办公室工作的一点认识：

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：

“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。

办公室工作的作用。

一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

办公室的职能。

根据办公室的工作性质及其所处位臵，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。

具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。

“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

办公室工作的特点。

办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：

一是从属性。

办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。

二是政治性。

办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。

三是事务性。

办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。

四是临时性。

办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。

那么怎样才能做好办公室工作呢，我认为要做好以下三个方面工作：

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。

做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。

那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。

随着形势的发展变化，办公室

工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。

特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，因此我们办公部门必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。

而搞好服务的前提是提高学习能力，就是做到“三个增强”：

一是增强学习的自觉性。

从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。

人的大脑不是电脑，能掌握的知识量是有限的，现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。

现在我们应该有一种“知识的恐慌”，时刻感觉自己要落后了，来催促自己学习，毛主席还说“三天不学习，赶不上刘少奇”呢。

因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。

每天抽出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，不是有句话叫“开卷有益”吗？

我们算比帐，每天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年365天，我们得看多少知识，想多少事呢，十年呢？

我想我不说大家都清楚。

二是增强学习的针对性。

办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联

系得又不太大所以，在学习中要有针对性。

学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。

要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政

策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。

要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。

三是增强学习的实效性。

学习的目的全在于应用。

如果脱离我们的思想、工作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。

要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

十七大刚刚胜利闭幕，我们党将科学发展观写入了党章中，我们近期的学习要讲求实效，将学习的方向有个重点的倾向，深入学习十七大所提出的新思想、新要求，从而用理论武装自己的头脑。

（二）要提高谋划能力。

办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。

要提高谋划能力，我认为要当好“三大员”：

第一要当好“参谋员”，及时为领导决策提供参谋意见。

办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。

要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作，深入实际，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单

位的发展和领导的决策提供科学的依据。

我们平时要多深入基层走走，针对本单位的实际搞调研，对社会的热点问题，疑难问题，深入的研究一下，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。

我们要是老憋在家里，不去接触实际工作，闭门造车，那我想弄出的东西，也是乏善可陈，没有什么实际作用的。

第二要当好“督查员”，切实承担起协助单位抓落实的重要职责。

搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，是各级办公室的一项重要职能。

要坚持原则性与灵活性相结合，抓住县委、县政府重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾，抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题，真督实查，叫板求真，把县委、县政府各项决策落到实处。

我们一些单位、部门都收到过县委办、政府办的督办单，这是我们办公部门为了解各单位、各部门对县委、县政府的决定贯彻落实和工作开展情况，与各单位、各部门建立的一种联系。

将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。

各单位、各部门的办公室也要经常性的进开展督查工作，对基层单位、科室的工作情况进行督办检查，将本单位的工作情况的情况，及时汇总，对所收集的情况进行分析，为下步工作的开展做好计划，同时也对基层工作的开展落实起到促进的作用。

第三要当好“情报员”，发挥出参谋耳目作用。

收集资料是当好参谋的重要途径。

要广泛收集资料，

篇三：

办公室工作经验交流材料

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各位领导：

大家好!

非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。

办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。

要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到五子登科。

所谓五子登科，一是笔杆子，即做好文字工作。

文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，为伊消得人憔悴。

文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。

领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。

要想写好报告，一要善于观察和揣摩。

平时工作中，熟悉领导的