供水站的员工管理制度.docx

供水站的员工管理制度.docx

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供水站的员工管理制度

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供水站的员工管理制度

　　一、工程管护制度

　　1、水源管理

（1）根据供水站划定的水源保护范围作为水源保护区，供水站应每月定期巡查水源保护区并做好水源保护区巡查记录，必要时可增加巡查次数。

（2）加强对当地群众宣传有关饮用水源保护的相关规定，确保水源安全。

　　（3）加强对水源保护区有关标识的管理和维护。

　　（4）水源地保护区内禁止修建建筑物、开沟挖渠、挖砂取土及其他损坏供水设施的活动；禁止排放工业废水和医疗单位生活用水；严禁施用剧毒性或高残留性农药；严禁堆放垃圾、废渣、粪便。

　　（5）当水源遭受严重污染，直接危及人体健康时，供水站应立即停止供水同时向上级部门报告。

　　2、供水管理

（1）供水站供水范围内的机电设备、输水管道，均由供水站负责管理。

凡需安装、改装自来水管道的单位和个人，均需向供水站提出用水申请，由供水站批准办理接水手续，并派人设计和安装施工，任何单位和个人不得私自接管取用自来水。

（2）供水设备必须确保完好和安全运行，任何单位和个人都不允许擅自启动、破坏和拆除供水设备。

（3）供水站内各种设备设施定期维修保养，搞好设备改造更新，保证和提高设备的效率。

（4）加强安全保卫工作，非工作人员不得随意入内，严防坏人破坏和投毒，确保安全供水。

　　（5）供水站定期对取水构筑物及引水管道进行巡查并做好巡查记录。

加强对引水管道的维护管理，发现问题及时处理。

　　（6）接到漏水报案后，应及时查清原因，尽快组织维修。

　　二、财务管理制度

　　1、供水站实行有偿供水，计量收费，独立核算。

　　2、供水站水价由供水站根据国家有关规定和供水站的供水实际情况，通过成本核算合理确定。

　　3、供水站水费收入主要用于工程设施的管理、维修、更新、改造，要设专户管理，任何单位和个人不得截留和挪用水费。

　　4、实行一户一表制，以表计量，按表收费。

　　三、管理人员职责

　　1、供水站工作人员每年进行一次健康检查。

凡患有传染性疾病的，不得参加管水工作。

2、供水站工作人员必须注意个人卫生，保持室内整洁卫生。

　　3、开机前工作人员必须检查机电设备是否完好，电器仪表是否正常；开机后应注意运行是否正常，如发现异常情况，应及时处理或停机检修；运行中如遇雷雨天气、停电、缺相，必须及时断开电源和关闭闸阀。

