经营管理.docx

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经营管理

第一章、现代企业概述

1.现代企业：

是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获得盈利，依法设立，进行自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格的经济组织。

工业企业：

是指从事工业生产、经营活动的赢利性的、具有法人资格的经济组织。

2.企业特征

1、盈利性：

企业是从事商品生产经营活动的经济组织。

2、独立性：

企业是实行独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的经济组织。

3、法人性：

企业是能够享有经济权利和承担经济义务的法人。

3.企业设立条件

1、有符合法律规定的企业名称

2、有公司章程或协议

3、有符合法律规定的资本

4、建立符合法律规定的组织机构

5、有符合法律规定的经营范围

6、有生产经营场所

4.企业登记：

指企业依照法定程序，将法定事项申报企业登记主管机关注册登记的一种法律制度。

企业注册登记的类型

（1）开业登记：

企业设立时向工商行政管理部门申请办理的登记。

（2）变更登记：

企业法人改变名称、住所、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、经营期限，以及增设或者撤销分支机构，应当申请办理变更登记。

（3）注销登记：

企业法人歇业、被撤销、宣告破产或者因其他原因终止营业，应当向登记主管机关办理注销登记。

5、企业注册登记的主要内容

⏹

（1）企业名称

⏹

（2）住所和经营场所

⏹（3）法定代表人

⏹（4）经济性质

⏹（5）经营范围和经营方式

⏹（6）注册资金和从业人数

⏹（7）经营期限

⏹（8）分支机构

6、企业制度

是关于企业组织、运营、管理一系列行为的规范化和制度化。

是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和。

企业制度的核心是产权制度。

三种具有代表性的企业制度

（1）业主制

业主制企业只有一个产权所有者，企业由业主直接经营。

优点：

产权能自由转让；经营灵活，决策迅速；业主持有最终所有权，能精打细算。

缺点：

承担无限责任，风险性大；生产规模小，经济效益差；企业寿命短。

（2）合伙制

由两个或两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担分险的企业制度。

优点：

①扩大了资金来源和信用能力；②提高了经营水平和决策能力。

缺点：

①承担无限责任；②企业的稳定性差；③易导致决策上的延误。

（3）公司制

特征：

①公司就是法人，公司具有与自然人相同的民事行为能力；②公司的所有权与经营权分离，企业拥有独立的法人财产；③公司对自己的行为负有限责任；④公司具有商品化、市场化、货币化和证券化；⑤企业的治理结构明晰，设立股东会、董事会、监事会及高层管理层来协调、规范企业的运作。

7、现代企业制度的含义

现代企业制度：

是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

8、现代企业制度的特征

（1）产权清晰。

企业设立必须要有明确的出资者，必须具备法定的资本金。

出资者享有企业的产权，企业拥有企业法人资产权。

（2）权责明确。

指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。

所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。

（3）政企分开。

政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。

（4）管理科学。

从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学”要求企业管理的各个方面科学化。

一、组织概述

1、组织的含义

组织是为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上构成的人的集合。

理解组织的含义，我们要抓住以下几点：

（1）组织是一个人为的系统。

（2）组织必须有特定目标。

（3）组织必须有分工与协作。

（4）组织必须有不同层次的权利与责任制度。

组织可以从静态与动态两个方面来理解

静态方面，指组织结构，即：

反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

因此，组织被作为管理的一种基本职能。

2、组织的类型

不同类型的组织，其功能和特性是不同的。

要深入了解组织之间的规律，有效地对组织进行科学分类是十分必要的。

（1）性质：

经济、政治、宗教、群众、文化

（2）社会功能：

生产导向、政治导向、模型维持、整合组织等

（3）形成方式：

正式、非正式

二、组织结构与设计原则

1、组织结构的含义

组织结构：

指企业各构成部分及它们之间的相互关系，即描述组织的框架体系。

组织结构的三个要素（特征）

（1）复杂化：

是指组织的分化程度。

（2）正规化：

是指组织依靠规则和程序来指导员工行为的程度。

（3）集权化：

是指组织的决策权在上层的集中程度。

2、组织结构设计的原则

三、组织结构的模式

◆从最高管理层到最底层，上下垂直领导（下级只接受一个上级的命令）

◆没有职能机构

◆各级主管行使所属部门的一切管理职能

直线型组织结构

职能型组织结构

职能型组织结构

直线—职能型组织

U型组织结构

直线—职能型组织

事业部制组织结构

M型组织结构

产品事业部

联想集团组织架构示意图

地区事业部

⏹矩阵制：

垂直领导系统＋横向领导系统

适用于工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者是作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式

多维制组织结构

网络型组织结构

⏹一些公司只局限于自己最擅长的经营活动中，而将剩余部分交由外部专业机构或专家来处理，这种做法被称为“资源外取”。

这些网络化组织，有时也称为集成式公司，或虚拟组织。

即公司只做自己熟悉的业务，比如研发或营销，而将其他职能比如生产、财务、人事等都外包给专业公司，签订外包协议，公司总部只负责自己核心业务和制定战略、政策、协调与各承包商之间的关系等。