4、平时应注意保养机电设备。

水泵一年检修二次。

　　5、供水站工作人员必须掌握水利基础知识和技能，认真履行职责，保证饮水安全。

　　供水站的员工管理制度

　　总则

　　第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。

　　第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。

　　管理所各部门和员工均应遵守本细则。

　　第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。

　　第四条本细则自发布之日起执行。

　　十要十不准

　　一、要服装整洁，证件齐全。

不准衣帽不整，行容邋遢。

　　二、要文明用语，态度和气。

不准表情生硬，出言不逊。

　　三、要认真负责，工作细致。

不准偷奸取巧，漫不经心。

　　四、要积极主动，敬业爱岗。

不准做事拖拉，敷衍了事。

　　五、要心胸开阔，团结协作。

不准搬弄是非，嫉贤妒能。

　　六、要节约能耗，降低成本。

不准大手大脚，随意浪费。

　　七、要严格自律，公私分明。

不准损公肥私，中饱私囊。

　　八、要积极向上，要求进步。

不准精神萎靡，消极处世。

　　九、要服从领导，听从指挥。

不准自由散漫，阳奉阴违。

　　十、要遵纪守法，与人为善。

不准违规犯法，惹事生非。

　　服务承诺

　　1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。

　　2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。

　　3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。

“小修不过夜，大修不间断”。

　　4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

　　5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。

　　6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。

　　7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。

　　8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。

　　管理所工作职责

　　供水管理所是公司开展经营活动的重要部门，负责对外营业、销售服务和公司供水管网维护工作。

其主要工作职责是：

　　一、贯彻执行供水企业为生产服务、为生活服务的方针，努力满足用户用水需求，积极做好窗口服务工作，充分体现公司宗旨，树立公司形象。

　　二、负责供水管网及配套设施的日常管理及维护，做好管网巡视、查漏工作。

小修和大修及时率达到规定要求，确保管网安全通水。

建立维修查漏登记制度。

　　三、负责客户水费的收缴并及时转入公司指定账户，不得挪用和坐支。

加强拖欠水费的回收工作，水费回收率达到规定要求。

做好微机水量登录、开票工作。

　　四、负责用户的立、分、转、停、销户等业务办理工作，用户供用水合同及用户信息档案的管理工作。

　　五、负责辖区内用水业务的办理，会同安装公司洽谈接水改造、安装业务，经公司

　　授权代为签订《供水工程承包合同》和《供用水合同》。

填报收费审批单，建立用户档案。

　　六、汇集业务资料，健全各类原始记录和业务台帐，及时作好用户变更手续，健全档案管理。

每月及时填报新装用户户数月报表、维修工作月报表、抄表收费月报表，按时向公司相关部门上报数据报表。

　　七、负责供水管网和建设项目通水前的验收工作，保管好供水管线图，并熟悉、掌握供水管线与设施。

　　八、负责贸易结算水表的抄表工作及水表检查、更换工作，不断提高抄表及时率、准确率、正日率。

对停走、损坏、失灵、黑面的水表要及时调换。

　　九、按照城市供水管理规定，加强辖区用水市场的检查工作，正确处理用户违章行为。

　　十、处理用户来信、来电、来访，做好登记、分类、办理、答复工作。

　　十一、负责本部门车辆、设备、器材、工具的维护保养工作。

　　十二、负责本部门人员的安全教育和日常管理工作，确保生产、施工、行车安全。

十三、完成公司领导交办的其它工作任务。

　　应急预案

　　一、供水管理所生产安全事故应急预案

（一）、编制目的

　　为全面提高各管理所应对各种供水突发公共事件和抵御风险的能力，确保在发生各类供水安全事故后能够科学有序、高效快速的开展抢险、救援工作，根据《北京市昌平

　　自来水有限责任公司生产安全事故应急预案》的要求，结合各管理所实际情况，制定本预案。

（二）、危险性分析

　　根据危险源分布情况，事故类型主要包括：

　　1、管道检查井、室的毒气事故：

已建成的管道或深井、室中常常会存在有毒气体浓度超标，如在进入前未进行检查或检查方法不当，可能造成爆炸或人员中毒，导致人员伤亡等事故。

　　2、管道爆裂冒水事故：

如供水主管道发生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人员伤亡等事故。

　　3、施工工地沟槽塌方事故：

在沟槽开挖过程中，如沟槽超过规定深度和宽度或支护不当，可能会造成塌方，并造成人员伤亡、交通中断等事故。

　　4、施工工地用电事故：

在管道施工过程中，在施工作业前应对发电、照明设备、电动工具进行漏电检查，如发生事故，可能造成人员伤亡或引发火灾等事故。

　　（三）、供水管理所应急组织机构与职责

　　供水管理所安全生产事故应急组织机构由所办、供水服务热线、维修组、管网组及供水营销组组成。

应急指挥中心办公室电话：

69746362（供水服务热线）

　　主要职责：

　　1、负责组织供水管理所施工安全事故应急预案的修订、演练和总结；加强安全生产事故应急救援队伍建设，提高救援队伍快速反应能力，形成强有力的保障。

　　2、接到事故报告后，要立即向指挥中心报告，并按照领导指示，协调所属各单位做好人员、车辆保障等前期准备工作。

　　3、组织、指挥、协调施工安全事故应急处置工作，在应急处置过程中，负责向公司应急指挥中心实时通报事故情况，配合公司其他部门应急工作。

　　4、随时掌握施工安全事故的发生情报。

　　5、及时传达应急指挥中心指令和信息，整合和调配现场应急资源。

　　6、收集、整理应急处置过程的有关资料，负责现场应急工作的总结。

　　（四）、安全生产事故处置原则；1、快速反应原则：

做到反应快、报告快、处置快；2、先期处置原则：

一旦发生事故，事故单位要迅速采；3、统一指挥原则：

坚持个体服从集体，下级服从上级；（五）、事故分级Ⅲ级：

；1、DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；；2、非计划停水换消防栓、换截门的，关闭截门后影响；3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（；4、5栋楼