美特斯邦威的虚拟经营

⏹1986年，周成建从老家来到温州，20岁出头的他不仅要啥没啥，而且还因为做倒闭了一个企业，背了20多万元的债务。

有一次，他实在困得不行，把一批西装的袖子裁短了一大截，第二天老板要他赔钱，一赔就是几十万。

但很快，一个念头在他脑海里闪过。

最后，他将西装袖子改成了夹克袖子，将其他地方也做了相应的改动。

经过这么一改，这批货竟然成了畅销产品。

⏹在广东的一次考察给了他启发：

广东的企业由于长期为国外做代工，拥有良好的设备和熟练的工人，但经常因为订单不够而使机器闲置……为什么不能采取让别人加工的方式呢？

他当即决定采取委托加工的办法，与广东、江苏等地的具有一流生产设备的大型服装加工厂建立长期合作关系，形成自己的”生产基地”。

⏹找到代工厂后，周成建又找到原来熟悉的批发商，让他们经销“美特斯邦威”的品牌，这些人就是最早的美特斯邦威的特许加盟商。

⏹这就是美特斯邦威在服装界著名的“虚拟经营”模式，美特斯邦威正是依靠虚拟经营为企业扩张节省下的资金，大量投在服装设计、品牌提升等业务上。

网络型组织结构

网络型组织结构

只有很小的中心组织，依靠其他组织，以合同为基础，进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动。

⏹优点：

减轻行政成本，应变能力极强。

⏹缺点：

公司总部对各承包企业的控制有限，如果某承包商违约可能对公司带来极大的不利影响。

虚拟企业:

集中力量在自己最具优势的领域。

四、组织变革

1、组织变革的定义

组织变革是组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在组织结构，以适应客观发展的需要。

组织变革的作用：

提高组织效率；使组织与环境相适应；改变企业内部职工的工作态度和交往手段；保证良好的信息沟通等。

2、组织变革的动因

（1）外部环境变化：

科学技术的不断进步；

社会竞争环境的变化；国家法律法规修订等

（2）内部环境变化：

劳动力素质的变化和提高；工作生活质量的变化；新的管理原理和方法大量涌现

3、组织变革的阻力

（心理、经济及社会因素）

（1）组织内个体对变革的阻力：

工作和生活的习惯影响力；依赖性；经济原因；人们心理的变化等。

（2）群体的阻力：

群体规范和凝聚力；群体的认同；非正式组织等。

（3）组织的阻力：

组织文化的影响；对组织权利的影响和威胁；组织结构；资源的限制；组织之间的协议

4、组织变革的内容

（1）任务：

组织在运行目标和方向上的变革

（2）技术：

组织流程与方法的重新设计修正和组合

（3）结构：

组织权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作在设计等结构参数的变化

（4）人员：

员工在态度、动机、行为、技术文化素养、人际关系等的改变

组织变革的征兆:

组织在什么时候才开始进行组织变革，管理心理学家西斯克（N.L.Sisk）认为，当组织具有以下特征时，就必须进行变革：

1.组织的主要功能显示没有效率，或者不能发挥真正的作用。

2.组织的决策形式过于缓慢。

3.组织内有不良意见在沟通。

4.组织缺少创新，没有新观念

5、组织变革的程序

（1）诊断阶段

确定问题；进行诊断

（2）计划与执行阶段

提出改革方案；选择方案；制定计划；实施计划

（3）评价阶段

评价效果；信息反馈

组织变革的过程（心理学家库尔特·勒温）

（1）解冻：

解冻的过程总是伴随着对旧东西的批判，包括旧的习惯、行为、观念和制度，包括旧的人物及其评价，包括新人的出现等。

正如毛泽东同志所说的：

不破不立，破字当头。

（2）改变：

是新的方案和措施的实施。

将新的观念、行为、和制度模式在组织内推行，这种实施很可能是强制性的。

（3）再冻结：

是指将新的观念、行为和制度模式固定下来，使它们稳定在新的水平上，成为组织系统中一个较为固定的部分。

⏹美国行为学家戴尔顿总结了变革过程中的四个阶段模型：

（1）制定目标。

（2）改变人际关系。

（3）树立职工的自我发展意识。

（4）变革动机内在化，

第二章

企业经营管理概述

第二章结构框图

第一节管理概念、特征与理论

一、管理概念

中文：

管辖、治理

英文：

Management——工商管理

Administration——行政管理

管理概念的四个基本要点：

管理是针对群体的

管理是有特定目标的

管理是对资源的协调整合

管理是通过管理职能发挥作用的

管理的综合定义

管理的综合定义：

在特定环境条件下，以人为中心，对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定目标的过程。

为什么要管理?

⏹管理是人类社会最基本、最重要的活动之一

⏹远古社会群体的“组织”中的协作与协调

⏹美国IBM公司创始人托马斯·沃森曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。

⏹管理促进了人类社会的进步，科技的发展

⏹同土地、劳动和资本并列-成为社会的“四种经济资源”

⏹同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大生产要素”。

⏹管理活动有助于提高组织的效率

为什么要管理?

⏹20世纪80年代，美国的邓白氏公司（DunandBradstreet,Inc.）对管理与企业运营关系有较为系统深入的研究

二、管理的科学性和艺术性

⏹管理是科学性和艺术性的统一

⏹管理的科学性是指：

管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

⏹管理的艺术性是指：

管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性

⏹毫无疑问，管理学科能提供间接的经验（别人的经验和教训）、方法或是理念，是有一定规律可循的。

不同管理者具体的管理方法不可能是千篇一律的，这与管理者的水平有关，也与管理者所处的环境有关。

三、管理职能

⏹管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功